CRM-система
CRM забрасывают по одной причине: менеджер обязан вносить данные, но ничего не получает взамен. В Cortex переписка из WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, почты и чата на сайте собирается в один список, а звонки фиксируются из одной панели. Менеджер открывает систему, чтобы увидеть следующую задачу, а не чтобы вносить данные.
Что такое CRM-система?
CRM-система собирает в одном месте потенциальных клиентов, переписку и сделки. Откуда пришёл лид, кто его ведёт, на каком он этапе, когда звонить и на какую сумму сделка — всё записано. Цель не в том, чтобы контролировать менеджера, а в том, чтобы работа шла, не завися от одного человека: когда сотрудник уходит, история клиента остаётся в компании.
Как это работает?
Приходит лид
Форма на сайте, телефон, WhatsApp или ручной ввод — откуда бы ни пришёл лид, он попадает в общий пул и получает ответственного.
Становится сделкой
Заинтересованный лид превращается в сделку: задаются сумма, дата закрытия и этап. Видно, где она находится в воронке.
КП и встречи
Готовится коммерческое предложение, встречи и активности привязываются к сделке. Не нужно проверять, поставлено ли напоминание.
Выиграна или проиграна
Результат отмечается с датой и временем; причина проигрыша остаётся на странице сделки. Экран воронки показывает число выигранных и проигранных сделок по месяцам за последние 6 месяцев.
Что есть в системе?
Клиент 360
Все записи по компании на одном экране: контакты, переписка, сделки, КП, обращения в поддержку. Перед звонком клиенту вы читаете его историю.
Воронка продаж
Сделки видны по этапам; одного взгляда достаточно, чтобы понять, сколько работы ждёт на каждом этапе и где она застревает.
Единый входящий ящик
Переписка с клиентами из WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, почты и чата на сайте собирается в один список. Неважно, по какому каналу пишет клиент.
КП и ценообразование (CPQ)
Подготовка коммерческих предложений, прайс-листы и конфигурирование. КП остаётся привязанным к сделке и не теряется в отдельных папках.
Управление территориями и кампаниями
Настройка территорий продаж, отслеживание кампаний и картина выручки. Кто отвечает за какую территорию, записано в системе.
AI agents
Перед встречей они собирают последние события, КП и открытые задачи по сделке и пишут сводку ситуации, риски, вопросы для клиента и следующие шаги. А скоринг лидов задают правила, которые определяете вы.
Для кого?
Выездные отделы продаж
Команды, которые ведут учёт визитов и должны вносить итоги встречи с телефона.
Компании, работающие через КП
B2B-продажи, где каждая сделка проходит через коммерческое предложение, которое нужно дожимать.
Те, кто совмещает продажи и поддержку
Компании, которые одному клиенту и продают, и оказывают сервис: обращение в поддержку и сделка лежат в одной карточке.
Частые вопросы
Я веду клиентов в Excel. Нужно ли переходить на CRM?
Excel хорошо работает для одного человека и нескольких сотен записей. Проблемы начинаются с ростом: непонятно, сколько копий файла гуляет, не фиксируется, кто какому клиенту звонил, на каком этапе КП, знает только один человек — а когда он уходит, уходит и информация. Напоминаний тоже нет: день звонка нужно помнить самому. В CRM запись хранится в одном месте, каждый разговор и каждое КП попадают в карточку клиента, а напоминания приходят сами. Текущий список из Excel можно импортировать; начинать с нуля не нужно.
Какая CRM-система лучшая?
Единого ответа для всех нет; правильная система выбирается по ежедневной работе вашей команды. Задайте пять вопросов: подходит ли она вашему языку и порядку работы, приходят ли сообщения клиентов (WhatsApp, почта) сами, указана ли цена открыто, где хранятся ваши данные и можно ли позже связать её со счетами и бухгалтерией. Занесите несколько своих клиентов в демо-аккаунт и попробуйте неделю; если менеджеры ею не пользуются, даже лучшая не поможет.
Чем CRM отличается от ERP?
CRM управляет тем, что происходит до продажи: лидами, встречами, сделками, КП. ERP — тем, что после: заказами, счетами, складом, бухгалтерией. Cortex закрывает сторону CRM, SmartERP — сторону ERP; обе можно связать внутри ELPO, без необходимости склеивать два продукта разных поставщиков.
Сообщения из WhatsApp попадают в CRM?
Да. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, почта и чат на сайте собираются в единый входящий ящик; из входящего сообщения можно открыть обращение в поддержку или лид.
Где хранятся наши данные?
В Турции, в собственном дата-центре ELPO. Зависимости от зарубежного облачного провайдера нет; при желании систему можно установить и на ваш сервер.
А если менеджер ничего не вносит?
Это главная проблема любой CRM. В Cortex переписка из мессенджеров и почты сама попадает в единый ящик, звонки фиксируются из одной панели, а AI agent перед встречей готовит сводку по сделке. И всё же нулевого ввода не бывает — это честный ответ.
Можно ли импортировать текущую базу клиентов?
Лиды импортируются из файла Excel (.xlsx) или CSV: заголовки распознаются автоматически, каждый столбец сопоставляется с полем Cortex (до 5000 строк, 5 МБ). Перед импортом видно, сколько новых лидов будет создано, сколько дублей пропущено и в каких строках ошибки, с номером строки.
На сколько пользователей?
Число пользователей определяется лицензией. Ограничений по модулям нет; CRM, проекты, поддержка и HR — части одной платформы.
Можно ли работать с телефона?
Платформа веб-ориентированная и работает на мобильных устройствах; после выезда к клиенту запись можно внести с телефона.
Можно ли получать отчёты?
Экран воронки показывает число выигранных и проигранных сделок по месяцам за последние 6 месяцев; причина каждого проигрыша указана на странице сделки. Если нужен особый отчёт, его собирают в конструкторе дашбордов.
Сколько стоит CRM-система?
Цена зависит от числа пользователей и способа установки. CRM поставляется не отдельным продуктом, а как часть платформы — проекты, поддержка и HR входят в ту же лицензию.
От: Бесплатно Без НДС
| Пакет | Цена (Без НДС) |
|---|---|
| Cortex Free | Бесплатно |
| Cortex Basic | $49 / месяц $490 / год С НДС $58.80 / месяц |
| Cortex Standard | $99 / месяц $990 / год С НДС $118.80 / месяц |
| Cortex Professional | $199 / месяц $1,990 / год С НДС $238.80 / месяц |
Все пакеты и актуальные цены — на странице покупки. Цены могут меняться; действует сумма, показанная при оплате.
Связанные решения
Перенесём историю клиентов от людей в компанию
Расскажите, сколько человек в вашем отделе продаж и где вы сейчас ведёте клиентов; в течение 24 часов пришлём письменно, как пройдёт внедрение.
Запросить предложение