Bogearraí CRM

Oibríonn Excel go maith do dhuine amháin agus cúpla céad taifead. Tosaíonn an trioblóid nuair a fhásann tú: ní fios cé mhéad cóip den chomhad atá ag scaipeadh, ní thaifeadtar cé a ghlaoigh ar cén custaiméir, níl céim luachain ach i gceann duine amháin, agus nuair a imíonn an duine sin, imíonn an t-eolas freisin. Níl meabhrúcháin ann ach oiread — caithfidh tú féin cuimhneamh ar lá an ghlao. In CRM, bíonn an taifead in aon áit amháin, cuirtear gach comhrá agus luachan le cárta an chustaiméara, agus tagann meabhrúcháin uathu féin. Is féidir do liosta Excel reatha a iompórtáil; ní gá tosú ón tús.

Níl freagra amháin a oireann do chách; roghnaítear na bogearraí cearta trí bhreathnú ar obair laethúil d'fhoirne. Cuir cúig cheist: an oireann sé do theanga agus do bhealach oibre, an dtagann teachtaireachtaí custaiméirí (WhatsApp, ríomhphost) isteach uathu féin, an bhfuil an praghas luaite go soiléir, cá gcoinnítear do shonraí, agus an féidir é a nascadh le sonrasc agus cuntasaíocht níos déanaí. Cuir cuid de do chustaiméirí féin isteach i gcuntas taispeána agus bain triail as ar feadh seachtaine; mura n-úsáideann na díoltóirí é, níl maith fiú sa cheann is fearr.

Bainistíonn CRM a bhfuil roimh an díolachán: leideanna, cruinnithe, deiseanna, luachain. Bainistíonn ERP a bhfuil ina dhiaidh: orduithe, sonraisc, stoc, cuntasaíocht. Clúdaíonn Cortex taobh an CRM agus SmartERP taobh an ERP; is féidir an dá cheann a nascadh laistigh de ELPO, gan dhá tháirge ó sholáthraithe éagsúla a cheangal le chéile.

Tagann. Bailítear WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, ríomhphost agus comhrá gréasáin i mbosca isteach amháin; is féidir iarratas tacaíochta nó taifead leide a oscailt ó theachtaireacht isteach.

Sa Tuirc, in ionad sonraí ELPO féin. Níl spleáchas ar sholáthraí néil eachtrach; más mian leat, is féidir é a shuiteáil ar do fhreastalaí féin freisin.

Sin í fadhb cheart gach CRM. In Cortex, titeann comhráite teachtaireachtaí agus ríomhphoist isteach i mbosca amháin uathu féin, logáiltear glaonna ó phainéal amháin, agus ullmhaíonn AI agent achoimre stádais ar an deis roimh an gcruinniú. Mar sin féin, níl a leithéid de rud ann agus iontráil nialasach — sin é an freagra macánta.

Iompórtáiltear leideanna ó chomhad Excel (.xlsx) nó CSV: aithnítear ceannteidil go huathoibríoch agus mapáiltear gach colún le réimse Cortex (suas le 5,000 ró, 5 MB). Roimh an iompórtáil, taispeántar cé mhéad leid nua a chruthófar, cé mhéad dúblach a scipeálfar agus cé na rónna a bhfuil earráidí iontu, de réir uimhir ró.

Socraíonn an ceadúnas líon na n-úsáideoirí. Níl teorainn modúl ann; is codanna den ardán céanna iad CRM, tionscadail, tacaíocht agus AD.

Is ardán gréasáin é agus oibríonn sé ar ghléasanna móibíleacha; i ndiaidh cuairte allamuigh is féidir an taifead a chur isteach ón bhfón.

Taispeánann scáileán na píblíne líon na ndeiseanna a buadh agus a cailleadh in aghaidh na míosa le 6 mhí anuas; tá cúis gach caillteanais scríofa ar leathanach na deise. Má theastaíonn tuairisc shaincheaptha, tógtar í leis an dearthóir painéal.