CRM-system
Et CRM havner i skuffen av én grunn: selgeren må legge inn data, men får ingenting tilbake. I Cortex samles samtaler fra WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-post og webchat i én liste, og samtalelogg føres fra ett panel. Selgeren åpner det for å se neste oppgave, ikke for å taste inn data.
Hva er et CRM-system?
Et CRM-system samler potensielle kunder, samtaler og salgsmuligheter på ett sted. Hvor leadet kom fra, hvem som følger det opp, hvilket trinn det står på, når det skal ringes og hvor stor avtalen er — alt er registrert. Målet er ikke å kontrollere selgeren, men å holde arbeidet i gang uten å være avhengig av én person: når noen slutter, blir kundehistorikken i bedriften.
Hvordan fungerer det?
Et lead kommer inn
Webskjema, telefon, WhatsApp eller manuell registrering — uansett hvor leadet kommer fra, havner det i én felles pool og får en ansvarlig.
Det blir en salgsmulighet
Et interessert lead gjøres om til en salgsmulighet: beløp, forventet lukkedato og trinn settes. Du ser hvor den står i salgstrakten.
Tilbud og møter
Tilbudet lages, og møter og aktiviteter knyttes til salgsmuligheten. Du slipper å sjekke om noen har lagt inn en påminnelse.
Vunnet eller tapt
Utfallet markeres med dato og klokkeslett; årsaken til en tapt mulighet står på siden dens. Salgstrakten viser antall vunne og tapte muligheter per måned de siste 6 månedene.
Hva finnes i programmet?
Kunde 360
Alle registreringer for et firma på én skjerm: kontakter, samtaler, salgsmuligheter, tilbud, supportsaker. Du leser historikken før du ringer kunden.
Salgstrakt
Salgsmulighetene vises per trinn; ett blikk viser hvor mye som venter på hvert trinn og hvor det stopper opp.
Én innboks
Kundesamtaler fra WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-post og webchat samles i én liste. Det spiller ingen rolle hvilken kanal kunden skriver fra.
Tilbud og prising (CPQ)
Tilbudsskriving, prislister og konfigurasjon. Tilbudet forblir knyttet til salgsmuligheten og forsvinner ikke i egne mapper.
Distrikts- og kampanjestyring
Definisjon av salgsdistrikter, kampanjeoppfølging og inntektsoversikt. Hvem som har ansvar for hvilket distrikt, står i systemet.
AI agents
Før et møte samler de salgsmulighetens siste aktivitet, tilbud og åpne oppgaver, og skriver en statusoppsummering, risikoer, spørsmål å stille og neste steg. Lead-poengsummen kommer derimot fra regler du selv definerer.
Hvem passer det for?
Feltsalgsteam
Team som følger opp besøk og må registrere møtet fra telefonen etterpå.
Bedrifter som jobber med tilbud
B2B-salg der hver jobb går via et tilbud som må følges opp.
De som driver salg og support sammen
Bedrifter som gir samme kunde både salg og service: supportsaken og salgsmuligheten ligger på samme kort.
Ofte stilte spørsmål
Jeg følger opp kunder i Excel. Bør jeg gå over til CRM?
Excel fungerer fint for én person og noen hundre rader. Problemene starter når dere vokser: ingen vet hvor mange kopier av filen som sirkulerer, det registreres ikke hvem som ringte hvilken kunde, hvilket trinn et tilbud står på vet bare én person, og når vedkommende slutter, forsvinner kunnskapen. Påminnelser finnes heller ikke — du må selv huske når du skal ringe. I et CRM ligger registreringen ett sted, hver samtale og hvert tilbud føres på kundekortet, og påminnelser kommer av seg selv. Du kan importere den eksisterende Excel-listen; du trenger ikke begynne på nytt.
Hvilket CRM-system er best?
Det finnes ikke ett svar som passer alle; riktig program velges ut fra teamets daglige arbeid. Still fem spørsmål: passer det språket og arbeidsmåten deres, kommer kundemeldinger (WhatsApp, e-post) inn automatisk, står prisen tydelig, hvor lagres dataene, og kan det senere kobles til fakturering og regnskap? Legg inn noen av dine egne kunder i en demokonto og test i en uke; hvis selgerne ikke bruker det, hjelper ikke engang det beste.
Hva er forskjellen på CRM og ERP?
CRM håndterer det som skjer før salget: leads, møter, salgsmuligheter, tilbud. ERP håndterer det som skjer etter: ordrer, fakturaer, lager, regnskap. Cortex dekker CRM-siden og SmartERP ERP-siden; begge kan kobles sammen i ELPO, så du slipper å sette sammen to produkter fra ulike leverandører.
Kommer WhatsApp-meldinger inn i CRM-et?
Ja. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-post og webchat samles i én innboks; fra en innkommende melding kan du åpne en supportsak eller et lead.
Hvor lagres dataene våre?
I Tyrkia, i ELPOs eget datasenter. Det er ingen avhengighet av en utenlandsk skyleverandør; om ønskelig kan det også installeres på deres egen server.
Hva om selgeren ikke registrerer noe?
Det er det egentlige problemet med alle CRM-er. I Cortex havner meldinger og e-poster automatisk i én innboks, samtalelogg føres fra ett panel, og en AI agent lager en statusoppsummering av salgsmuligheten før møtet. Likevel finnes ikke null registrering — det er det ærlige svaret.
Kan jeg importere kundelisten jeg har i dag?
Leads importeres fra en Excel- (.xlsx) eller CSV-fil: overskriftene gjenkjennes automatisk og hver kolonne kobles til et felt i Cortex (opptil 5 000 rader, 5 MB). Før importen ser du hvor mange nye leads som opprettes, hvor mange duplikater som hoppes over, og hvilke rader som har feil, med radnummer.
Hvor mange brukere kan bruke det?
Antall brukere bestemmes av lisensen. Det er ingen modulbegrensning; CRM, prosjekt, support og HR er deler av samme plattform.
Kan det brukes på mobil?
Plattformen er nettbasert og fungerer på mobile enheter; etter et kundebesøk kan registreringen gjøres fra telefonen.
Kan jeg ta ut rapporter?
Salgstrakten viser antall vunne og tapte muligheter per måned de siste 6 månedene; årsaken til hvert tap står på salgsmulighetens side. Trenger du en egen rapport, settes den opp i dashborddesigneren.
Hva koster CRM-systemet?
Prisen avhenger av antall brukere og hvordan det installeres. CRM kommer ikke som et eget produkt, men som en del av plattformen — prosjekt, support og HR er med i samme lisens.
Fra: Gratis Ekskl. mva.
| Pakke | Pris (Ekskl. mva.) |
|---|---|
| Cortex Free | Gratis |
| Cortex Basic | $49 / måned $490 / år Inkl. mva. $58.80 / måned |
| Cortex Standard | $99 / måned $990 / år Inkl. mva. $118.80 / måned |
| Cortex Professional | $199 / måned $1,990 / år Inkl. mva. $238.80 / måned |
Alle pakker og gjeldende priser står på kjøpssiden. Prisene kan endres; beløpet ved betaling gjelder.
Relaterte løsninger
La oss flytte kundehistorikken fra personer til bedriften
Fortell oss hvor stort salgsteamet er og hvor dere følger opp kunder i dag; innen 24 timer sender vi skriftlig hvordan innføringen vil foregå.
Be om tilbud