CRM ծրագիր

Excel-ը լավ է աշխատում մեկ մարդու և մի քանի հարյուր գրառման համար։ Դժվարությունը սկսվում է աճի հետ. անհայտ է, թե ֆայլի քանի պատճեն է շրջանառվում, չի գրանցվում, թե ով որ հաճախորդին է զանգել, առաջարկի փուլը գիտի միայն մեկ մարդ, և երբ նա հեռանում է, տեղեկությունն էլ է գնում։ Հիշեցումներ էլ չկան. զանգի օրը պետք է ինքներդ հիշեք։ CRM-ում գրառումը մեկ տեղում է, յուրաքանչյուր զրույց և առաջարկ գրանցվում է հաճախորդի քարտում, իսկ հիշեցումները գալիս են ինքնաբերաբար։ Կարող եք ներմուծել ձեր Excel ցուցակը. զրոյից սկսելու կարիք չկա։

Բոլորին համապատասխանող մեկ պատասխան չկա. ճիշտ ծրագիրն ընտրվում է ձեր թիմի ամենօրյա աշխատանքին նայելով։ Տվեք հինգ հարց. համապատասխանո՞ւմ է ձեր լեզվին և աշխատանքի ձևին, հաճախորդների հաղորդագրությունները (WhatsApp, էլ. փոստ) ինքնաբերաբար գալի՞ս են, գինը հստակ նշվա՞ծ է, որտե՞ղ են պահվում ձեր տվյալները, հետագայում հնարավո՞ր է կապել հաշիվ-ապրանքագրերի և հաշվապահության հետ։ Ցուցադրական հաշվում մուտքագրեք ձեր մի քանի հաճախորդին և փորձեք մեկ շաբաթ. եթե վաճառողները չեն օգտագործում, լավագույնն էլ անօգուտ է։

CRM-ը կառավարում է վաճառքից առաջվա փուլը՝ լիդեր, հանդիպումներ, գործարքներ, առաջարկներ։ ERP-ն՝ վաճառքից հետո՝ պատվերներ, հաշիվ-ապրանքագրեր, պահեստ, հաշվապահություն։ Cortex-ը CRM կողմն է, SmartERP-ը՝ ERP կողմը. դրանք կարելի է կապել ELPO-ի ներսում, և պետք չէ միացնել տարբեր մատակարարների երկու արտադրանք։

Այո։ WhatsApp-ը, Telegram-ը, Instagram-ը, Facebook-ը, էլ. փոստը և կայքի չատը հավաքվում են մեկ մուտքային արկղում. մուտքային հաղորդագրությունից կարելի է բացել աջակցության հայտ կամ լիդի գրառում։

Թուրքիայում՝ ELPO-ի սեփական տվյալների կենտրոնում։ Արտասահմանյան ամպային մատակարարից կախվածություն չկա. ցանկության դեպքում տեղադրվում է նաև ձեր սեփական սերվերում։

Սա յուրաքանչյուր CRM-ի իրական խնդիրն է։ Cortex-ում հաղորդագրությունների և էլ. փոստի զրույցներն ինքնաբերաբար ընկնում են մեկ արկղ, զանգերը գրանցվում են մեկ վահանակից, իսկ AI agent-ը հանդիպումից առաջ պատրաստում է գործարքի իրավիճակի ամփոփում։ Այնուամենայնիվ, զրո մուտքագրում գոյություն չունի. սա է անկեղծ պատասխանը։

Լիդերը ներմուծվում են Excel (.xlsx) կամ CSV ֆայլից. վերնագրերը ճանաչվում են ավտոմատ, և յուրաքանչյուր սյունակ համապատասխանեցվում է Cortex-ի դաշտին (մինչև 5000 տող, 5 MB)։ Ներմուծումից առաջ ցույց է տրվում, թե քանի նոր լիդ կբացվի, քանի կրկնություն կանտեսվի և որ տողերն են սխալ՝ տողի համարով։

Օգտատերերի քանակը որոշվում է լիցենզիայով։ Մոդուլների սահմանափակում չկա. CRM-ը, նախագծերը, աջակցությունը և HR-ը նույն հարթակի մասեր են։

Հարթակը վեբ է և աշխատում է բջջային սարքերում. դաշտային այցից հետո գրառումը կարելի է մուտքագրել հեռախոսից։

Ձագարի էկրանը ցույց է տալիս վերջին 6 ամիսներին ամսական շահած և կորցրած գործարքների քանակը. կորստի պատճառը գրված է գործարքի էջում։ Հատուկ հաշվետվության դեպքում այն կառուցվում է վահանակների դիզայներով։