CRM hugbúnaður
CRM kerfi enda ónotuð af einni ástæðu: sölumaðurinn þarf að skrá gögn en fær ekkert í staðinn. Í Cortex safnast samtöl úr WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, tölvupósti og vefspjalli á einn lista og símtöl eru skráð úr einu spjaldi. Sölumaðurinn opnar kerfið til að sjá næsta verkefni, ekki til að slá inn gögn.
Hvað er CRM hugbúnaður?
CRM hugbúnaður safnar mögulegum viðskiptavinum, samtölum og sölutækifærum á einn stað. Hvaðan fyrirspurnin kom, hver sinnir henni, á hvaða stigi hún er, hvenær á að hringja og hve stórt verkið er — allt er skráð. Markmiðið er ekki að fylgjast með sölumanninum heldur að verkið gangi án þess að vera háð einum manni: þegar einhver hættir verður saga viðskiptavinarins eftir í fyrirtækinu.
Hvernig virkar það?
Fyrirspurn berst
Vefform, sími, WhatsApp eða handskráning — hvaðan sem hún kemur fer fyrirspurnin í einn sameiginlegan pott og fær ábyrgðarmann.
Hún verður að tækifæri
Áhugasöm fyrirspurn er gerð að tækifæri: upphæð, lokadagur og stig eru skilgreind. Sést hvar hún er í trektinni.
Tilboð og fundir
Tilboð er útbúið og fundir og aðgerðir tengdar tækifærinu. Ekki þarf lengur að athuga hvort áminning hafi verið sett.
Unnið eða tapað
Niðurstaðan er merkt með dagsetningu og tíma; ástæða tapaðs tækifæris stendur á síðu þess. Trektarskjárinn sýnir fjölda unninna og tapaðra tækifæra í hverjum mánuði síðustu 6 mánuði.
Hvað er í kerfinu?
Viðskiptavinur 360
Allar færslur fyrirtækis á einum skjá: tengiliðir, samtöl, tækifæri, tilboð, þjónustubeiðnir. Sagan er lesin áður en hringt er í viðskiptavininn.
Sölutrekt
Tækifærin birtast eftir stigum; í einni sjónhendingu sést hve mikið bíður á hverju stigi og hvar það festist.
Eitt innhólf
Samtöl við viðskiptavini úr WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, tölvupósti og vefspjalli safnast á einn lista. Skiptir engu um hvaða rás viðskiptavinurinn skrifar.
Tilboð og verðlagning (CPQ)
Tilboðsgerð, verðlistar og stillingar. Tilboðið helst tengt tækifærinu og týnist ekki í aðskildum möppum.
Svæða- og herferðastjórnun
Skilgreining sölusvæða, eftirfylgni herferða og yfirlit tekna. Hver ber ábyrgð á hvaða svæði er skráð í kerfinu.
AI agentar
Fyrir fund safna þeir nýjustu hreyfingum, tilboðum og opnum verkefnum tækifærisins og skrifa stöðuyfirlit, áhættur, spurningar til að spyrja og næstu skref. Einkunn fyrirspurna kemur hins vegar frá reglum sem þú skilgreinir.
Fyrir hverja?
Sölufólk á vettvangi
Teymi sem fylgjast með heimsóknum og þurfa að skrá fundinn úr símanum á eftir.
Fyrirtæki sem vinna með tilboð
B2B sala þar sem hvert verk tengist tilboði sem þarf að fylgja eftir.
Þeir sem reka sölu og þjónustu saman
Fyrirtæki sem veita sama viðskiptavini bæði sölu og þjónustu: þjónustubeiðnin og tækifærið eru á sama spjaldi.
Algengar spurningar
Ég held utan um viðskiptavini í Excel. Þarf ég að skipta yfir í CRM?
Excel virkar vel fyrir einn mann og nokkur hundruð færslur. Vandinn byrjar þegar fyrirtækið stækkar: enginn veit hve mörg afrit af skjalinu eru í umferð, ekki er skráð hver hringdi í hvaða viðskiptavin, staða tilboðs er aðeins í höfði eins manns — og þegar hann hættir fara upplýsingarnar með. Áminningar eru heldur engar; þú þarft sjálfur að muna daginn sem á að hringja. Í CRM er færslan á einum stað, hvert samtal og tilboð fer á spjald viðskiptavinarins og áminningar koma sjálfkrafa. Þú getur flutt inn núverandi Excel-lista; ekki þarf að byrja frá grunni.
Hvaða CRM hugbúnaður er bestur?
Það er ekkert eitt svar sem hentar öllum; rétta kerfið er valið út frá daglegu starfi teymisins. Spyrðu fimm spurninga: hentar það þínu tungumáli og vinnulagi, berast skilaboð viðskiptavina (WhatsApp, tölvupóstur) sjálfkrafa, er verðið skýrt tilgreint, hvar eru gögnin geymd og er hægt að tengja það síðar við reikningagerð og bókhald. Skráðu nokkra af þínum viðskiptavinum í prufuaðgang og prófaðu í viku; ef sölufólkið notar það ekki gagnast jafnvel það besta ekki.
Hver er munurinn á CRM og ERP?
CRM heldur utan um það sem gerist fyrir sölu: fyrirspurnir, fundi, tækifæri, tilboð. ERP það sem gerist eftir: pantanir, reikninga, birgðir, bókhald. Cortex sér um CRM-hliðina og SmartERP um ERP-hliðina; hægt er að tengja þau innan ELPO, svo ekki þarf að púsla saman tveimur vörum frá ólíkum söluaðilum.
Berast WhatsApp skilaboð í CRM?
Já. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, tölvupóstur og vefspjall safnast í eitt innhólf; út frá innkomnum skilaboðum má opna þjónustubeiðni eða skrá fyrirspurn.
Hvar eru gögnin okkar geymd?
Í Tyrklandi, í eigin gagnaveri ELPO. Engin háð erlendum skýjaþjónustuaðila; ef þú vilt má einnig setja kerfið upp á eigin netþjóni.
Hvað ef sölumaðurinn skráir ekkert?
Það er raunverulegi vandi allra CRM kerfa. Í Cortex berast samtöl úr skilaboðum og tölvupósti sjálfkrafa í eitt innhólf, símtöl eru skráð úr einu spjaldi og AI agent tekur saman stöðu tækifærisins fyrir fundinn. Samt er engin skráning sem nemur núlli til — það er heiðarlega svarið.
Get ég flutt inn núverandi viðskiptavinalista?
Fyrirspurnir eru fluttar inn úr Excel (.xlsx) eða CSV skrá: fyrirsagnir eru greindar sjálfkrafa og hver dálkur tengdur reit í Cortex (allt að 5.000 línur, 5 MB). Fyrir innflutning sést hve margar nýjar fyrirspurnir verða til, hve mörgum tvítekningum verður sleppt og hvaða línur eru villur, með línunúmeri.
Fyrir hve marga notendur?
Fjöldi notenda ræðst af leyfinu. Engar takmarkanir eru á einingum; CRM, verkefni, þjónusta og mannauður eru hluti af sama kerfi.
Er hægt að nota það í síma?
Kerfið er vefkerfi og virkar í snjalltækjum; eftir heimsókn á vettvang má skrá úr símanum.
Get ég fengið skýrslur?
Trektarskjárinn sýnir fjölda unninna og tapaðra tækifæra í hverjum mánuði síðustu 6 mánuði; ástæða taps er skráð á síðu tækifærisins. Ef þörf er á sérsniðinni skýrslu er hún byggð í mælaborðshönnuðinum.
Hvað kostar CRM hugbúnaðurinn?
Verðið fer eftir fjölda notenda og uppsetningarleið. CRM kemur ekki sem sérstök vara heldur sem hluti af kerfinu — verkefni, þjónusta og mannauður eru í sama leyfi.
Frá: Ókeypis Án VSK
| Pakki | Verð (Án VSK) |
|---|---|
| Cortex Free | Ókeypis |
| Cortex Basic | $49 / mánuð $490 / ár Með VSK $58.80 / mánuð |
| Cortex Standard | $99 / mánuð $990 / ár Með VSK $118.80 / mánuð |
| Cortex Professional | $199 / mánuð $1,990 / ár Með VSK $238.80 / mánuð |
Allir pakkar og núgildandi verð eru á kaupsíðunni. Verð geta breyst; upphæðin við greiðslu gildir.
Tengdar lausnir
Færum sögu viðskiptavina frá fólki til fyrirtækisins
Segðu okkur hve margir eru í söluteyminu og hvar þið haldið utan um viðskiptavini í dag; innan 24 klukkustunda sendum við skriflega hvernig innleiðingin fer fram.
Óska eftir tilboði