CRM პროგრამა

Excel კარგად მუშაობს ერთი ადამიანისთვის და რამდენიმე ასეული ჩანაწერისთვის. პრობლემა ზრდასთან ერთად იწყება: უცნობია, ფაილის რამდენი ასლი ტრიალებს, არ ფიქსირდება, ვინ რომელ კლიენტს დაურეკა, შეთავაზების ეტაპი მხოლოდ ერთმა ადამიანმა იცის, ის კი რომ წავა, ინფორმაციაც მასთან ერთად წავა. შეხსენებებიც არ არის — დარეკვის დღე თავად უნდა გახსოვდეთ. CRM-ში ჩანაწერი ერთ ადგილასაა, ყოველი საუბარი და შეთავაზება კლიენტის ბარათს ემატება, შეხსენებები კი თავისით ჩნდება. არსებული Excel სიის იმპორტი შეგიძლიათ; თავიდან დაწყება საჭირო არ არის.

ყველასთვის ერთი პასუხი არ არსებობს; სწორი პროგრამა თქვენი გუნდის ყოველდღიური საქმის მიხედვით შეირჩევა. დასვით ხუთი კითხვა: შეესაბამება თუ არა თქვენს ენასა და სამუშაო წესს, შემოდის თუ არა კლიენტების შეტყობინებები (WhatsApp, ელფოსტა) ავტომატურად, მკაფიოდაა თუ არა მითითებული ფასი, სად ინახება თქვენი მონაცემები და შეიძლება თუ არა მოგვიანებით ინვოისებთან და ბუღალტერიასთან დაკავშირება. შეიყვანეთ რამდენიმე საკუთარი კლიენტი დემო ანგარიშში და ერთი კვირა სცადეთ; თუ გამყიდველები არ იყენებენ, საუკეთესოც კი უსარგებლოა.

CRM მართავს გაყიდვამდე ეტაპს: ლიდებს, შეხვედრებს, გარიგებებს, შეთავაზებებს. ERP — გაყიდვის შემდგომს: შეკვეთებს, ინვოისებს, მარაგს, ბუღალტერიას. Cortex CRM-ის მხარეზეა, SmartERP ERP-ის მხარეზე; ორივე ELPO-ს შიგნით შეიძლება დაუკავშირდეს ერთმანეთს, ამიტომ სხვადასხვა მომწოდებლის ორი პროდუქტის გაერთიანება არ გიწევთ.

დიახ. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, ელფოსტა და ვებჩატი ერთ ინბოქსში გროვდება; შემოსული შეტყობინებიდან შეიძლება მხარდაჭერის მოთხოვნის ან ლიდის ჩანაწერის გახსნა.

თურქეთში, ELPO-ს საკუთარ მონაცემთა ცენტრში. უცხოურ ღრუბლოვან პროვაიდერზე დამოკიდებულება არ არის; სურვილის შემთხვევაში თქვენს სერვერზეც დაინსტალირდება.

ეს ყველა CRM-ის ნამდვილი პრობლემაა. Cortex-ში შეტყობინებებისა და ელფოსტის საუბრები ავტომატურად ერთ ინბოქსში ხვდება, ზარები ერთი პანელიდან აღირიცხება, AI agent კი შეხვედრამდე გარიგების მდგომარეობის შეჯამებას ამზადებს. მიუხედავად ამისა, ნულოვანი შეყვანა არ არსებობს — ეს გულწრფელი პასუხია.

ლიდების იმპორტი ხდება Excel (.xlsx) ან CSV ფაილიდან: სათაურები ავტომატურად ამოიცნობა და თითოეული სვეტი Cortex-ის ველს უკავშირდება (5000 სტრიქონამდე, 5 MB). იმპორტამდე ჩანს, რამდენი ახალი ლიდი გაიხსნება, რამდენი დუბლიკატი გამოტოვდება და რომელ სტრიქონებშია შეცდომა, სტრიქონის ნომრით.

მომხმარებელთა რაოდენობას ლიცენზია განსაზღვრავს. მოდულების შეზღუდვა არ არის; CRM, პროექტები, მხარდაჭერა და HR ერთი პლატფორმის ნაწილებია.

პლატფორმა ვებზე დაფუძნებულია და მობილურ მოწყობილობებზე მუშაობს; ვიზიტის შემდეგ ჩანაწერის შეყვანა ტელეფონიდანაა შესაძლებელი.

ძაბრის ეკრანი ბოლო 6 თვის განმავლობაში ყოველთვიურად მოგებული და წაგებული გარიგებების რაოდენობას აჩვენებს; წაგების მიზეზი გარიგების გვერდზე წერია. თუ სპეციალური ანგარიში გჭირდებათ, ის დაფების დიზაინერით იქმნება.