โปรแกรม CRM
CRM ถูกทิ้งไว้ไม่มีใครใช้ด้วยเหตุผลเดียว คือพนักงานขายต้องกรอกข้อมูลแต่ไม่ได้อะไรกลับมา ใน Cortex บทสนทนาจาก WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, อีเมล และแชตบนเว็บจะรวมอยู่ในรายการเดียว และบันทึกการโทรได้จากแผงเดียว พนักงานขายเปิดโปรแกรมเพื่อดูงานถัดไป ไม่ใช่เพื่อกรอกข้อมูล
โปรแกรม CRM คืออะไร?
โปรแกรม CRM คือซอฟต์แวร์ที่รวบรวมลูกค้าเป้าหมาย บทสนทนา และโอกาสการขายไว้ในที่เดียว ลีดมาจากไหน ใครดูแล อยู่ขั้นไหน ต้องโทรเมื่อไร และงานมีมูลค่าเท่าไร ทั้งหมดถูกบันทึกไว้ เป้าหมายไม่ใช่การจับผิดพนักงานขาย แต่เพื่อให้งานเดินต่อได้โดยไม่ผูกกับคนใดคนหนึ่ง เมื่อมีคนลาออก ประวัติลูกค้ายังอยู่กับบริษัท
ทำงานอย่างไร?
ลีดเข้ามา
ฟอร์มบนเว็บ โทรศัพท์ WhatsApp หรือกรอกเอง ไม่ว่าลีดจะมาจากไหน ก็จะเข้าสู่พูลเดียวกันและมีผู้รับผิดชอบ
กลายเป็นดีล
ลีดที่สนใจจะถูกแปลงเป็นดีล กำหนดมูลค่า วันที่คาดว่าจะปิด และขั้นตอน เห็นได้ว่าอยู่ตรงไหนในไปป์ไลน์
ใบเสนอราคาและการนัดหมาย
จัดทำใบเสนอราคา และผูกการนัดหมายกับกิจกรรมไว้กับดีล ไม่ต้องคอยตรวจว่าตั้งการแจ้งเตือนไว้หรือยัง
ปิดได้หรือเสียไป
ผลลัพธ์ถูกบันทึกพร้อมวันที่และเวลา เหตุผลที่เสียดีลจะอยู่ในหน้าดีล หน้าจอไปป์ไลน์แสดงจำนวนดีลที่ปิดได้และที่เสียไปรายเดือนในช่วง 6 เดือนล่าสุด
ในโปรแกรมมีอะไรบ้าง?
ลูกค้า 360
ทุกข้อมูลของบริษัทหนึ่งอยู่ในหน้าจอเดียว ทั้งผู้ติดต่อ บทสนทนา ดีล ใบเสนอราคา และคำขอรับบริการ อ่านประวัติก่อนโทรหาลูกค้าได้
ไปป์ไลน์การขาย
ดีลแสดงตามขั้นตอน ดูครั้งเดียวก็รู้ว่าแต่ละขั้นมีงานรออยู่เท่าไรและติดอยู่ตรงไหน
กล่องข้อความเดียว
บทสนทนากับลูกค้าจาก WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, อีเมล และแชตบนเว็บรวมอยู่ในรายการเดียว ลูกค้าจะเขียนมาทางช่องทางไหนก็ไม่ต่างกัน
ใบเสนอราคาและการตั้งราคา (CPQ)
จัดทำใบเสนอราคา รายการราคา และการกำหนดค่า ใบเสนอราคาผูกอยู่กับดีล ไม่หายไปในโฟลเดอร์แยก
การจัดการเขตการขายและแคมเปญ
กำหนดเขตการขาย ติดตามแคมเปญ และดูภาพรวมรายได้ ใครรับผิดชอบเขตไหนมีระบุไว้ในระบบ
AI agent
ก่อนการนัดหมาย จะรวบรวมความเคลื่อนไหวล่าสุด ใบเสนอราคา และงานที่ค้างของดีล แล้วเขียนสรุปสถานการณ์ ความเสี่ยง คำถามที่ควรถาม และขั้นตอนถัดไป ส่วนคะแนนลีดนั้นมาจากกฎที่คุณกำหนดเอง
เหมาะกับใคร?
ทีมขายภาคสนาม
ทีมที่ติดตามการเยี่ยมลูกค้าและต้องบันทึกจากโทรศัพท์หลังการพบลูกค้า
บริษัทที่ทำงานด้วยใบเสนอราคา
การขายแบบ B2B ที่ทุกงานผูกกับใบเสนอราคาซึ่งต้องติดตามต่อ
ผู้ที่ดูแลทั้งการขายและงานบริการ
บริษัทที่ให้ทั้งการขายและบริการแก่ลูกค้ารายเดียวกัน คำขอรับบริการและดีลอยู่ในการ์ดเดียวกัน
คำถามที่พบบ่อย
ตอนนี้ติดตามลูกค้าใน Excel จำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้ CRM ไหม?
Excel ใช้งานได้ดีสำหรับคนเดียวและข้อมูลไม่กี่ร้อยรายการ ปัญหาเริ่มเมื่อธุรกิจโตขึ้น ไม่รู้ว่ามีสำเนาไฟล์วนอยู่กี่ชุด ไม่มีบันทึกว่าใครโทรหาลูกค้ารายไหน ใบเสนอราคาค้างอยู่ขั้นไหนรู้อยู่คนเดียว และเมื่อคนนั้นลาออก ข้อมูลก็หายไปด้วย อีกทั้งไม่มีการแจ้งเตือน วันที่ต้องโทรคุณต้องจำเอง ใน CRM ข้อมูลอยู่ที่เดียว ทุกบทสนทนาและใบเสนอราคาถูกบันทึกในการ์ดลูกค้า และการแจ้งเตือนมาเอง คุณนำเข้ารายชื่อจาก Excel ที่มีอยู่ได้ ไม่ต้องเริ่มกรอกใหม่ทั้งหมด
โปรแกรม CRM ไหนดีที่สุด?
ไม่มีคำตอบเดียวที่เหมาะกับทุกคน โปรแกรมที่ใช่เลือกจากงานประจำวันของทีมคุณ ลองถามห้าข้อ รองรับภาษาและวิธีทำงานของคุณไหม ข้อความจากลูกค้า (WhatsApp, อีเมล) เข้ามาเองไหม ราคาเขียนไว้ชัดเจนไหม ข้อมูลของคุณเก็บไว้ที่ไหน และต่อกับระบบออกใบแจ้งหนี้และบัญชีได้ในภายหลังไหม ลองใส่ลูกค้าของคุณสักสองสามรายในบัญชีเดโมแล้วใช้ดูหนึ่งสัปดาห์ ถ้าพนักงานขายไม่ใช้ ต่อให้ดีที่สุดก็ไม่มีประโยชน์
CRM กับ ERP ต่างกันอย่างไร?
CRM ดูแลช่วงก่อนการขาย ได้แก่ ลีด การนัดหมาย ดีล และใบเสนอราคา ERP ดูแลช่วงหลังการขาย ได้แก่ คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ สต็อก และบัญชี Cortex อยู่ฝั่ง CRM และ SmartERP อยู่ฝั่ง ERP ทั้งสองเชื่อมกันได้ภายใน ELPO จึงไม่ต้องนำผลิตภัณฑ์สองตัวจากต่างผู้ให้บริการมาต่อกันเอง
ข้อความจาก WhatsApp เข้ามาใน CRM ไหม?
เข้ามา WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, อีเมล และแชตบนเว็บรวมอยู่ในกล่องข้อความเดียว และเปิดคำขอรับบริการหรือบันทึกลีดจากข้อความที่เข้ามาได้
ข้อมูลของเราเก็บไว้ที่ไหน?
ในประเทศตุรกี ที่ศูนย์ข้อมูลของ ELPO เอง ไม่ต้องพึ่งผู้ให้บริการคลาวด์ต่างประเทศ หากต้องการ ก็ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองได้
ถ้าพนักงานขายไม่บันทึกข้อมูลล่ะ?
นี่คือปัญหาที่แท้จริงของ CRM ทุกตัว ใน Cortex บทสนทนาทางข้อความและอีเมลจะเข้ากล่องเดียวเอง บันทึกการโทรทำได้จากแผงเดียว และ AI agent จะเตรียมสรุปสถานะของดีลให้ก่อนการนัดหมาย แต่ถึงอย่างนั้น การไม่ต้องกรอกอะไรเลยไม่มีอยู่จริง นี่คือคำตอบตามตรง
นำเข้ารายชื่อลูกค้าเดิมได้ไหม?
ลีดนำเข้าจากไฟล์ Excel (.xlsx) หรือ CSV ได้ ระบบจดจำหัวคอลัมน์อัตโนมัติและจับคู่แต่ละคอลัมน์กับฟิลด์ใน Cortex (สูงสุด 5,000 แถว 5 MB) ก่อนนำเข้าจะแสดงว่าจะสร้างลีดใหม่กี่ราย ข้ามรายการซ้ำกี่ราย และแถวไหนมีข้อผิดพลาดพร้อมเลขแถว
ใช้งานได้กี่ผู้ใช้?
จำนวนผู้ใช้กำหนดตามไลเซนส์ ไม่มีการจำกัดโมดูล CRM โครงการ งานบริการ และ HR เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มเดียวกัน
ใช้บนมือถือได้ไหม?
แพลตฟอร์มเป็นแบบเว็บและใช้งานบนอุปกรณ์มือถือได้ หลังเยี่ยมลูกค้าก็บันทึกจากโทรศัพท์ได้
ดูรายงานได้ไหม?
หน้าจอไปป์ไลน์แสดงจำนวนดีลที่ปิดได้และที่เสียไปรายเดือนในช่วง 6 เดือนล่าสุด เหตุผลของการเสียดีลระบุไว้ในหน้าดีล หากต้องการรายงานเฉพาะ สร้างได้ด้วยเครื่องมือออกแบบแดชบอร์ด
โปรแกรม CRM ราคาเท่าไร?
ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้และรูปแบบการติดตั้ง CRM ไม่ได้ขายแยกเป็นผลิตภัณฑ์ แต่เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม โครงการ งานบริการ และ HR อยู่ในไลเซนส์เดียวกัน
เริ่มต้น: ฟรี ไม่รวม VAT
| แพ็กเกจ | ราคา (ไม่รวม VAT) |
|---|---|
| Cortex Free | ฟรี |
| Cortex Basic | $49 / เดือน $490 / ปี รวม VAT $58.80 / เดือน |
| Cortex Standard | $99 / เดือน $990 / ปี รวม VAT $118.80 / เดือน |
| Cortex Professional | $199 / เดือน $1,990 / ปี รวม VAT $238.80 / เดือน |
แพ็กเกจและราคาปัจจุบันทั้งหมดอยู่ในหน้าสั่งซื้อ ราคาอาจเปลี่ยนแปลง ยึดยอดที่แสดงตอนชำระเงิน
โซลูชันที่เกี่ยวข้อง
ย้ายประวัติลูกค้าจากตัวบุคคลมาไว้ที่บริษัท
บอกเราว่าทีมขายของคุณมีกี่คน และวันนี้ติดตามลูกค้าไว้ที่ไหน เราจะส่งแผนการติดตั้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 24 ชั่วโมง
ขอใบเสนอราคา