Perisian CRM
CRM akhirnya tidak digunakan atas satu sebab: jurujual terpaksa memasukkan data tetapi tidak mendapat apa-apa sebagai balasan. Dalam Cortex, perbualan daripada WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-mel dan sembang web terkumpul dalam satu senarai, dan panggilan direkodkan dari satu panel. Jurujual membukanya untuk melihat tugas seterusnya, bukan untuk memasukkan data.
Apakah perisian CRM?
Perisian CRM menghimpunkan prospek, perbualan dan peluang jualan di satu tempat. Dari mana prospek datang, siapa yang menguruskannya, di peringkat mana, bila perlu dihubungi dan berapa nilai urusannya — semuanya direkodkan. Tujuannya bukan untuk mengawasi jurujual, tetapi supaya kerja terus bergerak tanpa bergantung pada seorang individu: apabila seseorang berhenti, sejarah pelanggan kekal dalam syarikat.
Bagaimana ia berfungsi?
Prospek masuk
Borang web, telefon, WhatsApp atau kemasukan manual — dari mana pun datangnya, prospek masuk ke satu kumpulan dan diberikan pemilik.
Menjadi peluang
Prospek yang berminat ditukar menjadi peluang: jumlah, tarikh tutup dan peringkat ditetapkan. Kedudukannya dalam corong jualan kelihatan.
Sebut harga dan mesyuarat
Sebut harga disediakan, dan mesyuarat serta aktiviti dipautkan kepada peluang. Tidak perlu lagi menyemak sama ada peringatan sudah ditetapkan.
Menang atau kalah
Keputusan ditanda dengan tarikh dan masa; sebab peluang yang hilang kekal di halaman peluang itu. Skrin corong menunjukkan bilangan peluang yang dimenangi dan hilang setiap bulan bagi 6 bulan terakhir.
Apa yang ada dalam perisian ini?
Pelanggan 360
Semua rekod sesebuah syarikat dalam satu skrin: kenalan, perbualan, peluang, sebut harga, tiket sokongan. Sejarahnya dibaca sebelum menghubungi pelanggan.
Corong jualan
Peluang dipaparkan mengikut peringkat; sekali pandang sudah jelas berapa banyak urusan menunggu di setiap peringkat dan di mana ia tersekat.
Satu peti masuk
Perbualan pelanggan daripada WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-mel dan sembang web dihimpunkan dalam satu senarai. Tidak kira dari saluran mana pelanggan menulis.
Sebut harga dan penetapan harga (CPQ)
Penyediaan sebut harga, senarai harga dan konfigurasi. Sebut harga kekal dipautkan kepada peluang dan tidak hilang dalam folder berasingan.
Pengurusan wilayah dan kempen
Penetapan wilayah jualan, penjejakan kempen dan paparan hasil. Siapa bertanggungjawab bagi wilayah mana tertulis dalam sistem.
AI agent
Sebelum mesyuarat, ia mengumpul aktiviti terkini, sebut harga dan tugas terbuka bagi peluang itu, lalu menulis ringkasan status, risiko, soalan untuk ditanya dan langkah seterusnya. Skor prospek pula ditentukan oleh peraturan yang anda tetapkan.
Untuk siapa?
Pasukan jualan lapangan
Pasukan yang menjejak lawatan dan perlu memasukkan rekod dari telefon selepas mesyuarat.
Syarikat yang bekerja dengan sebut harga
Jualan B2B di mana setiap urusan bergantung pada sebut harga yang perlu disusuli.
Yang menjalankan jualan dan sokongan bersama
Syarikat yang memberi jualan dan servis kepada pelanggan yang sama: tiket sokongan dan peluang berada pada kad yang sama.
Soalan lazim
Saya menjejak pelanggan dalam Excel. Perlukah saya beralih ke CRM?
Excel berfungsi dengan baik untuk seorang pengguna dan beberapa ratus rekod. Masalah bermula apabila berkembang: tidak diketahui berapa salinan fail yang beredar, siapa menghubungi pelanggan mana tidak direkodkan, peringkat sesuatu sebut harga hanya diketahui seorang, dan apabila orang itu berhenti, maklumatnya turut hilang. Peringatan juga tiada — anda sendiri perlu ingat hari untuk menelefon. Dalam CRM, rekod berada di satu tempat, setiap perbualan dan sebut harga ditambah ke kad pelanggan, dan peringatan muncul dengan sendirinya. Senarai Excel sedia ada boleh diimport; tidak perlu bermula dari kosong.
Apakah perisian CRM terbaik?
Tiada satu jawapan yang sesuai untuk semua; perisian yang betul dipilih berdasarkan kerja harian pasukan anda. Tanya lima soalan: adakah ia sesuai dengan bahasa dan cara kerja anda, adakah mesej pelanggan (WhatsApp, e-mel) masuk secara automatik, adakah harga dinyatakan dengan jelas, di mana data anda disimpan, dan bolehkah ia disambungkan kepada invois dan perakaunan kemudian. Masukkan beberapa pelanggan anda sendiri dalam akaun demo dan cuba selama seminggu; jika jurujual tidak menggunakannya, yang terbaik pun tidak berguna.
Apakah beza CRM dan ERP?
CRM menguruskan apa yang berlaku sebelum jualan: prospek, mesyuarat, peluang, sebut harga. ERP menguruskan apa yang berlaku selepasnya: pesanan, invois, stok, perakaunan. Cortex di bahagian CRM dan SmartERP di bahagian ERP; kedua-duanya boleh disambungkan dalam ELPO, jadi anda tidak perlu menggabungkan dua produk daripada pembekal berbeza.
Adakah mesej WhatsApp masuk ke CRM?
Ya. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-mel dan sembang web dihimpunkan dalam satu peti masuk; tiket sokongan atau rekod prospek boleh dibuka daripada mesej yang diterima.
Di mana data kami disimpan?
Di Turki, di pusat data ELPO sendiri. Tiada kebergantungan kepada penyedia awan asing; jika mahu, ia juga boleh dipasang pada pelayan anda sendiri.
Bagaimana jika jurujual tidak memasukkan rekod?
Itulah masalah sebenar setiap CRM. Dalam Cortex, perbualan mesej dan e-mel masuk sendiri ke satu peti, panggilan direkodkan dari satu panel, dan AI agent menyediakan ringkasan status peluang sebelum mesyuarat. Namun begitu, kemasukan sifar tidak wujud — itulah jawapan jujurnya.
Bolehkah saya import senarai pelanggan sedia ada?
Prospek diimport daripada fail Excel (.xlsx) atau CSV: tajuk lajur dikenal pasti secara automatik dan setiap lajur dipadankan dengan medan Cortex (sehingga 5,000 baris, 5 MB). Sebelum import, dipaparkan berapa prospek baharu akan dibuka, berapa pendua akan dilangkau dan baris mana yang ralat, berserta nombor baris.
Untuk berapa ramai pengguna?
Bilangan pengguna ditentukan oleh lesen. Tiada had modul; CRM, projek, sokongan dan HR adalah sebahagian daripada platform yang sama.
Bolehkah digunakan di telefon bimbit?
Platform ini berasaskan web dan berfungsi pada peranti mudah alih; selepas lawatan lapangan, rekod boleh dimasukkan dari telefon.
Bolehkah saya mendapatkan laporan?
Skrin corong menunjukkan bilangan peluang yang dimenangi dan hilang setiap bulan bagi 6 bulan terakhir; sebab setiap kekalahan tertulis di halaman peluang. Jika perlukan laporan khas, ia dibina melalui pereka papan pemuka.
Berapakah harga perisian CRM?
Harga bergantung pada bilangan pengguna dan cara pemasangan. CRM tidak dijual sebagai produk berasingan tetapi sebagai sebahagian daripada platform — projek, sokongan dan HR termasuk dalam lesen yang sama.
Dari: Percuma Tidak termasuk VAT
| Pakej | Harga (Tidak termasuk VAT) |
|---|---|
| Cortex Free | Percuma |
| Cortex Basic | $49 / bulan $490 / tahun Termasuk VAT $58.80 / bulan |
| Cortex Standard | $99 / bulan $990 / tahun Termasuk VAT $118.80 / bulan |
| Cortex Professional | $199 / bulan $1,990 / tahun Termasuk VAT $238.80 / bulan |
Semua pakej dan harga semasa ada di halaman pembelian. Harga mungkin berubah; jumlah yang dipaparkan semasa pembayaran terpakai.
Penyelesaian berkaitan
Mari pindahkan sejarah pelanggan daripada individu kepada syarikat
Beritahu kami saiz pasukan jualan anda dan di mana anda menjejak pelanggan hari ini; dalam 24 jam kami akan menghantar secara bertulis bagaimana pelaksanaan akan berjalan.
Minta sebut harga