Program CRM
Një CRM braktiset për një arsye të vetme: shitësi duhet të fusë të dhëna, por nuk merr asgjë në këmbim. Në Cortex, bisedat nga WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-maili dhe chat-i i faqes mblidhen në një listë të vetme, ndërsa thirrjet regjistrohen nga një panel i vetëm. Shitësi e hap për të parë punën e radhës, jo për të futur të dhëna.
Çfarë është një program CRM?
Një program CRM mbledh në një vend klientët e mundshëm, bisedat dhe mundësitë e shitjes. Nga erdhi lead-i, kush merret me të, në cilën fazë është, kur duhet telefonuar dhe sa vlen puna — gjithçka është e regjistruar. Qëllimi nuk është të kontrollohet shitësi, por që puna të ecë pa varur nga një person: kur dikush largohet, historia e klientit mbetet në kompani.
Si funksionon?
Vjen një lead
Formular në faqe, telefon, WhatsApp ose regjistrim manual — nga do që të vijë, lead-i bie në një grup të përbashkët dhe merr një përgjegjës.
Bëhet mundësi shitjeje
Lead-i i interesuar kthehet në mundësi: përcaktohen shuma, data e mbylljes dhe faza. Shihet ku ndodhet në gyp.
Oferta dhe takime
Përgatitet oferta, ndërsa takimet dhe aktivitetet lidhen me mundësinë. Nuk ka nevojë të kontrollosh nëse është vendosur kujtues.
E fituar ose e humbur
Rezultati shënohet me datë dhe orë; arsyeja e humbjes mbetet në faqen e mundësisë. Ekrani i gypit tregon numrin e mundësive të fituara dhe të humbura çdo muaj gjatë 6 muajve të fundit.
Çfarë ka programi?
Klienti 360
Të gjitha regjistrimet e një firme në një ekran: kontakte, biseda, mundësi, oferta, kërkesa për mbështetje. Para se ta telefononi klientin, lexoni historinë e tij.
Gypi i shitjeve
Mundësitë shfaqen sipas fazave; një shikim mjafton për të kuptuar sa punë pret në çdo fazë dhe ku ngec.
Kuti hyrëse e vetme
Bisedat me klientët nga WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-maili dhe chat-i i faqes mblidhen në një listë. Nuk ka rëndësi nga cili kanal shkruan klienti.
Oferta dhe çmime (CPQ)
Përgatitja e ofertave, listat e çmimeve dhe konfigurimi. Oferta mbetet e lidhur me mundësinë dhe nuk humbet në dosje të veçanta.
Menaxhimi i territoreve dhe fushatave
Përcaktimi i territoreve të shitjes, ndjekja e fushatave dhe pamja e të ardhurave. Kush është përgjegjës për cilin territor është shkruar në sistem.
AI agents
Para një takimi mbledhin lëvizjet e fundit, ofertat dhe detyrat e hapura të mundësisë dhe shkruajnë një përmbledhje të gjendjes, rreziqet, pyetjet për t'u bërë dhe hapat e ardhshëm. Pikët e lead-eve, nga ana tjetër, i japin rregullat që përcaktoni ju.
Për kë është?
Ekipet e shitjes në terren
Ekipe që ndjekin vizitat dhe pas takimit duhet ta regjistrojnë nga telefoni.
Firmat që punojnë me oferta
Shitje B2B ku çdo punë kalon përmes një oferte që duhet ndjekur.
Ata që bëjnë shitje dhe mbështetje bashkë
Firma që i japin të njëjtit klient edhe shitje, edhe shërbim: kërkesa për mbështetje dhe mundësia qëndrojnë në të njëjtën kartelë.
Pyetje të shpeshta
I ndjek klientët në Excel. A duhet të kaloj në CRM?
Excel funksionon mirë për një person dhe disa qindra regjistrime. Problemi nis kur rriteni: nuk dihet sa kopje të skedarit qarkullojnë, nuk regjistrohet kush e telefonoi cilin klient, në cilën fazë është një ofertë e di vetëm një person — dhe kur ai largohet, largohet edhe informacioni. Kujtues nuk ka; ditën e telefonatës duhet ta mbani mend vetë. Në CRM regjistrimi qëndron në një vend, çdo bisedë dhe ofertë shkon në kartelën e klientit dhe kujtuesit vijnë vetë. Listën ekzistuese nga Excel mund ta importoni; nuk keni nevojë të nisni nga zero.
Cili është programi CRM më i mirë?
Nuk ka një përgjigje që u përshtatet të gjithëve; programi i duhur zgjidhet duke parë punën e përditshme të ekipit tuaj. Bëni pesë pyetje: a i përshtatet gjuhës dhe mënyrës suaj të punës, a vijnë vetë mesazhet e klientëve (WhatsApp, e-mail), a është çmimi i shkruar qartë, ku ruhen të dhënat tuaja dhe a mund të lidhet më vonë me faturimin dhe kontabilitetin? Futni disa nga klientët tuaj në një llogari demo dhe provojeni një javë; nëse shitësit nuk e përdorin, as më i miri nuk ndihmon.
Cili është ndryshimi mes CRM dhe ERP?
CRM menaxhon atë që ndodh para shitjes: lead-e, takime, mundësi, oferta. ERP menaxhon atë që vjen pas: porosi, fatura, stok, kontabilitet. Cortex mbulon anën CRM dhe SmartERP anën ERP; të dyja mund të lidhen brenda ELPO, pa pasur nevojë të bashkoni dy produkte nga furnitorë të ndryshëm.
A vijnë mesazhet e WhatsApp në CRM?
Po. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-maili dhe chat-i i faqes mblidhen në një kuti hyrëse të vetme; nga një mesazh i ardhur mund të hapet një kërkesë për mbështetje ose një lead.
Ku ruhen të dhënat tona?
Në Turqi, në qendrën e të dhënave të vetë ELPO. Nuk ka varësi nga një ofrues i huaj cloud-i; nëse dëshironi, instalohet edhe në serverin tuaj.
Po nëse shitësi nuk fut asgjë?
Ky është problemi i vërtetë i çdo CRM-je. Në Cortex bisedat nga mesazhet dhe e-maili bien vetë në një kuti të vetme, thirrjet regjistrohen nga një panel dhe një AI agent përgatit para takimit një përmbledhje të mundësisë. Megjithatë, regjistrim zero nuk ekziston — kjo është përgjigjja e ndershme.
A mund ta importoj listën time aktuale të klientëve?
Lead-et importohen nga një skedar Excel (.xlsx) ose CSV: titujt njihen automatikisht dhe çdo kolonë lidhet me një fushë të Cortex (deri në 5.000 rreshta, 5 MB). Para importit shihni sa lead-e të reja do të krijohen, sa dublikata do të anashkalohen dhe cilët rreshta kanë gabime, me numrin e rreshtit.
Për sa përdorues është?
Numri i përdoruesve përcaktohet nga licenca. Nuk ka kufizim modulesh; CRM, projektet, mbështetja dhe burimet njerëzore janë pjesë e së njëjtës platformë.
A mund të përdoret nga celulari?
Platforma është web dhe funksionon në pajisje celulare; pas një vizite në terren, regjistrimi mund të bëhet nga telefoni.
A mund të nxjerr raporte?
Ekrani i gypit tregon numrin e mundësive të fituara dhe të humbura çdo muaj gjatë 6 muajve të fundit; arsyeja e çdo humbjeje është shkruar në faqen e mundësisë. Nëse ju duhet një raport i veçantë, ndërtohet me projektuesin e paneleve.
Sa kushton programi CRM?
Çmimi varet nga numri i përdoruesve dhe mënyra e instalimit. CRM nuk vjen si produkt më vete, por si pjesë e platformës — projektet, mbështetja dhe burimet njerëzore janë në të njëjtën licencë.
Nga: Falas Pa TVSH
| Paketa | Çmimi (Pa TVSH) |
|---|---|
| Cortex Free | Falas |
| Cortex Basic | $49 / muaj $490 / vit Me TVSH $58.80 / muaj |
| Cortex Standard | $99 / muaj $990 / vit Me TVSH $118.80 / muaj |
| Cortex Professional | $199 / muaj $1,990 / vit Me TVSH $238.80 / muaj |
Të gjitha paketat dhe çmimet aktuale janë në faqen e blerjes. Çmimet mund të ndryshojnë; vlen shuma që shihni në pagesë.
Zgjidhje të lidhura
Le ta kalojmë historinë e klientëve nga njerëzit te kompania
Na tregoni sa veta ka ekipi juaj i shitjeve dhe ku i ndiqni sot klientët; brenda 24 orëve ju dërgojmë me shkrim si do të zhvillohet instalimi.
Kërko ofertë