CRM-system
Der er kun én grund til, at et CRM ender i skuffen: sælgeren skal taste data ind, men får intet igen. I Cortex samles samtaler fra WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-mail og webchat i én liste, og opkald registreres fra ét panel; sælgeren åbner det for at se næste opgave, ikke for at taste data.
Hvad er et CRM-system?
Et CRM-system er software, der samler potentielle kunder, samtaler og salgsmuligheder ét sted. Hvor leadet kom fra, hvem der tager sig af det, hvilken fase det er i, hvornår der skal ringes, og hvor stor handlen er — alt er registreret. Formålet er ikke at kontrollere sælgeren, men at arbejdet kører videre uden at afhænge af én person: når nogen stopper, bliver kundehistorikken i virksomheden.
Hvordan fungerer det?
Leadet kommer ind
Webformular, telefon, WhatsApp eller manuel indtastning — uanset hvor leadet kommer fra, lander det i én pulje og får en ansvarlig.
Bliver til en salgsmulighed
Et interesseret lead omdannes til en salgsmulighed: beløb, lukkedato og fase fastlægges. Det ses, hvor den står i pipelinen.
Tilbud og samtaler
Tilbuddet udarbejdes, og samtaler og aktiviteter knyttes til salgsmuligheden. Du behøver ikke holde øje med, om en påmindelse er sat op.
Vundet eller tabt
Resultatet markeres med dato og klokkeslæt; årsagen til en tabt salgsmulighed står på dens side. Pipeline-skærmen viser det månedlige antal vundne og tabte salgsmuligheder for de seneste 6 måneder.
Hvad indeholder programmet?
Kunde 360
Alle registreringer om en virksomhed på én skærm: kontakter, samtaler, salgsmuligheder, tilbud og supporthenvendelser. Historikken læses, før kunden ringes op.
Salgspipeline
Salgsmuligheder vises efter fase; hvor meget arbejde der venter i hver fase, og hvor det går i stå, ses med et blik på tabellen.
Én indbakke
Kundesamtaler fra WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-mail og webchat samles i én liste. Det er lige meget, hvilken kanal kunden skriver fra.
Tilbud og prissætning (CPQ)
Tilbudsudarbejdelse, prislister og konfiguration. Tilbuddet forbliver knyttet til salgsmuligheden og forsvinder ikke i separate mapper.
Område- og kampagnestyring
Definition af salgsområder, kampagneopfølgning og omsætningsoverblik. Hvem der har ansvar for hvilket område, står i systemet.
AI-agenter
Før en samtale samler de salgsmulighedens seneste aktiviteter, tilbud og åbne opgaver og skriver en statusopsummering, risici, spørgsmål at stille og næste skridt. Lead-scoren gives derimod af regler, som du selv fastlægger.
Hvem er det til?
Salgsteams i marken
Teams, der følger op på besøg og skal registrere efter mødet fra telefonen.
Virksomheder, der arbejder med tilbud
B2B-salg, hvor hver handel er knyttet til et tilbud, der skal følges op.
Dem, der kører support og salg sammen
Virksomheder, der både sælger og yder service til den samme kunde: supporthenvendelsen og salgsmuligheden står på samme kort.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg holder styr på kunder i Excel — bør jeg skifte til CRM?
Excel fungerer fint for én person og et par hundrede poster. Problemerne begynder, når man vokser: ingen ved, hvor mange kopier af filen der er i omløb, det registreres ikke, hvem der har ringet til hvilken kunde, et tilbuds fase findes kun i én persons hoved, og når vedkommende stopper, forsvinder viden med. Der er heller ingen påmindelser — du skal selv huske, hvornår du skal ringe. I et CRM ligger posten ét sted, hver samtale og hvert tilbud registreres på kundekortet, og påmindelser kommer af sig selv. Du kan importere din nuværende Excel-liste og skal ikke starte forfra.
Hvilket CRM-system er det bedste?
Der findes ikke ét svar, der passer alle; det rette program vælges ud fra teamets daglige arbejde. Se på fem spørgsmål: passer det til dit sprog og lokale arbejdsgange, kommer kundebeskeder (WhatsApp, e-mail) automatisk ind, er prisen tydeligt oplyst, hvor opbevares dine data, og kan det senere kobles til fakturering og bogføring. Læg nogle af dine egne kunder ind i en demokonto og prøv det i en uge; hvis sælgerne ikke bruger det, hjælper selv det bedste ikke.
Hvad er forskellen på CRM og ERP?
CRM styrer alt før salget: leads, samtaler, salgsmuligheder og tilbud. ERP styrer alt efter salget: ordrer, fakturaer, lager og bogføring. Cortex er på CRM-siden og SmartERP på ERP-siden; de to kan kobles sammen i ELPO, så du ikke skal sætte to produkter fra forskellige firmaer sammen.
Lander beskeder fra WhatsApp i CRM'et?
Ja. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-mail og webchat samles i én indbakke; ud fra en indgående besked kan der oprettes en supporthenvendelse eller et lead.
Hvor opbevares vores data?
I Tyrkiet, i ELPO's eget datacenter. Der er ingen afhængighed af en udenlandsk cloududbyder; hvis du ønsker det, kan systemet også installeres på din egen server.
Hvad sker der, hvis sælgeren ikke registrerer?
Det er hovedproblemet i ethvert CRM. I Cortex lander besked- og e-mailsamtaler automatisk i én indbakke, opkald registreres fra ét panel, og kunstig intelligens forbereder en statusopsummering af salgsmuligheden før samtalen. Alligevel findes nul indtastning ikke — det er det ærlige svar.
Kan jeg importere min nuværende kundeliste?
Leads importeres fra en Excel- (.xlsx) eller CSV-fil: overskrifter genkendes automatisk, og hver kolonne kobles til et felt i Cortex (højst 5.000 rækker, 5 MB). Før importen vises, hvor mange nye leads der oprettes, hvor mange dubletter der springes over, og fejlbehæftede rækker med rækkenummer.
Hvor mange brugere kan bruge det?
Antallet af brugere bestemmes af licensen. Der er ingen modulbegrænsning; CRM, projekter, support og HR er dele af samme platform.
Kan det bruges på mobilen?
Platformen er webbaseret og fungerer på mobile enheder; efter et besøg i marken kan registreringen foretages fra telefonen.
Kan jeg trække rapporter?
Pipeline-skærmen viser det månedlige antal vundne og tabte salgsmuligheder for de seneste 6 måneder; årsagen til tabet står på salgsmulighedens side. Har du brug for en særlig rapport, bygges den i dashboard-designeren.
Hvad koster et CRM-system?
Prisen afhænger af antallet af brugere og installationsformen. CRM kommer ikke som et separat produkt, men som en del af platformen — projekter, support og HR er med i samme licens.
Fra: Gratis Ekskl. moms
| Pakke | Pris (Ekskl. moms) |
|---|---|
| Cortex Free | Gratis |
| Cortex Basic | $49 / måned $490 / år Inkl. moms $58.80 / måned |
| Cortex Standard | $99 / måned $990 / år Inkl. moms $118.80 / måned |
| Cortex Professional | $199 / måned $1,990 / år Inkl. moms $238.80 / måned |
Alle pakker og aktuelle priser står på købssiden. Priserne kan ændre sig; beløbet ved betaling gælder.
Relaterede løsninger
Lad os flytte kundehistorikken fra personer til virksomheden
Fortæl os, hvor stort jeres salgsteam er, og hvor I holder styr på kunderne i dag; inden for 24 timer sender vi skriftligt, hvordan implementeringen vil forløbe.
Få et tilbud