CRM sistem
CRM ostane neuporabljen iz enega samega razloga: prodajalec mora vnašati podatke, v zameno pa ne dobi ničesar. V Cortexu se pogovori iz WhatsAppa, Telegrama, Instagrama, Facebooka, e-pošte in spletnega klepeta zberejo na enem seznamu, klici pa se beležijo iz ene plošče. Prodajalec ga odpre, da vidi naslednje opravilo, ne zato, da bi vnašal podatke.
Kaj je CRM sistem?
CRM sistem zbere na enem mestu potencialne stranke, pogovore in prodajne priložnosti. Od kod je lead prišel, kdo ga vodi, v kateri fazi je, kdaj poklicati in kolikšen je posel — vse je zabeleženo. Namen ni nadzorovati prodajalca, temveč da delo teče, ne da bi bilo odvisno od enega človeka: ko nekdo odide, zgodovina stranke ostane v podjetju.
Kako deluje?
Pride lead
Spletni obrazec, telefon, WhatsApp ali ročni vnos — od koder koli pride, lead pristane v enem skupnem bazenu in dobi odgovorno osebo.
Postane priložnost
Zainteresiran lead se pretvori v priložnost: določijo se znesek, datum zaključka in faza. Vidi se, kje v lijaku je.
Ponudba in sestanki
Pripravi se ponudba, sestanki in aktivnosti pa se povežejo s priložnostjo. Ni treba preverjati, ali je bil nastavljen opomnik.
Dobljena ali izgubljena
Izid se označi z datumom in uro; razlog za izgubljeno priložnost ostane na njeni strani. Zaslon lijaka prikazuje število dobljenih in izgubljenih priložnosti po mesecih za zadnjih 6 mesecev.
Kaj vsebuje program?
Stranka 360
Vsi zapisi podjetja na enem zaslonu: kontakti, pogovori, priložnosti, ponudbe, zahtevki za podporo. Preden pokličete stranko, preberete njeno zgodovino.
Prodajni lijak
Priložnosti so prikazane po fazah; en pogled pove, koliko posla čaka v vsaki fazi in kje se zatika.
En nabiralnik
Pogovori s strankami iz WhatsAppa, Telegrama, Instagrama, Facebooka, e-pošte in spletnega klepeta se zberejo na enem seznamu. Ni pomembno, po katerem kanalu stranka piše.
Ponudbe in oblikovanje cen (CPQ)
Priprava ponudb, ceniki in konfiguracija. Ponudba ostane povezana s priložnostjo in se ne izgubi v ločenih mapah.
Upravljanje regij in kampanj
Določanje prodajnih regij, spremljanje kampanj in pregled prihodkov. Kdo je odgovoren za katero regijo, je zapisano v sistemu.
AI agents
Pred sestankom zberejo zadnje dogodke, ponudbe in odprta opravila priložnosti ter napišejo povzetek stanja, tveganja, vprašanja in naslednje korake. Oceno leadov pa določajo pravila, ki jih nastavite sami.
Za koga je?
Terenske prodajne ekipe
Ekipe, ki spremljajo obiske in morajo po sestanku vnos opraviti s telefona.
Podjetja, ki delajo s ponudbami
Prodaja B2B, kjer gre vsak posel prek ponudbe, ki jo je treba spremljati.
Tisti, ki skupaj vodijo prodajo in podporo
Podjetja, ki isti stranki nudijo prodajo in servis: zahtevek za podporo in priložnost sta na isti kartici.
Pogosta vprašanja
Stranke vodim v Excelu. Ali moram preiti na CRM?
Excel dobro deluje za eno osebo in nekaj sto zapisov. Težave se začnejo z rastjo: ne ve se, koliko kopij datoteke kroži, ne beleži se, kdo je klical katero stranko, v kateri fazi je ponudba, ve le en človek — in ko odide, odide tudi informacija. Opomnikov ni; dan klica si morate zapomniti sami. V CRM je zapis na enem mestu, vsak pogovor in ponudba se zapišeta na kartico stranke, opomniki pa pridejo sami. Obstoječi seznam iz Excela lahko uvozite; ni treba začeti od začetka.
Kateri CRM sistem je najboljši?
Enega odgovora za vse ni; pravi program izberete glede na vsakdanje delo svoje ekipe. Postavite pet vprašanj: ali ustreza vašemu jeziku in načinu dela, ali sporočila strank (WhatsApp, e-pošta) pridejo sama, ali je cena jasno navedena, kje so shranjeni vaši podatki in ali ga je pozneje mogoče povezati z izdajanjem računov in računovodstvom. Nekaj svojih strank vnesite v demo račun in preizkušajte en teden; če ga prodajalci ne uporabljajo, ne pomaga niti najboljši.
Kakšna je razlika med CRM in ERP?
CRM upravlja vse pred prodajo: leade, sestanke, priložnosti, ponudbe. ERP upravlja vse po njej: naročila, račune, zalogo, računovodstvo. Cortex pokriva stran CRM, SmartERP pa stran ERP; oba se lahko povežeta znotraj ELPO, zato vam ni treba sestavljati dveh izdelkov različnih dobaviteljev.
Ali sporočila iz WhatsAppa pridejo v CRM?
Da. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-pošta in spletni klepet se zberejo v enem nabiralniku; iz prejetega sporočila lahko odprete zahtevek za podporo ali lead.
Kje so shranjeni naši podatki?
V Turčiji, v lastnem podatkovnem centru ELPO. Odvisnosti od tujega ponudnika oblaka ni; če želite, se sistem namesti tudi na vaš strežnik.
Kaj pa, če prodajalec ničesar ne vnese?
To je pravi problem vsakega CRM. V Cortexu pogovori iz sporočil in e-pošte sami pristanejo v enem nabiralniku, klici se beležijo iz ene plošče, AI agent pa pred sestankom pripravi povzetek priložnosti. Kljub temu ničelnega vnosa ni — to je pošten odgovor.
Ali lahko uvozim obstoječi seznam strank?
Leadi se uvozijo iz datoteke Excel (.xlsx) ali CSV: glave se prepoznajo samodejno, vsak stolpec pa se poveže s poljem v Cortexu (do 5.000 vrstic, 5 MB). Pred uvozom vidite, koliko novih leadov bo ustvarjenih, koliko dvojnikov bo preskočenih in katere vrstice imajo napako, s številko vrstice.
Za koliko uporabnikov je?
Število uporabnikov določa licenca. Omejitev modulov ni; CRM, projekti, podpora in kadri so deli iste platforme.
Ali ga lahko uporabljam na mobilnem telefonu?
Platforma je spletna in deluje na mobilnih napravah; po obisku na terenu lahko vnos opravite s telefona.
Ali lahko dobim poročila?
Zaslon lijaka prikazuje število dobljenih in izgubljenih priložnosti po mesecih za zadnjih 6 mesecev; razlog vsake izgube je zapisan na strani priložnosti. Če potrebujete posebno poročilo, ga sestavite v oblikovalniku nadzornih plošč.
Koliko stane CRM sistem?
Cena je odvisna od števila uporabnikov in načina namestitve. CRM ni ločen izdelek, temveč del platforme — projekti, podpora in kadri so v isti licenci.
Od: Brezplačno Brez DDV
| Paket | Cena (Brez DDV) |
|---|---|
| Cortex Free | Brezplačno |
| Cortex Basic | $49 / mesec $490 / leto Z DDV $58.80 / mesec |
| Cortex Standard | $99 / mesec $990 / leto Z DDV $118.80 / mesec |
| Cortex Professional | $199 / mesec $1,990 / leto Z DDV $238.80 / mesec |
Vsi paketi in aktualne cene so na strani za nakup. Cene se lahko spremenijo; velja znesek, prikazan ob plačilu.
Sorodne rešitve
Prenesimo zgodovino strank z ljudi na podjetje
Povejte nam, koliko ljudi ima vaša prodajna ekipa in kje danes vodite stranke; v 24 urah vam pisno pošljemo, kako bo potekala uvedba.
Zahtevajte ponudbo