Software CRM
CRM berakhir tak terpakai karena satu alasan: tenaga penjual harus mengisi data tanpa mendapat apa pun sebagai gantinya. Di Cortex, percakapan dari WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, email, dan obrolan web masuk ke satu daftar, dan catatan panggilan diisi dari satu panel. Tenaga penjual membukanya untuk melihat pekerjaan berikutnya, bukan untuk mengisi data.
Apa itu software CRM?
Software CRM mengumpulkan calon pelanggan, percakapan, dan peluang penjualan di satu tempat. Dari mana lead datang, siapa yang menanganinya, di tahap mana, kapan harus dihubungi, dan berapa nilai transaksinya — semuanya tercatat. Tujuannya bukan mengawasi tenaga penjual, melainkan membuat pekerjaan berjalan tanpa bergantung pada satu orang: saat seseorang keluar, riwayat pelanggan tetap di perusahaan.
Bagaimana cara kerjanya?
Lead masuk
Formulir web, telepon, WhatsApp, atau input manual — dari mana pun datangnya, lead masuk ke satu kumpulan dan mendapat penanggung jawab.
Menjadi peluang
Lead yang tertarik diubah menjadi peluang: nilai, tanggal penutupan, dan tahap ditetapkan. Posisinya di pipeline terlihat.
Penawaran dan pertemuan
Penawaran disiapkan, pertemuan dan aktivitas ditautkan ke peluang. Tidak perlu lagi memeriksa apakah pengingat sudah dipasang.
Menang atau kalah
Hasilnya ditandai dengan tanggal dan jam; alasan peluang yang kalah tetap ada di halamannya. Layar pipeline menampilkan jumlah peluang yang menang dan kalah per bulan selama 6 bulan terakhir.
Apa saja isinya?
Pelanggan 360
Semua catatan satu perusahaan di satu layar: kontak, percakapan, peluang, penawaran, tiket dukungan. Riwayat dibaca sebelum menelepon pelanggan.
Pipeline penjualan
Peluang ditampilkan per tahap; sekali lihat, terlihat berapa banyak pekerjaan yang menunggu di tiap tahap dan di mana macetnya.
Satu inbox
Percakapan pelanggan dari WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, email, dan obrolan web dikumpulkan dalam satu daftar. Tidak masalah dari kanal mana pelanggan menulis.
Penawaran dan harga (CPQ)
Pembuatan penawaran, daftar harga, dan konfigurasi. Penawaran tetap tertaut ke peluang, tidak hilang di folder terpisah.
Manajemen wilayah dan kampanye
Penetapan wilayah penjualan, pelacakan kampanye, dan tampilan pendapatan. Siapa yang bertanggung jawab atas wilayah mana tertulis di sistem.
AI agent
Sebelum pertemuan, AI agent mengumpulkan aktivitas terbaru, penawaran, dan tugas terbuka dari peluang, lalu menulis ringkasan situasi, risiko, pertanyaan yang perlu diajukan, dan langkah berikutnya. Skor lead, sebaliknya, berasal dari aturan yang Anda tetapkan.
Untuk siapa?
Tim penjualan lapangan
Tim yang melacak kunjungan dan perlu mengisi catatan dari ponsel setelah pertemuan.
Perusahaan yang bekerja dengan penawaran
Penjualan B2B di mana setiap pekerjaan terikat pada penawaran yang perlu ditindaklanjuti.
Yang menjalankan penjualan dan dukungan bersama
Perusahaan yang memberi penjualan sekaligus layanan kepada pelanggan yang sama: tiket dukungan dan peluang ada di kartu yang sama.
Pertanyaan yang sering diajukan
Saya mencatat pelanggan di Excel. Apakah saya perlu beralih ke CRM?
Excel bekerja baik untuk satu orang dan beberapa ratus catatan. Masalah muncul saat tumbuh: tidak jelas berapa salinan file yang beredar, tidak tercatat siapa menelepon pelanggan mana, tahap sebuah penawaran hanya diingat satu orang — dan saat orang itu keluar, informasinya ikut pergi. Pengingat juga tidak ada; hari panggilan harus Anda ingat sendiri. Di CRM, catatan ada di satu tempat, setiap percakapan dan penawaran masuk ke kartu pelanggan, dan pengingat muncul sendiri. Daftar Excel yang ada bisa diimpor; tidak perlu mulai dari nol.
Software CRM mana yang terbaik?
Tidak ada satu jawaban untuk semua; program yang tepat dipilih dengan melihat pekerjaan harian tim Anda. Ajukan lima pertanyaan: apakah sesuai dengan bahasa dan cara kerja Anda, apakah pesan pelanggan (WhatsApp, email) masuk sendiri, apakah harganya tertulis jelas, di mana data Anda disimpan, dan apakah nanti bisa dihubungkan dengan penagihan dan akuntansi. Masukkan beberapa pelanggan Anda ke akun demo dan coba selama seminggu; jika tenaga penjual tidak memakainya, yang terbaik pun tidak berguna.
Apa beda CRM dan ERP?
CRM mengelola tahap sebelum penjualan: lead, pertemuan, peluang, penawaran. ERP mengelola tahap sesudahnya: pesanan, faktur, stok, akuntansi. Cortex di sisi CRM, SmartERP di sisi ERP; keduanya bisa dihubungkan di dalam ELPO, jadi Anda tidak perlu menyatukan dua produk dari vendor berbeda.
Apakah pesan WhatsApp masuk ke CRM?
Ya. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, email, dan obrolan web dikumpulkan dalam satu inbox; dari pesan masuk bisa dibuka tiket dukungan atau catatan lead.
Di mana data kami disimpan?
Di Turki, di pusat data milik ELPO sendiri. Tidak ada ketergantungan pada penyedia cloud asing; jika diinginkan, juga bisa dipasang di server Anda sendiri.
Bagaimana jika tenaga penjual tidak mengisi catatan?
Inilah masalah sebenarnya dari setiap CRM. Di Cortex, percakapan pesan dan email masuk sendiri ke satu inbox, catatan panggilan diisi dari satu panel, dan AI agent menyiapkan ringkasan situasi peluang sebelum pertemuan. Meski begitu, tidak ada yang namanya nol input — itulah jawaban jujurnya.
Bisakah saya mengimpor daftar pelanggan yang ada?
Lead diimpor dari file Excel (.xlsx) atau CSV: judul kolom dikenali otomatis dan setiap kolom dipetakan ke field Cortex (maksimal 5.000 baris, 5 MB). Sebelum impor, ditampilkan berapa lead baru yang akan dibuat, berapa duplikat yang dilewati, dan baris mana yang salah, lengkap dengan nomor barisnya.
Bisa dipakai berapa pengguna?
Jumlah pengguna ditentukan oleh lisensi. Tidak ada batasan modul; CRM, proyek, dukungan, dan SDM adalah bagian dari platform yang sama.
Bisakah dipakai di ponsel?
Platform berbasis web dan berjalan di perangkat seluler; setelah kunjungan lapangan, catatan bisa diisi dari ponsel.
Bisakah saya mendapat laporan?
Layar pipeline menampilkan jumlah peluang yang menang dan kalah per bulan selama 6 bulan terakhir; alasan kekalahan tertulis di halaman peluang. Jika butuh laporan khusus, laporan dibuat dengan perancang dasbor.
Berapa harga software CRM?
Harga bergantung pada jumlah pengguna dan cara pemasangan. CRM tidak dijual sebagai produk terpisah, melainkan sebagai bagian dari platform — proyek, dukungan, dan SDM ada dalam lisensi yang sama.
Mulai: Gratis Belum termasuk PPN
| Paket | Harga (Belum termasuk PPN) |
|---|---|
| Cortex Free | Gratis |
| Cortex Basic | $49 / bulan $490 / tahun Termasuk PPN $58.80 / bulan |
| Cortex Standard | $99 / bulan $990 / tahun Termasuk PPN $118.80 / bulan |
| Cortex Professional | $199 / bulan $1,990 / tahun Termasuk PPN $238.80 / bulan |
Semua paket dan harga terkini ada di halaman pembelian. Harga dapat berubah; yang berlaku adalah jumlah saat pembayaran.
Solusi terkait
Mari pindahkan riwayat pelanggan dari orang ke perusahaan
Ceritakan berapa orang di tim penjualan Anda dan di mana Anda mencatat pelanggan hari ini; dalam 24 jam kami kirim secara tertulis bagaimana implementasinya akan berjalan.
Minta penawaran