Manhajar CRM
Dalili ɗaya ne ke sa a watsar da CRM: dole mai sayarwa ya shigar da bayanai amma ba ya samun komai a madadin haka. A Cortex, tattaunawa daga WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, imel da hira ta yanar gizo suna taruwa a jeri ɗaya, kuma ana rubuta kira daga allo ɗaya. Mai sayarwa yana buɗe shi ne don ganin aikinsa na gaba, ba don shigar da bayanai ba.
Menene manhajar CRM?
Manhajar CRM tana tattara masu yiwuwar zama abokan ciniki, tattaunawa da damarmakin sayarwa a wuri ɗaya. Daga ina mai yiwuwar ya fito, wa ke kula da shi, a wane mataki yake, yaushe za a kira shi da kuma girman cinikin — duk an rubuta. Manufar ba ita ce sa ido kan mai sayarwa ba, sai dai aikin ya ci gaba ba tare da dogaro da mutum ɗaya ba: idan wani ya tafi, tarihin abokin ciniki yana nan a kamfanin.
Yaya yake aiki?
Mai yiwuwar abokin ciniki ya shigo
Fom na yanar gizo, waya, WhatsApp ko shigarwa da hannu — duk inda ya fito, yana faɗawa cikin tafki ɗaya kuma ana ba shi mai kula.
Ya zama dama
Ana mayar da mai sha'awa zuwa damar sayarwa: ana tsara adadin kuɗi, ranar rufewa da mataki. Ana ganin inda yake a cikin matakan tallace-tallace.
Ƙiyasin farashi da ganawa
Ana shirya ƙiyasin farashi, kuma ana haɗa ganawa da ayyuka da damar. Babu buƙatar duba ko an saka tunatarwa.
An ci ko an rasa
Ana yiwa sakamakon alama da kwanan wata da lokaci; dalilin rasa dama yana nan a shafinta. Allon matakan tallace-tallace yana nuna adadin damarmakin da aka ci da wanda aka rasa a kowane wata cikin watanni 6 da suka gabata.
Me ke cikin manhajar?
Abokin ciniki 360
Duk bayanan kamfani a allo ɗaya: mutane, tattaunawa, damarmaki, ƙiyasin farashi, buƙatun taimako. Ana karanta tarihin kafin a kira abokin ciniki.
Matakan tallace-tallace
Ana nuna damarmaki bisa mataki; da kallo ɗaya za a ga yawan cinikin da ke jira a kowane mataki da kuma inda ya tsaya.
Akwatin saƙo ɗaya
Tattaunawar abokan ciniki daga WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, imel da hira ta yanar gizo suna taruwa a jeri ɗaya. Ba komai ta wace hanya abokin ciniki ya rubuto.
Ƙiyasin farashi da tsara farashi (CPQ)
Shirya ƙiyasin farashi, jerin farashi da tsari. Ƙiyasin yana nan a haɗe da damar, ba ya ɓacewa a cikin manyan fayiloli daban.
Sarrafa yankuna da kamfen
Ayyana yankunan sayarwa, bin diddigin kamfen da kallon kuɗin shiga. Wanda ke da alhakin kowane yanki an rubuta shi a cikin tsarin.
AI agents
Kafin ganawa, suna tattara sabbin abubuwan da suka faru a damar, ƙiyasin farashi da ayyukan da ke buɗe, sannan su rubuta taƙaitaccen halin da ake ciki, haɗari, tambayoyin da za a yi da matakai na gaba. Amma maki na masu yiwuwar abokan ciniki ana ba da shi ne bisa ƙa'idodin da kuka tsara.
Ga su wa?
Ƙungiyoyin tallace-tallace na fili
Ƙungiyoyin da ke bin diddigin ziyara kuma dole su shigar da bayani daga waya bayan ganawa.
Kamfanonin da ke aiki da ƙiyasin farashi
Tallace-tallace na B2B inda kowane aiki ke da alaƙa da ƙiyasin farashi da ake buƙatar bibiya.
Masu gudanar da tallace-tallace da taimako tare
Kamfanonin da ke ba abokin ciniki ɗaya duka tallace-tallace da hidima: buƙatar taimako da damar suna kan kati ɗaya.
Tambayoyin da ake yawan yi
Ina bin diddigin abokan ciniki a Excel. Shin ina buƙatar komawa CRM?
Excel yana aiki da kyau ga mutum ɗaya da ɗaruruwan bayanai. Matsala tana farawa idan aka girma: ba a san kwafi nawa na fayil ɗin ke yawo ba, ba a rubuta wanda ya kira wane abokin ciniki ba, matakin ƙiyasin farashi yana cikin kan mutum ɗaya kawai, kuma idan ya tafi, bayanin ma ya tafi. Babu tunatarwa — dole ku tuna ranar kiran da kanku. A CRM bayani ɗaya yana wuri ɗaya, kowace tattaunawa da ƙiyasin farashi ana ƙara su a katin abokin ciniki, kuma tunatarwa tana zuwa da kanta. Kuna iya shigo da jerin Excel ɗinku na yanzu; ba sai an fara daga farko ba.
Wace ce mafi kyawun manhajar CRM?
Babu amsa ɗaya da ta dace da kowa; ana zaɓar manhajar da ta dace ne ta hanyar duba aikin yau da kullum na ƙungiyarku. Ku yi tambayoyi biyar: shin ta dace da harshenku da yadda kuke aiki, shin saƙonnin abokan ciniki (WhatsApp, imel) suna shigowa da kansu, shin farashin a bayyane yake, a ina ake ajiye bayananku, kuma shin za a iya haɗa ta da rasit da lissafin kuɗi daga baya. Ku shigar da wasu daga cikin abokan cinikinku a asusun gwaji ku gwada na mako ɗaya; idan masu sayarwa ba sa amfani da ita, ko mafi kyau ba ta da amfani.
Menene bambanci tsakanin CRM da ERP?
CRM yana sarrafa abin da ke kafin sayarwa: masu yiwuwar abokan ciniki, ganawa, damarmaki, ƙiyasin farashi. ERP yana sarrafa abin da ke bayan sayarwa: oda, rasit, kaya, lissafin kuɗi. Cortex yana gefen CRM, SmartERP kuma gefen ERP; ana iya haɗa su a cikin ELPO, don haka ba sai kun haɗa kayayyaki biyu daga kamfanoni daban-daban ba.
Shin saƙonnin WhatsApp suna shigowa CRM?
E. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, imel da hira ta yanar gizo suna taruwa a akwatin saƙo ɗaya; daga saƙon da ya shigo ana iya buɗe buƙatar taimako ko bayanin mai yiwuwar abokin ciniki.
A ina ake ajiye bayananmu?
A Turkiyya, a cibiyar bayanai ta ELPO kanta. Babu dogaro ga mai ba da sabis na girgije na ƙasar waje; idan kuna so, ana iya girka shi a kan sabar ku ma.
Idan mai sayarwa bai shigar da komai ba fa?
Wannan ita ce ainihin matsalar kowane CRM. A Cortex, tattaunawar saƙonni da imel suna faɗawa akwati ɗaya da kansu, ana rubuta kira daga allo ɗaya, kuma AI agent yana shirya taƙaitaccen halin damar kafin ganawa. Duk da haka, babu abin da ake kira shigarwa sifili — wannan ita ce amsar gaskiya.
Zan iya shigo da jerin abokan cinikina na yanzu?
Ana shigo da masu yiwuwar abokan ciniki daga fayil na Excel (.xlsx) ko CSV: ana gane kanun labarai kai tsaye kuma ana haɗa kowane shafi da filin Cortex (har zuwa layuka 5,000, 5 MB). Kafin shigowa, ana nuna sabbi nawa za a buɗe, maimaitattu nawa za a tsallake da kuma layukan da ke da kuskure, tare da lambar layi.
Masu amfani nawa za su iya amfani da shi?
Lasisi ne ke ƙayyade adadin masu amfani. Babu iyakar sashe; CRM, ayyuka, taimako da ma'aikata duk ɓangarori ne na dandali ɗaya.
Ana iya amfani da shi ta waya?
Dandalin na yanar gizo ne kuma yana aiki a wayoyin hannu; bayan ziyarar fili ana iya shigar da bayani daga waya.
Zan iya samun rahotanni?
Allon matakan tallace-tallace yana nuna adadin damarmakin da aka ci da wanda aka rasa a kowane wata cikin watanni 6 da suka gabata; dalilin kowace asara yana rubuce a shafin damar. Idan kuna buƙatar rahoto na musamman, ana gina shi da mai tsara dashboard.
Nawa ne farashin manhajar CRM?
Farashi ya dogara da adadin masu amfani da yadda za a girka. CRM ba a sayar da shi a matsayin kaya daban ba, ɓangare ne na dandalin — ayyuka, taimako da ma'aikata suna cikin lasisi ɗaya.
Daga: Kyauta Ban da VAT
| Fakiti | Farashi (Ban da VAT) |
|---|---|
| Cortex Free | Kyauta |
| Cortex Basic | $49 / wata $490 / shekara Tare da VAT $58.80 / wata |
| Cortex Standard | $99 / wata $990 / shekara Tare da VAT $118.80 / wata |
| Cortex Professional | $199 / wata $1,990 / shekara Tare da VAT $238.80 / wata |
Duk fakitoci da farashin yanzu suna shafin saye. Farashi na iya canzawa; adadin da kuka gani a lokacin biya shi ne ke aiki.
Mafita masu alaƙa
Mu mayar da tarihin abokan ciniki daga mutane zuwa kamfani
Ku gaya mana mutane nawa ne a ƙungiyar tallace-tallacenku da kuma inda kuke bin diddigin abokan ciniki a yau; cikin awanni 24 za mu aiko muku a rubuce yadda girkawar za ta kasance.
Nemi ƙiyasin farashi