CRM proqramı

Excel bir nəfər və bir neçə yüz qeydlə yaxşı işləyir. Problem böyüdükcə başlayır: faylın neçə nüsxəsinin dolaşdığı bəlli olmur, kimin hansı müştəriyə zəng etdiyi qeydə alınmır, bir təklifin hansı mərhələdə qaldığı yalnız o şəxsin yadındadır və o şəxs gedəndə məlumat da gedir. Xatırlatma da yoxdur — zəng ediləcək günü özünüz yadda saxlamalısınız. CRM-də eyni qeyd bir yerdə durur, hər görüşmə və təklif müştəri kartına yazılır, xatırlatma özü gəlir. Mövcud Excel siyahınızı köçürə bilərsiniz, sıfırdan daxil etməyə ehtiyac yoxdur.

Hamıya uyğun tək cavab yoxdur; doğru proqram komandanızın gündəlik işinə baxaraq seçilir. Beş suala baxın: dilinizə və yerli iş axınına uyğundurmu, müştəri mesajları (WhatsApp, e-poçt) özü düşürmü, qiymət açıq yazılıbmı, məlumatlarınız harada saxlanılır, gələcəkdə faktura və mühasibatla bağlana bilərmi. Demo hesabda öz müştərilərinizdən bir neçəsini daxil edib bir həftə sınayın; satış təmsilçiləri istifadə etmirsə, ən yaxşısı da işə yaramır.

CRM satışdan əvvəlki mərhələni idarə edir: potensial müştəri, görüşmə, fürsət, təklif. ERP satışdan sonrakını: sifariş, faktura, anbar, mühasibat. Cortex CRM tərəfindədir, SmartERP ERP tərəfində; hər ikisi ELPO daxilində bir-birinə bağlana bilər, ayrı şirkətlərin iki məhsulunu birləşdirmək məcburiyyətində qalmırsınız.

Düşür. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-poçt və veb-çat vahid gələnlər qutusunda toplanır; gələn mesajdan dəstək sorğusu və ya potensial müştəri qeydi açıla bilər.

Türkiyədə, ELPO-nun öz məlumat mərkəzində. Xarici bulud provayderindən asılılıq yoxdur; istəsəniz öz serverinizə də qurulur.

Bu, hər CRM-in əsas problemidir. Cortex-də mesaj və e-poçt yazışmaları avtomatik olaraq vahid qutuya düşür, zəng qeydi bir paneldən daxil edilir; süni intellekt görüşmədən əvvəl fürsətin vəziyyət xülasəsini hazırlayır. Yenə də sıfır daxiletmə deyə bir şey yoxdur — dürüst cavab budur.

Potensial müştərilər Excel (.xlsx) və ya CSV faylından köçürülür: başlıqlar avtomatik tanınır, hər sütun Cortex sahəsinə uyğunlaşdırılır (ən çox 5.000 sətir, 5 MB). Köçürmədən əvvəl neçə yeni potensial müştəri açılacağı, neçə təkrarın buraxılacağı və səhvli sətirlər sətir nömrəsi ilə göstərilir.

İstifadəçi sayı lisenziyaya görə müəyyən edilir. Modul məhdudiyyəti yoxdur; CRM, layihə, dəstək və İK eyni platformanın hissəsidir.

Platforma veb əsaslıdır və mobil cihazda işləyir; səyyar ziyarətdən sonra qeyd telefondan daxil edilə bilər.

Qıf ekranı son 6 ayda aylıq qazanılan və itirilən fürsətlərin sayını göstərir; itkinin səbəbi fürsət səhifəsində yazılır. Xüsusi hesabat lazımdırsa, panel dizayneri vasitəsilə qurulur.