CRM tarkvara
CRM jääb kasutamata ühel põhjusel: müügiinimene peab andmeid sisestama, aga ei saa vastu midagi. Cortexis jõuavad WhatsAppi, Telegrami, Instagrami, Facebooki, e-posti ja veebivestluse vestlused ühte nimekirja ning kõned kirjutatakse üles ühest paneelist. Müügiinimene avab selle, et näha järgmist tööd, mitte selleks, et andmeid sisestada.
Mis on CRM tarkvara?
CRM tarkvara koondab potentsiaalsed kliendid, vestlused ja müügivõimalused ühte kohta. Kust müügivihje tuli, kes sellega tegeleb, mis etapis see on, millal helistada ja kui suur on tehing — kõik on kirjas. Eesmärk ei ole müüjat kontrollida, vaid hoida töö liikumas ilma ühest inimesest sõltumata: kui keegi lahkub, jääb kliendi ajalugu ettevõttesse.
Kuidas see töötab?
Saabub müügivihje
Veebivorm, telefon, WhatsApp või käsitsi sisestus — kust iganes vihje tuleb, jõuab see ühte kogumisse ja saab vastutaja.
Sellest saab tehing
Huvitunud vihje muudetakse tehinguks: määratakse summa, sulgemiskuupäev ja etapp. Näha on, kus see müügilehtris asub.
Pakkumine ja kohtumised
Pakkumine koostatakse ning kohtumised ja tegevused seotakse tehinguga. Enam ei pea kontrollima, kas meeldetuletus sai pandud.
Võidetud või kaotatud
Tulemus märgitakse kuupäeva ja kellaajaga; kaotatud tehingu põhjus jääb tehingu lehele. Müügilehtri vaade näitab viimase 6 kuu kohta igakuiselt võidetud ja kaotatud tehingute arvu.
Mis programmis on?
Klient 360
Kõik ettevõtte kirjed ühel ekraanil: kontaktid, vestlused, tehingud, pakkumised, tugipöördumised. Enne kliendile helistamist loetakse läbi tema ajalugu.
Müügilehter
Tehingud on näha etappide kaupa; ühe pilguga selgub, kui palju tööd igas etapis ootab ja kus see kinni jääb.
Üks postkast
WhatsAppi, Telegrami, Instagrami, Facebooki, e-posti ja veebivestluse kliendivestlused koonduvad ühte nimekirja. Pole vahet, millise kanali kaudu klient kirjutab.
Pakkumised ja hinnastamine (CPQ)
Pakkumiste koostamine, hinnakirjad ja konfigureerimine. Pakkumine jääb tehinguga seotuks ega kao eraldi kaustadesse.
Piirkondade ja kampaaniate haldus
Müügipiirkondade määramine, kampaaniate jälgimine ja tulude ülevaade. Kes millise piirkonna eest vastutab, on süsteemis kirjas.
AI agendid
Enne kohtumist koguvad nad tehingu viimased liikumised, pakkumised ja avatud ülesanded ning kirjutavad olukorra kokkuvõtte, riskid, küsimused ja järgmised sammud. Müügivihjete skoori annavad aga teie enda määratud reeglid.
Kellele see sobib?
Välimüügi meeskonnad
Meeskonnad, kes jälgivad külastusi ja peavad kohtumise järel kirje telefonist sisestama.
Pakkumistega töötavad ettevõtted
B2B-müük, kus iga töö on seotud pakkumisega, mida tuleb järjepidevalt jälgida.
Müüki ja tuge koos ajavad ettevõtted
Ettevõtted, kes pakuvad samale kliendile nii müüki kui teenindust: tugipöördumine ja tehing on samal kaardil.
Korduma kippuvad küsimused
Pean klientide arvestust Excelis. Kas peaksin CRM-ile üle minema?
Excel töötab hästi ühele inimesele ja mõnesajale kirjele. Mure algab kasvades: pole teada, mitu koopiat failist ringleb, ei ole kirjas, kes millisele kliendile helistas, pakkumise etapp on ainult ühe inimese peas ja kui see inimene lahkub, kaob ka teave. Meeldetuletusi pole — helistamise päeva peate ise meeles pidama. CRM-is on kirje ühes kohas, iga vestlus ja pakkumine lisatakse kliendikaardile ning meeldetuletused tulevad ise. Olemasoleva Exceli nimekirja saab importida; nullist alustada pole vaja.
Milline on parim CRM tarkvara?
Kõigile sobivat ühte vastust ei ole; õige programm valitakse meeskonna igapäevatöö järgi. Esitage viis küsimust: kas see sobib teie keele ja tööviisiga, kas kliendisõnumid (WhatsApp, e-post) tulevad ise sisse, kas hind on selgelt kirjas, kus teie andmeid hoitakse ja kas seda saab hiljem siduda arvelduse ja raamatupidamisega. Sisestage demokontole mõned oma kliendid ja proovige nädal aega; kui müüjad seda ei kasuta, pole ka parimast kasu.
Mis vahe on CRM-il ja ERP-l?
CRM haldab müügile eelnevat: müügivihjeid, kohtumisi, tehinguid, pakkumisi. ERP haldab müügijärgset: tellimusi, arveid, laoseisu, raamatupidamist. Cortex katab CRM-i ja SmartERP ERP poole; mõlemad saab ELPO sees omavahel ühendada, nii et kahe eri tarnija toodet ei pea kokku liitma.
Kas WhatsAppi sõnumid jõuavad CRM-i?
Jah. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, e-post ja veebivestlus koonduvad ühte postkasti; sissetulevast sõnumist saab avada tugipöördumise või müügivihje kirje.
Kus meie andmeid hoitakse?
Türgis, ELPO enda andmekeskuses. Sõltuvust välismaisest pilveteenuse pakkujast ei ole; soovi korral paigaldatakse see ka teie enda serverisse.
Mis siis, kui müüja kirjeid ei sisesta?
See on iga CRM-i tegelik probleem. Cortexis jõuavad sõnumi- ja e-posti vestlused ise ühte postkasti, kõned kirjutatakse üles ühest paneelist ja AI agent valmistab enne kohtumist tehingu olukorra kokkuvõtte. Ometi ei ole olemas nullsisestust — see on aus vastus.
Kas saan oma praeguse kliendinimekirja importida?
Müügivihjed imporditakse Exceli (.xlsx) või CSV-failist: päised tuntakse ära automaatselt ja iga veerg seotakse Cortexi väljaga (kuni 5000 rida, 5 MB). Enne importi näidatakse, mitu uut vihjet luuakse, mitu duplikaati jäetakse vahele ja millistes ridades on vead, koos reanumbriga.
Mitme kasutajaga seda kasutada saab?
Kasutajate arv määratakse litsentsiga. Moodulipiiranguid ei ole; CRM, projektid, tugi ja personal on sama platvormi osad.
Kas seda saab kasutada mobiilis?
Platvorm on veebipõhine ja töötab mobiilseadmetes; pärast väljasõitu saab kirje sisestada telefonist.
Kas saan aruandeid?
Müügilehtri vaade näitab viimase 6 kuu kohta igakuiselt võidetud ja kaotatud tehingute arvu; kaotuse põhjus on kirjas tehingu lehel. Kui vajate eriaruannet, ehitatakse see töölauadisaineris.
Kui palju CRM tarkvara maksab?
Hind sõltub kasutajate arvust ja paigaldusviisist. CRM ei tule eraldi tootena, vaid platvormi osana — projektid, tugi ja personal on samas litsentsis.
Alates: Tasuta Km-ta
| Pakett | Hind (Km-ta) |
|---|---|
| Cortex Free | Tasuta |
| Cortex Basic | $49 / kuu $490 / aasta Km-ga $58.80 / kuu |
| Cortex Standard | $99 / kuu $990 / aasta Km-ga $118.80 / kuu |
| Cortex Professional | $199 / kuu $1,990 / aasta Km-ga $238.80 / kuu |
Kõik paketid ja kehtivad hinnad on ostulehel. Hinnad võivad muutuda; kehtib maksmisel näidatud summa.
Seotud lahendused
Viime kliendi ajaloo inimestelt ettevõttesse
Rääkige, kui suur on teie müügimeeskond ja kus te praegu kliente jälgite; saadame 24 tunni jooksul kirjalikult, kuidas juurutus käib.
Küsi pakkumist