CRM-ohjelmisto
CRM jää käyttämättä yhdestä syystä: myyjän on syötettävä tietoja, mutta hän ei saa siitä mitään vastineeksi. Cortexissa WhatsAppin, Telegramin, Instagramin, Facebookin, sähköpostin ja verkkochatin keskustelut kootaan yhteen listaan, ja puhelut kirjataan yhdestä paneelista. Myyjä avaa sen nähdäkseen seuraavan tehtävänsä, ei syöttääkseen tietoja.
Mikä on CRM-ohjelmisto?
CRM-ohjelmisto kokoaa liidit, keskustelut ja myyntimahdollisuudet yhteen paikkaan. Mistä liidi tuli, kuka sitä hoitaa, missä vaiheessa se on, milloin pitää soittaa ja kuinka suuresta kaupasta on kyse — kaikki on kirjattu. Tarkoitus ei ole valvoa myyjää, vaan pitää työ liikkeessä ilman riippuvuutta yhdestä ihmisestä: kun joku lähtee, asiakashistoria jää yritykseen.
Miten se toimii?
Liidi saapuu
Verkkolomake, puhelin, WhatsApp tai käsin syöttö — mistä tahansa liidi tulee, se päätyy yhteiseen pooliin ja saa vastuuhenkilön.
Siitä tulee myyntimahdollisuus
Kiinnostunut liidi muutetaan myyntimahdollisuudeksi: summa, sulkemispäivä ja vaihe määritetään. Sijainti myyntiputkessa näkyy.
Tarjous ja tapaamiset
Tarjous laaditaan, ja tapaamiset ja toimenpiteet liitetään myyntimahdollisuuteen. Ei tarvitse tarkistaa, tuliko muistutus asetettua.
Voitettu tai menetetty
Lopputulos merkitään päivämäärällä ja kellonajalla; menetetyn kaupan syy jää kaupan sivulle. Myyntiputken näkymä näyttää voitettujen ja menetettyjen kauppojen määrän kuukausittain viimeisten 6 kuukauden ajalta.
Mitä ohjelmistossa on?
Asiakas 360
Kaikki yrityksen tiedot yhdellä näytöllä: yhteyshenkilöt, keskustelut, kaupat, tarjoukset, tukipyynnöt. Historia luetaan ennen kuin asiakkaalle soitetaan.
Myyntiputki
Kaupat näkyvät vaiheittain; yhdellä silmäyksellä näkee, paljonko kauppaa kussakin vaiheessa odottaa ja missä se jumittaa.
Yksi saapuneet-kansio
WhatsAppin, Telegramin, Instagramin, Facebookin, sähköpostin ja verkkochatin asiakaskeskustelut kootaan yhteen listaan. Ei ole väliä, mistä kanavasta asiakas kirjoittaa.
Tarjoukset ja hinnoittelu (CPQ)
Tarjousten laadinta, hinnastot ja konfigurointi. Tarjous pysyy kiinni kaupassa eikä katoa erillisiin kansioihin.
Alueiden ja kampanjoiden hallinta
Myyntialueiden määrittely, kampanjaseuranta ja tulonäkymä. Kuka vastaa mistäkin alueesta, on kirjattu järjestelmään.
AI agentit
Ennen tapaamista ne keräävät kaupan viimeisimmät tapahtumat, tarjoukset ja avoimet tehtävät ja kirjoittavat tilannekatsauksen, riskit, kysyttävät asiat ja seuraavat askeleet. Liidien pisteytyksen sen sijaan tekevät itse määrittelemänne säännöt.
Kenelle?
Kenttämyyntitiimit
Tiimit, jotka seuraavat käyntejä ja joiden täytyy kirjata tapaaminen puhelimella heti sen jälkeen.
Tarjouksilla toimivat yritykset
B2B-myynti, jossa jokainen työ on sidottu tarjoukseen, jota pitää seurata.
Myyntiä ja tukea yhdessä hoitavat
Yritykset, jotka palvelevat samaa asiakasta sekä myynnissä että huollossa: tukipyyntö ja kauppa ovat samalla kortilla.
Usein kysytyt kysymykset
Seuraan asiakkaita Excelissä. Pitäisikö siirtyä CRM:ään?
Excel toimii hyvin yhdelle ihmiselle ja muutamalle sadalle riville. Ongelmat alkavat kasvaessa: ei tiedetä, montako kopiota tiedostosta kiertää, kuka soitti kenellekin ei jää kirjaan, tarjouksen vaihe on vain yhden ihmisen päässä, ja kun hän lähtee, tieto lähtee mukana. Muistutuksia ei ole — soittopäivä on muistettava itse. CRM:ssä tieto on yhdessä paikassa, jokainen keskustelu ja tarjous kirjautuu asiakaskortille ja muistutukset tulevat itsestään. Nykyisen Excel-listan voi tuoda sisään; tyhjästä ei tarvitse aloittaa.
Mikä on paras CRM-ohjelmisto?
Kaikille sopivaa yhtä vastausta ei ole; oikea ohjelmisto valitaan tiimin päivittäisen työn perusteella. Kysy viisi kysymystä: sopiiko se kieleenne ja tapaanne tehdä töitä, tulevatko asiakasviestit (WhatsApp, sähköposti) sisään itsestään, onko hinta selvästi kerrottu, missä tietonne säilytetään ja voiko sen myöhemmin liittää laskutukseen ja kirjanpitoon. Syötä demotilille muutama oma asiakas ja kokeile viikon ajan; jos myyjät eivät käytä sitä, paraskaan ei auta.
Mitä eroa on CRM:llä ja ERP:llä?
CRM hoitaa myyntiä edeltävän vaiheen: liidit, tapaamiset, kaupat, tarjoukset. ERP hoitaa myynnin jälkeisen: tilaukset, laskut, varaston, kirjanpidon. Cortex kattaa CRM-puolen ja SmartERP ERP-puolen; ne voidaan yhdistää ELPOn sisällä, joten kahden eri toimittajan tuotteita ei tarvitse liittää yhteen.
Tulevatko WhatsApp-viestit CRM:ään?
Tulevat. WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, sähköposti ja verkkochat kootaan yhteen saapuneet-kansioon; saapuneesta viestistä voi avata tukipyynnön tai liidin.
Missä tietojamme säilytetään?
Turkissa, ELPOn omassa datakeskuksessa. Riippuvuutta ulkomaisesta pilvipalvelusta ei ole; halutessanne se asennetaan myös omalle palvelimellenne.
Entä jos myyjä ei kirjaa mitään?
Se on jokaisen CRM:n todellinen ongelma. Cortexissa viesti- ja sähköpostikeskustelut putoavat itsestään yhteen kansioon, puhelut kirjataan yhdestä paneelista ja AI agentti valmistelee kaupan tilannekatsauksen ennen tapaamista. Silti nollakirjausta ei ole olemassa — se on rehellinen vastaus.
Voinko tuoda nykyisen asiakaslistani?
Liidit tuodaan Excel- (.xlsx) tai CSV-tiedostosta: otsikot tunnistetaan automaattisesti ja jokainen sarake kohdistetaan Cortexin kenttään (enintään 5 000 riviä, 5 Mt). Ennen tuontia näytetään, montako uutta liidiä luodaan, montako kaksoiskappaletta ohitetaan ja missä riveissä on virheitä, rivinumeroineen.
Kuinka monelle käyttäjälle se sopii?
Käyttäjämäärä määräytyy lisenssin mukaan. Moduulirajoituksia ei ole; CRM, projektit, tuki ja HR ovat saman alustan osia.
Toimiiko se mobiilissa?
Alusta on selainpohjainen ja toimii mobiililaitteissa; kenttäkäynnin jälkeen kirjauksen voi tehdä puhelimella.
Saanko raportteja?
Myyntiputken näkymä näyttää voitettujen ja menetettyjen kauppojen määrän kuukausittain viimeisten 6 kuukauden ajalta; menetyksen syy on kirjattu kaupan sivulle. Jos tarvitset oman raportin, se rakennetaan koontinäkymien suunnittelijalla.
Mitä CRM-ohjelmisto maksaa?
Hinta määräytyy käyttäjämäärän ja asennustavan mukaan. CRM ei tule erillisenä tuotteena vaan osana alustaa — projektit, tuki ja HR sisältyvät samaan lisenssiin.
Alkaen: Maksuton Alv 0 %
| Paketti | Hinta (Alv 0 %) |
|---|---|
| Cortex Free | Maksuton |
| Cortex Basic | $49 / kk $490 / vuosi Sis. alv $58.80 / kk |
| Cortex Standard | $99 / kk $990 / vuosi Sis. alv $118.80 / kk |
| Cortex Professional | $199 / kk $1,990 / vuosi Sis. alv $238.80 / kk |
Kaikki paketit ja ajantasaiset hinnat ovat ostosivulla. Hinnat voivat muuttua; maksuvaiheessa näkyvä summa on voimassa.
Liittyvät ratkaisut
Siirretään asiakashistoria ihmisiltä yritykselle
Kerro, kuinka suuri myyntitiiminne on ja missä seuraatte asiakkaita nyt; lähetämme 24 tunnin kuluessa kirjallisesti, miten käyttöönotto etenee.
Pyydä tarjous