งานที่ใกล้ถึงหรือเลยกำหนดส่งแล้วจะถูกแจ้งไปยังลำดับขั้นที่ได้จากสายการบังคับบัญชาขององค์กรและโครงการโดยอัตโนมัติ ตารางเวลาถูกวางย้อนกลับจากวันส่ง เพื่อให้แต่ละขั้นมีเวลาพอที่จะเข้าไปจัดการ หน้าจอ โครงการ > การยกระดับ แสดงงานที่ยังเปิดอยู่ ผู้ที่ถืองานอยู่ในขณะนี้ เวลาที่เหลือหรือที่เลยมาแล้ว และประวัติของสายการยกระดับ ผู้ที่ได้รับแจ้งกด “รับทราบ” เพื่อบันทึกลงในสายว่ารับงานนั้นไว้แล้ว ไม่มีใครได้รับการยกระดับแยกกันเกิน 5 รายการต่อวัน ส่วนที่เกินจะรวมเป็นการแจ้งเตือนสรุปฉบับเดียว และไม่มีการส่งการแจ้งเตือนในเวลากลางคืน
ยังไม่รองรับ: การกรองตามเกณฑ์ผลกระทบ (งบประมาณ ลูกค้า ภาระผูกพันทางกฎหมาย) และการรวมสรุปรายวันเข้ากับบรีฟฟิงสำหรับผู้บริหาร
- อยู่ที่ไหน
- โครงการ ›การยกระดับ
- เหมาะกับใคร
- ผู้จัดการโครงการ ผู้จัดการแผนก ผู้บริหารระดับสูง
ช่องทางเว็บแชทในศูนย์การสื่อสารใช้งานได้จริงแล้ว เมื่อนำโค้ดบรรทัดเดียวจากการตั้งค่าช่องทางไปวางบนเว็บไซต์ ปุ่ม “ติดต่อเรา” จะปรากฏที่มุมขวาล่าง ข้อความของผู้เยี่ยมชมจะเข้าสู่ศูนย์การสื่อสาร และคำตอบของเจ้าหน้าที่จะไปถึงหน้าต่างของผู้เยี่ยมชมภายในไม่กี่วินาที สามารถเชื่อมแชทบอตเข้ากับช่องทางได้ บอตจะต้อนรับผู้เยี่ยมชม และเมื่อตอบไม่ได้จะส่งต่อบทสนทนาให้เจ้าหน้าที่ บอตแบบ “ขับเคลื่อนด้วย AI” จะตอบโดยอ้างอิงข้อมูลบริษัทที่คุณเขียนไว้ให้ เมื่อจบการสนทนา ผู้เยี่ยมชมสามารถให้คะแนน 1-5 ได้
ยังไม่รองรับ: บอตยังเชื่อมต่อกับ WhatsApp, Telegram และ Messenger ไม่ได้ ในช่องทางเหล่านี้ AI ของ Omnichannel จะเป็นผู้ตอบ
- อยู่ที่ไหน
- ซัพพอร์ตและบริการ ›ศูนย์การสื่อสาร ›การตั้งค่าช่องทาง ซัพพอร์ตและบริการ ›แชทบอต
- เหมาะกับใคร
- ทีมซัพพอร์ตและทีมขายที่ต้อนรับลูกค้าผ่านเว็บไซต์
คำขอลายเซ็นดิจิทัลสามารถเพิ่มผู้ลงนามได้หลายคน หากเปิด “ลงนามตามลำดับ” ผู้ลงนามจะลงนามตามลำดับที่กำหนด ผู้ที่ยังไม่ถึงคิวจะลงนามไม่ได้ เมื่อผู้ลงนามคนหนึ่งลงนามแล้ว ลิงก์จะถูกส่งไปยังคนถัดไปโดยอัตโนมัติ และหากมีผู้ปฏิเสธ ลิงก์จะไม่ถูกส่งต่อไปยังคนถัดไป พอร์ทัลผู้ลงนามแสดงสถานะชัดเจน เช่น “ยังไม่ถึงคิวของคุณ คุณอยู่ลำดับที่ 2” วิธีการส่ง (SMS/อีเมล) จะถูกจำกัดตัวเลือกโดยอัตโนมัติตามข้อมูลติดต่อของผู้ลงนาม
- อยู่ที่ไหน
- เอกสาร ›ลายเซ็นดิจิทัล ›คำขอลายเซ็นใหม่
- เหมาะกับใคร
- ทีมที่ให้ลงนามสัญญาและแบบฟอร์มผ่านสายการอนุมัติ
การตั้งค่าโครงการมีส่วน “ปฏิทินการทำงาน” สำหรับกำหนดวันทำงานในสัปดาห์ ชั่วโมงทำงานต่อวัน และวันหยุดหรือวันทำงานเพิ่มเติมเฉพาะโครงการ (ตั้งให้ซ้ำทุกปีได้) วันหยุดราชการจะดึงมาจาก ซัพพอร์ต > เวลาทำการ โดยอัตโนมัติ เส้นทางวิกฤต ความจุ และการปรับสมดุลทรัพยากรคำนวณตามปฏิทินนี้แล้ว จากเดิมที่ข้ามเพียงวันเสาร์อาทิตย์และนับวันหยุดเป็นวันทำงาน
- อยู่ที่ไหน
- โครงการ ›โครงการ ›การจัดการ ›การตั้งค่า ›ปฏิทินการทำงาน
- เหมาะกับใคร
- ผู้จัดการโครงการ ทีมภาคสนามที่ทำงานหกวันต่อสัปดาห์
เมื่อเชื่อมต่อกล่องอีเมลที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าอีเมล และเลือก “คำขอซัพพอร์ต” ในคำถาม “ต้องการให้อีเมลขาเข้าเปลี่ยนเป็นอะไร” ระบบจะอ่านกล่องอีเมลทุก 3 นาที และอีเมลใหม่ทุกฉบับจะกลายเป็นคำขอซัพพอร์ต เมื่อลูกค้าตอบกลับอีเมลของคำขอหรือใส่หมายเลขคำขอในหัวเรื่อง ข้อความจะถูกเพิ่มเข้าไปในคำขอเดิม ข้อความที่เขียนเป็น “คำตอบถึงลูกค้า” จะส่งถึงลูกค้าทางอีเมล ส่วน “บันทึกภายใน” จะอยู่ภายในทีมเท่านั้น การแยกนี้มีในแผงด้านข้างของรายการคำขอด้วยแล้ว (เดิมความคิดเห็นในแผงด้านข้างไม่เคยถึงลูกค้าเลย) ปุ่ม “ทดสอบการเชื่อมต่อ” จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จริงและแสดงสาเหตุของปัญหาเป็นภาษาตุรกี
- อยู่ที่ไหน
- การตั้งค่า ›การตั้งค่าอีเมล ซัพพอร์ตและบริการ ›คำขอซัพพอร์ต
- เหมาะกับใคร
- ทีมที่ให้บริการซัพพอร์ตทางอีเมล
ในลายเซ็นดิจิทัล สามารถแนบเอกสาร PDF หรือ Word กับคำขอลายเซ็นได้ (Word จะถูกแปลงเป็น PDF) ผู้ลงนามจะได้รับลิงก์เฉพาะบุคคล และอ่านเอกสารบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ต้องมีบัญชี Cortex จากนั้นขอรหัสยืนยัน กรอกรหัสแล้วลงนาม หรือปฏิเสธพร้อมระบุเหตุผล เมื่อทุกคนลงนามครบ ระบบจะเพิ่มหน้าลายเซ็นท้ายเอกสาร ซึ่งแสดงผู้ลงนาม เวลาที่ลงนาม และค่าสรุป (hash) ของเอกสารต้นฉบับ ทั้งผู้ส่งคำขอและผู้ลงนามดาวน์โหลดเอกสารที่ลงนามแล้วได้ รหัสยืนยันมีอายุ 15 นาที และกรอกผิดได้ไม่เกิน 5 ครั้ง
- อยู่ที่ไหน
- เอกสาร ›ลายเซ็นดิจิทัล ›คำขอลายเซ็นใหม่ ในรายละเอียดคำขอ “ส่งลิงก์ลงนาม”
- เหมาะกับใคร
- ทีมที่ให้ลงนามสัญญา ใบเสนอราคา และแบบฟอร์ม
หน้าจอ “แผนรายวัน” สองหน้าที่ใช้ชื่อเดียวกันในเมนูโครงการถูกรวมเป็นหน้าจอเดียว งานของวันที่เลือกแบ่งเป็น ล่าช้า ครบกำหนดวันนั้น กำลังดำเนินการ 7 วันข้างหน้า และยังไม่กำหนดวัน การประชุมของวันนั้นและเวลาทำงานที่บันทึกไว้ก็อยู่ในหน้าจอเดียวกัน ปุ่ม “เพิ่มงาน” สร้างงานที่ครบกำหนดในวันที่เลือกได้ทันที วงกลมข้างงานตอนนี้ปิดงานได้จริงแล้ว (เดิมแค่ขีดฆ่าบนหน้าจอ และกลับมาเหมือนเดิมเมื่อรีเฟรชหน้า) แถบความคืบหน้าแสดงอัตราการเสร็จจริงของงานที่ครบกำหนดในวันนั้น
- อยู่ที่ไหน
- โครงการ ›แผนรายวัน
- เหมาะกับใคร
- ทุกคนที่ทำงานด้วยระบบงาน
บอร์ดโครงการแบ่งเป็นสวิมเลนแนวนอนได้ตามผู้รับผิดชอบ ลำดับความสำคัญ ประเภทงาน epic หรือแท็กงาน แต่ละเลนแสดงจำนวนงานของตัวเองและยุบเก็บได้ เลนที่เลือกในการตั้งค่าบอร์ดจะเป็นค่าเริ่มต้นของบอร์ด (เดิมบันทึกการตั้งค่าได้แต่ไม่ถูกนำไปใช้กับบอร์ด) และเปลี่ยนได้ทันทีจากตัวเลือก “สวิมเลน” บนบอร์ด การลากการ์ดไปยังคอลัมน์อื่นภายในเลนจะเปลี่ยนสถานะของงาน
- อยู่ที่ไหน
- โครงการ ›รายละเอียดโครงการ ›Kanban โครงการ ›การตั้งค่าบอร์ด ›สวิมเลน
- เหมาะกับใคร
- ผู้จัดการโครงการ หัวหน้าทีม
ใน รายละเอียดโครงการ > ความจุ > ภาพรวมความจุ ปุ่ม “กรอกช่วงเวลาว่าง” ใช้บันทึกช่วงที่สมาชิกลา ทำงานครึ่งวัน หรืออยู่ระหว่างฝึกอบรม พร้อมจำนวนชั่วโมงรวมที่ทำงานได้ในช่วงนั้น แบบฟอร์มยังแสดงชั่วโมงปกติของช่วงนั้นด้วย ความจุ การปรับสมดุลทรัพยากร และเปอร์เซ็นต์การใช้งานคำนวณตามชั่วโมงนี้ แท็บใหม่ “ภาระงานรายสัปดาห์” แสดงความจุของทีมและภาระที่มาจากงานเป็นรายสัปดาห์ พร้อมจำนวนคนที่ภาระเกินความจุ ฟีเจอร์เหล่านี้เดิมอยู่ในหน้าแยกที่เข้าจากเมนูไม่ได้ ในแท็บสมาชิกและความจุ บทบาทแสดงถูกต้องเป็น “เจ้าของ / สมาชิก / ผู้สังเกตการณ์” แล้ว
- อยู่ที่ไหน
- โครงการ ›รายละเอียดโครงการ ›ความจุ
- เหมาะกับใคร
- ผู้จัดการโครงการ หัวหน้าทีม
เส้นทางวิกฤตในรายละเอียดโครงการคำนวณระยะเวลาและวันที่ของงานตามวันทำงานแล้ว งานที่เริ่มวันศุกร์และจบวันจันทร์นับเป็น 2 วัน ไม่ใช่ 4 วัน และวันเสร็จเร็วที่สุดจะไม่ตกในวันเสาร์อาทิตย์ วันที่ในตารางเวลาสำรอง (slack) และการ์ด “วันเสร็จเร็วที่สุด” แสดงวันเดียวกัน หน้า “API & SDK” ในการตั้งค่าเปลี่ยนเป็น “คู่มือ API” ซึ่งมีบทนำ endpoint จริง และตัวอย่างที่ใช้งานได้สำหรับ JavaScript, Python และ C# โดยไม่ต้องติดตั้งแพ็กเกจเพิ่ม คีย์สำหรับการเชื่อมต่อแบบเซิร์ฟเวอร์ถึงเซิร์ฟเวอร์จัดการได้จากพอร์ทัลนักพัฒนา
- อยู่ที่ไหน
- โครงการ ›รายละเอียดโครงการ ›เส้นทางวิกฤต การตั้งค่า ›คู่มือ API
- เหมาะกับใคร
- ผู้จัดการโครงการ ทีมที่เชื่อมซอฟต์แวร์ของตนเองเข้ากับ Cortex
เมื่องานที่มอบหมายให้คุณหรืองานที่คุณสร้างถูกผู้อื่นเพิ่ม แก้ไข หรือโอนให้คนอื่น รายการงานของฉันจะอัปเดตภายในไม่กี่วินาทีโดยไม่ต้องรีเฟรชหน้า รายการของผู้ที่ถูกโอนงานออกไปก็อัปเดตในเวลาเดียวกัน
- อยู่ที่ไหน
- โครงการ ›งานของฉัน
- เหมาะกับใคร
- ทุกคนที่ทำงานด้วยระบบงาน
ในแบบฟอร์มวางแผนการประชุม เมื่อเลือกผู้เข้าร่วมและกำหนดระยะเวลาแล้ว ปุ่ม “แสดงช่วงเวลาว่างร่วมกัน” จะแสดงช่วงเวลาที่ทุกคนว่างในวันทำงานถัดไป (09:00–18:00) คลิกที่ช่วงเวลาใดก็จะกรอกเวลาเริ่มและเวลาสิ้นสุดลงในแบบฟอร์ม การประชุมอื่น กิจกรรมในปฏิทิน นัดหมาย และวันลาที่อนุมัติแล้วของผู้เข้าร่วมจะนับเป็นเวลาไม่ว่าง เมนู “การประชุมอัตโนมัติ” เปลี่ยนชื่อเป็น “บันทึกและสรุปการประชุม” ให้ตรงกับสิ่งที่ทำ
- อยู่ที่ไหน
- การสื่อสาร ›วางแผนการประชุม การสื่อสาร ›บันทึกและสรุปการประชุม
- เหมาะกับใคร
- ทุกคนที่จัดการประชุม
รายละเอียดโครงการ > ความจุ > ภาพรวมความจุ แสดงความจุจริงของสมาชิกแต่ละคน (วันทำงาน × 8 ชั่วโมง หรือแผนความจุ) และภาระจากงานที่ยังเปิดอยู่ สำหรับสัปดาห์นี้และอีกสามสัปดาห์ถัดไป เดิมทุกคนแสดงเป็น 40 ชั่วโมงคงที่และใช้ไป 0 การจับคู่ทักษะแสดงเปอร์เซ็นต์ความเหมาะสมรายบุคคลและทักษะที่ไม่มีใครในทีมมี ส่วนเมทริกซ์ทักษะแสดงระดับได้ถูกต้อง ในเส้นทางวิกฤต วันเสร็จเร็วที่สุดและตารางเวลาสำรองต่องานมีข้อมูลครบ ขีดจำกัด WIP ที่กำหนดในการตั้งค่าบอร์ดจะแสดงบนบอร์ดโครงการเป็น “จำนวน / ขีดจำกัด” และเปลี่ยนเป็นสีแดงเมื่อเกิน การตั้งค่าบอร์ดใหม่จะเริ่มด้วยสถานะจริงของโครงการ ในสถานการณ์จำลอง “ดิจิทัลทวินของโครงการ” แสดงแบบจำลองของโครงการ และ “ดิจิทัลทวินของฉัน” แสดงโปรไฟล์ส่วนตัว
- อยู่ที่ไหน
- โครงการ ›รายละเอียดโครงการ ›ความจุ, เส้นทางวิกฤต, Kanban โครงการ ›การตั้งค่าบอร์ด พอร์ตโฟลิโอ ›สถานการณ์และการจำลอง
- เหมาะกับใคร
- ผู้จัดการโครงการและหัวหน้าทีม
ในบัญชีเงินเดือนที่คำนวณแล้ว สามารถกรอกชั่วโมงล่วงเวลา โบนัส/เงินรางวัล และรายการหักเพิ่มเติมพร้อมคำอธิบาย (เงินเบิกล่วงหน้า การบังคับคดี ฯลฯ) ของเดือนนั้นในแถวของพนักงานแต่ละคน ค่าล่วงเวลาคำนวณตามกฎหมายแรงงานตุรกีที่อัตราค่าจ้างรายชั่วโมงบวก 50% ค่าล่วงเวลาและโบนัสจะถูกบวกเข้ายอดรวมก่อนหัก และอยู่ภายใต้เงินสมทบ SGK (ประกันสังคมตุรกี) และภาษี ส่วนรายการหักจะหักจากยอดสุทธิ หากรายการหักเกินค่าจ้างสุทธิ ระบบจะปฏิเสธการคำนวณ สลิปเงินเดือนแสดงค่าจ้างพื้นฐาน ค่าล่วงเวลา โบนัส และรายการหักแยกกัน หน้าจอพารามิเตอร์มีเพดานเงินสมทบ SGK เพิ่มเข้ามา (เป็นจำนวนเท่าของค่าจ้างขั้นต่ำ ปี 2026 คือ 9)
- อยู่ที่ไหน
- HR ›เงินเดือน ›งวด ›แถว HR ›เงินเดือน ›พารามิเตอร์เงินเดือน
- เหมาะกับใคร
- ทีม HR และทีมเงินเดือน
การแจ้งเตือนที่ตั้งไว้ในงานจะถูกส่งตรงเวลาแล้ว ผู้รับผิดชอบจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป และหากเลือกช่องทาง “อีเมล” หรือ “ทั้งสองอย่าง” ก็จะได้รับอีเมลด้วย การแจ้งเตือนเดียวกันจะไม่มาซ้ำสองครั้ง ในคำขอลาบนพอร์ทัลบริการตนเอง รายการประเภทการลามาจากนโยบายในระบบจัดการการลา และแสดงจำนวนวันลาคงเหลือของแต่ละประเภทไว้ข้าง ๆ
- อยู่ที่ไหน
- โครงการ ›รายละเอียดงาน ›การวางแผนเวลา ›การแจ้งเตือน HR ›พอร์ทัลบริการตนเอง ›คำขอลา
- เหมาะกับใคร
- ผู้ใช้ทุกคน
ใน สรรหาบุคลากร > การสัมภาษณ์ ทุกแถวมีปุ่ม “ประเมิน” ผู้ที่สัมภาษณ์ให้คะแนน 1–5 ดาวและเขียนบันทึกการสัมภาษณ์ เมื่อบันทึกแล้ว การสัมภาษณ์จะเปลี่ยนเป็นเสร็จสิ้นและคะแนนจะแสดงในรายการ แก้ไขการประเมินภายหลังได้ การสัมภาษณ์ของผู้อื่นประเมินได้เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้น การสัมภาษณ์ที่นัดไว้ยกเลิกได้จากแถวเดียวกันโดยต้องยืนยัน เมื่อนัดหมายสามารถกรอกสถานที่และลิงก์การประชุมได้ และลิงก์คลิกได้จากรายการ ช่องคะแนนและบันทึกในแบบฟอร์มนัดหมายถูกนำออก เพราะข้อมูลในช่องเหล่านั้นไม่ถูกบันทึก ตอนนี้กรอกคะแนนหลังการสัมภาษณ์แทน
- อยู่ที่ไหน
- HR ›สรรหาบุคลากร ›การสัมภาษณ์
- เหมาะกับใคร
- HR ทีมสรรหาบุคลากร และผู้จัดการที่ทำการสัมภาษณ์
ในรายละเอียดโครงการ ความจุ > การปรับสมดุลทรัพยากร แสดงรายวันว่าใครมีภาระเกินความจุในวันเดียวกัน ปุ่ม “คำนวณข้อเสนอ” แสดงว่างานใดจะเลื่อนไปวันใด โดยไม่เปลี่ยนแปลงงานใดเลย งานหนึ่งวันยังคงเป็นหนึ่งวัน และข้ามวันเสาร์อาทิตย์ หากเลือก “รักษากำหนดส่ง” ข้อเสนอที่จะทำให้เกินกำหนดส่งจะแสดงแยกพร้อมเหตุผลและไม่ถูกนำไปใช้ ปุ่ม “นำไปใช้” จะบันทึกวันที่ รายการโครงการรีเฟรชทันที และการเลื่อนทุกครั้งจะถูกบันทึกในประวัติของงาน การเปลี่ยนสถานะ ลำดับความสำคัญ ผู้รับผิดชอบ และกำหนดส่งแบบกลุ่มในรายการงานก็เปลี่ยนเฉพาะช่องที่เลือกแล้ว และแสดงจำนวนงานที่ถูกเปลี่ยน
- อยู่ที่ไหน
- โครงการ ›รายละเอียดโครงการ ›ความจุ ›การปรับสมดุลทรัพยากร รายการงาน
- เหมาะกับใคร
- ผู้จัดการโครงการและหัวหน้าทีม