Las tareas cuya fecha límite se acerca o ya ha vencido se notifican automáticamente a los niveles derivados de la cadena de organización y del proyecto; el calendario se construye hacia atrás desde la entrega para que cada nivel tenga tiempo suficiente de intervenir. En Proyectos > Escalados se ven los trabajos abiertos, en manos de quién están ahora, el tiempo restante o vencido y el historial de la cadena. Quien recibe la notificación pulsa «Visto» y deja constancia en la cadena de que asume el trabajo. Nadie recibe más de 5 escalados distintos al día; el resto se agrupa en una única notificación resumen y no se envían notificaciones de noche.
Aún no disponible: filtrado por umbral de impacto (presupuesto, cliente, obligación legal) e integración del resumen diario en el briefing de dirección.
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- Proyectos ›Escalados
- A quién le interesa
- jefes de proyecto, responsables de departamento, alta dirección
El canal de chat web del Centro de Comunicaciones ya funciona de verdad. Al añadir a su sitio el código de una línea de la configuración del canal, aparece abajo a la derecha el botón «Escríbanos»; lo que escribe el visitante llega al Centro de Comunicaciones y la respuesta del agente aparece en la ventana del visitante en pocos segundos. Se puede conectar un chatbot al canal: el bot recibe al visitante y, cuando no puede responder, transfiere la conversación a un agente. El bot «Con IA» responde basándose en la información de la empresa que usted le proporciona. Al terminar el chat, el visitante puede puntuarlo de 1 a 5.
Aún no disponible: el bot no se conecta a WhatsApp, Telegram ni Messenger; en esos canales responde la IA de Omnicanal.
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- Soporte y Servicio ›Centro de Comunicaciones ›Configuración del canal Soporte y Servicio ›Chatbot
- A quién le interesa
- equipos de soporte y ventas que atienden a clientes desde su web
Una solicitud de Firma Digital admite varios firmantes. Si se activa «Firma secuencial», los firmantes firman en el orden establecido: quien no tiene turno no puede firmar, cuando un firmante firma el enlace se envía automáticamente al siguiente y, si alguien rechaza, no se envía a los demás. El portal del firmante muestra un estado claro, como «Aún no es su turno; usted es el 2.º en el orden». El método de envío (SMS/correo) se limita automáticamente según los datos de contacto de los firmantes.
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- Documentos ›Firma Digital ›Nueva solicitud de firma
- A quién le interesa
- equipos que hacen firmar contratos y formularios con cadena de aprobación
La configuración del proyecto incluye la sección «Calendario laboral»: qué días de la semana se trabaja, las horas diarias de trabajo y los festivos o días laborables adicionales propios del proyecto (pueden repetirse cada año). Los festivos oficiales se toman automáticamente de Soporte > Horario laboral. La ruta crítica, la capacidad y la nivelación de recursos se calculan ahora con este calendario; antes solo se saltaba el fin de semana y los festivos contaban como días laborables.
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- Proyectos ›proyecto ›Gestión ›Configuración ›Calendario laboral
- A quién le interesa
- jefes de proyecto, equipos que trabajan seis días en campo
Si en Configuración > Configuración de correo se conecta un buzón y a la pregunta «¿En qué se convierte el correo entrante?» se responde «Solicitud de soporte», el buzón se lee cada 3 minutos y cada correo nuevo se convierte en una solicitud de soporte. Cuando el cliente responde al correo de la solicitud o escribe el número de solicitud en el asunto, su mensaje se añade a la misma solicitud. El texto escrito en la solicitud como «Respuesta al cliente» se envía al cliente por correo, mientras que la «Nota interna» queda solo en el equipo; esta distinción existe ahora también en el panel lateral de la lista de solicitudes (antes el comentario del panel lateral nunca llegaba al cliente). «Probar conexión» se conecta realmente al servidor e indica la causa del problema en turco.
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- Configuración ›Configuración de correo Soporte y Servicio ›Solicitudes de soporte
- A quién le interesa
- equipos que prestan soporte por correo electrónico
En Firma Digital se adjunta a la solicitud de firma un documento PDF o Word (el Word se convierte a PDF). El firmante recibe un enlace personal; sin cuenta de Cortex, lee el documento en el móvil o el ordenador, solicita el código de verificación, lo introduce y firma, o rechaza indicando el motivo. Cuando todos han firmado, se añade al final del documento una página de firmas con los firmantes, las horas de firma y el resumen del documento original; tanto el solicitante como el firmante pueden descargar el documento firmado. El código de verificación es válido 15 minutos, con un máximo de 5 intentos fallidos.
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- Documentos ›Firma Digital ›Nueva solicitud de firma «Enviar enlace de firma» en el detalle de la solicitud
- A quién le interesa
- equipos que hacen firmar contratos, ofertas y formularios
Las dos pantallas «Plan Diario» con el mismo nombre en el menú Proyectos se han unificado en una. El trabajo del día seleccionado se separa en atrasado, con vencimiento ese día, en curso, próximos 7 días y sin fecha; las reuniones del día y el tiempo de trabajo registrado aparecen en la misma pantalla. «Añadir tarea» crea directamente una tarea con vencimiento en el día seleccionado. El círculo junto a la tarea ahora la completa de verdad (antes solo la tachaba en pantalla y volvía al recargar la página); la barra de progreso muestra la tasa real de finalización de las tareas que vencen ese día.
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- Proyectos ›Plan Diario
- A quién le interesa
- todos los que trabajan con tareas
El tablero del proyecto puede dividirse en carriles horizontales por responsable, prioridad, tipo de tarea, epic o etiqueta de tarea; cada carril muestra su número de tareas y puede contraerse. El carril elegido en Configuración del tablero pasa a ser el predeterminado (antes la opción se guardaba pero no se aplicaba al tablero); con el selector «Carril» del tablero se puede cambiar al momento. Arrastrar una tarjeta a otra columna dentro del carril cambia su estado.
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- Proyectos ›detalle del proyecto ›Kanban Proyectos ›Configuración del tablero ›Carriles
- A quién le interesa
- jefes de proyecto, líderes de equipo
En Detalle del proyecto > Capacidad > Resumen de capacidad, con «Introducir disponibilidad» se registra el periodo en que un miembro está de permiso, a media jornada o en formación y el total de horas que puede trabajar en ese periodo; el formulario muestra también las horas normales del periodo. La capacidad, la nivelación de recursos y el porcentaje de utilización se calculan con esas horas. La nueva pestaña «Carga semanal» muestra semana a semana la capacidad del equipo y la carga procedente de las tareas, junto con el número de personas que superan su capacidad. Estas funciones estaban antes en una página aparte, inaccesible desde el menú. En las pestañas Miembros y Capacidad, los roles aparecen ahora correctamente como «Propietario / Miembro / Observador».
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- Proyectos ›detalle del proyecto ›Capacidad
- A quién le interesa
- jefes de proyecto, líderes de equipo
La Ruta Crítica del detalle del proyecto calcula ahora la duración y las fechas de las tareas en días laborables; un trabajo que empieza el viernes y termina el lunes cuenta 2 días, no 4, y la fecha de finalización temprana no cae en fin de semana. Las fechas de la tabla de holguras y la tarjeta «Finalización temprana» muestran el mismo día. La página «API y SDK» de Configuración pasa a llamarse «Guía de API»: incluye introducción, endpoints reales y ejemplos funcionales para JavaScript, Python y C# sin paquetes adicionales; las claves de conexión servidor a servidor se gestionan desde el Portal de Desarrolladores.
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- Proyectos ›detalle del proyecto ›Ruta Crítica Configuración ›Guía de API
- A quién le interesa
- jefes de proyecto; equipos que conectan su propio software a Cortex
Cuando otra persona añade, modifica o reasigna una tarea asignada a usted o creada por usted, la lista Mis tareas se actualiza en pocos segundos sin recargar la página. La lista de la persona a quien se le retira la tarea se actualiza al mismo tiempo.
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- Proyectos ›Mis tareas
- A quién le interesa
- todos los que trabajan con tareas
En el formulario Planificar reunión, tras elegir participantes y duración, el botón «Mostrar horas libres comunes» lista las horas en que todos están libres en los próximos días laborables (09:00–18:00); al hacer clic en una hora, el inicio y el fin se rellenan en el formulario. Se consideran ocupadas las demás reuniones, eventos de calendario, citas y ausencias aprobadas del participante. El menú «Reunión automática» se llama ahora «Grabación y resumen de reuniones», un nombre que describe lo que hace.
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- Comunicación ›Planificar reunión Comunicación ›Grabación y resumen de reuniones
- A quién le interesa
- todos los que organizan reuniones
Detalle del proyecto > Capacidad > Resumen de capacidad muestra ahora, para esta semana y las tres siguientes, la capacidad real de cada miembro (días laborables × 8 horas o el plan de capacidad) y la carga procedente de sus tareas abiertas; antes todos aparecían con 40 horas fijas y 0 utilizadas. Correspondencia de competencias muestra el porcentaje de ajuste de cada miembro y las competencias que nadie del equipo tiene, y la Matriz de competencias muestra correctamente los niveles. En Ruta Crítica se completan la fecha de finalización temprana y la tabla de holguras por tarea. El límite WIP introducido en Configuración del tablero aparece en el tablero del proyecto como «cantidad / límite» y se vuelve rojo al superarse; una nueva configuración de tablero empieza con los estados reales del proyecto. En Escenarios, «Gemelo digital del proyecto» muestra ahora el modelo del proyecto y «Mi gemelo digital», el perfil personal.
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- Proyectos ›detalle del proyecto ›Capacidad, Ruta Crítica, Kanban Proyectos ›Configuración del tablero Cartera ›Escenarios y Simulación
- A quién le interesa
- jefes de proyecto y líderes de equipo
En la nómina calculada, desde la línea de cada empleado se introducen las horas extra del mes, primas/bonificaciones y deducciones adicionales con descripción (anticipo, embargo, etc.). Las horas extra se pagan, según la Ley del Trabajo turca, con un 50% más sobre el salario por hora; horas extra y primas se suman al bruto y cotizan a la SGK (Seguridad Social turca) y tributan, mientras que la deducción se resta del neto. Si la deducción supera el salario neto, el cálculo se rechaza. La nómina muestra por separado el salario base, las horas extra, la prima y la deducción. En la pantalla de parámetros se ha añadido el tope de cotización a la SGK (múltiplo del salario mínimo, 9 en 2026).
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- RR. HH. ›Nómina ›periodo ›línea RR. HH. ›Nómina ›Parámetros de nómina
- A quién le interesa
- equipos de RR. HH. y nóminas
El recordatorio configurado en una tarea se envía ahora a tiempo: el responsable recibe una notificación en la aplicación y, si el canal es «Correo» o «Ambos», también un correo. El mismo recordatorio no llega dos veces. En la solicitud de ausencia del Portal de Autoservicio, la lista de tipos procede de las políticas de Gestión de Ausencias y junto a cada tipo figuran los días restantes.
- Dónde
- Proyectos ›detalle de la tarea ›Planificación temporal ›Recordatorio RR. HH. ›Portal de Autoservicio ›Solicitud de ausencia
- A quién le interesa
- todos los usuarios
En Reclutamiento > Entrevistas, cada fila tiene un botón «Evaluar». El entrevistador introduce de 1 a 5 estrellas y una nota de la entrevista; al guardar, la entrevista pasa a Completada y la puntuación aparece en la lista. La evaluación puede editarse después. Solo un administrador puede evaluar la entrevista de otra persona. Una entrevista planificada puede cancelarse desde la misma fila, con confirmación. Al planificar se indican también el lugar y el enlace de la reunión, que es clicable en la lista. Se han eliminado los campos de puntuación y nota del formulario de planificación: no se guardaban, y la puntuación se introduce ahora después de la entrevista.
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- RR. HH. ›Reclutamiento ›Entrevistas
- A quién le interesa
- RR. HH., equipos de reclutamiento y responsables que realizan entrevistas
En el detalle del proyecto, Capacidad > Nivelación de recursos muestra ahora, día a día, a las personas que superan su capacidad en una misma jornada. «Calcular propuestas» lista qué trabajo se movería a qué día sin modificar ninguna tarea. Un trabajo de un día sigue siendo de un día y se salta el fin de semana. Si está activado «Respetar fechas límite», la propuesta que superaría la fecha límite se muestra aparte con su motivo y no se aplica. Con «Aplicar» se escriben las fechas, la lista del proyecto se actualiza al instante y cada desplazamiento queda en el historial de la tarea. Los cambios masivos de estado, prioridad, responsable y fecha límite en la lista de tareas modifican ahora solo el campo seleccionado e indican cuántas tareas se cambiaron.
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- Proyectos ›detalle del proyecto ›Capacidad ›Nivelación de recursos Lista de tareas
- A quién le interesa
- jefes de proyecto y líderes de equipo
