Oppgaver med frist som nærmer seg eller er passert, varsles automatisk til nivåer som utledes av organisasjons- og prosjektkjeden; tidsplanen bygges bakover fra fristen slik at hvert nivå får nok tid til å gripe inn. Skjermen Prosjekter > Eskaleringer viser åpne saker, hvem de ligger hos nå, gjenstående eller overskredet tid og kjedehistorikken. Den som får varselet, markerer i kjeden med «Sett» at vedkommende tar saken. Ingen får mer enn 5 separate eskaleringer per dag; resten samles i ett oppsummeringsvarsel, og det sendes ingen varsler om natten.
Ikke tilgjengelig ennå: filtrering etter konsekvensterskel (budsjett, kunde, lovpålagt forpliktelse) og sammenslåing av den daglige oppsummeringen med ledelsesbriefen.
- Hvor
- Prosjekter ›Eskaleringer
- Hvem det gjelder
- prosjektledere, avdelingsledere, toppledelsen
Webchat-kanalen i Kommunikasjonssenteret fungerer nå på ordentlig. Når dere legger inn den ene kodelinjen fra kanalinnstillingene på nettstedet, dukker knappen «Skriv til oss» opp nederst til høyre; det besøkende skriver, havner i Kommunikasjonssenteret, og svaret fra kundebehandleren når den besøkendes vindu i løpet av noen sekunder. En chatbot kan kobles til kanalen: boten tar imot den besøkende og overfører samtalen til en kundebehandler når den ikke kan svare. Boten «KI-støttet» svarer ut fra firmainformasjonen dere har gitt den. Når den besøkende avslutter chatten, kan vedkommende gi en vurdering fra 1 til 5.
Ikke tilgjengelig ennå: boten kobles ikke til WhatsApp, Telegram og Messenger; på disse kanalene er det Omnichannel-KI-en som svarer.
- Hvor
- Support og service ›Kommunikasjonssenter ›Kanalinnstillinger Support og service ›Chatbot
- Hvem det gjelder
- support- og salgsteam som tar imot kunder via nettstedet
En forespørsel om digital signatur kan nå ha flere signatarer. Er «Sekvensiell signering» slått på, signerer signatarene i fastsatt rekkefølge: den som ikke står for tur, kan ikke signere; når én har signert, går lenken automatisk til neste; avslår noen, sendes den ikke videre til de neste. Signaturportalen viser en tydelig status, for eksempel «Det er ikke din tur ennå; du er nummer 2 i rekken». Utsendelsesmåten (SMS/e-post) begrenses automatisk ut fra signatarenes kontaktinformasjon.
- Hvor
- Dokumenter ›Digital signatur ›Ny signaturforespørsel
- Hvem det gjelder
- team som får kontrakter og skjemaer signert gjennom en godkjenningskjede
Prosjektinnstillingene har en egen del, «Arbeidskalender»: her angir du hvilke ukedager det arbeides, daglig arbeidstid og prosjektspesifikke fridager eller ekstra arbeidsdager (kan gjentas hvert år). Offentlige helligdager hentes automatisk fra Support > Arbeidstider. Kritisk linje, kapasitet og ressursutjevning beregnes nå med denne kalenderen; tidligere ble bare helgen hoppet over, og helligdager ble regnet som arbeidsdager.
- Hvor
- Prosjekter ›prosjekt ›Administrasjon ›Innstillinger ›Arbeidskalender
- Hvem det gjelder
- prosjektledere, team som jobber seks dager i uken i felt
Kobler du til en postboks under Innstillinger > E-postinnstillinger og svarer «Supportsak» på spørsmålet «Hva skal innkommende e-post bli til?», leses postboksen hvert 3. minutt, og hver nye e-post blir en supportsak. Når kunden svarer på e-posten om saken eller skriver saksnummeret i emnefeltet, legges meldingen til i samme sak. Tekst som skrives som «Kundesvar» i saken, sendes til kunden på e-post, mens «Internt notat» blir værende i teamet; dette skillet finnes nå også i sidepanelet i sakslisten (tidligere nådde en kommentar fra sidepanelet aldri kunden). «Test tilkoblingen» kobler seg faktisk til serveren og oppgir årsaken til problemet på tyrkisk.
- Hvor
- Innstillinger ›E-postinnstillinger Support og service ›Supportsaker
- Hvem det gjelder
- team som gir support via e-post
I Digital signatur legges et PDF- eller Word-dokument ved signaturforespørselen (Word konverteres til PDF). Signataren får en personlig lenke; uten Cortex-konto leser vedkommende dokumentet på telefon eller datamaskin, ber om en bekreftelseskode, taster den inn og signerer – eller avslår med en begrunnelse. Når alle har signert, legges det til en signaturside på slutten av dokumentet som viser signatarene, signeringstidspunktene og hashverdien til originaldokumentet; både den som sendte forespørselen og signataren kan laste ned det signerte dokumentet. Bekreftelseskoden er gyldig i 15 minutter, med maksimalt 5 feilforsøk.
- Hvor
- Dokumenter ›Digital signatur ›Ny signaturforespørsel «Send signaturlenke» i forespørselsdetaljene
- Hvem det gjelder
- team som får kontrakter, tilbud og skjemaer signert
De to skjermbildene med samme navn, «Dagsplan», i Prosjekter-menyen er slått sammen til ett. Oppgavene for valgt dag deles inn i forsinket, forfaller denne dagen, pågår, de neste 7 dagene og uten dato; dagens møter og registrert arbeidstid vises på samme skjermbilde. Med «Legg til oppgave» opprettes en oppgave med forfall på valgt dag direkte. Sirkelen ved siden av en oppgave fullfører den nå på ekte (tidligere ble den bare streket over på skjermen og kom tilbake når siden ble lastet inn på nytt); fremdriftslinjen viser den faktiske fullføringsgraden for oppgavene som forfaller den dagen.
- Hvor
- Prosjekter ›Dagsplan
- Hvem det gjelder
- alle som jobber med oppgaver
Prosjekttavlen kan deles inn i vannrette svømmebaner etter ansvarlig, prioritet, oppgavetype, epic eller oppgaveetikett; hver svømmebane viser sitt eget antall oppgaver og kan felles sammen. Svømmebanen som velges i Tavleinnstillinger, blir tavlens standard (tidligere ble innstillingen lagret, men ikke brukt på tavlen); den kan byttes umiddelbart med velgeren «Svømmebane» på tavlen. Drar du et kort til en annen kolonne innenfor en svømmebane, endres statusen.
- Hvor
- Prosjekter ›prosjektdetaljer ›Kanban Prosjekter ›Tavleinnstillinger ›Svømmebaner
- Hvem det gjelder
- prosjektledere, teamledere
Under Prosjektdetaljer > Kapasitet > Kapasitetsoversikt registreres med «Angi tilgjengelighet» perioden et medlem har fri, halv dag eller er på kurs, og hvor mange timer vedkommende totalt kan jobbe i perioden; skjemaet viser også de normale timene for perioden. Kapasitet, ressursutjevning og utnyttelsesgrad beregnes ut fra disse timene. Den nye fanen «Ukentlig belastning» viser teamets kapasitet og belastningen fra oppgavene uke for uke, sammen med antall personer som har overskredet kapasiteten. Disse funksjonene lå tidligere på en egen side som ikke var tilgjengelig fra menyen. I fanene Medlemmer og Kapasitet vises rollene nå riktig som «Eier / Medlem / Observatør».
- Hvor
- Prosjekter ›prosjektdetaljer ›Kapasitet
- Hvem det gjelder
- prosjektledere, teamledere
Kritisk linje i prosjektdetaljene beregner nå oppgavevarighet og datoer i arbeidsdager; en oppgave som starter fredag og slutter mandag, regnes som 2 dager i stedet for 4, og tidligste sluttdato havner ikke i en helg. Datoene i slakktabellen og kortet «Tidligste slutt» viser samme dag. Siden «API & SDK» i Innstillinger har blitt «API-veiledning»: den inneholder en innføring, de faktiske endepunktene og fungerende eksempler for JavaScript, Python og C# som ikke krever ekstra pakker; nøkler for server-til-server-tilkoblinger administreres i Utviklerportalen.
- Hvor
- Prosjekter ›prosjektdetaljer ›Kritisk linje Innstillinger ›API-veiledning
- Hvem det gjelder
- prosjektledere; team som kobler egen programvare til Cortex
Når en oppgave som er tildelt deg eller opprettet av deg, blir lagt til, endret eller overført til en annen av noen andre, oppdateres listen Mine oppgaver i løpet av noen sekunder uten at siden må lastes inn på nytt. Listen til den som oppgaven ble tatt fra, oppdateres samtidig.
- Hvor
- Prosjekter ›Mine oppgaver
- Hvem det gjelder
- alle som jobber med oppgaver
Når deltakerne er valgt og varigheten satt i skjemaet Planlegg møte, viser knappen «Vis felles ledige tider» tidspunktene i de kommende arbeidsdagene da alle er ledige (09:00–18:00); klikker du på et tidspunkt, fylles start og slutt inn i skjemaet. Deltakernes andre møter, kalenderhendelser, avtaler og godkjent fravær regnes som opptatt. Menyen «Automatisk møte» har fått navnet «Møteopptak og sammendrag», som beskriver hva den gjør.
- Hvor
- Kommunikasjon ›Planlegg møte Kommunikasjon ›Møteopptak og sammendrag
- Hvem det gjelder
- alle som organiserer møter
Prosjektdetaljer > Kapasitet > Kapasitetsoversikt viser nå, for denne uken og de tre neste, hvert medlems reelle kapasitet (arbeidsdager × 8 timer eller kapasitetsplan) og belastningen fra åpne oppgaver; tidligere sto alle med faste 40 timer og 0 brukt. Kompetansematching viser samsvar i prosent per medlem og kompetanser ingen i teamet har, og Kompetansematrisen viser nivåene riktig. I Kritisk linje fylles tidligste sluttdato og slakktabellen per oppgave ut. WIP-grensen som angis i Tavleinnstillinger, vises på prosjekttavlen som «antall / grense» og blir rød når den overskrides; nye tavleinnstillinger starter med prosjektets faktiske statuser. Under Scenarioer viser «Prosjektets digitale tvilling» nå modellen av prosjektet, og «Min digitale tvilling» den personlige profilen.
- Hvor
- Prosjekter ›prosjektdetaljer ›Kapasitet, Kritisk linje, Kanban Prosjekter ›Tavleinnstillinger Portefølje ›Scenarioer og simulering
- Hvem det gjelder
- prosjektledere og teamledere
I den beregnede lønnskjøringen registreres månedens overtidstimer, bonus/premie og ekstra trekk med forklaring (forskudd, utleggstrekk o.l.) på hver ansatts linje. Overtidsbetalingen beregnes etter den tyrkiske arbeidsloven som timelønn med 50 % tillegg; overtid og bonus legges til bruttolønnen og blir gjenstand for SGK-avgift (tyrkisk trygd) og skatt, mens trekk går fra nettolønnen. Overstiger et trekk nettolønnen, avvises beregningen. Lønnsslippen viser grunnlønn, overtid, bonus og trekk hver for seg. Parameterskjermen har fått SGK-premietaket (et multiplum av minstelønnen, 9 i 2026).
- Hvor
- HR ›Lønn ›periode ›linje HR ›Lønn ›Lønnsparametere
- Hvem det gjelder
- HR- og lønnsteam
En påminnelse som er satt opp på en oppgave, sendes nå til rett tid: den ansvarlige får et varsel i appen, og er kanalen «E-post» eller «Begge», sendes også en e-post. Samme påminnelse kommer ikke to ganger. I fraværssøknaden i Selvbetjeningsportalen hentes listen over typer fra retningslinjene i Fraværsadministrasjon, og gjenstående dager står ved siden av hver type.
- Hvor
- Prosjekter ›oppgavedetaljer ›Tidsplanlegging ›Påminnelse HR ›Selvbetjeningsportal ›Fraværssøknad
- Hvem det gjelder
- alle brukere
I Rekruttering > Intervjuer har hver linje knappen «Vurder». Den som gjennomførte intervjuet, gir 1–5 stjerner og et samtalenotat; når det lagres, blir intervjuet Fullført og vurderingen vises i listen. Vurderingen kan redigeres i etterkant. Bare en administrator kan vurdere andres intervjuer. Et planlagt intervju kan avlyses fra samme linje med bekreftelse. Ved planlegging angis også sted og møtelenke, og lenken er klikkbar i listen. Vurderings- og notatfeltene i planleggingsskjemaet er fjernet: de ble ikke lagret, og vurderingen registreres nå etter intervjuet.
- Hvor
- HR ›Rekruttering ›Intervjuer
- Hvem det gjelder
- HR, rekrutteringsteam og ledere som gjennomfører intervjuer
I prosjektdetaljene viser Kapasitet > Ressursutjevning nå, dag for dag, hvem som overskrider kapasiteten sin samme dag. «Beregn forslag» lister hvilken oppgave som flyttes til hvilken dag, uten å endre en eneste oppgave. En oppgave på én dag forblir én dag, og helger hoppes over. Er «Behold frister» valgt, listes forslag som ville gått over fristen, separat med begrunnelse og blir ikke brukt. Med «Bruk» skrives datoene inn, prosjektlisten oppdateres umiddelbart, og hver flytting føres i oppgavens historikk. Masseendring av status, prioritet, ansvarlig og frist i oppgavelisten endrer nå også bare feltet som er valgt, og viser hvor mange oppgaver som ble endret.
- Hvor
- Prosjekter ›prosjektdetaljer ›Kapasitet ›Ressursutjevning Oppgaveliste
- Hvem det gjelder
- prosjektledere og teamledere
