Zadaci kojima se rok bliži ili je prošao automatski se prijavljuju nivoima izvedenim iz organizacionog i projektnog lanca; raspored se gradi unazad od roka tako da svakom nivou ostane dovoljno vremena da interveniše. Na ekranu Projekti > Eskalacije vide se otvoreni poslovi, kod koga se trenutno nalaze, preostalo ili prekoračeno vreme i istorija lanca. Osoba koja primi obaveštenje klikom na „Video sam“ upisuje u lanac da je preuzela posao. Niko ne dobija više od 5 zasebnih eskalacija dnevno; višak se objedinjuje u jedno zbirno obaveštenje, a noću se obaveštenja ne šalju.
Još nije dostupno: filtriranje po pragu uticaja (budžet, klijent, zakonska obaveza) i spajanje dnevnog rezimea sa brifingom za rukovodstvo.
- Gde
- Projekti ›Eskalacije
- Koga se tiče
- projektni menadžeri, rukovodioci sektora, najviše rukovodstvo
Kanal za veb-ćaskanje u Komunikacionom centru sada zaista radi. Kada jednolinijski kod iz podešavanja kanala dodate na svoj sajt, dole desno se pojavljuje dugme „Pišite nam“; ono što posetilac napiše stiže u Komunikacioni centar, a odgovor operatera stiže u prozor posetioca za nekoliko sekundi. Na kanal se može povezati čet-bot: bot dočekuje posetioca, a kada ne može da odgovori, prebacuje razgovor operateru. Bot „Podržan veštačkom inteligencijom“ odgovara na osnovu informacija o kompaniji koje mu unesete. Na kraju ćaskanja posetilac može dati ocenu 1-5.
Još nije dostupno: bot se ne povezuje na WhatsApp, Telegram i Messenger; na tim kanalima odgovara Omnichannel veštačka inteligencija.
- Gde
- Podrška i servis ›Komunikacioni centar ›Podešavanja kanala Podrška i servis ›Čet-bot
- Koga se tiče
- timovi podrške i prodaje koji dočekuju klijente preko svog sajta
Zahtevu za digitalni potpis može se dodati više potpisnika. Ako je uključeno „Redosledno potpisivanje“, potpisnici potpisuju utvrđenim redom: onaj ko još nije na redu ne može da potpiše, kada jedan potpisnik potpiše, link automatski odlazi sledećem, a ako neko odbije, ne prosleđuje se dalje. Na portalu za potpisnike stoji jasan status, na primer „Još niste na redu; vi ste 2. po redu“. Način slanja (SMS/e-pošta) automatski se sužava prema kontakt podacima potpisnika.
- Gde
- Dokumenti ›Digitalni potpis ›Novi zahtev za potpis
- Koga se tiče
- timovi koji ugovore i obrasce potpisuju kroz lanac odobravanja
U podešavanjima projekta postoji odeljak „Radni kalendar“: unose se radni dani u nedelji, dnevno radno vreme i neradni ili dodatni radni dani specifični za projekat (mogu se ponavljati svake godine). Državni praznici se automatski preuzimaju iz Podrška > Radno vreme. Kritični put, kapacitet i ujednačavanje resursa sada se računaju po ovom kalendaru; ranije se preskakao samo vikend, a praznici su se računali kao radni dani.
- Gde
- Projekti ›projekat ›Upravljanje ›Podešavanja ›Radni kalendar
- Koga se tiče
- projektni menadžeri, timovi na terenu koji rade šest dana u nedelji
Ako se u Podešavanja > Podešavanja e-pošte poveže poštansko sanduče i na pitanje „U šta da se pretvori dolazna pošta“ izabere „Zahtev za podršku“, sanduče se čita na svaka 3 minuta i svaka nova poruka postaje zahtev za podršku. Kada klijent odgovori na poruku zahteva ili u naslov upiše broj zahteva, njegova poruka se dodaje istom zahtevu. Tekst napisan u zahtevu kao „Odgovor klijentu“ šalje se klijentu e-poštom, dok „Interna beleška“ ostaje u timu; ova razlika sada postoji i u bočnom panelu liste zahteva (ranije komentar iz bočnog panela nikada nije stizao do klijenta). „Testiraj vezu“ se zaista povezuje sa serverom i navodi uzrok problema na turskom jeziku.
- Gde
- Podešavanja ›Podešavanja e-pošte Podrška i servis ›Zahtevi za podršku
- Koga se tiče
- timovi koji pružaju podršku e-poštom
U Digitalnom potpisu zahtevu za potpis prilaže se PDF ili Word dokument (Word se konvertuje u PDF). Potpisnik dobija lični link; bez Cortex naloga čita dokument na telefonu ili računaru, traži kod za potvrdu, unosi ga i potpisuje ili odbija uz navođenje razloga. Kada svi potpišu, na kraj dokumenta dodaje se stranica sa potpisima koja prikazuje potpisnike, vreme potpisivanja i heš (sažetak) originalnog dokumenta; i podnosilac zahteva i potpisnik mogu da preuzmu potpisani dokument. Kod za potvrdu važi 15 minuta, najviše 5 pogrešnih pokušaja.
- Gde
- Dokumenti ›Digitalni potpis ›Novi zahtev za potpis u detaljima zahteva „Pošalji link za potpis“
- Koga se tiče
- timovi koji daju na potpis ugovore, ponude i obrasce
Dva istoimena ekrana „Dnevni plan“ u meniju Projekti spojena su u jedan. Poslovi izabranog dana razvrstani su na zakasnele, one sa rokom tog dana, one u toku, narednih 7 dana i bez datuma; sastanci tog dana i evidentirano radno vreme nalaze se na istom ekranu. Pomoću „Dodaj zadatak“ direktno se otvara zadatak sa rokom na izabrani dan. Krug pored zadatka sada zaista završava zadatak (ranije ga je samo precrtavao na ekranu, a posle osvežavanja stranice zadatak bi se vratio); traka napretka prikazuje stvarnu stopu završenosti zadataka sa rokom tog dana.
- Gde
- Projekti ›Dnevni plan
- Koga se tiče
- svi koji rade sa zadacima
Projektna tabla može se podeliti na horizontalne trake prema odgovornoj osobi, prioritetu, tipu zadatka, epiku ili oznaci zadatka; svaka traka prikazuje svoj broj zadataka i može se skupiti. Traka izabrana u Podešavanjima table postaje podrazumevana za tablu (ranije se podešavanje čuvalo, ali se nije primenjivalo na tablu); biračem „Traka“ na tabli može se odmah promeniti. Prevlačenje kartice u drugu kolonu unutar trake menja njen status.
- Gde
- Projekti ›detalji projekta ›Kanban Projekti ›Podešavanja table ›Trake
- Koga se tiče
- projektni menadžeri, vođe timova
U Detalji projekta > Kapacitet > Pregled kapaciteta, pomoću „Unesi dostupnost“ unosi se period u kome je član na odsustvu, radi pola dana ili je na obuci, kao i ukupan broj sati koje u tom periodu može da radi; formular prikazuje i redovan broj sati za taj period. Kapacitet, ujednačavanje resursa i procenat iskorišćenosti računaju se prema tim satima. Nova kartica „Nedeljno opterećenje“ prikazuje kapacitet tima nedelju po nedelju i opterećenje koje dolazi iz zadataka, zajedno sa brojem osoba čiji je kapacitet prekoračen. Ove funkcije su ranije bile na posebnoj stranici do koje se nije moglo doći iz menija. U karticama Članovi i Kapacitet uloge se sada ispravno prikazuju kao „Vlasnik / Član / Posmatrač“.
- Gde
- Projekti ›detalji projekta ›Kapacitet
- Koga se tiče
- projektni menadžeri, vođe timova
Kritični put u detaljima projekta sada računa trajanje i datume zadataka u radnim danima; posao koji počinje u petak i završava se u ponedeljak računa se kao 2, a ne 4 dana, i najraniji datum završetka ne pada na vikend. Datumi u tabeli rezervi i kartica „Najraniji završetak“ prikazuju isti dan. Stranica „API & SDK“ u Podešavanjima postala je „Vodič za API“: sadrži uvod, stvarne krajnje tačke i funkcionalne primere za JavaScript, Python i C# kojima nisu potrebni dodatni paketi; ključevima za vezu server–server upravlja se iz Portala za programere.
- Gde
- Projekti ›detalji projekta ›Kritični put Podešavanja ›Vodič za API
- Koga se tiče
- projektni menadžeri; timovi koji svoj softver povezuju sa Cortexom
Kada neko drugi doda, izmeni ili dodeli nekom drugom zadatak koji je dodeljen vama ili koji ste vi otvorili, lista Moji zadaci se ažurira za nekoliko sekundi bez osvežavanja stranice. Lista osobe kojoj je zadatak oduzet osvežava se u isto vreme.
- Gde
- Projekti ›Moji zadaci
- Koga se tiče
- svi koji rade sa zadacima
Kada se u formularu Zakaži sastanak izaberu učesnici i odredi trajanje, dugme „Prikaži zajedničke slobodne termine“ navodi termine u narednim radnim danima kada su svi slobodni (09:00–18:00); klikom na termin početak i kraj se upisuju u formular. Drugi sastanci učesnika, događaji u kalendaru, zakazani termini i odobrena odsustva računaju se kao zauzeto. Meni „Automatski sastanak“ preimenovan je u „Snimak i rezime sastanka“, kako bi naziv opisivao ono što radi.
- Gde
- Komunikacija ›Zakaži sastanak Komunikacija ›Snimak i rezime sastanka
- Koga se tiče
- svi koji organizuju sastanke
Detalji projekta > Kapacitet > Pregled kapaciteta sada za ovu i naredne tri nedelje prikazuje stvarni kapacitet svakog člana (radni dani × 8 sati ili plan kapaciteta) i opterećenje iz otvorenih zadataka; ranije su svi imali fiksnih 40 sati i 0 iskorišćeno. Usklađenost kompetencija prikazuje procenat podudaranja po članu i kompetencije koje niko u timu nema, a Matrica kompetencija ispravno prikazuje nivoe. U Kritičnom putu popunjavaju se najraniji datum završetka i tabela rezervi po zadatku. WIP ograničenje uneto u Podešavanjima table prikazuje se na projektnoj tabli kao „broj / ograničenje“ i postaje crveno kada se prekorači; nova podešavanja table počinju sa stvarnim statusima projekta. U Scenarijima „Digitalni blizanac projekta“ sada prikazuje model projekta, a „Moj digitalni blizanac“ lični profil.
- Gde
- Projekti ›detalji projekta ›Kapacitet, Kritični put, Kanban Projekti ›Podešavanja table Portfolio ›Scenariji i simulacija
- Koga se tiče
- projektni menadžeri i vođe timova
U obračunatoj platnoj listi, u redu svakog zaposlenog unose se prekovremeni sati za taj mesec, bonus/nagrada i dodatni odbitak sa opisom (akontacija, izvršenje itd.). Naknada za prekovremeni rad obračunava se prema turskom Zakonu o radu sa uvećanjem od 50% na satnicu; prekovremeni rad i bonus dodaju se bruto iznosu i podležu SGK doprinosima (tursko socijalno osiguranje) i porezu, a odbitak se oduzima od neto iznosa. Ako odbitak premaši neto zaradu, obračun se odbija. Platni listić posebno prikazuje osnovnu zaradu, prekovremeni rad, bonus i odbitak. Na ekran parametara dodata je gornja granica osnovice za SGK doprinose (višestruki iznos minimalne zarade, u 2026. godini 9).
- Gde
- Ljudski resursi ›Obračun zarada ›period ›red Ljudski resursi ›Obračun zarada ›Parametri obračuna
- Koga se tiče
- timovi za ljudske resurse i obračun zarada
Podsetnik podešen u zadatku sada se šalje na vreme: odgovorna osoba dobija obaveštenje u aplikaciji, a ako je kanal „E-pošta“ ili „Oba“, šalje se i e-poruka. Isti podsetnik ne stiže dva puta. U zahtevu za odsustvo na Samouslužnom portalu lista vrsta dolazi iz politika u Upravljanju odsustvima, a pored svake vrste piše preostali broj dana.
- Gde
- Projekti ›detalji zadatka ›Planiranje vremena ›Podsetnik Ljudski resursi ›Samouslužni portal ›Zahtev za odsustvo
- Koga se tiče
- svi korisnici
U Zapošljavanje > Intervjui svaki red ima dugme „Oceni“. Osoba koja je vodila intervju daje 1–5 zvezdica i belešku sa razgovora; posle čuvanja intervju postaje Završen, a ocena se vidi u listi. Ocena se može naknadno izmeniti. Tuđi intervju može da oceni samo administrator. Zakazani intervju može se otkazati iz istog reda uz potvrdu. Pri zakazivanju unose se i mesto i link za sastanak, a link je u listi klikabilan. Polja za ocenu i belešku uklonjena su iz formulara za zakazivanje: ta polja se nisu čuvala, a ocena se sada unosi posle intervjua.
- Gde
- Ljudski resursi ›Zapošljavanje ›Intervjui
- Koga se tiče
- ljudski resursi, timovi za zapošljavanje i rukovodioci koji vode intervjue
U detaljima projekta, Kapacitet > Ujednačavanje resursa sada dan po dan prikazuje osobe koje istog dana prekoračuju kapacitet. „Izračunaj predloge“ navodi koji bi se posao pomerio na koji dan, ne menjajući nijedan zadatak. Jednodnevni posao ostaje jednodnevni, a vikend se preskače. Ako je izabrano „Zadrži rokove“, predlozi koji bi probili rok navode se posebno sa obrazloženjem i ne primenjuju se. Pomoću „Primeni“ datumi se upisuju, lista projekta se odmah osvežava, a svako pomeranje beleži se u istoriji zadatka. Grupne izmene statusa, prioriteta, odgovorne osobe i roka u listi zadataka sada takođe menjaju samo izabrano polje i navode koliko je zadataka izmenjeno.
- Gde
- Projekti ›detalji projekta ›Kapacitet ›Ujednačavanje resursa Lista zadataka
- Koga se tiče
- projektni menadžeri i vođe timova
