کارهایی که موعد تحویلشان نزدیک است یا گذشته، به‌طور خودکار به سطوحی که از زنجیره سازمانی و پروژه به دست می‌آیند اطلاع داده می‌شوند؛ برنامه زمانی از موعد تحویل به عقب چیده می‌شود تا هر سطح زمان کافی برای مداخله داشته باشد. در صفحه پروژه‌ها > ارجاع‌ها، کارهای باز، اینکه اکنون نزد چه کسی هستند، زمان باقی‌مانده یا سپری‌شده و سابقه زنجیره دیده می‌شود. دریافت‌کننده اعلان با زدن «دیدم» در زنجیره ثبت می‌کند که کار را بر عهده گرفته است. برای هیچ‌کس روزانه بیش از 5 ارجاع جداگانه ارسال نمی‌شود؛ موارد اضافه در یک اعلان خلاصه جمع می‌شوند و شب‌ها اعلانی ارسال نمی‌شود.
هنوز نیست: پالایش بر اساس آستانه اثر (بودجه، مشتری، تعهد قانونی) و ادغام خلاصه روزانه در گزارش توجیهی مدیریت.
- کجا
- پروژه‌ها ›ارجاع‌ها
- مخاطب
- مدیران پروژه، مدیران واحدها، مدیریت ارشد
کانال گفتگوی وب در مرکز ارتباطات اکنون واقعاً کار می‌کند. وقتی کد یک‌خطی تنظیمات کانال را به سایت خود اضافه کنید، دکمه «به ما پیام دهید» در گوشه پایین سمت راست ظاهر می‌شود؛ پیام بازدیدکننده به مرکز ارتباطات می‌رسد و پاسخ کارشناس ظرف چند ثانیه در پنجره بازدیدکننده نمایش داده می‌شود. می‌توان یک چت‌بات به کانال وصل کرد: ربات از بازدیدکننده استقبال می‌کند و هر جا نتواند پاسخ دهد، گفتگو را به کارشناس می‌سپارد. ربات «مبتنی بر هوش مصنوعی» بر اساس اطلاعات شرکتی که برایش می‌نویسید پاسخ می‌دهد. بازدیدکننده هنگام پایان گفتگو می‌تواند امتیاز 1-5 بدهد.
هنوز نیست: ربات به WhatsApp، Telegram و Messenger وصل نمی‌شود؛ در این کانال‌ها هوش مصنوعی Omnichannel پاسخ می‌دهد.
- کجا
- پشتیبانی و خدمات ›مرکز ارتباطات ›تنظیمات کانال پشتیبانی و خدمات ›چت‌بات
- مخاطب
- تیم‌های پشتیبانی و فروش که مشتریان را از طریق وب‌سایت خود پذیرا می‌شوند
به درخواست امضای دیجیتال می‌توان چند امضاکننده افزود. اگر «امضای ترتیبی» فعال باشد، امضاکنندگان به ترتیب تعیین‌شده امضا می‌کنند: کسی که نوبتش نرسیده نمی‌تواند امضا کند؛ با امضای هر نفر، پیوند به‌طور خودکار برای نفر بعدی فرستاده می‌شود و اگر کسی رد کند، برای نفرات بعدی ارسال نمی‌شود. در پرتال امضاکننده وضعیت به‌روشنی نوشته می‌شود، مثلاً «هنوز نوبت شما نرسیده است؛ شما نفر 2 در صف هستید». روش ارسال (SMS/ایمیل) به‌طور خودکار بر اساس اطلاعات تماس امضاکنندگان محدود می‌شود.
- کجا
- اسناد ›امضای دیجیتال ›درخواست امضای جدید
- مخاطب
- تیم‌هایی که قرارداد و فرم را از طریق زنجیره تأیید به امضا می‌رسانند
در تنظیمات پروژه بخشی به نام «تقویم کاری» وجود دارد: روزهای کاری هفته، ساعت کاری روزانه و تعطیلات یا روزهای کاری اضافه مخصوص پروژه (با امکان تکرار سالانه) وارد می‌شود. تعطیلات رسمی به‌طور خودکار از پشتیبانی > ساعات کاری می‌آیند. مسیر بحرانی، ظرفیت و تراز کردن منابع اکنون با این تقویم محاسبه می‌شوند؛ پیش‌تر فقط آخر هفته نادیده گرفته می‌شد و تعطیلات روز کاری حساب می‌شد.
- کجا
- پروژه‌ها ›پروژه ›مدیریت ›تنظیمات ›تقویم کاری
- مخاطب
- مدیران پروژه، تیم‌های میدانی که شش روز در هفته کار می‌کنند
اگر در تنظیمات > تنظیمات ایمیل یک صندوق پستی متصل شود و در پاسخ به پرسش «ایمیل‌های ورودی به چه تبدیل شوند» گزینه «درخواست پشتیبانی» انتخاب شود، صندوق هر 3 دقیقه یک بار خوانده می‌شود و هر ایمیل تازه به یک درخواست پشتیبانی تبدیل می‌شود. وقتی مشتری به ایمیل درخواست پاسخ دهد یا شماره درخواست را در موضوع بنویسد، پیامش به همان درخواست افزوده می‌شود. متنی که در درخواست به‌عنوان «پاسخ به مشتری» نوشته شود با ایمیل برای مشتری ارسال می‌شود و «یادداشت داخلی» فقط در تیم می‌ماند؛ این تفکیک اکنون در پنل کناری فهرست درخواست‌ها نیز وجود دارد (پیش‌تر دیدگاهی که در پنل کناری نوشته می‌شد هرگز به مشتری نمی‌رسید). «آزمایش اتصال» واقعاً به سرور وصل می‌شود و علت مشکل را به زبان ترکی می‌نویسد.
- کجا
- تنظیمات ›تنظیمات ایمیل پشتیبانی و خدمات ›درخواست‌های پشتیبانی
- مخاطب
- تیم‌هایی که از طریق ایمیل پشتیبانی می‌دهند
در امضای دیجیتال، سند PDF یا Word به درخواست امضا پیوست می‌شود (Word به PDF تبدیل می‌شود). برای امضاکننده یک پیوند شخصی فرستاده می‌شود؛ او بدون حساب Cortex سند را روی تلفن یا رایانه می‌خواند، کد تأیید درخواست می‌کند، کد را وارد می‌کند و امضا می‌کند یا با نوشتن دلیل، آن را رد می‌کند. وقتی همه امضا کردند، صفحه امضایی به انتهای سند افزوده می‌شود که امضاکنندگان، زمان امضاها و چکیده (هش) سند اصلی را نشان می‌دهد؛ هم درخواست‌دهنده و هم امضاکننده می‌توانند سند امضاشده را دانلود کنند. کد تأیید 15 دقیقه اعتبار دارد و حداکثر 5 تلاش نادرست مجاز است.
- کجا
- اسناد ›امضای دیجیتال ›درخواست امضای جدید «ارسال پیوند امضا» در جزئیات درخواست
- مخاطب
- تیم‌هایی که قرارداد، پیشنهاد قیمت و فرم را به امضا می‌رسانند
دو صفحه هم‌نام «برنامه روزانه» در منوی پروژه‌ها در یک صفحه ادغام شدند. کارهای روز انتخاب‌شده به دسته‌های معوق، سررسید همان روز، در حال انجام، 7 روز آینده و بدون تاریخ تقسیم می‌شوند؛ جلسه‌های آن روز و زمان کار ثبت‌شده نیز در همان صفحه است. با «افزودن کار» مستقیماً کاری با سررسید روز انتخاب‌شده ایجاد می‌شود. دایره کنار هر کار اکنون آن را واقعاً تکمیل می‌کند (پیش‌تر فقط روی صفحه خط می‌خورد و با بازخوانی صفحه برمی‌گشت)؛ نوار پیشرفت، نسبت واقعی تکمیل کارهای سررسید همان روز را نشان می‌دهد.
- کجا
- پروژه‌ها ›برنامه روزانه
- مخاطب
- همه کسانی که با کارها (تسک‌ها) کار می‌کنند
تخته پروژه را می‌توان بر اساس مسئول، اولویت، نوع کار، اپیک یا برچسب کار به مسیرهای افقی تقسیم کرد؛ هر مسیر تعداد کارهای خود را نشان می‌دهد و قابل جمع شدن است. مسیری که در تنظیمات تخته انتخاب شود پیش‌فرض تخته می‌شود (پیش‌تر تنظیم ذخیره می‌شد ولی روی تخته اعمال نمی‌شد)؛ با انتخابگر «مسیر» روی تخته می‌توان آن را فوراً تغییر داد. کشیدن کارت به ستون دیگر در داخل مسیر، وضعیت آن را تغییر می‌دهد.
- کجا
- پروژه‌ها ›جزئیات پروژه ›کانبان پروژه‌ها ›تنظیمات تخته ›مسیرها
- مخاطب
- مدیران پروژه، سرپرستان تیم
در جزئیات پروژه > ظرفیت > نمای کلی ظرفیت، با «ثبت دسترس‌پذیری» دوره‌ای که یکی از اعضا در مرخصی، نیم‌روز یا آموزش است و مجموع ساعاتی که در آن دوره می‌تواند کار کند وارد می‌شود؛ فرم ساعت عادی آن دوره را هم نشان می‌دهد. ظرفیت، تراز کردن منابع و درصد بهره‌وری بر اساس این ساعت محاسبه می‌شوند. زبانه تازه «بار هفتگی» ظرفیت تیم و باری را که از کارها می‌آید هفته به هفته، همراه با تعداد افرادی که ظرفیتشان پر شده، نشان می‌دهد. این قابلیت‌ها پیش‌تر در صفحه‌ای جداگانه بودند که از منو به آن دسترسی نبود. در زبانه‌های اعضا و ظرفیت، نقش‌ها اکنون به‌درستی «مالک / عضو / ناظر» نمایش داده می‌شوند.
- کجا
- پروژه‌ها ›جزئیات پروژه ›ظرفیت
- مخاطب
- مدیران پروژه، سرپرستان تیم
مسیر بحرانی در جزئیات پروژه اکنون مدت و تاریخ کارها را بر حسب روز کاری محاسبه می‌کند؛ کاری که جمعه شروع و دوشنبه تمام می‌شود 2 روز حساب می‌شود نه 4، و زودترین تاریخ پایان به آخر هفته نمی‌افتد. تاریخ‌های جدول شناوری و کارت «زودترین پایان» یک روز را نشان می‌دهند. صفحه «API & SDK» در تنظیمات به «راهنمای API» تبدیل شد: شامل مقدمه، نقاط پایانی واقعی و نمونه‌های کارا برای JavaScript، Python و C# بدون نیاز به بسته اضافی است؛ کلیدهای اتصال سرور به سرور از پرتال توسعه‌دهندگان مدیریت می‌شوند.
- کجا
- پروژه‌ها ›جزئیات پروژه ›مسیر بحرانی تنظیمات ›راهنمای API
- مخاطب
- مدیران پروژه؛ تیم‌هایی که نرم‌افزار خود را به Cortex متصل می‌کنند
وقتی کاری که به شما واگذار شده یا خودتان ایجاد کرده‌اید توسط فرد دیگری افزوده، تغییر داده یا به شخص دیگری سپرده شود، فهرست کارهای من بدون بازخوانی صفحه ظرف چند ثانیه به‌روز می‌شود. فهرست فردی که کار از او گرفته شده نیز هم‌زمان تازه می‌شود.
- کجا
- پروژه‌ها ›کارهای من
- مخاطب
- همه کسانی که با کارها (تسک‌ها) کار می‌کنند
در فرم برنامه‌ریزی جلسه، پس از انتخاب شرکت‌کنندگان و مدت جلسه، دکمه «نمایش زمان‌های آزاد مشترک» ساعاتی از روزهای کاری پیش رو را که همه آزادند (09:00–18:00) فهرست می‌کند؛ با کلیک روی یک ساعت، زمان شروع و پایان در فرم نوشته می‌شود. جلسه‌های دیگر شرکت‌کنندگان، رویدادهای تقویم، قرارها و مرخصی‌های تأییدشده زمان اشغال‌شده حساب می‌شوند. نام منوی «جلسه خودکار» به «ضبط و خلاصه جلسه» تغییر کرد تا کاری را که انجام می‌دهد توضیح دهد.
- کجا
- ارتباطات ›برنامه‌ریزی جلسه ارتباطات ›ضبط و خلاصه جلسه
- مخاطب
- همه کسانی که جلسه برگزار می‌کنند
جزئیات پروژه > ظرفیت > نمای کلی ظرفیت اکنون برای این هفته و سه هفته بعد، ظرفیت واقعی هر عضو (روز کاری × 8 ساعت یا برنامه ظرفیت) و بار ناشی از کارهای باز را نشان می‌دهد؛ پیش‌تر برای همه ثابت 40 ساعت و 0 استفاده‌شده نمایش داده می‌شد. تطبیق شایستگی درصد تطابق هر عضو و شایستگی‌هایی را که هیچ‌کس در تیم ندارد نشان می‌دهد و ماتریس شایستگی سطوح را درست نمایش می‌دهد. در مسیر بحرانی، زودترین تاریخ پایان و جدول شناوری هر کار پر می‌شود. سقف WIP که در تنظیمات تخته وارد شود روی تخته پروژه به شکل «تعداد / سقف» دیده می‌شود و با عبور از آن قرمز می‌شود؛ تنظیمات تخته جدید با وضعیت‌های واقعی پروژه آغاز می‌شود. در سناریوها، «همزاد دیجیتال پروژه» اکنون مدل پروژه و «همزاد دیجیتال من» نمایه شخصی را نشان می‌دهد.
- کجا
- پروژه‌ها ›جزئیات پروژه ›ظرفیت، مسیر بحرانی، کانبان پروژه‌ها ›تنظیمات تخته پورتفولیو ›سناریوها و شبیه‌سازی
- مخاطب
- مدیران پروژه و سرپرستان تیم
در لیست حقوق محاسبه‌شده، در ردیف هر کارمند می‌توان ساعات اضافه‌کار همان ماه، پاداش/عیدی و کسورات اضافه همراه با شرح (مساعده، توقیف اجرایی و مانند آن) را وارد کرد. دستمزد اضافه‌کار طبق قانون کار ترکیه با 50% افزایش نسبت به دستمزد ساعتی محاسبه می‌شود؛ اضافه‌کار و پاداش به حقوق ناخالص افزوده شده و مشمول حق بیمه SGK (سازمان تأمین اجتماعی ترکیه) و مالیات می‌شوند و کسورات از حقوق خالص کم می‌شود. اگر کسورات از حقوق خالص بیشتر شود، محاسبه رد می‌شود. فیش حقوقی حقوق پایه، اضافه‌کار، پاداش و کسورات را جداگانه نشان می‌دهد. سقف حق بیمه SGK (ضریبی از حداقل دستمزد، در سال 2026 برابر 9) به صفحه پارامترها افزوده شد.
- کجا
- منابع انسانی ›حقوق و دستمزد ›دوره ›ردیف منابع انسانی ›حقوق و دستمزد ›پارامترهای حقوق
- مخاطب
- تیم‌های منابع انسانی و حقوق و دستمزد
یادآوری که برای یک کار تنظیم شود اکنون به‌موقع ارسال می‌شود: مسئول کار اعلان درون‌برنامه‌ای دریافت می‌کند و اگر کانال «ایمیل» یا «هر دو» باشد، ایمیل نیز فرستاده می‌شود. یک یادآوری دو بار نمی‌آید. در درخواست مرخصی پرتال سلف‌سرویس، فهرست انواع مرخصی از سیاست‌های مدیریت مرخصی می‌آید و مانده روزهای هر نوع کنار آن نوشته می‌شود.
- کجا
- پروژه‌ها ›جزئیات کار ›زمان‌بندی ›یادآور منابع انسانی ›پرتال سلف‌سرویس ›درخواست مرخصی
- مخاطب
- همه کاربران
در استخدام > مصاحبه‌ها هر ردیف دکمه «ارزیابی» دارد. فردی که مصاحبه را انجام داده 1–5 ستاره و یادداشت مصاحبه را وارد می‌کند؛ با ذخیره، مصاحبه «تکمیل‌شده» می‌شود و امتیاز در فهرست نمایان می‌شود. ارزیابی را می‌توان بعداً ویرایش کرد. مصاحبه شخص دیگر را فقط مدیر می‌تواند ارزیابی کند. مصاحبه برنامه‌ریزی‌شده را می‌توان از همان ردیف، با تأیید، لغو کرد. هنگام برنامه‌ریزی، مکان و پیوند جلسه نیز وارد می‌شود و پیوند در فهرست قابل کلیک است. فیلدهای امتیاز و یادداشت از فرم برنامه‌ریزی حذف شدند: این فیلدها ذخیره نمی‌شدند و امتیاز اکنون پس از مصاحبه وارد می‌شود.
- کجا
- منابع انسانی ›استخدام ›مصاحبه‌ها
- مخاطب
- منابع انسانی، تیم‌های استخدام و مدیرانی که مصاحبه می‌کنند
در جزئیات پروژه، ظرفیت > تراز کردن منابع اکنون افرادی را که در یک روز از ظرفیت خود فراتر رفته‌اند روزبه‌روز نشان می‌دهد. «محاسبه پیشنهادها» بدون تغییر هیچ کاری فهرست می‌کند که کدام کار به کدام روز منتقل می‌شود. کار یک‌روزه یک‌روزه می‌ماند و آخر هفته‌ها نادیده گرفته می‌شوند. اگر «حفظ موعدها» انتخاب شده باشد، پیشنهادی که از موعد عبور کند جداگانه و با دلیل نوشته می‌شود و اعمال نمی‌شود. با «اعمال» تاریخ‌ها ثبت می‌شوند، فهرست پروژه فوراً تازه می‌شود و هر جابه‌جایی در سابقه کار ثبت می‌شود. تغییر گروهی وضعیت، اولویت، مسئول و موعد در فهرست کارها نیز اکنون فقط فیلد انتخاب‌شده را تغییر می‌دهد و تعداد کارهای تغییریافته را اعلام می‌کند.
- کجا
- پروژه‌ها ›جزئیات پروژه ›ظرفیت ›تراز کردن منابع فهرست کارها
- مخاطب
- مدیران پروژه و سرپرستان تیم
