Le attività con scadenza imminente o superata vengono segnalate automaticamente ai livelli ricavati dalla catena organizzativa e di progetto; il calendario viene costruito a ritroso dalla scadenza, in modo che a ogni livello resti il tempo sufficiente per intervenire. Nella schermata Progetti > Escalation si vedono le attività aperte, chi le ha in carico in questo momento, il tempo rimanente o trascorso e la cronologia della catena. Chi riceve la notifica, con "Visto", registra nella catena di aver preso in carico l'attività. Nessuno riceve più di 5 escalation separate al giorno; le eccedenti vengono raccolte in un'unica notifica di riepilogo e di notte non vengono inviate notifiche.
Non ancora disponibile: filtro per soglia d'impatto (budget, cliente, obbligo di legge) e integrazione del riepilogo giornaliero nel briefing per la direzione.
- Dove
- Progetti ›Escalation
- A chi interessa
- project manager, responsabili di reparto, direzione
Il canale di chat web del Contact Center ora funziona davvero. Aggiungendo al vostro sito la riga di codice presente nelle impostazioni del canale, in basso a destra compare il pulsante "Scriveteci"; ciò che il visitatore scrive arriva nel Contact Center e la risposta dell'operatore raggiunge la finestra del visitatore in pochi secondi. Al canale si può collegare un chatbot: il bot accoglie il visitatore e, quando non sa rispondere, trasferisce la conversazione a un operatore. Il bot "Basato sull'intelligenza artificiale" risponde sulla base delle informazioni aziendali che gli avete fornito. Al termine della chat il visitatore può dare un voto da 1 a 5.
Non ancora disponibile: il bot non si collega a WhatsApp, Telegram e Messenger; su questi canali risponde l'intelligenza artificiale Omnichannel.
- Dove
- Assistenza e Servizi ›Contact Center ›Impostazioni canale Assistenza e Servizi ›Chatbot
- A chi interessa
- team di assistenza e vendita che accolgono i clienti dal proprio sito
A una richiesta di Firma digitale si possono aggiungere più firmatari. Se si attiva la "Firma sequenziale", i firmatari firmano nell'ordine stabilito: chi non è ancora di turno non può firmare, quando un firmatario firma il link viene inviato automaticamente al successivo e, se qualcuno rifiuta, la richiesta non procede verso i successivi. Il portale del firmatario mostra uno stato chiaro, ad esempio "Non è ancora il vostro turno; siete in 2ª posizione". Il metodo di invio (SMS/e-mail) si restringe automaticamente in base ai recapiti dei firmatari.
- Dove
- Documenti ›Firma digitale ›Nuova richiesta di firma
- A chi interessa
- team che fanno firmare contratti e moduli con una catena di approvazione
Nelle impostazioni del progetto c'è la sezione "Calendario lavorativo": si indicano i giorni lavorativi della settimana, le ore di lavoro giornaliere e le festività o giornate lavorative aggiuntive specifiche del progetto (anche ricorrenti ogni anno). Le festività ufficiali arrivano automaticamente da Assistenza > Orari di lavoro. Percorso critico, capacità e livellamento delle risorse vengono ora calcolati con questo calendario; prima si saltava solo il fine settimana e le festività venivano contate come giorni lavorativi.
- Dove
- Progetti ›progetto ›Gestione ›Impostazioni ›Calendario lavorativo
- A chi interessa
- project manager, squadre che lavorano sul campo sei giorni a settimana
Se in Impostazioni > Impostazioni e-mail si collega una casella di posta e alla domanda "In cosa trasformare la posta in arrivo" si risponde "Ticket di assistenza", la casella viene letta ogni 3 minuti e ogni nuovo messaggio diventa un ticket. Quando il cliente risponde all'e-mail del ticket o scrive il numero del ticket nell'oggetto, il suo messaggio viene aggiunto allo stesso ticket. Il testo scritto nel ticket come "Risposta al cliente" viene inviato al cliente via e-mail, mentre la "Nota interna" resta solo al team; questa distinzione ora è presente anche nel pannello laterale dell'elenco ticket (prima il commento nel pannello laterale non raggiungeva mai il cliente). "Prova connessione" si collega davvero al server e descrive la causa del problema in turco.
- Dove
- Impostazioni ›Impostazioni e-mail Assistenza e Servizi ›Ticket di assistenza
- A chi interessa
- team che forniscono assistenza via e-mail
In Firma digitale si allega alla richiesta di firma un documento PDF o Word (il Word viene convertito in PDF). Il firmatario riceve un link personale; senza account Cortex legge il documento da telefono o computer, richiede il codice di conferma, lo inserisce e firma, oppure rifiuta indicandone il motivo. Quando tutti hanno firmato, in fondo al documento viene aggiunta una pagina delle firme con i firmatari, gli orari di firma e l'impronta del documento originale; sia il richiedente sia il firmatario possono scaricare il documento firmato. Il codice di conferma è valido 15 minuti, con un massimo di 5 tentativi errati.
- Dove
- Documenti ›Firma digitale ›Nuova richiesta di firma nel dettaglio della richiesta "Invia link di firma"
- A chi interessa
- team che fanno firmare contratti, offerte e moduli
Le due schermate "Piano giornaliero" con lo stesso nome nel menu Progetti sono state unite in una sola. Le attività del giorno selezionato sono suddivise in in ritardo, in scadenza quel giorno, in corso, nei prossimi 7 giorni e senza data; nella stessa schermata ci sono anche le riunioni del giorno e il tempo di lavoro registrato. Con "Aggiungi attività" si crea direttamente un'attività in scadenza nel giorno selezionato. Il cerchio accanto all'attività ora la completa davvero (prima la barrava solo a schermo e, ricaricando la pagina, ricompariva); la barra di avanzamento mostra la percentuale reale di completamento delle attività in scadenza quel giorno.
- Dove
- Progetti ›Piano giornaliero
- A chi interessa
- chiunque lavori per attività
La bacheca di progetto può essere suddivisa in corsie orizzontali per responsabile, priorità, tipo di attività, epic o etichetta; ogni corsia mostra il proprio numero di attività e può essere chiusa. La corsia scelta in Impostazioni bacheca diventa quella predefinita della bacheca (prima l'impostazione veniva salvata ma non applicata); con il selettore "Corsia" sulla bacheca si può cambiare al volo. All'interno di una corsia, trascinare una scheda in un'altra colonna ne cambia lo stato.
- Dove
- Progetti ›dettaglio progetto ›Kanban Progetti ›Impostazioni bacheca ›Corsie
- A chi interessa
- project manager, team leader
In Dettaglio progetto > Capacità > Panoramica capacità, con "Inserisci disponibilità" si indica il periodo in cui un membro è in ferie, a mezza giornata o in formazione e il totale di ore che può lavorare in quel periodo; il modulo mostra anche le ore normali del periodo. Capacità, livellamento delle risorse e percentuale di utilizzo vengono calcolati su queste ore. La nuova scheda "Carico settimanale" mostra settimana per settimana la capacità del team e il carico derivante dalle attività, insieme al numero di persone che superano la propria capacità. Queste funzioni si trovavano prima in una pagina separata non raggiungibile dal menu. Nelle schede Membri e Capacità i ruoli ora compaiono correttamente come "Proprietario / Membro / Osservatore".
- Dove
- Progetti ›dettaglio progetto ›Capacità
- A chi interessa
- project manager, team leader
Il Percorso critico nel dettaglio progetto ora calcola durate e date delle attività in giorni lavorativi: un lavoro che inizia di venerdì e termina di lunedì conta 2 giorni e non 4, e la data di fine anticipata non cade nel fine settimana. Le date della tabella dei margini e la scheda "Fine anticipata" mostrano lo stesso giorno. La pagina "API & SDK" in Impostazioni è diventata "Guida API": contiene un'introduzione, gli endpoint reali ed esempi funzionanti per JavaScript, Python e C# che non richiedono pacchetti aggiuntivi; le chiavi per le connessioni server-to-server si gestiscono dal Portale sviluppatori.
- Dove
- Progetti ›dettaglio progetto ›Percorso critico Impostazioni ›Guida API
- A chi interessa
- project manager; team che collegano il proprio software a Cortex
Quando un'attività assegnata a voi o creata da voi viene aggiunta, modificata o riassegnata da un'altra persona, l'elenco Le mie attività si aggiorna in pochi secondi senza ricaricare la pagina. Allo stesso tempo si aggiorna anche l'elenco della persona a cui l'attività è stata tolta.
- Dove
- Progetti ›Le mie attività
- A chi interessa
- chiunque lavori per attività
Nel modulo Pianifica riunione, dopo aver scelto i partecipanti e la durata, il pulsante "Mostra orari liberi comuni" elenca gli orari (09:00–18:00) dei prossimi giorni lavorativi in cui tutti sono liberi; cliccando su un orario, inizio e fine vengono inseriti nel modulo. Le altre riunioni del partecipante, gli eventi di calendario, gli appuntamenti e le assenze approvate vengono considerati come occupati. Il menu "Riunione automatica" è stato rinominato "Registrazione e sintesi riunioni", per descrivere ciò che fa.
- Dove
- Comunicazione ›Pianifica riunione Comunicazione ›Registrazione e sintesi riunioni
- A chi interessa
- chiunque organizzi riunioni
Dettaglio progetto > Capacità > Panoramica capacità ora mostra, per questa settimana e le tre successive, la capacità reale di ogni membro (giorni lavorativi × 8 ore oppure piano di capacità) e il carico derivante dalle attività aperte; prima tutti risultavano con 40 ore fisse e 0 utilizzate. Corrispondenza competenze mostra la percentuale di affinità membro per membro e le competenze che nessuno nel team possiede, e la Matrice delle competenze mostra correttamente i livelli. Nel Percorso critico si compilano la data di fine anticipata e la tabella dei margini per attività. Il limite WIP impostato in Impostazioni bacheca compare sulla bacheca di progetto come "numero / limite" e diventa rosso quando viene superato; una nuova impostazione della bacheca parte dagli stati reali del progetto. In Scenari, "Gemello digitale del progetto" ora mostra il modello del progetto e "Il mio gemello digitale" il profilo personale.
- Dove
- Progetti ›dettaglio progetto ›Capacità, Percorso critico, Kanban Progetti ›Impostazioni bacheca Portafoglio ›Scenari e simulazione
- A chi interessa
- project manager e team leader
Nella busta paga calcolata, dalla riga di ciascun dipendente si inseriscono le ore di straordinario del mese, premi/gratifiche e trattenute aggiuntive con descrizione (anticipi, pignoramenti ecc.). Lo straordinario viene retribuito, secondo il Codice del lavoro turco, con una maggiorazione del 50% sulla paga oraria; straordinari e premi si sommano al lordo e sono soggetti a contributi SGK (previdenza sociale turca) e imposte, mentre le trattenute vengono detratte dal netto. Se una trattenuta supera la retribuzione netta, il calcolo viene respinto. Il cedolino mostra separatamente retribuzione base, straordinari, premi e trattenute. Nella schermata dei parametri è stato aggiunto il massimale contributivo SGK (multiplo del salario minimo, 9 nel 2026).
- Dove
- HR ›Paghe ›periodo ›riga HR ›Paghe ›Parametri paghe
- A chi interessa
- team HR e paghe
Il promemoria impostato su un'attività ora viene inviato puntualmente: il responsabile riceve una notifica nell'applicazione e, se il canale è "E-mail" o "Entrambi", anche un'e-mail. Lo stesso promemoria non arriva due volte. Nella richiesta di permesso del Portale self-service, l'elenco dei tipi proviene dalle policy di Gestione permessi e accanto a ogni tipo sono indicati i giorni residui.
- Dove
- Progetti ›dettaglio attività ›Pianificazione temporale ›Promemoria HR ›Portale self-service ›Richiesta di permesso
- A chi interessa
- tutti gli utenti
In Selezione > Colloqui ogni riga ha il pulsante "Valuta". Chi ha condotto il colloquio inserisce da 1 a 5 stelle e le note del colloquio; al salvataggio il colloquio passa a Completato e il punteggio compare nell'elenco. La valutazione può essere modificata in seguito. Solo un amministratore può valutare il colloquio di un'altra persona. Un colloquio pianificato può essere annullato dalla stessa riga, previa conferma. In fase di pianificazione si inseriscono anche il luogo e il link della riunione, cliccabile nell'elenco. I campi punteggio e note sono stati rimossi dal modulo di pianificazione: non venivano salvati, e il punteggio ora si inserisce dopo il colloquio.
- Dove
- HR ›Selezione ›Colloqui
- A chi interessa
- HR, team di selezione e manager che conducono colloqui
Nel dettaglio progetto, Capacità > Livellamento risorse ora mostra giorno per giorno le persone che superano la propria capacità nello stesso giorno. "Calcola proposte" elenca quale lavoro si sposterà a quale giorno senza modificare alcuna attività. Un lavoro di un giorno resta di un giorno e il fine settimana viene saltato. Se è selezionato "Mantieni le scadenze", le proposte che supererebbero la scadenza vengono indicate a parte con la motivazione e non vengono applicate. Con "Applica" le date vengono scritte, l'elenco del progetto si aggiorna subito e ogni spostamento finisce nella cronologia dell'attività. Anche la modifica massiva di stato, priorità, responsabile e scadenza nell'elenco attività ora cambia solo il campo selezionato e indica quante attività sono state modificate.
- Dove
- Progetti ›dettaglio progetto ›Capacità ›Livellamento risorse Elenco attività
- A chi interessa
- project manager e team leader
