Акыркы мөөнөтү жакындаган же өтүп кеткен тапшырмалар тууралуу уюм менен долбоордун чынжырынан келип чыккан деңгээлдерге автоматтык түрдө кабарланат; график мөөнөттөн артка карай түзүлөт, ошондуктан ар бир деңгээлдин кийлигишүүгө жетиштүү убактысы болот. Долбоорлор > Эскалациялар экранында ачык иштер, алар азыр кимде экени, калган же өткөн убакыт жана чынжырдын тарыхы көрүнөт. Билдирме алган адам «Көрдүм» баскычын басып, ишти өз мойнуна алганын чынжырга жазат. Эч кимге күнүнө 5тен ашык өзүнчө эскалация жөнөтүлбөйт; ашыгы бир жыйынтык билдирмеге бириктирилет, түнкүсүн билдирме жөнөтүлбөйт.
Азырынча жок: таасир босогосу (бюджет, кардар, мыйзамдуу милдеттенме) боюнча чыпкалоо жана күнүмдүк жыйынтыкты жетекчиликтин брифинги менен бириктирүү.
- Кайда
- Долбоорлор ›Эскалациялар
- Кимге тиешелүү
- долбоор менеджерлери, бөлүм жетекчилери, жогорку жетекчилик
Байланыш борборундагы веб-чат каналы эми чындап иштейт. Канал жөндөөлөрүндөгү бир саптык кодду сайтыңызга кошконуңузда төмөнкү оң бурчта «Бизге жазыңыз» баскычы пайда болот; келүүчүнүн жазганы Байланыш борборуна түшөт, оператордун жообу келүүчүнүн терезесине бир нече секундда жетет. Каналга чат-бот туташтырууга болот: бот келүүчүнү тосуп алат, жооп бере албаганда маекти операторго өткөрүп берет. «Жасалма интеллект колдогон» бот сиз ал үчүн жазган компания маалыматына таянып жооп берет. Чатты аяктап жатып келүүчү 1-5 баа бере алат.
Азырынча жок: бот WhatsApp, Telegram жана Messenger'ге туташпайт; бул каналдарда Omnichannel жасалма интеллекти жооп берет.
- Кайда
- Колдоо жана сервис ›Байланыш борбору ›Канал жөндөөлөрү Колдоо жана сервис ›Чат-бот
- Кимге тиешелүү
- кардарларды өз сайтында тосуп алган колдоо жана сатуу командалары
Санариптик кол тамга суроосуна бир нече кол коюучу кошууга болот. «Ырааттуу кол коюу» күйгүзүлсө, кол коюучулар белгиленген тартипте кол коюшат: кезеги келе элек адам кол коё албайт, бирөө кол койгондо шилтеме кийинкисине автоматтык түрдө жөнөтүлөт, ал эми кимдир бирөө баш тартса, кийинкилерге жөнөтүлбөйт. Кол коюучунун порталында «Кезегиңиз али келе элек; сиз 2-кезектесиз» сыяктуу так абал жазылат. Жөнөтүү ыкмасы (SMS/электрондук почта) кол коюучулардын байланыш маалыматтарына жараша автоматтык түрдө тарылат.
- Кайда
- Документтер ›Санариптик кол тамга ›Кол тамганын жаңы суроосу
- Кимге тиешелүү
- келишимдерге жана формаларга бекитүү чынжыры аркылуу кол койдурган командалар
Долбоор жөндөөлөрүндө «Жумуш календары» бөлүмү бар: жуманын кайсы күндөрү иштелери, күнүмдүк жумуш сааты жана долбоорго тиешелүү эс алуу же кошумча жумуш күндөрү (жыл сайын кайталанышы мүмкүн) киргизилет. Расмий майрамдар Колдоо > Жумуш убактысы бөлүмүнөн автоматтык түрдө алынат. Критикалык жол, кубаттуулук жана ресурстарды теңдөө эми ушул календарь менен эсептелет; мурда дем алыш күндөрү гана өткөрүлүп, майрамдар жумуш күнү катары эсептелчү.
- Кайда
- Долбоорлор ›долбоор ›Башкаруу ›Жөндөөлөр ›Жумуш календары
- Кимге тиешелүү
- долбоор менеджерлери, талаада жумасына алты күн иштеген командалар
Жөндөөлөр > Электрондук почта жөндөөлөрү бөлүмүндө почта кутусун туташтырып, «Кирген кат эмнеге айлансын» деген суроого «Колдоо кайрылуусу» деп жооп берсеңиз, кутуча ар бир 3 мүнөт сайын окулат жана ар бир жаңы кат колдоо кайрылуусуна айланат. Кардар кайрылуунун катына жооп бергенде же темага кайрылуунун номерин жазганда, анын жазганы ошол эле кайрылууга кошулат. Кайрылууда «Кардарга жооп» катары жазылган текст кардарга электрондук почта менен барат, ал эми «Ички эскертүү» командада гана калат; бул бөлүү эми кайрылуулар тизмесинин каптал панелинде да бар (мурда каптал панелдеги комментарий кардарга такыр жетчү эмес). «Туташууну текшерүү» серверге чындап туташып, көйгөйдүн себебин түрк тилинде жазат.
- Кайда
- Жөндөөлөр ›Электрондук почта жөндөөлөрү Колдоо жана сервис ›Колдоо кайрылуулары
- Кимге тиешелүү
- электрондук почта аркылуу колдоо көрсөткөн командалар
Санариптик кол тамгада кол тамга суроосуна PDF же Word документи тиркелет (Word PDF'ке айландырылат). Кол коюучуга жеке шилтеме жөнөтүлөт; ал Cortex аккаунтусуз документти телефондон же компьютерден окуп, ырастоо кодун сурайт, кодду киргизип кол коёт же себебин жазып баш тартат. Баары кол койгондон кийин документтин аягына кол коюучуларды, кол коюу убакыттарын жана түп нуска документтин корутундусун көрсөткөн кол тамга барагы кошулат; кол коюлган документти суроо ээси да, кол коюучу да жүктөп ала алат. Ырастоо коду 15 мүнөт жарактуу, эң көп 5 туура эмес аракет.
- Кайда
- Документтер ›Санариптик кол тамга ›Кол тамганын жаңы суроосу суроонун чоо-жайында «Кол тамга шилтемесин жөнөтүү»
- Кимге тиешелүү
- келишимдерге, сунуштарга жана формаларга кол койдурган командалар
Долбоорлор менюсундагы бирдей аталыштагы эки «Күнүмдүк план» экраны бирөөгө бириктирилди. Тандалган күндүн иштери кечиккен, ошол күнгө мөөнөттүү, аткарылып жаткан, алдыдагы 7 күн жана мөөнөтү белгисиз болуп бөлүнөт; ошол күндүн жолугушуулары жана катталган иш убактысы да ошол эле экранда. «Тапшырма кошуу» менен тандалган күнгө мөөнөттүү тапшырма дароо ачылат. Тапшырманын жанындагы тегерек эми тапшырманы чындап аяктайт (мурда экранда гана сызып, барак жаңыртылганда тапшырма кайра чыкчу); прогресс тилкеси ошол күнгө мөөнөттүү тапшырмалардын чыныгы аткарылуу үлүшүн көрсөтөт.
- Кайда
- Долбоорлор ›Күнүмдүк план
- Кимге тиешелүү
- тапшырмалар менен иштеген ар бир адам
Долбоор тактасын жооптуу адамга, артыкчылыкка, тапшырманын түрүнө, epic'ке же тапшырманын энбелгисине жараша горизонталдык тилкелерге бөлүүгө болот; ар бир тилке өз тапшырмаларынын санын көрсөтөт жана жыйылат. Такта жөндөөлөрүндө тандалган тилке тактанын демейки маанисине айланат (мурда жөндөө сакталчу, бирок тактага колдонулчу эмес); аны тактадагы «Тилке» тандагычы менен дароо өзгөртүүгө болот. Тилкенин ичинде картаны башка мамычага сүйрөө анын абалын өзгөртөт.
- Кайда
- Долбоорлор ›долбоордун чоо-жайы ›Kanban Долбоорлор ›Такта жөндөөлөрү ›Тилкелер
- Кимге тиешелүү
- долбоор менеджерлери, команда жетекчилери
Долбоордун чоо-жайы > Кубаттуулук > Кубаттуулукка жалпы сереп бөлүмүндө «Жеткиликтүүлүктү киргизүү» аркылуу мүчөнүн өргүүдө, жарым күн иште же окууда болгон мезгили жана ошол мезгилде иштей ала турган жалпы сааты киргизилет; форма ошол мезгилдин кадимки саатын да көрсөтөт. Кубаттуулук, ресурстарды теңдөө жана пайдалануу пайызы ушул саатка жараша эсептелет. Жаңы «Жумалык жүктөм» өтмөгү команданын жума сайынкы кубаттуулугун жана тапшырмалардан келген жүктөмдү кубаттуулугу ашып кеткен адамдардын саны менен кошо көрсөтөт. Бул мүмкүнчүлүктөр мурда менюдан кирүүгө мүмкүн болбогон өзүнчө баракта болчу. Мүчөлөр жана Кубаттуулук өтмөктөрүндө ролдор эми «Ээси / Мүчө / Байкоочу» деп туура көрүнөт.
- Кайда
- Долбоорлор ›долбоордун чоо-жайы ›Кубаттуулук
- Кимге тиешелүү
- долбоор менеджерлери, команда жетекчилери
Долбоордун чоо-жайындагы Критикалык жол эми тапшырмалардын узактыгын жана даталарын жумуш күндөрү менен эсептейт; жума күнү башталып, дүйшөмбүдө бүткөн иш 4 эмес, 2 күн деп эсептелет, ал эми эрте бүтүү датасы дем алыш күндөрүнө түшпөйт. Резерв таблицасындагы даталар жана «Эрте бүтүү» картасы бир эле күндү көрсөтөт. Жөндөөлөрдөгү «API жана SDK» барагы «API колдонмосу» болду: анда киришүү, чыныгы эндпоинттер жана JavaScript, Python, C# үчүн кошумча пакетти талап кылбаган иштеген мисалдар бар; серверден серверге туташуу ачкычтары Иштеп чыгуучу порталынан башкарылат.
- Кайда
- Долбоорлор ›долбоордун чоо-жайы ›Критикалык жол Жөндөөлөр ›API колдонмосу
- Кимге тиешелүү
- долбоор менеджерлери; өз программалык камсыздоосун Cortex'ке туташтырган командалар
Сизге дайындалган же сиз ачкан тапшырманы башка бирөө кошкондо, өзгөрткөндө же башка адамга бергенде, «Менин тапшырмаларым» тизмеси баракты жаңыртпай эле бир нече секундда жаңырат. Тапшырма алынган адамдын тизмеси да ошол эле учурда жаңырат.
- Кайда
- Долбоорлор ›Менин тапшырмаларым
- Кимге тиешелүү
- тапшырмалар менен иштеген ар бир адам
Жолугушууну пландоо формасында катышуучулар тандалып, узактыгы белгиленгенде «Жалпы бош убакытты көрсөтүү» баскычы алдыдагы жумуш күндөрүндө баары бош болгон сааттарды (09:00–18:00) тизмелейт; саатты басканда башталышы жана бүтүшү формага жазылат. Катышуучунун башка жолугушуулары, календарь окуялары, кабыл алууга жазылуулары жана бекитилген өргүүлөрү бош эмес деп эсептелет. «Автоматтык жолугушуу» менюсу аткарган ишин так сүрөттөө үчүн «Жолугушуунун жазуусу жана корутундусу» деп өзгөртүлдү.
- Кайда
- Байланыш ›Жолугушууну пландоо Байланыш ›Жолугушуунун жазуусу жана корутундусу
- Кимге тиешелүү
- жолугушуу уюштурган ар бир адам
Долбоордун чоо-жайы > Кубаттуулук > Кубаттуулукка жалпы сереп эми ушул жума жана кийинки үч жума үчүн ар бир мүчөнүн чыныгы кубаттуулугун (жумуш күнү × 8 саат же кубаттуулук планы) жана ачык тапшырмалардан келген жүктөмүн көрсөтөт; мурда баарында туруктуу 40 саат жана 0 колдонулган деп көрүнчү. Компетенциялардын дал келиши ар бир мүчөнүн дал келүү пайызын жана командада эч кимде жок компетенцияларды көрсөтөт, Компетенциялар матрицасы деңгээлдерди туура көрсөтөт. Критикалык жолдо эрте бүтүү датасы жана тапшырма боюнча резерв таблицасы толтурулат. Такта жөндөөлөрүндө киргизилген WIP чеги долбоор тактасында «саны / чеги» түрүндө көрүнөт жана ашып кеткенде кызылга боёлот; жаңы такта жөндөөсү долбоордун чыныгы абалдары менен башталат. Сценарийлердеги «Долбоордун санариптик эгизи» эми долбоордун моделин, ал эми «Менин санариптик эгизим» жеке профилди көрсөтөт.
- Кайда
- Долбоорлор ›долбоордун чоо-жайы ›Кубаттуулук, Критикалык жол, Kanban Долбоорлор ›Такта жөндөөлөрү Портфель ›Сценарийлер жана моделдөө
- Кимге тиешелүү
- долбоор менеджерлери жана команда жетекчилери
Эсептелген эмгек акы ведомосунда ар бир кызматкердин сабынан ошол айдагы кошумча иш сааттары, сыйлык/бонус жана түшүндүрмөсү бар кошумча кармоо (аванс, аткаруу өндүрүшү ж.б.) киргизилет. Кошумча иш акысы Түркиянын Эмгек мыйзамына ылайык сааттык акыдан 50% ашык эсептелет; кошумча иш жана сыйлык жалпы эмгек акыга кошулуп, SGK (Түркиянын социалдык камсыздандыруусу) төгүмдөрүнө жана салыкка тартылат, ал эми кармоо таза эмгек акыдан кемитилет. Кармоо таза эмгек акыдан ашып кетсе, эсептөө кабыл алынбайт. Эмгек акы барагы негизги эмгек акыны, кошумча ишти, сыйлыкты жана кармоону өзүнчө көрсөтөт. Параметрлер экранына SGK төгүмүнүн жогорку чеги (минималдуу эмгек акынын эселиги, 2026-жылы 9) кошулду.
- Кайда
- HR ›Эмгек акы ›мезгил ›сап HR ›Эмгек акы ›Эмгек акы параметрлери
- Кимге тиешелүү
- HR жана эмгек акы командалары
Тапшырмада орнотулган эскерткич эми өз убагында жөнөтүлөт: жооптуу адамга колдонмо ичинде билдирме келет, ал эми канал «Электрондук почта» же «Экөө тең» болсо, электрондук кат да жөнөтүлөт. Бир эле эскерткич эки жолу келбейт. Өзүн-өзү тейлөө порталындагы өргүү суроосунда түрлөрдүн тизмеси Өргүүлөрдү башкаруу саясаттарынан алынат жана ар бир түрдүн жанында калган күндөрдүн саны жазылат.
- Кайда
- Долбоорлор ›тапшырманын чоо-жайы ›Убакытты пландоо ›Эскерткич HR ›Өзүн-өзү тейлөө порталы ›Өргүү суроосу
- Кимге тиешелүү
- бардык колдонуучулар
Жумушка алуу > Маектер бөлүмүндө ар бир сапта «Баалоо» баскычы бар. Маек өткөргөн адам 1–5 жылдыз жана маек тууралуу эскертүү киргизет; сактагандан кийин маек Аяктады абалына өтөт жана баа тизмеде көрүнөт. Баалоону кийин түзөтүүгө болот. Башка бирөөнүн маегин жетекчи гана баалай алат. Пландалган маекти ошол эле саптан ырастоо менен жокко чыгарууга болот. Пландоо учурунда орду жана жолугушуу шилтемеси да киргизилет, шилтеме тизмеде басылуучу болот. Пландоо формасындагы баа жана эскертүү талаалары алынып салынды: алар сакталчу эмес, баа эми маектен кийин киргизилет.
- Кайда
- HR ›Жумушка алуу ›Маектер
- Кимге тиешелүү
- HR, жумушка алуу командалары жана маек өткөргөн жетекчилер
Долбоордун чоо-жайындагы Кубаттуулук > Ресурстарды теңдөө эми бир күндө өз кубаттуулугунан ашкан адамдарды күн боюнча көрсөтөт. «Сунуштарды эсептөө» эч бир тапшырманы өзгөртпөстөн, кайсы иш кайсы күнгө жылаарын тизмелейт. Бир күндүк иш бир күндүк бойдон калат, дем алыш күндөрү өткөрүлөт. «Акыркы мөөнөттөрдү сактоо» тандалса, мөөнөттөн ашкан сунуш негиздемеси менен өзүнчө жазылат жана колдонулбайт. «Колдонуу» аркылуу даталар жазылат, долбоор тизмеси дароо жаңырат жана ар бир жылыш тапшырманын тарыхына түшөт. Тапшырмалар тизмесиндеги абалды, артыкчылыкты, жооптууну жана акыркы мөөнөттү массалык өзгөртүү да эми тандалган талааны гана өзгөртөт жана канча тапшырма өзгөргөнүн жазат.
- Кайда
- Долбоорлор ›долбоордун чоо-жайы ›Кубаттуулук ›Ресурстарды теңдөө Тапшырмалар тизмеси
- Кимге тиешелүү
- долбоор менеджерлери жана команда жетекчилери