Задачите, чийто краен срок наближава или е изтекъл, автоматично се съобщават на нивата, изведени от организационната и проектната верига; графикът се изгражда назад от крайния срок, така че всяко ниво да има достатъчно време да се намеси. Екранът „Проекти > Ескалации“ показва отворените задачи, при кого са в момента, оставащото или просроченото време и историята на веригата. Получилият известието натиска „Видях“ и така отбелязва във веригата, че поема задачата. Никой не получава повече от 5 отделни ескалации на ден; останалите се обединяват в едно обобщено известие, а през нощта известия не се изпращат.
Все още няма: филтриране по праг на въздействие (бюджет, клиент, законово задължение) и включване на дневното обобщение в брифинга за ръководството.
- Къде
- Проекти ›Ескалации
- За кого
- проектни мениджъри, ръководители на отдели, висше ръководство
Каналът за уеб чат в „Комуникационен център“ вече наистина работи. Когато добавите едноредовия код от настройките на канала към сайта си, долу вдясно се появява бутон „Пишете ни“; написаното от посетителя постъпва в „Комуникационен център“, а отговорът на оператора стига до прозореца на посетителя за няколко секунди. Към канала може да се свърже чатбот: ботът посреща посетителя и когато не може да отговори, прехвърля разговора към оператор. Ботът „С изкуствен интелект“ отговаря въз основа на информацията за фирмата, която сте му въвели. В края на чата посетителят може да даде оценка от 1-5.
Все още няма: ботът не се свързва с WhatsApp, Telegram и Messenger; в тези канали отговаря омниканалният изкуствен интелект.
- Къде
- Поддръжка и сервиз ›Комуникационен център ›Настройки на канала Поддръжка и сервиз ›Чатбот
- За кого
- екипи по поддръжка и продажби, които посрещат клиенти на сайта си
Към заявка за цифров подпис вече могат да се добавят няколко подписващи. Ако е включено „Последователно подписване“, подписващите подписват в зададения ред: който още не е на ред, не може да подпише; когато един подпише, връзката автоматично отива при следващия; ако някой откаже, документът не продължава към следващите. В портала за подписващите се показва ясен статус, например „Все още не е ваш ред; вие сте 2-ри поред“. Начинът на изпращане (SMS/имейл) автоматично се ограничава според данните за контакт на подписващите.
- Къде
- Документи ›Цифров подпис ›Нова заявка за подпис
- За кого
- екипи, които подписват договори и формуляри по одобрителна верига
В настройките на проекта има раздел „Работен календар“: въвеждат се работните дни от седмицата, дневните работни часове и празниците или допълнителните работни дни на проекта (могат да се повтарят всяка година). Официалните празници идват автоматично от „Поддръжка > Работно време“. Критичният път, капацитетът и изравняването на ресурсите вече се изчисляват по този календар; преди се пропускаха само събота и неделя, а празниците се броеха за работни дни.
- Къде
- Проекти ›проект ›Управление ›Настройки ›Работен календар
- За кого
- проектни мениджъри, екипи, които работят на обекта шест дни в седмицата
Ако в „Настройки > Настройки на имейла“ свържете пощенска кутия и на въпроса „В какво да се превръща входящата поща“ изберете „Заявка за поддръжка“, кутията се чете на всеки 3 минути и всяко ново писмо става заявка за поддръжка. Когато клиентът отговори на писмото по заявката или напише номера ѝ в темата, написаното се добавя към същата заявка. Текстът, въведен като „Отговор до клиента“, отива при клиента по имейл, а „Вътрешна бележка“ остава само в екипа; това разграничение вече го има и в страничния панел на списъка със заявки (преди коментарът от страничния панел изобщо не стигаше до клиента). „Тест на връзката“ наистина се свързва със сървъра и изписва причината за проблема на турски.
- Къде
- Настройки ›Настройки на имейла Поддръжка и сервиз ›Заявки за поддръжка
- За кого
- екипи, които предоставят поддръжка по имейл
В „Цифров подпис“ към заявката за подпис се прилага PDF или Word документ (Word се преобразува в PDF). Подписващият получава лична връзка; без акаунт в Cortex той чете документа на телефон или компютър, заявява код за потвърждение, въвежда го и подписва или отказва, като посочва причина. Когато всички подпишат, в края на документа се добавя страница с подписите, която показва подписващите, часовете на подписване и хеша на оригиналния документ; и заявителят, и подписващият могат да изтеглят подписания документ. Кодът за потвърждение е валиден 15 минути, с максимум 5 грешни опита.
- Къде
- Документи ›Цифров подпис ›Нова заявка за подпис „Изпращане на връзка за подпис“ в детайлите на заявката
- За кого
- екипи, които подписват договори, оферти и формуляри
Двата екрана „Дневен план“ с едно и също име в менюто „Проекти“ бяха обединени в един. Задачите за избрания ден се разделят на просрочени, със срок този ден, в процес, следващите 7 дни и без дата; срещите за деня и записаното работно време са на същия екран. С „Добавяне на задача“ директно се създава задача със срок избрания ден. Кръгчето до задачата вече наистина я приключва (преди само я задраскваше на екрана и след опресняване тя се връщаше); лентата за напредък показва реалния процент на приключване на задачите със срок този ден.
- Къде
- Проекти ›Дневен план
- За кого
- всички, които работят със задачи
Таблото на проекта може да се раздели на хоризонтални ленти по отговорник, приоритет, тип задача, епик или етикет на задачата; всяка лента показва броя на своите задачи и може да се свива. Лентата, избрана в „Настройки на таблото“, става подразбиращата се за таблото (преди настройката се записваше, но не се прилагаше); тя може да се смени моментално от селектора „Лента“ на таблото. Преместването на карта в друга колона в рамките на лентата променя статуса ѝ.
- Къде
- Проекти ›детайли на проекта ›Канбан Проекти ›Настройки на таблото ›Ленти
- За кого
- проектни мениджъри, ръководители на екипи
В „Детайли на проекта > Капацитет > Общ капацитет“ чрез „Въвеждане на наличност“ се въвежда периодът, в който даден член е в отпуск, на половин ден или на обучение, и общите часове, които може да работи през този период; формулярът показва и нормалните часове за периода. Капацитетът, изравняването на ресурсите и процентът на използване се изчисляват според тези часове. Новият раздел „Седмично натоварване“ показва седмица по седмица капацитета на екипа и натоварването от задачите, заедно с броя хора с превишен капацитет. Тези функции преди бяха на отделна страница, недостъпна от менюто. В разделите „Членове“ и „Капацитет“ ролите вече се показват правилно като „Собственик / Член / Наблюдател“.
- Къде
- Проекти ›детайли на проекта ›Капацитет
- За кого
- проектни мениджъри, ръководители на екипи
Критичният път в детайлите на проекта вече изчислява продължителността и датите на задачите в работни дни; задача, която започва в петък и приключва в понеделник, се брои за 2, а не за 4 дни, а най-ранната дата на приключване не попада в почивен ден. Датите в таблицата с резервите и картата „Най-ранно приключване“ показват един и същи ден. Страницата „API & SDK“ в „Настройки“ стана „Ръководство за API“: съдържа въведение, реалните крайни точки и работещи примери за JavaScript, Python и C#, които не изискват допълнителни пакети; ключовете за връзка сървър-сървър се управляват от Портала за разработчици.
- Къде
- Проекти ›детайли на проекта ›Критичен път Настройки ›Ръководство за API
- За кого
- проектни мениджъри; екипи, които свързват собствен софтуер с Cortex
Когато задача, възложена на вас или създадена от вас, бъде добавена, променена или прехвърлена на друг човек от някой друг, списъкът „Моите задачи“ се обновява за няколко секунди, без да презареждате страницата. Списъкът на човека, от когото е взета задачата, също се опреснява в същия момент.
- Къде
- Проекти ›Моите задачи
- За кого
- всички, които работят със задачи
Когато във формуляра „Планиране на среща“ са избрани участниците и продължителността, бутонът „Покажи общото свободно време“ изброява часовете в следващите работни дни, в които всички са свободни (09:00–18:00); при щракване върху час началото и краят се попълват във формуляра. Другите срещи, събитията в календара, уговорените часове и одобрените отпуски на участника се броят за заети. Менюто „Автоматична среща“ беше преименувано на „Запис и резюме на среща“, за да отразява какво прави.
- Къде
- Комуникация ›Планиране на среща Комуникация ›Запис и резюме на среща
- За кого
- всички, които организират срещи
„Детайли на проекта > Капацитет > Общ капацитет“ вече показва за текущата и следващите три седмици реалния капацитет на всеки член (работни дни × 8 часа или плана за капацитет) и натоварването му от отворените задачи; преди всички се показваха с фиксирани 40 часа и 0 използвани. „Съответствие на компетенциите“ показва процента на съответствие за всеки член и компетенциите, които липсват в екипа, а „Матрица на компетенциите“ показва правилно нивата. В „Критичен път“ се попълват най-ранната дата на приключване и таблицата с резервите по задачи. WIP лимитът, въведен в „Настройки на таблото“, се вижда в таблото на проекта като „брой / лимит“ и става червен при превишаване; новата настройка на таблото започва с реалните статуси на проекта. В „Сценарии“ „Дигитален близнак на проекта“ вече показва модела на проекта, а „Моят дигитален близнак“ — личния профил.
- Къде
- Проекти ›детайли на проекта ›Капацитет, Критичен път, Канбан Проекти ›Настройки на таблото Портфолио ›Сценарии и симулация
- За кого
- проектни мениджъри и ръководители на екипи
В изчислената ведомост за заплати на реда на всеки служител се въвеждат часовете извънреден труд за месеца, премиите/бонусите и допълнителните удръжки с описание (аванс, запор и др.). Възнаграждението за извънреден труд се изчислява съгласно турския Закон за труда като почасовата ставка плюс 50%; извънредният труд и премиите се добавят към брутното възнаграждение и подлежат на осигуровки към SGK (турския осигурителен институт) и данъци, а удръжките се приспадат от нетното. Ако удръжките надвишават нетната заплата, изчислението се отхвърля. Фишът за заплата показва поотделно основната заплата, извънредния труд, премията и удръжките. В екрана с параметри беше добавен таванът на осигуровките към SGK (кратно на минималната работна заплата, 9 за 2026 г.).
- Къде
- ЧР ›Заплати ›период ›ред ЧР ›Заплати ›Параметри на заплатите
- За кого
- екипи по ЧР и възнаграждения
Напомнянето, настроено в задача, вече се изпраща навреме: отговорникът получава известие в приложението, а ако каналът е „Имейл“ или „И двете“, се изпраща и имейл. Едно и също напомняне не идва два пъти. В заявката за отпуск в „Портал за самообслужване“ списъкът с видове идва от политиките в „Управление на отпуските“, а до всеки вид е посочен оставащият брой дни.
- Къде
- Проекти ›детайли на задачата ›Планиране на времето ›Напомняне ЧР ›Портал за самообслужване ›Заявка за отпуск
- За кого
- всички потребители
В „Подбор на персонал > Интервюта“ на всеки ред има бутон „Оцени“. Интервюиращият въвежда 1–5 звезди и бележка от разговора; след записване интервюто става „Завършено“ и оценката се вижда в списъка. Оценката може да се редактира и по-късно. Интервю на друг човек може да оценява само мениджър. Планирано интервю може да се отмени от същия ред след потвърждение. При планиране се въвеждат и мястото и връзката към срещата, а връзката е активна в списъка. Полетата за оценка и бележка във формуляра за планиране бяха премахнати: те не се записваха, а оценката вече се въвежда след интервюто.
- Къде
- ЧР ›Подбор на персонал ›Интервюта
- За кого
- ЧР, екипи по подбор и мениджъри, които провеждат интервюта
В детайлите на проекта „Капацитет > Изравняване на ресурсите“ вече показва ден по ден кои хора превишават капацитета си в един и същи ден. „Изчисли предложенията“ изброява коя задача на кой ден ще се премести, без да променя нито една задача. Еднодневната задача остава еднодневна, а почивните дни се пропускат. Ако е избрано „Запази крайните срокове“, предложение, което би превишило крайния срок, се изписва отделно с причината и не се прилага. С „Приложи“ датите се записват, списъкът на проекта веднага се опреснява и всяко преместване се отразява в историята на задачата. Масовата промяна на статус, приоритет, отговорник и краен срок в списъка със задачи също вече променя само избраното поле и показва колко задачи са променени.
- Къде
- Проекти ›детайли на проекта ›Капацитет ›Изравняване на ресурсите Списък със задачи
- За кого
- проектни мениджъри и ръководители на екипи
