সময়সীমা ঘনিয়ে আসা বা পেরিয়ে যাওয়া টাস্ক প্রতিষ্ঠান ও প্রকল্পের শৃঙ্খল থেকে নির্ধারিত স্তরগুলোকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জানানো হয়; সময়সূচি সময়সীমা থেকে পিছিয়ে সাজানো হয়, যাতে প্রতিটি স্তর হস্তক্ষেপ করার মতো যথেষ্ট সময় পায়। প্রকল্প > এসকেলেশন স্ক্রিনে খোলা কাজ, এখন সেগুলো কার কাছে আছে, বাকি বা পেরিয়ে যাওয়া সময় এবং শৃঙ্খলের ইতিহাস দেখা যায়। নোটিফিকেশন পাওয়া ব্যক্তি “দেখেছি” চেপে শৃঙ্খলে লিখে দেন যে তিনি কাজটির দায়িত্ব নিয়েছেন। কাউকে দিনে 5টির বেশি আলাদা এসকেলেশন পাঠানো হয় না; বাড়তিগুলো একটি সারাংশ নোটিফিকেশনে একত্র হয়, আর রাতে কোনো নোটিফিকেশন পাঠানো হয় না।
এখনো নেই: প্রভাবের সীমা (বাজেট, গ্রাহক, আইনি বাধ্যবাধকতা) অনুযায়ী ছাঁকা এবং দৈনিক সারাংশকে ব্যবস্থাপনা ব্রিফিংয়ের সঙ্গে একত্র করা।
- কোথায়
- প্রকল্প ›এসকেলেশন
- কাদের জন্য
- প্রকল্প ব্যবস্থাপক, বিভাগীয় ব্যবস্থাপক, শীর্ষ ব্যবস্থাপনা
কমিউনিকেশন সেন্টারের ওয়েব চ্যাট চ্যানেল এখন সত্যিই কাজ করে। চ্যানেল সেটিংসের এক লাইনের কোড আপনার সাইটে যোগ করলে ডান দিকের নিচে “আমাদের লিখুন” বোতাম দেখা যায়; দর্শনার্থী যা লেখেন তা কমিউনিকেশন সেন্টারে আসে, আর প্রতিনিধির উত্তর কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে দর্শনার্থীর উইন্ডোতে পৌঁছে যায়। চ্যানেলে একটি চ্যাটবট যুক্ত করা যায়: বট দর্শনার্থীকে স্বাগত জানায়, উত্তর দিতে না পারলে কথোপকথন প্রতিনিধির কাছে হস্তান্তর করে। “কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত” বট আপনার লিখে দেওয়া কোম্পানির তথ্যের ভিত্তিতে উত্তর দেয়। চ্যাট শেষ করার সময় দর্শনার্থী 1-5 রেটিং দিতে পারেন।
এখনো নেই: বট WhatsApp, Telegram ও Messenger-এ যুক্ত হয় না; এই চ্যানেলগুলোতে অমনিচ্যানেল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা উত্তর দেয়।
- কোথায়
- সাপোর্ট ও সার্ভিস ›কমিউনিকেশন সেন্টার ›চ্যানেল সেটিংস সাপোর্ট ও সার্ভিস ›চ্যাটবট
- কাদের জন্য
- নিজেদের ওয়েবসাইটে গ্রাহক গ্রহণ করা সাপোর্ট ও বিক্রয় দল
ডিজিটাল স্বাক্ষরের অনুরোধে একাধিক স্বাক্ষরকারী যোগ করা যায়। “ক্রমানুসারে স্বাক্ষর” চালু থাকলে স্বাক্ষরকারীরা নির্ধারিত ক্রমে স্বাক্ষর করেন: যাঁর পালা আসেনি তিনি স্বাক্ষর করতে পারেন না, একজন স্বাক্ষর করলে লিংক স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরের জনের কাছে যায়, কেউ প্রত্যাখ্যান করলে পরের কারও কাছে যায় না। স্বাক্ষরকারী পোর্টালে “আপনার পালা এখনো আসেনি; আপনি 2য় স্থানে আছেন”-এর মতো স্পষ্ট অবস্থা লেখা থাকে। পাঠানোর পদ্ধতি (SMS/ইমেইল) স্বাক্ষরকারীদের যোগাযোগের তথ্য অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে সীমিত হয়।
- কোথায়
- নথি ›ডিজিটাল স্বাক্ষর ›নতুন স্বাক্ষরের অনুরোধ
- কাদের জন্য
- অনুমোদন শৃঙ্খলের মাধ্যমে চুক্তি ও ফর্মে স্বাক্ষর নেওয়া দল
প্রকল্পের সেটিংসে “কাজের ক্যালেন্ডার” অংশ আছে: সপ্তাহের কোন দিনগুলোতে কাজ হয়, দৈনিক কর্মঘণ্টা এবং প্রকল্পভিত্তিক ছুটি বা অতিরিক্ত কর্মদিবস (প্রতি বছর পুনরাবৃত্তি করা যায়) এখানে দেওয়া হয়। সরকারি ছুটি সাপোর্ট > কর্মঘণ্টা থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসে। ক্রিটিক্যাল পাথ, সক্ষমতা ও রিসোর্স লেভেলিং এখন এই ক্যালেন্ডার দিয়ে হিসাব হয়; আগে শুধু সাপ্তাহিক ছুটি বাদ দেওয়া হতো, ছুটির দিনগুলো কর্মদিবস হিসেবে গোনা হতো।
- কোথায়
- প্রকল্প ›প্রকল্প ›ব্যবস্থাপনা ›সেটিংস ›কাজের ক্যালেন্ডার
- কাদের জন্য
- প্রকল্প ব্যবস্থাপক, মাঠে সপ্তাহে ছয় দিন কাজ করা দল
সেটিংস > ইমেইল সেটিংসে একটি মেইলবক্স যুক্ত করে “আগত মেইল কীসে রূপান্তরিত হবে” প্রশ্নে “সাপোর্ট টিকিট” বেছে নিলে মেইলবক্সটি প্রতি 3 মিনিটে পড়া হয় এবং প্রতিটি নতুন মেইল সাপোর্ট টিকিটে পরিণত হয়। গ্রাহক টিকিটের মেইলের উত্তর দিলে বা বিষয়ে টিকিট নম্বর লিখলে তাঁর লেখা একই টিকিটে যুক্ত হয়। টিকিটে “গ্রাহকের প্রতি উত্তর” হিসেবে লেখা টেক্সট গ্রাহকের কাছে ইমেইলে যায়, “অভ্যন্তরীণ নোট” শুধু দলের মধ্যেই থাকে; এই পার্থক্য এখন টিকিট তালিকার পাশের প্যানেলেও আছে (আগে পাশের প্যানেলের মন্তব্য গ্রাহকের কাছে একেবারেই পৌঁছাত না)। “সংযোগ পরীক্ষা করুন” সত্যিই সার্ভারে সংযুক্ত হয় এবং সমস্যার কারণ তুর্কি ভাষায় লিখে দেয়।
- কোথায়
- সেটিংস ›ইমেইল সেটিংস সাপোর্ট ও সার্ভিস ›সাপোর্ট টিকিট
- কাদের জন্য
- ইমেইলে সাপোর্ট দেওয়া দল
ডিজিটাল স্বাক্ষরে স্বাক্ষরের অনুরোধে PDF বা Word নথি যুক্ত করা যায় (Word PDF-এ রূপান্তরিত হয়)। স্বাক্ষরকারীর কাছে একটি ব্যক্তিগত লিংক যায়; Cortex অ্যাকাউন্ট ছাড়াই তিনি ফোন বা কম্পিউটারে নথিটি পড়েন, যাচাইকরণ কোড চান, কোড দিয়ে স্বাক্ষর করেন অথবা কারণ লিখে প্রত্যাখ্যান করেন। সবাই স্বাক্ষর করলে নথির শেষে স্বাক্ষরকারী, স্বাক্ষরের সময় ও মূল নথির হ্যাশ দেখানো একটি স্বাক্ষর পাতা যুক্ত হয়; অনুরোধকারী ও স্বাক্ষরকারী দুজনেই স্বাক্ষরিত নথি ডাউনলোড করতে পারেন। যাচাইকরণ কোড 15 মিনিট বৈধ, সর্বোচ্চ 5 বার ভুল চেষ্টা করা যায়।
- কোথায়
- নথি ›ডিজিটাল স্বাক্ষর ›নতুন স্বাক্ষরের অনুরোধ অনুরোধের বিস্তারিত পাতায় “স্বাক্ষরের লিংক পাঠান”
- কাদের জন্য
- চুক্তি, প্রস্তাব ও ফর্মে স্বাক্ষর নেওয়া দল
প্রকল্প মেনুতে একই নামে থাকা দুটি “দৈনিক পরিকল্পনা” স্ক্রিন একটিতে একীভূত হয়েছে। নির্বাচিত দিনের কাজগুলো বিলম্বিত, সেদিনের নির্ধারিত, চলমান, আগামী 7 দিন এবং তারিখহীন — এভাবে ভাগ হয়; সেদিনের মিটিং ও রেকর্ড করা কাজের সময়ও একই স্ক্রিনে থাকে। “টাস্ক যোগ করুন” দিয়ে নির্বাচিত দিনে নির্ধারিত টাস্ক সরাসরি তৈরি হয়। টাস্কের পাশের বৃত্তটি এখন টাস্কটি সত্যিই সম্পন্ন করে (আগে শুধু স্ক্রিনে কেটে দিত, পাতা রিফ্রেশ করলে আবার ফিরে আসত); অগ্রগতি বার সেদিনের নির্ধারিত টাস্কগুলোর প্রকৃত সম্পন্নের হার দেখায়।
- কোথায়
- প্রকল্প ›দৈনিক পরিকল্পনা
- কাদের জন্য
- টাস্ক নিয়ে কাজ করা সবাই
প্রকল্প বোর্ডকে দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি, অগ্রাধিকার, টাস্কের ধরন, এপিক বা টাস্ক ট্যাগ অনুযায়ী অনুভূমিক সুইমলেনে ভাগ করা যায়; প্রতিটি সুইমলেন নিজের টাস্ক সংখ্যা দেখায় এবং গুটিয়ে রাখা যায়। বোর্ড সেটিংসে বেছে নেওয়া সুইমলেন বোর্ডের ডিফল্ট হয় (আগে সেটিং সংরক্ষিত হলেও বোর্ডে প্রয়োগ হতো না); বোর্ডের “সুইমলেন” সিলেক্টর দিয়ে তাৎক্ষণিকভাবে বদলানো যায়। সুইমলেনের মধ্যে কার্ড অন্য কলামে টেনে নিলে তার অবস্থা বদলে যায়।
- কোথায়
- প্রকল্প ›প্রকল্পের বিস্তারিত ›কানবান প্রকল্প ›বোর্ড সেটিংস ›সুইমলেন
- কাদের জন্য
- প্রকল্প ব্যবস্থাপক, দলনেতা
প্রকল্পের বিস্তারিত > সক্ষমতা > সক্ষমতার সারসংক্ষেপে “প্রাপ্যতা দিন” দিয়ে কোনো সদস্যের ছুটি, অর্ধদিবস বা প্রশিক্ষণে থাকার সময়কাল এবং সেই সময়ে তিনি মোট কত ঘণ্টা কাজ করতে পারবেন তা দেওয়া হয়; ফর্মে সেই সময়ের স্বাভাবিক ঘণ্টাও দেখা যায়। সক্ষমতা, রিসোর্স লেভেলিং ও ব্যবহারের শতাংশ এই ঘণ্টা অনুযায়ী হিসাব হয়। নতুন “সাপ্তাহিক কাজের চাপ” ট্যাব দলের সপ্তাহভিত্তিক সক্ষমতা ও টাস্ক থেকে আসা কাজের চাপ, সক্ষমতা ছাড়িয়ে যাওয়া ব্যক্তির সংখ্যাসহ দেখায়। এই সুবিধাগুলো আগে মেনু থেকে পৌঁছানো যায় না এমন একটি আলাদা পাতায় ছিল। সদস্য ও সক্ষমতা ট্যাবে ভূমিকাগুলো এখন সঠিকভাবে “মালিক / সদস্য / পর্যবেক্ষক” হিসেবে দেখা যায়।
- কোথায়
- প্রকল্প ›প্রকল্পের বিস্তারিত ›সক্ষমতা
- কাদের জন্য
- প্রকল্প ব্যবস্থাপক, দলনেতা
প্রকল্পের বিস্তারিত পাতার ক্রিটিক্যাল পাথ এখন টাস্কের মেয়াদ ও তারিখ কর্মদিবস ধরে হিসাব করে; শুক্রবার শুরু হয়ে সোমবার শেষ হওয়া কাজ 4 দিন নয়, 2 দিন গোনা হয়, আর আর্লি ফিনিশ তারিখ সাপ্তাহিক ছুটিতে পড়ে না। স্ল্যাক টেবিলের তারিখ ও “আর্লি ফিনিশ” কার্ড একই দিন দেখায়। সেটিংসের “API & SDK” পাতা এখন “API গাইড”: এতে আছে পরিচিতি, আসল এন্ডপয়েন্ট এবং JavaScript, Python ও C#-এর জন্য বাড়তি প্যাকেজ ছাড়াই চলা কার্যকর উদাহরণ; সার্ভার-টু-সার্ভার সংযোগের কী ডেভেলপার পোর্টাল থেকে পরিচালনা করা হয়।
- কোথায়
- প্রকল্প ›প্রকল্পের বিস্তারিত ›ক্রিটিক্যাল পাথ সেটিংস ›API গাইড
- কাদের জন্য
- প্রকল্প ব্যবস্থাপক; নিজেদের সফটওয়্যার Cortex-এর সঙ্গে যুক্ত করা দল
আপনাকে দেওয়া বা আপনার তৈরি করা কোনো টাস্ক অন্য কেউ যোগ, পরিবর্তন বা অন্য কাউকে হস্তান্তর করলে আমার টাস্ক তালিকা পাতা রিফ্রেশ না করেই কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে হালনাগাদ হয়। যাঁর কাছ থেকে টাস্ক সরিয়ে নেওয়া হয়েছে, তাঁর তালিকাও একই সময়ে রিফ্রেশ হয়।
- কোথায়
- প্রকল্প ›আমার টাস্ক
- কাদের জন্য
- টাস্ক নিয়ে কাজ করা সবাই
মিটিং পরিকল্পনা ফর্মে অংশগ্রহণকারী বেছে নিয়ে সময়কাল ঠিক করলে “সবার ফাঁকা সময় দেখান” বোতাম সামনের কর্মদিবসগুলোতে সবাই যখন ফাঁকা থাকেন সেই সময়গুলো (09:00–18:00) তালিকা করে; কোনো সময়ে ক্লিক করলে শুরু ও শেষের সময় ফর্মে বসে যায়। অংশগ্রহণকারীর অন্য মিটিং, ক্যালেন্ডার ইভেন্ট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও অনুমোদিত ছুটি ব্যস্ত হিসেবে গণ্য হয়। “স্বয়ংক্রিয় মিটিং” মেনুর নাম তার কাজ বোঝাতে “মিটিং রেকর্ড ও সারাংশ” করা হয়েছে।
- কোথায়
- যোগাযোগ ›মিটিং পরিকল্পনা যোগাযোগ ›মিটিং রেকর্ড ও সারাংশ
- কাদের জন্য
- মিটিং আয়োজন করা সবাই
প্রকল্পের বিস্তারিত > সক্ষমতা > সক্ষমতার সারসংক্ষেপ এখন এই সপ্তাহ ও পরের তিন সপ্তাহের জন্য প্রত্যেক সদস্যের প্রকৃত সক্ষমতা (কর্মদিবস × 8 ঘণ্টা বা সক্ষমতা পরিকল্পনা) এবং খোলা টাস্ক থেকে আসা কাজের চাপ দেখায়; আগে সবাইকে নির্দিষ্ট 40 ঘণ্টা ও 0 ব্যবহৃত হিসেবে দেখাত। দক্ষতা মিল প্রত্যেক সদস্যের মিলের শতাংশ এবং দলে কারও নেই এমন দক্ষতা দেখায়, আর দক্ষতা ম্যাট্রিক্স স্তরগুলো সঠিকভাবে দেখায়। ক্রিটিক্যাল পাথে আর্লি ফিনিশ তারিখ ও টাস্কভিত্তিক স্ল্যাক টেবিল পূরণ হয়। বোর্ড সেটিংসে দেওয়া WIP সীমা প্রকল্প বোর্ডে “সংখ্যা / সীমা” হিসেবে দেখা যায় এবং ছাড়িয়ে গেলে লাল হয়ে যায়; নতুন বোর্ড সেটিং প্রকল্পের প্রকৃত অবস্থাগুলো দিয়ে শুরু হয়। সিনারিওতে “প্রকল্পের ডিজিটাল টুইন” এখন প্রকল্পের মডেল, আর “আমার ডিজিটাল টুইন” ব্যক্তিগত প্রোফাইল দেখায়।
- কোথায়
- প্রকল্প ›প্রকল্পের বিস্তারিত ›সক্ষমতা, ক্রিটিক্যাল পাথ, কানবান প্রকল্প ›বোর্ড সেটিংস পোর্টফোলিও ›সিনারিও ও সিমুলেশন
- কাদের জন্য
- প্রকল্প ব্যবস্থাপক ও দলনেতা
হিসাব করা বেতন তালিকায় প্রত্যেক কর্মীর সারি থেকে সেই মাসের ওভারটাইম ঘণ্টা, প্রিমিয়াম/বোনাস এবং ব্যাখ্যাসহ অতিরিক্ত কর্তন (অগ্রিম, আদালতের ক্রোক ইত্যাদি) দেওয়া যায়। ওভারটাইমের পারিশ্রমিক তুরস্কের শ্রম আইন অনুযায়ী ঘণ্টাপ্রতি মজুরির চেয়ে 50% বেশি হারে হিসাব হয়; ওভারটাইম ও বোনাস মোট বেতনে যোগ হয়ে SGK (তুরস্কের সামাজিক নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান) প্রিমিয়াম ও করের আওতায় আসে, আর কর্তন নিট বেতন থেকে বাদ যায়। কর্তন নিট বেতন ছাড়িয়ে গেলে হিসাব প্রত্যাখ্যাত হয়। বেতন স্লিপে মূল বেতন, ওভারটাইম, বোনাস ও কর্তন আলাদাভাবে দেখানো হয়। প্যারামিটার স্ক্রিনে SGK প্রিমিয়ামের ঊর্ধ্বসীমা (ন্যূনতম মজুরির গুণিতক, 2026 সালে 9) যোগ হয়েছে।
- কোথায়
- এইচআর ›বেতন তালিকা ›সময়কাল ›সারি এইচআর ›বেতন তালিকা ›বেতন তালিকার প্যারামিটার
- কাদের জন্য
- এইচআর ও বেতন তালিকা দল
টাস্কে সেট করা রিমাইন্ডার এখন সময়মতো পাঠানো হয়: দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির কাছে অ্যাপের ভেতরে নোটিফিকেশন আসে, চ্যানেল “ইমেইল” বা “দুটোই” হলে ইমেইলও যায়। একই রিমাইন্ডার দুবার আসে না। সেলফ সার্ভিস পোর্টালের ছুটির আবেদনে ধরনের তালিকা ছুটি ব্যবস্থাপনার নীতিমালা থেকে আসে, আর প্রতিটি ধরনের পাশে বাকি দিনের সংখ্যা লেখা থাকে।
- কোথায়
- প্রকল্প ›টাস্কের বিস্তারিত ›সময় পরিকল্পনা ›রিমাইন্ডার এইচআর ›সেলফ সার্ভিস পোর্টাল ›ছুটির আবেদন
- কাদের জন্য
- সব ব্যবহারকারী
নিয়োগ > সাক্ষাৎকারে প্রতিটি সারিতে “মূল্যায়ন করুন” বোতাম আছে। সাক্ষাৎকারগ্রহীতা 1–5 তারকা ও সাক্ষাৎকারের নোট দেন; সংরক্ষণ করলে সাক্ষাৎকারটি সম্পন্ন হয় এবং স্কোর তালিকায় দেখা যায়। মূল্যায়ন পরে সম্পাদনা করা যায়। অন্যের সাক্ষাৎকার শুধু ব্যবস্থাপক মূল্যায়ন করতে পারেন। পরিকল্পিত সাক্ষাৎকার একই সারি থেকে নিশ্চিত করে বাতিল করা যায়। পরিকল্পনার সময় স্থান ও মিটিং লিংকও দেওয়া যায়, আর লিংকটি তালিকায় ক্লিকযোগ্য। পরিকল্পনা ফর্মের স্কোর ও নোটের ঘর সরিয়ে দেওয়া হয়েছে: এগুলো সংরক্ষিত হতো না, স্কোর এখন সাক্ষাৎকারের পরে দেওয়া হয়।
- কোথায়
- এইচআর ›নিয়োগ ›সাক্ষাৎকার
- কাদের জন্য
- এইচআর, নিয়োগ দল এবং সাক্ষাৎকার নেওয়া ব্যবস্থাপক
প্রকল্পের বিস্তারিত পাতায় সক্ষমতা > রিসোর্স লেভেলিং এখন একই দিনে সক্ষমতা ছাড়িয়ে যাওয়া ব্যক্তিদের দিনভিত্তিক দেখায়। “প্রস্তাব হিসাব করুন” কোনো টাস্ক না বদলেই কোন কাজ কোন দিনে সরবে তা তালিকা করে। এক দিনের কাজ এক দিনই থাকে, সাপ্তাহিক ছুটি বাদ যায়। “শেষ তারিখ বজায় রাখুন” বেছে নিলে শেষ তারিখ পেরিয়ে যাবে এমন প্রস্তাব কারণসহ আলাদা লেখা হয় এবং প্রয়োগ হয় না। “প্রয়োগ করুন” দিলে তারিখ লেখা হয়, প্রকল্পের তালিকা সঙ্গে সঙ্গে রিফ্রেশ হয় এবং প্রতিটি স্থানান্তর টাস্কের ইতিহাসে লেখা থাকে। টাস্ক তালিকায় অবস্থা, অগ্রাধিকার, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি ও শেষ তারিখের একযোগে পরিবর্তনও এখন শুধু বেছে নেওয়া ঘরটি বদলায় এবং কতগুলো টাস্ক বদলেছে তা জানায়।
- কোথায়
- প্রকল্প ›প্রকল্পের বিস্তারিত ›সক্ষমতা ›রিসোর্স লেভেলিং টাস্ক তালিকা
- কাদের জন্য
- প্রকল্প ব্যবস্থাপক ও দলনেতা
