ამოცანები, რომელთა ვადაც ახლოვდება ან უკვე გავიდა, ავტომატურად ეცნობება ორგანიზაციისა და პროექტის ჯაჭვიდან გამომდინარე დონეებს; განრიგი ვადიდან უკუღმა იგება ისე, რომ თითოეულ დონეს ჩარევისთვის საკმარისი დრო ჰქონდეს. პროექტები > ესკალაციები ეკრანზე ჩანს ღია სამუშაოები, ვისთანაა ისინი ახლა, დარჩენილი ან გასული დრო და ჯაჭვის ისტორია. შეტყობინების მიმღები „ვნახე“ ღილაკით ჯაჭვში აფიქსირებს, რომ სამუშაო თავის თავზე აიღო. დღეში არავინ იღებს 5-ზე მეტ ცალკეულ ესკალაციას; დანარჩენი ერთ შემაჯამებელ შეტყობინებაში გროვდება, ღამით კი შეტყობინებები არ იგზავნება.
ჯერ არ არის: გავლენის ზღვრით (ბიუჯეტი, მომხმარებელი, სამართლებრივი ვალდებულება) გაფილტვრა და დღიური შეჯამების გაერთიანება ხელმძღვანელობის ბრიფინგთან.
- სად
- პროექტები ›ესკალაციები
- ვის ეხება
- პროექტის მენეჯერები, დეპარტამენტის ხელმძღვანელები, უმაღლესი ხელმძღვანელობა
კომუნიკაციის ცენტრის ვებ-ჩატის არხი ახლა ნამდვილად მუშაობს. როცა არხის პარამეტრებიდან ერთხაზიან კოდს თქვენს საიტს დაამატებთ, ქვედა მარჯვენა კუთხეში ჩნდება ღილაკი „მოგვწერეთ“; ვიზიტორის დაწერილი კომუნიკაციის ცენტრში ხვდება, ოპერატორის პასუხი კი ვიზიტორის ფანჯარაში რამდენიმე წამში ჩნდება. არხს შეიძლება ჩატბოტი მიუერთდეს: ბოტი ხვდება ვიზიტორს და, როცა პასუხის გაცემა არ შეუძლია, საუბარს ოპერატორს გადასცემს. „ხელოვნური ინტელექტით მხარდაჭერილი“ ბოტი პასუხობს იმ კომპანიის ინფორმაციაზე დაყრდნობით, რომელსაც თქვენ მისთვის წერთ. ჩატის დასრულებისას ვიზიტორს შეუძლია 1-5 შეფასების მიცემა.
ჯერ არ არის: ბოტი არ უკავშირდება WhatsApp-ს, Telegram-სა და Messenger-ს; ამ არხებზე Omnichannel ხელოვნური ინტელექტი პასუხობს.
- სად
- მხარდაჭერა და სერვისი ›კომუნიკაციის ცენტრი ›არხის პარამეტრები მხარდაჭერა და სერვისი ›ჩატბოტი
- ვის ეხება
- მხარდაჭერისა და გაყიდვების გუნდები, რომლებიც მომხმარებლებს საკუთარ საიტზე ხვდებიან
ციფრული ხელმოწერის მოთხოვნას შეიძლება რამდენიმე ხელმომწერი დაემატოს. თუ „თანმიმდევრული ხელმოწერა“ ჩართულია, ხელმომწერები განსაზღვრული რიგით აწერენ ხელს: ვისი რიგიც ჯერ არ დამდგარა, ხელს ვერ მოაწერს, ერთის ხელმოწერის შემდეგ ბმული ავტომატურად მიდის შემდეგთან, ხოლო თუ ვინმე უარს იტყვის, მოთხოვნა მომდევნოებთან აღარ მიდის. ხელმომწერის პორტალზე ნათლად წერია სტატუსი, მაგალითად: „თქვენი რიგი ჯერ არ დამდგარა; თქვენ მე-2 ხართ რიგში“. გაგზავნის მეთოდი (SMS/ელფოსტა) ავტომატურად ვიწროვდება ხელმომწერების საკონტაქტო მონაცემების მიხედვით.
- სად
- დოკუმენტები ›ციფრული ხელმოწერა ›ხელმოწერის ახალი მოთხოვნა
- ვის ეხება
- გუნდები, რომლებიც დამტკიცების ჯაჭვით ახელმოწერინებენ ხელშეკრულებებსა და ფორმებს
პროექტის პარამეტრებში არის განყოფილება „სამუშაო კალენდარი“: მიეთითება კვირის სამუშაო დღეები, დღიური სამუშაო საათები და პროექტისთვის სპეციფიკური დასვენების ან დამატებითი სამუშაო დღეები (შეიძლება ყოველწლიურად მეორდებოდეს). ოფიციალური დღესასწაულები ავტომატურად მოდის მხარდაჭერა > სამუშაო საათებიდან. კრიტიკული გზა, სიმძლავრე და რესურსების დაბალანსება ახლა ამ კალენდრით გამოითვლება; ადრე მხოლოდ შაბათ-კვირა გამოიტოვებოდა, დღესასწაულები კი სამუშაო დღეებად ითვლებოდა.
- სად
- პროექტები ›პროექტი ›მართვა ›პარამეტრები ›სამუშაო კალენდარი
- ვის ეხება
- პროექტის მენეჯერები, საველე გუნდები, რომლებიც კვირაში ექვს დღეს მუშაობენ
თუ პარამეტრები > ელფოსტის პარამეტრებში საფოსტო ყუთს მიაერთებთ და კითხვაზე „რად იქცეს შემოსული წერილი“ უპასუხებთ „მხარდაჭერის მოთხოვნა“, ყუთი ყოველ 3 წუთში იკითხება და ყოველი ახალი წერილი მხარდაჭერის მოთხოვნად იქცევა. როცა მომხმარებელი მოთხოვნის წერილს პასუხობს ან თემაში მოთხოვნის ნომერს წერს, მისი დაწერილი იმავე მოთხოვნას ემატება. მოთხოვნაში „პასუხი მომხმარებელს“ სახით დაწერილი ტექსტი მომხმარებელს ელფოსტით მიდის, „შიდა შენიშვნა“ კი მხოლოდ გუნდში რჩება; ეს გამიჯვნა ახლა მოთხოვნების სიის გვერდით პანელშიც არის (ადრე გვერდითი პანელის კომენტარი მომხმარებლამდე საერთოდ არ აღწევდა). „კავშირის შემოწმება“ ნამდვილად უკავშირდება სერვერს და პრობლემის მიზეზს თურქულად წერს.
- სად
- პარამეტრები ›ელფოსტის პარამეტრები მხარდაჭერა და სერვისი ›მხარდაჭერის მოთხოვნები
- ვის ეხება
- ელფოსტით მხარდაჭერის გამწევი გუნდები
ციფრულ ხელმოწერაში ხელმოწერის მოთხოვნას ერთვის PDF ან Word დოკუმენტი (Word გარდაიქმნება PDF-ად). ხელმომწერს პერსონალური ბმული ეგზავნება; Cortex-ის ანგარიშის გარეშე ის დოკუმენტს ტელეფონზე ან კომპიუტერზე კითხულობს, ითხოვს დადასტურების კოდს, შეჰყავს იგი და ხელს აწერს, ან მიზეზის მითითებით უარს ამბობს. როცა ყველა მოაწერს ხელს, დოკუმენტის ბოლოს ემატება ხელმოწერის გვერდი, სადაც ჩანს ხელმომწერები, ხელმოწერის დრო და ორიგინალი დოკუმენტის შეჯამება; ხელმოწერილი დოკუმენტის ჩამოტვირთვა შეუძლია როგორც მოთხოვნის ავტორს, ისე ხელმომწერს. დადასტურების კოდი 15 წუთი მოქმედებს, მაქსიმუმ 5 არასწორი მცდელობა.
- სად
- დოკუმენტები ›ციფრული ხელმოწერა ›ხელმოწერის ახალი მოთხოვნა მოთხოვნის დეტალებში „ხელმოწერის ბმულის გაგზავნა“
- ვის ეხება
- გუნდები, რომლებიც ახელმოწერინებენ ხელშეკრულებებს, შეთავაზებებსა და ფორმებს
პროექტების მენიუში ერთი და იმავე სახელის მქონე ორი „დღის გეგმის“ ეკრანი ერთში გაერთიანდა. არჩეული დღის სამუშაოები იყოფა: დაგვიანებული, იმ დღის ვადით, მიმდინარე, მომდევნო 7 დღის და განუსაზღვრელი თარიღის; იმავე ეკრანზეა იმ დღის შეხვედრები და აღრიცხული სამუშაო დრო. „ამოცანის დამატებით“ არჩეული დღის ვადით ამოცანა პირდაპირ იქმნება. ამოცანის გვერდით წრე ახლა ამოცანას ნამდვილად ასრულებს (ადრე მხოლოდ ეკრანზე ხაზავდა და გვერდის განახლებისას ამოცანა ბრუნდებოდა); პროგრესის ზოლი იმ დღის ვადის მქონე ამოცანების რეალურ შესრულების წილს აჩვენებს.
- სად
- პროექტები ›დღის გეგმა
- ვის ეხება
- ყველა, ვინც ამოცანებით მუშაობს
პროექტის დაფა შეიძლება დაიყოს ჰორიზონტალურ ზოლებად პასუხისმგებელი პირის, პრიორიტეტის, ამოცანის ტიპის, epic-ის ან ამოცანის იარლიყის მიხედვით; თითოეული ზოლი თავისი ამოცანების რაოდენობას აჩვენებს და მისი ჩაკეცვა შეიძლება. დაფის პარამეტრებში არჩეული ზოლი დაფის ნაგულისხმევი ხდება (ადრე პარამეტრი ინახებოდა, მაგრამ დაფაზე არ ვრცელდებოდა); მისი მყისიერად შეცვლა შეიძლება დაფის „ზოლის“ ამომრჩევით. ზოლის შიგნით ბარათის სხვა სვეტში გადატანა მის სტატუსს ცვლის.
- სად
- პროექტები ›პროექტის დეტალები ›Kanban პროექტები ›დაფის პარამეტრები ›ზოლები
- ვის ეხება
- პროექტის მენეჯერები, გუნდის ლიდერები
პროექტის დეტალები > სიმძლავრე > სიმძლავრის მიმოხილვაში „ხელმისაწვდომობის შეყვანით“ მიეთითება პერიოდი, როცა წევრი შვებულებაშია, ნახევარ დღეს მუშაობს ან ტრენინგზეა, და ამ პერიოდში მისი სამუშაო საათების ჯამი; ფორმა ამ პერიოდის ჩვეულებრივ საათებსაც აჩვენებს. სიმძლავრე, რესურსების დაბალანსება და გამოყენების პროცენტი ამ საათების მიხედვით გამოითვლება. ახალი ჩანართი „კვირის დატვირთვა“ კვირების მიხედვით აჩვენებს გუნდის სიმძლავრეს და ამოცანებიდან მომავალ დატვირთვას, იმ პირთა რაოდენობასთან ერთად, ვისი სიმძლავრეც გადაჭარბებულია. ეს შესაძლებლობები ადრე ცალკე გვერდზე იყო, რომელიც მენიუდან მიუწვდომელი იყო. წევრებისა და სიმძლავრის ჩანართებში როლები ახლა სწორად ჩანს: „მფლობელი / წევრი / დამკვირვებელი“.
- სად
- პროექტები ›პროექტის დეტალები ›სიმძლავრე
- ვის ეხება
- პროექტის მენეჯერები, გუნდის ლიდერები
პროექტის დეტალებში კრიტიკული გზა ახლა ამოცანების ხანგრძლივობასა და თარიღებს სამუშაო დღეებით ითვლის; პარასკევს დაწყებული და ორშაბათს დასრულებული სამუშაო 2 დღედ ითვლება და არა 4-ად, ხოლო ადრეული დასრულების თარიღი შაბათ-კვირაზე არ მოდის. რეზერვის ცხრილის თარიღები და ბარათი „ადრეული დასრულება“ ერთსა და იმავე დღეს აჩვენებს. პარამეტრების გვერდი „API და SDK“ ახლა „API-ის სახელმძღვანელოა“: შეიცავს შესავალს, რეალურ endpoint-ებს და JavaScript-ის, Python-ისა და C#-ის სამუშაო მაგალითებს, რომლებსაც დამატებითი პაკეტი არ სჭირდება; სერვერიდან სერვერზე კავშირის გასაღებები დეველოპერის პორტალიდან იმართება.
- სად
- პროექტები ›პროექტის დეტალები ›კრიტიკული გზა პარამეტრები ›API-ის სახელმძღვანელო
- ვის ეხება
- პროექტის მენეჯერები; გუნდები, რომლებიც Cortex-ს საკუთარ პროგრამულ უზრუნველყოფას უკავშირებენ
როცა თქვენთვის მინიჭებულ ან თქვენ მიერ შექმნილ ამოცანას სხვა ვინმე ამატებს, ცვლის ან სხვას გადასცემს, სია „ჩემი ამოცანები“ რამდენიმე წამში განახლდება გვერდის გადატვირთვის გარეშე. იმავდროულად განახლდება იმ პირის სიაც, ვისაც ამოცანა ჩამოერთვა.
- სად
- პროექტები ›ჩემი ამოცანები
- ვის ეხება
- ყველა, ვინც ამოცანებით მუშაობს
შეხვედრის დაგეგმვის ფორმაში მონაწილეების არჩევისა და ხანგრძლივობის მითითების შემდეგ ღილაკი „საერთო თავისუფალი დროის ჩვენება“ ჩამოწერს მომდევნო სამუშაო დღეების იმ საათებს (09:00–18:00), როცა ყველა თავისუფალია; საათზე დაწკაპუნებით დაწყება და დასრულება ფორმაში ივსება. მონაწილის სხვა შეხვედრები, კალენდრის მოვლენები, ვიზიტები და დამტკიცებული შვებულებები დაკავებულად ითვლება. მენიუ „ავტომატური შეხვედრა“ გადაკეთდა „შეხვედრის ჩანაწერი და შეჯამება“-დ, რათა სახელმა მის ფუნქციას უპასუხოს.
- სად
- კომუნიკაცია ›შეხვედრის დაგეგმვა კომუნიკაცია ›შეხვედრის ჩანაწერი და შეჯამება
- ვის ეხება
- ყველა, ვინც შეხვედრებს აწყობს
პროექტის დეტალები > სიმძლავრე > სიმძლავრის მიმოხილვა ახლა აჩვენებს თითოეული წევრის რეალურ სიმძლავრეს (სამუშაო დღეები × 8 საათი ან სიმძლავრის გეგმა) და ღია ამოცანებიდან მომავალ დატვირთვას მიმდინარე და მომდევნო სამი კვირისთვის; ადრე ყველასთან ფიქსირებული 40 საათი და 0 გამოყენებული ჩანდა. კომპეტენციების შესაბამისობა აჩვენებს თითოეული წევრის შესაბამისობის პროცენტს და იმ კომპეტენციებს, რომლებიც გუნდში არავის აქვს, კომპეტენციების მატრიცა კი დონეებს სწორად აჩვენებს. კრიტიკულ გზაზე ივსება ადრეული დასრულების თარიღი და ამოცანების მიხედვით რეზერვის ცხრილი. დაფის პარამეტრებში შეყვანილი WIP ლიმიტი პროექტის დაფაზე ჩანს როგორც „რაოდენობა / ლიმიტი“ და გადაჭარბებისას წითლდება; დაფის ახალი პარამეტრი პროექტის რეალური სტატუსებით იწყება. სცენარებში „პროექტის ციფრული ტყუპი“ ახლა პროექტის მოდელს აჩვენებს, „ჩემი ციფრული ტყუპი“ კი — პირად პროფილს.
- სად
- პროექტები ›პროექტის დეტალები ›სიმძლავრე, კრიტიკული გზა, Kanban პროექტები ›დაფის პარამეტრები პორტფელი ›სცენარები და სიმულაცია
- ვის ეხება
- პროექტის მენეჯერები და გუნდის ლიდერები
გამოთვლილ სახელფასო უწყისში თითოეული თანამშრომლის სტრიქონში შეიყვანება იმ თვის ზეგანაკვეთური საათები, პრემია/ბონუსი და ახსნით დამატებითი დაქვითვა (ავანსი, აღსრულება და ა.შ.). ზეგანაკვეთური ანაზღაურება თურქეთის შრომის კანონის მიხედვით საათობრივ განაკვეთზე 50%-ით მეტად გამოითვლება; ზეგანაკვეთური და პრემია ემატება მთლიან ხელფასს და ექვემდებარება SGK-ის (თურქეთის სოციალური დაზღვევის) შენატანებსა და გადასახადს, დაქვითვა კი წმინდა ხელფასიდან აკლდება. თუ დაქვითვა წმინდა ხელფასს აღემატება, გაანგარიშება უარყოფილია. სახელფასო ფურცელი ცალ-ცალკე აჩვენებს ძირითად ხელფასს, ზეგანაკვეთურს, პრემიას და დაქვითვას. პარამეტრების ეკრანს დაემატა SGK შენატანის ზედა ზღვარი (მინიმალური ხელფასის ჯერადი, 2026 წელს — 9).
- სად
- HR ›სახელფასო უწყისი ›პერიოდი ›სტრიქონი HR ›სახელფასო უწყისი ›სახელფასო პარამეტრები
- ვის ეხება
- HR და სახელფასო გუნდები
ამოცანაში დაყენებული შეხსენება ახლა დროულად იგზავნება: პასუხისმგებელ პირს აპლიკაციაში შეტყობინება მოსდის, ხოლო თუ არხია „ელფოსტა“ ან „ორივე“, ელფოსტაც იგზავნება. ერთი და იგივე შეხსენება ორჯერ არ მოდის. თვითმომსახურების პორტალის შვებულების მოთხოვნაში ტიპების სია შვებულების მართვის პოლიტიკებიდან მოდის და თითოეული ტიპის გვერდით დარჩენილი დღეები წერია.
- სად
- პროექტები ›ამოცანის დეტალები ›დროის დაგეგმვა ›შეხსენება HR ›თვითმომსახურების პორტალი ›შვებულების მოთხოვნა
- ვის ეხება
- ყველა მომხმარებელი
დასაქმება > გასაუბრებებში ყველა სტრიქონში არის ღილაკი „შეფასება“. გასაუბრების ჩამტარებელი შეიყვანს 1–5 ვარსკვლავს და საუბრის შენიშვნას; შენახვის შემდეგ გასაუბრება „დასრულებული“ ხდება და ქულა სიაში ჩანს. შეფასების შემდგომი რედაქტირება შესაძლებელია. სხვის გასაუბრებას მხოლოდ მენეჯერი აფასებს. დაგეგმილი გასაუბრების გაუქმება იმავე სტრიქონიდან დადასტურებით შეიძლება. დაგეგმვისას მიეთითება ადგილი და შეხვედრის ბმულიც, რომელიც სიაში დაწკაპუნებადია. დაგეგმვის ფორმიდან ქულისა და შენიშვნის ველები მოიხსნა: ისინი არ ინახებოდა, ქულა კი ახლა გასაუბრების შემდეგ შეიყვანება.
- სად
- HR ›დასაქმება ›გასაუბრებები
- ვის ეხება
- HR, დასაქმების გუნდები და გასაუბრების ჩამტარებელი მენეჯერები
პროექტის დეტალებში სიმძლავრე > რესურსების დაბალანსება ახლა დღეების მიხედვით აჩვენებს იმ პირებს, ვინც იმავე დღეს თავის სიმძლავრეს აჭარბებს. „შეთავაზებების გამოთვლა“ არც ერთი ამოცანის შეცვლის გარეშე ჩამოწერს, რომელი სამუშაო რომელ დღეზე გადავა. ერთდღიანი სამუშაო ერთდღიანად რჩება, შაბათ-კვირა გამოიტოვება. თუ არჩეულია „ვადების შენარჩუნება“, ვადის გადამცილებელი შეთავაზება ცალკე, დასაბუთებით იწერება და არ სრულდება. „გამოყენებით“ თარიღები იწერება, პროექტის სია მაშინვე განახლდება და ყოველი გადაწევა ამოცანის ისტორიაში აისახება. ამოცანების სიაში სტატუსის, პრიორიტეტის, პასუხისმგებელი პირისა და ვადის მასობრივი ცვლილება ახლა ასევე მხოლოდ არჩეულ ველს ცვლის და წერს, რამდენი ამოცანა შეიცვალა.
- სად
- პროექტები ›პროექტის დეტალები ›სიმძლავრე ›რესურსების დაბალანსება ამოცანების სია
- ვის ეხება
- პროექტის მენეჯერები და გუნდის ლიდერები
