Zadania, których termin się zbliża lub już minął, są automatycznie zgłaszane kolejnym szczeblom wynikającym ze struktury organizacji i projektu; harmonogram jest układany wstecz od terminu tak, by każdy szczebel miał wystarczająco dużo czasu na reakcję. Na ekranie Projekty > Eskalacje widać otwarte sprawy, to, u kogo są w tej chwili, pozostały lub przekroczony czas oraz historię łańcucha. Osoba, która dostaje powiadomienie, klika „Widzę” i w ten sposób odnotowuje w łańcuchu, że przejmuje sprawę. Nikt nie otrzymuje więcej niż 5 osobnych eskalacji dziennie; nadwyżka trafia do jednego powiadomienia zbiorczego, a w nocy powiadomienia nie są wysyłane.
Jeszcze niedostępne: filtrowanie według progu wpływu (budżet, klient, obowiązek prawny) oraz włączanie dziennego podsumowania do briefingu zarządu.
- Gdzie
- Projekty ›Eskalacje
- Dla kogo
- kierownicy projektów, kierownicy działów, najwyższe kierownictwo
Kanał czatu internetowego w Centrum komunikacji naprawdę działa. Po dodaniu do strony jednowierszowego kodu z ustawień kanału w prawym dolnym rogu pojawia się przycisk „Napisz do nas”; wiadomości odwiedzającego trafiają do Centrum komunikacji, a odpowiedź konsultanta pojawia się w oknie odwiedzającego w ciągu kilku sekund. Do kanału można podłączyć chatbota: bot wita odwiedzającego, a gdy nie zna odpowiedzi, przekazuje rozmowę konsultantowi. Bot „wspierany przez AI” odpowiada na podstawie informacji o firmie, które mu wpiszesz. Kończąc czat, odwiedzający może wystawić ocenę od 1 do 5.
Jeszcze niedostępne: bot nie łączy się z WhatsApp, Telegramem ani Messengerem; w tych kanałach odpowiada sztuczna inteligencja Omnichannel.
- Gdzie
- Wsparcie i serwis ›Centrum komunikacji ›Ustawienia kanału Wsparcie i serwis ›Chatbot
- Dla kogo
- zespoły wsparcia i sprzedaży obsługujące klientów przez stronę internetową
Do żądania Podpisu cyfrowego można dodać wielu podpisujących. Po włączeniu „Podpisywania w kolejności” podpisujący składają podpisy w ustalonym porządku: kto nie ma jeszcze swojej kolejki, nie może podpisać; gdy jedna osoba podpisze, link automatycznie trafia do następnej, a jeśli ktoś odmówi, nie jest wysyłany dalej. W portalu podpisującego widać jasny status, np. „To jeszcze nie Twoja kolej; jesteś 2. w kolejności”. Metoda wysyłki (SMS/e-mail) zawęża się automatycznie do danych kontaktowych podpisujących.
- Gdzie
- Dokumenty ›Podpis cyfrowy ›Nowe żądanie podpisu
- Dla kogo
- zespoły podpisujące umowy i formularze w ścieżce zatwierdzeń
W ustawieniach projektu jest sekcja „Kalendarz pracy”: określa się w niej dni robocze tygodnia, dzienny czas pracy oraz właściwe dla projektu dni wolne lub dodatkowe dni robocze (z możliwością powtarzania co roku). Święta ustawowe są pobierane automatycznie z Wsparcie > Godziny pracy. Ścieżka krytyczna, wydajność i bilansowanie zasobów są teraz liczone według tego kalendarza; wcześniej pomijany był tylko weekend, a święta liczyły się jako dni robocze.
- Gdzie
- Projekty ›projekt ›Zarządzanie ›Ustawienia ›Kalendarz pracy
- Dla kogo
- kierownicy projektów, zespoły pracujące w terenie sześć dni w tygodniu
Jeśli w Ustawienia > Ustawienia e-mail podłączysz skrzynkę pocztową i na pytanie „Na co zamieniać przychodzącą pocztę” wybierzesz „Zgłoszenie wsparcia”, skrzynka jest odczytywana co 3 minuty, a każda nowa wiadomość staje się zgłoszeniem. Gdy klient odpowie na wiadomość dotyczącą zgłoszenia lub wpisze numer zgłoszenia w temacie, jego wiadomość jest dołączana do tego samego zgłoszenia. Tekst wpisany w zgłoszeniu jako „Odpowiedź dla klienta” trafia do klienta e-mailem, a „Notatka wewnętrzna” zostaje w zespole; ten podział jest teraz dostępny także w panelu bocznym listy zgłoszeń (wcześniej komentarz z panelu bocznego w ogóle nie docierał do klienta). „Testuj połączenie” faktycznie łączy się z serwerem i opisuje przyczynę problemu po turecku.
- Gdzie
- Ustawienia ›Ustawienia e-mail Wsparcie i serwis ›Zgłoszenia wsparcia
- Dla kogo
- zespoły udzielające wsparcia przez e-mail
W Podpisie cyfrowym do żądania podpisu dołącza się dokument PDF lub Word (Word jest konwertowany do PDF). Podpisujący dostaje osobisty link; bez konta Cortex czyta dokument na telefonie lub komputerze, prosi o kod potwierdzający i po jego wpisaniu podpisuje albo odmawia, podając powód. Gdy wszyscy podpiszą, na końcu dokumentu dodawana jest strona podpisów z listą podpisujących, czasem złożenia podpisów i skrótem oryginalnego dokumentu; podpisany dokument może pobrać zarówno zlecający, jak i podpisujący. Kod potwierdzający jest ważny 15 minut, dozwolonych jest maksymalnie 5 błędnych prób.
- Gdzie
- Dokumenty ›Podpis cyfrowy ›Nowe żądanie podpisu „Wyślij link do podpisu” w szczegółach żądania
- Dla kogo
- zespoły podpisujące umowy, oferty i formularze
Dwa ekrany o tej samej nazwie „Plan dnia” w menu Projekty połączono w jeden. Zadania wybranego dnia są pogrupowane na opóźnione, z terminem na ten dzień, w toku, na najbliższe 7 dni oraz bez daty; na tym samym ekranie widać też spotkania z tego dnia i zarejestrowany czas pracy. „Dodaj zadanie” od razu tworzy zadanie z terminem na wybrany dzień. Kółko obok zadania naprawdę je zamyka (wcześniej tylko przekreślało je na ekranie, a po odświeżeniu strony zadanie wracało); pasek postępu pokazuje rzeczywisty odsetek ukończonych zadań z terminem na ten dzień.
- Gdzie
- Projekty ›Plan dnia
- Dla kogo
- wszyscy, którzy pracują na zadaniach
Tablicę projektu można podzielić na poziome tory według osoby odpowiedzialnej, priorytetu, typu zadania, epiki lub etykiety zadania; każdy tor pokazuje własną liczbę zadań i można go zwinąć. Tor wybrany w Ustawieniach tablicy staje się domyślnym dla tablicy (wcześniej ustawienie się zapisywało, ale nie było stosowane na tablicy); selektorem „Tor” na tablicy można go zmienić na bieżąco. Przeciągnięcie karty do innej kolumny w obrębie toru zmienia jej status.
- Gdzie
- Projekty ›szczegóły projektu ›Kanban Projekty ›Ustawienia tablicy ›Tory
- Dla kogo
- kierownicy projektów, liderzy zespołów
W Szczegóły projektu > Wydajność > Przegląd wydajności przyciskiem „Wprowadź dostępność” podaje się okres, w którym członek zespołu jest na urlopie, pracuje pół dnia lub jest na szkoleniu, oraz łączną liczbę godzin, jaką może w tym czasie przepracować; formularz pokazuje też standardową liczbę godzin dla tego okresu. Wydajność, bilansowanie zasobów i procent wykorzystania są liczone według tych godzin. Nowa zakładka „Obciążenie tygodniowe” pokazuje tydzień po tygodniu wydajność zespołu i obciążenie wynikające z zadań wraz z liczbą osób, których wydajność została przekroczona. Funkcje te były wcześniej na osobnej stronie niedostępnej z menu. W zakładkach Członkowie i Wydajność role wyświetlają się teraz poprawnie jako „Właściciel / Członek / Obserwator”.
- Gdzie
- Projekty ›szczegóły projektu ›Wydajność
- Dla kogo
- kierownicy projektów, liderzy zespołów
Ścieżka krytyczna w szczegółach projektu liczy teraz czas trwania i daty zadań w dniach roboczych; zadanie rozpoczęte w piątek i zakończone w poniedziałek to 2 dni, a nie 4, a najwcześniejsza data zakończenia nie wypada w weekend. Daty w tabeli zapasów i karta „Najwcześniejsze zakończenie” pokazują ten sam dzień. Strona „API & SDK” w Ustawieniach stała się „Przewodnikiem po API”: zawiera wprowadzenie, rzeczywiste endpointy oraz działające przykłady w JavaScript, Pythonie i C#, które nie wymagają dodatkowych pakietów; kluczami do połączeń serwer–serwer zarządza się w Portalu dewelopera.
- Gdzie
- Projekty ›szczegóły projektu ›Ścieżka krytyczna Ustawienia ›Przewodnik po API
- Dla kogo
- kierownicy projektów; zespoły podłączające do Cortex własne oprogramowanie
Gdy ktoś inny doda, zmieni lub przekaże innej osobie zadanie przypisane do Ciebie albo przez Ciebie utworzone, lista Moje zadania aktualizuje się w ciągu kilku sekund bez odświeżania strony. Lista osoby, której odebrano zadanie, odświeża się w tym samym momencie.
- Gdzie
- Projekty ›Moje zadania
- Dla kogo
- wszyscy, którzy pracują na zadaniach
Gdy w formularzu Zaplanuj spotkanie wybierzesz uczestników i ustalisz czas trwania, przycisk „Pokaż wspólne wolne terminy” wyświetli godziny w najbliższe dni robocze, w których wszyscy są wolni (09:00–18:00); kliknięcie godziny wpisuje do formularza początek i koniec. Jako zajęte liczą się inne spotkania uczestnika, wydarzenia w kalendarzu, umówione wizyty i zatwierdzone urlopy. Menu „Spotkanie automatyczne” zmieniło nazwę na „Nagranie i podsumowanie spotkania”, aby lepiej opisywać, co robi.
- Gdzie
- Komunikacja ›Zaplanuj spotkanie Komunikacja ›Nagranie i podsumowanie spotkania
- Dla kogo
- wszyscy, którzy organizują spotkania
Szczegóły projektu > Wydajność > Przegląd wydajności pokazuje teraz dla bieżącego tygodnia i trzech kolejnych rzeczywistą wydajność każdego członka zespołu (dni robocze × 8 godzin lub plan wydajności) oraz obciążenie z otwartych zadań; wcześniej każdy miał stałe 40 godzin i 0 wykorzystanych. Dopasowanie kompetencji pokazuje procent dopasowania dla każdego członka i kompetencje, których nie ma nikt w zespole, a Macierz kompetencji poprawnie wyświetla poziomy. W Ścieżce krytycznej wypełniają się najwcześniejsza data zakończenia i tabela zapasów dla każdego zadania. Limit WIP ustawiony w Ustawieniach tablicy widać na tablicy projektu jako „liczba / limit”, a po jego przekroczeniu zmienia kolor na czerwony; nowe ustawienia tablicy startują z rzeczywistymi statusami projektu. W Scenariuszach „Cyfrowy bliźniak projektu” pokazuje teraz model projektu, a „Mój cyfrowy bliźniak” profil osobisty.
- Gdzie
- Projekty ›szczegóły projektu ›Wydajność, Ścieżka krytyczna, Kanban Projekty ›Ustawienia tablicy Portfel ›Scenariusze i symulacje
- Dla kogo
- kierownicy projektów i liderzy zespołów
Na wyliczonej liście płac w wierszu każdego pracownika wprowadza się nadgodziny z danego miesiąca, premię/nagrodę oraz dodatkowe potrącenie z opisem (zaliczka, zajęcie komornicze itp.). Wynagrodzenie za nadgodziny jest liczone zgodnie z tureckim Kodeksem pracy jako stawka godzinowa powiększona o 50%; nadgodziny i premia są doliczane do kwoty brutto i podlegają składkom SGK (turecki zakład ubezpieczeń społecznych) oraz podatkowi, a potrącenie jest odejmowane od kwoty netto. Jeśli potrącenie przekracza wynagrodzenie netto, wyliczenie jest odrzucane. Odcinek płacowy pokazuje osobno wynagrodzenie zasadnicze, nadgodziny, premię i potrącenie. Na ekranie parametrów dodano górny limit składek SGK (wielokrotność płacy minimalnej, w 2026 r. 9).
- Gdzie
- HR ›Płace ›okres ›wiersz HR ›Płace ›Parametry płacowe
- Dla kogo
- zespoły HR i płac
Przypomnienie ustawione w zadaniu jest teraz wysyłane na czas: osoba odpowiedzialna dostaje powiadomienie w aplikacji, a jeśli kanał to „E-mail” lub „Oba”, wysyłany jest też e-mail. To samo przypomnienie nie przychodzi dwa razy. We wniosku urlopowym w Portalu samoobsługowym lista rodzajów urlopu pochodzi z zasad w Zarządzaniu urlopami, a przy każdym rodzaju widać liczbę pozostałych dni.
- Gdzie
- Projekty ›szczegóły zadania ›Planowanie czasu ›Przypomnienie HR ›Portal samoobsługowy ›Wniosek urlopowy
- Dla kogo
- wszyscy użytkownicy
W Rekrutacja > Rozmowy kwalifikacyjne każdy wiersz ma przycisk „Oceń”. Osoba prowadząca rozmowę przyznaje od 1 do 5 gwiazdek i wpisuje notatkę; po zapisaniu rozmowa otrzymuje status Zakończona, a ocena pojawia się na liście. Ocenę można później edytować. Rozmowę prowadzoną przez kogoś innego może ocenić tylko administrator. Zaplanowaną rozmowę można anulować z tego samego wiersza po potwierdzeniu. Przy planowaniu podaje się też miejsce i link do spotkania, a link jest klikalny na liście. Z formularza planowania usunięto pola oceny i notatki: nie były zapisywane, a ocenę wpisuje się teraz po rozmowie.
- Gdzie
- HR ›Rekrutacja ›Rozmowy kwalifikacyjne
- Dla kogo
- HR, zespoły rekrutacji i menedżerowie prowadzący rozmowy
W szczegółach projektu Wydajność > Bilansowanie zasobów pokazuje teraz dzień po dniu osoby, których wydajność w danym dniu została przekroczona. „Oblicz propozycje” bez zmiany jakiegokolwiek zadania wyświetla, które zadanie przesunie się na który dzień. Zadanie jednodniowe pozostaje jednodniowe, a weekend jest pomijany. Jeśli zaznaczono „Zachowaj terminy”, propozycja, która przekroczyłaby termin, jest podawana osobno z uzasadnieniem i nie jest stosowana. „Zastosuj” zapisuje daty, lista projektu od razu się odświeża, a każde przesunięcie trafia do historii zadania. Zbiorcza zmiana statusu, priorytetu, osoby odpowiedzialnej i terminu na liście zadań również zmienia teraz tylko wybrane pole i podaje, ile zadań zostało zmienionych.
- Gdzie
- Projekty ›szczegóły projektu ›Wydajność ›Bilansowanie zasobów Lista zadań
- Dla kogo
- kierownicy projektów i liderzy zespołów
