Úlohy, ktorých termín sa blíži alebo už uplynul, sa automaticky hlásia úrovniam odvodeným z organizačného a projektového reťazca; harmonogram sa zostavuje spätne od termínu tak, aby každá úroveň mala dosť času zasiahnuť. Na obrazovke Projekty > Eskalácie vidno otvorené úlohy, u koho sa práve nachádzajú, zostávajúci alebo prekročený čas a históriu reťazca. Kto dostane notifikáciu, tlačidlom „Videl som“ zapíše do reťazca, že úlohu preberá. Nikto nedostane viac ako 5 samostatných eskalácií denne; ďalšie sa zlúčia do jednej súhrnnej notifikácie a v noci sa notifikácie neposielajú.
Zatiaľ nie je k dispozícii: filtrovanie podľa prahu dopadu (rozpočet, zákazník, zákonná povinnosť) a zlúčenie denného súhrnu s manažérskym brífingom.
- Kde
- Projekty ›Eskalácie
- Koho sa týka
- projektoví manažéri, vedúci oddelení, vrcholový manažment
Kanál webového chatu v Komunikačnom centre teraz skutočne funguje. Keď na svoj web vložíte jednoriadkový kód z nastavení kanála, vpravo dole sa zobrazí tlačidlo „Napíšte nám“; čo návštevník napíše, príde do Komunikačného centra a odpoveď operátora sa do okna návštevníka dostane v priebehu niekoľkých sekúnd. Ku kanálu je možné pripojiť chatbota: bot návštevníka privíta a ak nevie odpovedať, odovzdá konverzáciu operátorovi. Bot „S podporou AI“ odpovedá na základe informácií o firme, ktoré mu zadáte. Pri ukončení chatu môže návštevník udeliť hodnotenie 1-5.
Zatiaľ nie je k dispozícii: bot sa nepripája k WhatsAppu, Telegramu ani Messengeru; v týchto kanáloch odpovedá umelá inteligencia Omnichannel.
- Kde
- Podpora a servis ›Komunikačné centrum ›Nastavenia kanála Podpora a servis ›Chatbot
- Koho sa týka
- tímy podpory a predaja, ktoré prijímajú zákazníkov cez svoj web
K žiadosti o digitálny podpis je možné pridať viacerých podpisovateľov. Ak je zapnuté „Postupné podpisovanie“, podpisovatelia podpisujú v určenom poradí: kto ešte nie je na rade, podpísať nemôže; keď jeden podpisovateľ podpíše, odkaz sa automaticky odošle ďalšiemu; ak niekto odmietne, ďalším sa už neodošle. Na portáli podpisovateľa je jasný stav, napríklad „Ešte nie ste na rade; ste na 2. mieste“. Spôsob odoslania (SMS/e-mail) sa automaticky zúži podľa kontaktných údajov podpisovateľov.
- Kde
- Dokumenty ›Digitálny podpis ›Nová žiadosť o podpis
- Koho sa týka
- tímy, ktoré dávajú podpisovať zmluvy a formuláre cez schvaľovací reťazec
V nastaveniach projektu je sekcia „Pracovný kalendár“: zadávajú sa v nej pracovné dni v týždni, denný pracovný čas a sviatky či dodatočné pracovné dni špecifické pre projekt (aj s ročným opakovaním). Štátne sviatky sa automaticky preberajú z Podpora > Pracovná doba. Kritická cesta, kapacita a vyrovnávanie zdrojov sa teraz počítajú podľa tohto kalendára; predtým sa preskakoval iba víkend a sviatky sa rátali ako pracovné dni.
- Kde
- Projekty ›projekt ›Správa ›Nastavenia ›Pracovný kalendár
- Koho sa týka
- projektoví manažéri, tímy v teréne so šesťdňovým pracovným týždňom
Ak v Nastavenia > Nastavenia e-mailu pripojíte poštovú schránku a na otázku „Čo sa má stať s prichádzajúcou poštou“ zvolíte „Tiket podpory“, schránka sa číta každé 3 minúty a z každej novej správy vznikne tiket podpory. Keď zákazník odpovie na e-mail k tiketu alebo do predmetu napíše číslo tiketu, jeho správa sa pridá k tomu istému tiketu. Text zapísaný v tikete ako „Odpoveď zákazníkovi“ ide zákazníkovi e-mailom, „Interná poznámka“ zostáva v tíme; toto rozlíšenie je teraz aj v bočnom paneli zoznamu tiketov (predtým sa komentár z bočného panela k zákazníkovi vôbec nedostal). „Otestovať pripojenie“ sa k serveru naozaj pripojí a príčinu problému vypíše po turecky.
- Kde
- Nastavenia ›Nastavenia e-mailu Podpora a servis ›Tikety podpory
- Koho sa týka
- tímy, ktoré poskytujú podporu e-mailom
V Digitálnom podpise sa k žiadosti o podpis priloží dokument PDF alebo Word (Word sa prevedie do PDF). Podpisovateľ dostane osobný odkaz; bez účtu Cortex si dokument prečíta v telefóne alebo počítači, vyžiada si overovací kód, zadá ho a podpíše, prípadne podpis odmietne s uvedením dôvodu. Keď podpíšu všetci, na koniec dokumentu sa pridá podpisová strana so zoznamom podpisovateľov, časmi podpisu a odtlačkom (hashom) pôvodného dokumentu; podpísaný dokument si môže stiahnuť žiadateľ aj podpisovateľ. Overovací kód platí 15 minút, povolených je najviac 5 chybných pokusov.
- Kde
- Dokumenty ›Digitálny podpis ›Nová žiadosť o podpis v detaile žiadosti „Odoslať odkaz na podpis“
- Koho sa týka
- tímy, ktoré dávajú podpisovať zmluvy, ponuky a formuláre
Dve obrazovky „Denný plán“ s rovnakým názvom v menu Projekty sa zlúčili do jednej. Úlohy vybraného dňa sú rozdelené na oneskorené, splatné v daný deň, rozpracované, nasledujúcich 7 dní a bez termínu; na tej istej obrazovke sú aj stretnutia daného dňa a zaznamenaný pracovný čas. Tlačidlom „Pridať úlohu“ sa priamo vytvorí úloha s termínom vo vybraný deň. Krúžok pri úlohe ju teraz naozaj dokončí (predtým ju iba prečiarkol na obrazovke a po obnovení stránky sa vrátila); ukazovateľ priebehu zobrazuje skutočný podiel dokončených úloh splatných v daný deň.
- Kde
- Projekty ›Denný plán
- Koho sa týka
- každý, kto pracuje s úlohami
Projektovú nástenku je možné rozdeliť do vodorovných dráh podľa zodpovednej osoby, priority, typu úlohy, epicu alebo štítku úlohy; každá dráha zobrazuje vlastný počet úloh a dá sa zbaliť. Dráha zvolená v Nastaveniach nástenky sa stane predvolenou (predtým sa nastavenie uložilo, ale na nástenku sa neuplatnilo); výberom „Dráha“ priamo na nástenke ju možno okamžite zmeniť. Presunutím karty do iného stĺpca v rámci dráhy sa zmení jej stav.
- Kde
- Projekty ›detail projektu ›Kanban Projekty ›Nastavenia nástenky ›Dráhy
- Koho sa týka
- projektoví manažéri, vedúci tímov
V Detail projektu > Kapacita > Prehľad kapacity sa cez „Zadať dostupnosť“ zadáva obdobie, keď je člen tímu na dovolenke, má poldeň voľna alebo je na školení, a celkový počet hodín, ktoré v tom období môže odpracovať; formulár ukazuje aj bežný počet hodín za dané obdobie. Kapacita, vyrovnávanie zdrojov a percento vyťaženia sa počítajú podľa týchto hodín. Nová karta „Týždenná záťaž“ ukazuje týždeň po týždni kapacitu tímu a záťaž z úloh spolu s počtom ľudí, ktorých kapacita je prekročená. Tieto funkcie boli predtým na samostatnej stránke, ktorá nebola dostupná z menu. Na kartách Členovia a Kapacita sa roly teraz správne zobrazujú ako „Vlastník / Člen / Pozorovateľ“.
- Kde
- Projekty ›detail projektu ›Kapacita
- Koho sa týka
- projektoví manažéri, vedúci tímov
Kritická cesta v detaile projektu teraz počíta trvanie a termíny úloh v pracovných dňoch; úloha, ktorá začína v piatok a končí v pondelok, sa ráta ako 2 dni, nie 4, a najskorší termín dokončenia nepadne na víkend. Termíny v tabuľke rezerv a karta „Najskoršie dokončenie“ ukazujú ten istý deň. Stránka „API & SDK“ v Nastaveniach sa zmenila na „Príručka API“: obsahuje úvod, skutočné endpointy a funkčné príklady pre JavaScript, Python a C# bez potreby ďalších balíkov; kľúče pre prepojenia medzi servermi sa spravujú v Portáli pre vývojárov.
- Kde
- Projekty ›detail projektu ›Kritická cesta Nastavenia ›Príručka API
- Koho sa týka
- projektoví manažéri; tímy, ktoré k Cortexu pripájajú vlastný softvér
Keď niekto iný pridá, zmení alebo prevedie na inú osobu úlohu, ktorá je priradená vám alebo ktorú ste vytvorili, zoznam Moje úlohy sa do niekoľkých sekúnd aktualizuje bez obnovenia stránky. Súčasne sa obnoví aj zoznam osoby, ktorej bola úloha odobratá.
- Kde
- Projekty ›Moje úlohy
- Koho sa týka
- každý, kto pracuje s úlohami
Keď vo formulári Naplánovať stretnutie vyberiete účastníkov a určíte trvanie, tlačidlo „Zobraziť spoločné voľné časy“ zobrazí časy v nasledujúcich pracovných dňoch, keď sú všetci voľní (09:00–18:00); kliknutím na čas sa začiatok a koniec zapíšu do formulára. Iné stretnutia účastníka, udalosti v kalendári, termíny a schválené neprítomnosti sa počítajú ako obsadené. Menu „Automatické stretnutie“ sa premenovalo na „Záznam a zhrnutie stretnutia“, aby názov vystihoval, čo robí.
- Kde
- Komunikácia ›Naplánovať stretnutie Komunikácia ›Záznam a zhrnutie stretnutia
- Koho sa týka
- každý, kto organizuje stretnutia
Detail projektu > Kapacita > Prehľad kapacity teraz pre tento a nasledujúce tri týždne ukazuje skutočnú kapacitu každého člena (pracovné dni × 8 hodín alebo plán kapacity) a záťaž z otvorených úloh; predtým mal každý pevne 40 hodín a 0 využitých. Zhoda kompetencií ukazuje percento zhody pre každého člena a kompetencie, ktoré v tíme nemá nikto; Matica kompetencií zobrazuje úrovne správne. V Kritickej ceste sa vypĺňa najskorší termín dokončenia a tabuľka rezerv pre každú úlohu. WIP limit zadaný v Nastaveniach nástenky sa na projektovej nástenke zobrazuje ako „počet / limit“ a po prekročení sčervenie; nové nastavenie nástenky začína so skutočnými stavmi projektu. V Scenároch teraz „Digitálne dvojča projektu“ zobrazuje model projektu a „Moje digitálne dvojča“ osobný profil.
- Kde
- Projekty ›detail projektu ›Kapacita, Kritická cesta, Kanban Projekty ›Nastavenia nástenky Portfólio ›Scenáre a simulácia
- Koho sa týka
- projektoví manažéri a vedúci tímov
V spracovanej mzdovej agende sa v riadku každého zamestnanca zadávajú hodiny nadčasov za daný mesiac, prémie/odmeny a ďalšie zrážky s popisom (záloha, exekúcia a pod.). Príplatok za nadčas sa podľa tureckého Zákonníka práce počíta ako hodinová mzda navýšená o 50 %; nadčasy a prémie sa pripočítavajú k hrubej mzde a podliehajú odvodom SGK (turecké sociálne poistenie) a dani, zrážky sa odpočítavajú z čistej mzdy. Ak zrážka presiahne čistú mzdu, výpočet sa zamietne. Výplatná páska zobrazuje základnú mzdu, nadčasy, prémie a zrážky samostatne. Na obrazovku parametrov pribudol strop poistného SGK (násobok minimálnej mzdy, v roku 2026 9).
- Kde
- HR ›Mzdy ›obdobie ›riadok HR ›Mzdy ›Mzdové parametre
- Koho sa týka
- HR a mzdové tímy
Pripomienka nastavená v úlohe sa teraz odošle včas: zodpovedná osoba dostane notifikáciu v aplikácii a ak je kanál „E-mail“ alebo „Oboje“, odíde aj e-mail. Tá istá pripomienka nepríde dvakrát. Pri žiadosti o neprítomnosť v Samoobslužnom portáli sa zoznam typov preberá z pravidiel v Správe neprítomností a pri každom type je uvedený zostávajúci počet dní.
- Kde
- Projekty ›detail úlohy ›Plánovanie času ›Pripomienka HR ›Samoobslužný portál ›Žiadosť o neprítomnosť
- Koho sa týka
- všetci používatelia
V Nábor > Pohovory má každý riadok tlačidlo „Ohodnotiť“. Kto pohovor viedol, zadá 1–5 hviezdičiek a poznámku z rozhovoru; po uložení je pohovor Dokončený a hodnotenie sa zobrazí v zozname. Hodnotenie je možné neskôr upraviť. Pohovor iného človeka môže hodnotiť iba správca. Naplánovaný pohovor sa dá z toho istého riadku po potvrdení zrušiť. Pri plánovaní sa zadáva aj miesto a odkaz na online stretnutie, ktorý je v zozname klikateľný. Polia pre hodnotenie a poznámku boli z plánovacieho formulára odstránené: tieto polia sa neukladali, hodnotenie sa teraz zadáva po pohovore.
- Kde
- HR ›Nábor ›Pohovory
- Koho sa týka
- HR, náborové tímy a manažéri, ktorí vedú pohovory
V detaile projektu Kapacita > Vyrovnávanie zdrojov teraz deň po dni ukazuje ľudí, ktorých kapacita je v daný deň prekročená. „Vypočítať návrhy“ bez zmeny jedinej úlohy vypíše, ktorá práca by sa presunula na ktorý deň. Jednodňová úloha zostane jednodňová, víkendy sa preskakujú. Ak je zvolené „Dodržať termíny“, návrhy, ktoré by prekročili termín, sa vypíšu samostatne aj s odôvodnením a neuplatnia sa. Tlačidlom „Uplatniť“ sa termíny zapíšu, zoznam projektu sa okamžite obnoví a každý posun sa zaznamená do histórie úlohy. Hromadné zmeny stavu, priority, zodpovednej osoby a termínu v zozname úloh teraz tiež menia iba zvolené pole a uvádzajú, koľko úloh sa zmenilo.
- Kde
- Projekty ›detail projektu ›Kapacita ›Vyrovnávanie zdrojov Zoznam úloh
- Koho sa týka
- projektoví manažéri a vedúci tímov
