마감이 임박했거나 지난 작업은 조직 및 프로젝트 체계에서 도출된 단계별 담당자에게 자동으로 알려집니다. 일정은 마감일에서 거꾸로 계산되어 각 단계가 조치할 수 있는 시간을 확보합니다. 프로젝트 > 에스컬레이션 화면에서는 미해결 업무, 현재 담당자, 남은 시간 또는 초과 시간, 에스컬레이션 이력을 확인할 수 있습니다. 알림을 받은 사람은 ‘확인함’을 눌러 업무를 맡았음을 이력에 남깁니다. 한 사람에게 하루 5건을 초과하는 개별 에스컬레이션은 발송되지 않으며, 초과분은 하나의 요약 알림으로 묶입니다. 야간에는 알림을 보내지 않습니다.
아직 지원되지 않음: 영향 기준(예산, 고객, 법적 의무)에 따른 필터링과 일일 요약을 경영 브리핑에 통합하는 기능.
- 위치
- 프로젝트 ›에스컬레이션
- 대상
- 프로젝트 관리자, 부서 관리자, 경영진
커뮤니케이션 센터의 웹 채팅 채널이 이제 실제로 작동합니다. 채널 설정에 있는 한 줄짜리 코드를 웹사이트에 추가하면 오른쪽 아래에 ‘문의하기’ 버튼이 나타납니다. 방문자의 메시지는 커뮤니케이션 센터로 들어오고, 상담원의 답변은 몇 초 안에 방문자 창에 표시됩니다. 채널에 챗봇을 연결할 수 있습니다. 챗봇이 방문자를 맞이하고, 답할 수 없을 때는 대화를 상담원에게 넘깁니다. ‘AI 기반’ 챗봇은 사용자가 입력해 둔 회사 정보를 바탕으로 답변합니다. 방문자는 채팅을 마칠 때 1-5점으로 평가할 수 있습니다.
아직 지원되지 않음: 챗봇은 WhatsApp, Telegram, Messenger에는 연결되지 않으며, 이 채널은 옴니채널 AI가 응답합니다.
- 위치
- 지원 및 서비스 ›커뮤니케이션 센터 ›채널 설정 지원 및 서비스 ›챗봇
- 대상
- 웹사이트에서 고객을 응대하는 지원팀과 영업팀
디지털 서명 요청에 여러 명의 서명자를 추가할 수 있습니다. ‘순차 서명’을 켜면 서명자가 지정된 순서대로 서명합니다. 차례가 아닌 서명자는 서명할 수 없고, 한 사람이 서명하면 다음 서명자에게 링크가 자동으로 전송되며, 누군가 거부하면 이후 서명자에게는 전송되지 않습니다. 서명자 포털에는 ‘아직 차례가 아닙니다. 귀하는 2번째 순서입니다’처럼 상태가 명확하게 표시됩니다. 발송 방식(SMS/이메일)은 서명자의 연락처 정보에 따라 자동으로 좁혀집니다.
- 위치
- 문서 ›디지털 서명 ›새 서명 요청
- 대상
- 승인 절차에 따라 계약서와 양식에 서명을 받는 팀
프로젝트 설정에 ‘근무 캘린더’ 섹션이 추가되었습니다. 주중 근무 요일, 일일 근무 시간, 프로젝트별 휴일 또는 추가 근무일(매년 반복 가능)을 입력합니다. 공휴일은 지원 > 근무 시간에서 자동으로 가져옵니다. 주공정, 가용 용량, 리소스 평준화는 이제 이 캘린더를 기준으로 계산됩니다. 이전에는 주말만 건너뛰고 휴일은 근무일로 계산했습니다.
- 위치
- 프로젝트 ›프로젝트 ›관리 ›설정 ›근무 캘린더
- 대상
- 프로젝트 관리자, 주 6일 현장 근무 팀
설정 > 이메일 설정에서 메일함을 연결하고 ‘수신 메일을 무엇으로 변환할까요’에 ‘지원 티켓’을 선택하면 3분마다 메일함을 읽어 새 메일을 모두 지원 티켓으로 만듭니다. 고객이 티켓 메일에 회신하거나 제목에 티켓 번호를 적으면 그 내용이 같은 티켓에 추가됩니다. 티켓에 ‘고객 답변’으로 작성한 내용은 고객에게 이메일로 발송되고, ‘내부 메모’는 팀 안에만 남습니다. 이 구분은 이제 티켓 목록의 사이드 패널에도 적용됩니다(이전에는 사이드 패널의 댓글이 고객에게 전혀 전달되지 않았습니다). ‘연결 테스트’는 실제로 서버에 접속해 문제의 원인을 튀르키예어로 알려 줍니다.
- 위치
- 설정 ›이메일 설정 지원 및 서비스 ›지원 티켓
- 대상
- 이메일로 고객 지원을 제공하는 팀
디지털 서명에서 서명 요청에 PDF 또는 Word 문서를 첨부할 수 있습니다(Word는 PDF로 변환됩니다). 서명자에게는 개인 전용 링크가 전송되며, 서명자는 Cortex 계정 없이 휴대폰이나 컴퓨터에서 문서를 읽고 인증 코드를 요청한 뒤 코드를 입력해 서명하거나, 사유를 적어 거부합니다. 모두 서명하면 문서 끝에 서명자, 서명 시각, 원본 문서의 해시를 보여 주는 서명 페이지가 추가되며, 요청자와 서명자 모두 서명된 문서를 내려받을 수 있습니다. 인증 코드는 15분간 유효하며 오류 입력은 최대 5회까지 허용됩니다.
- 위치
- 문서 ›디지털 서명 ›새 서명 요청 요청 상세 화면의 ‘서명 링크 보내기’
- 대상
- 계약서, 견적서, 양식에 서명을 받는 팀
프로젝트 메뉴에 같은 이름으로 있던 두 개의 ‘일일 계획’ 화면이 하나로 통합되었습니다. 선택한 날짜의 업무는 지연, 당일 마감, 진행 중, 향후 7일, 날짜 미정으로 구분되며, 그날의 미팅과 기록된 작업 시간도 같은 화면에 표시됩니다. ‘작업 추가’를 누르면 선택한 날짜가 마감일인 작업이 바로 생성됩니다. 작업 옆의 동그라미는 이제 작업을 실제로 완료 처리합니다(이전에는 화면에서만 줄이 그어지고 새로 고침하면 원래대로 돌아왔습니다). 진행 표시줄은 당일 마감 작업의 실제 완료율을 보여 줍니다.
- 위치
- 프로젝트 ›일일 계획
- 대상
- 작업 단위로 일하는 모든 사용자
프로젝트 보드를 담당자, 우선순위, 작업 유형, 에픽 또는 작업 태그별 가로 스윔레인으로 나눌 수 있습니다. 각 스윔레인은 작업 수를 표시하며 접을 수 있습니다. 보드 설정에서 선택한 스윔레인이 보드의 기본값이 되며(이전에는 설정이 저장되어도 보드에 적용되지 않았습니다), 보드의 ‘스윔레인’ 선택기로 즉시 바꿀 수 있습니다. 스윔레인 안에서 카드를 다른 열로 끌어다 놓으면 상태가 변경됩니다.
- 위치
- 프로젝트 ›프로젝트 상세 ›칸반 프로젝트 ›보드 설정 ›스윔레인
- 대상
- 프로젝트 관리자, 팀 리더
프로젝트 상세 > 용량 > 용량 개요에서 ‘가용성 입력’으로 구성원이 휴가, 반차 또는 교육 중인 기간과 그 기간에 근무 가능한 총 시간을 입력합니다. 양식에는 해당 기간의 기본 근무 시간도 표시됩니다. 용량, 리소스 평준화, 사용률은 이 시간을 기준으로 계산됩니다. 새로운 ‘주간 부하’ 탭은 팀의 주별 용량과 작업에서 발생하는 부하를 용량 초과 인원수와 함께 보여 줍니다. 이 기능들은 이전에는 메뉴에서 접근할 수 없는 별도 페이지에 있었습니다. 구성원 및 용량 탭의 역할도 이제 ‘소유자 / 구성원 / 관찰자’로 정확하게 표시됩니다.
- 위치
- 프로젝트 ›프로젝트 상세 ›용량
- 대상
- 프로젝트 관리자, 팀 리더
프로젝트 상세의 주공정은 이제 작업 기간과 날짜를 영업일 기준으로 계산합니다. 금요일에 시작해 월요일에 끝나는 작업은 4일이 아닌 2일로 계산되며, 조기 완료일이 주말로 잡히지 않습니다. 여유 시간 표의 날짜와 ‘조기 완료’ 카드가 같은 날짜를 표시합니다. 설정의 ‘API & SDK’ 페이지는 ‘API 가이드’로 바뀌었습니다. 소개, 실제 엔드포인트, 추가 패키지 없이 바로 실행되는 JavaScript, Python, C# 예제가 포함되어 있으며, 서버 간 연동 키는 개발자 포털에서 관리합니다.
- 위치
- 프로젝트 ›프로젝트 상세 ›주공정 설정 ›API 가이드
- 대상
- 프로젝트 관리자, 자체 소프트웨어를 Cortex에 연동하는 팀
나에게 할당되었거나 내가 만든 작업을 다른 사람이 추가, 변경하거나 다른 사람에게 넘기면 내 작업 목록이 페이지를 새로 고치지 않아도 몇 초 안에 업데이트됩니다. 작업을 넘겨준 사람의 목록도 동시에 새로 고쳐집니다.
- 위치
- 프로젝트 ›내 작업
- 대상
- 작업 단위로 일하는 모든 사용자
미팅 일정 양식에서 참석자를 선택하고 시간을 정하면 ‘공통 빈 시간 보기’ 버튼이 앞으로의 영업일 중 모두가 비어 있는 시간대(09:00–18:00)를 보여 줍니다. 시간대를 클릭하면 시작과 종료 시간이 양식에 입력됩니다. 참석자의 다른 미팅, 캘린더 일정, 약속, 승인된 휴가는 일정 있음으로 처리됩니다. ‘자동 미팅’ 메뉴의 이름은 실제 기능에 맞게 ‘미팅 녹음 및 요약’으로 변경되었습니다.
- 위치
- 커뮤니케이션 ›미팅 일정 잡기 커뮤니케이션 ›미팅 녹음 및 요약
- 대상
- 미팅을 주관하는 모든 사용자
프로젝트 상세 > 용량 > 용량 개요는 이제 이번 주와 이후 3주 동안 각 구성원의 실제 용량(영업일 × 8시간 또는 용량 계획)과 미완료 작업에서 발생하는 부하를 보여 줍니다. 이전에는 모든 사람이 고정 40시간, 사용 0으로 표시되었습니다. 역량 매칭은 구성원별 적합도와 팀 내 누구도 보유하지 않은 역량을, 역량 매트릭스는 수준을 정확하게 표시합니다. 주공정에는 조기 완료일과 작업별 여유 시간 표가 채워집니다. 보드 설정에서 입력한 WIP 한도는 프로젝트 보드에 ‘건수 / 한도’로 표시되며, 초과하면 빨간색으로 바뀝니다. 새 보드 설정은 프로젝트의 실제 상태로 시작됩니다. 시나리오의 ‘프로젝트 디지털 트윈’은 이제 프로젝트 모델을, ‘나의 디지털 트윈’은 개인 프로필을 보여 줍니다.
- 위치
- 프로젝트 ›프로젝트 상세 ›용량, 주공정, 칸반 프로젝트 ›보드 설정 포트폴리오 ›시나리오 및 시뮬레이션
- 대상
- 프로젝트 관리자 및 팀 리더
계산된 급여에서 직원별 행에 해당 월의 초과 근무 시간, 상여/보너스, 사유가 기재된 추가 공제(가불, 압류 등)를 입력할 수 있습니다. 초과 근무 수당은 튀르키예 노동법에 따라 시간당 임금에 50%를 가산해 계산됩니다. 초과 근무 수당과 상여는 총급여에 더해져 SGK(튀르키예 사회보장기관) 보험료와 세금 부과 대상이 되고, 공제액은 실수령액에서 차감됩니다. 공제액이 실수령액을 초과하면 계산이 거부됩니다. 급여 명세서는 기본급, 초과 근무 수당, 상여, 공제를 각각 구분해 보여 줍니다. 파라미터 화면에 SGK 보험료 상한(최저임금의 배수, 2026년 기준 9배)이 추가되었습니다.
- 위치
- 인사 ›급여 ›기간 ›행 인사 ›급여 ›급여 파라미터
- 대상
- 인사 및 급여팀
작업에 설정한 알림이 이제 제시간에 발송됩니다. 담당자에게 앱 내 알림이 전달되며, 채널이 ‘이메일’ 또는 ‘둘 다’이면 이메일도 발송됩니다. 같은 알림이 두 번 오지 않습니다. 셀프서비스 포털의 휴가 신청에서 유형 목록은 휴가 관리의 정책에서 가져오며, 각 유형 옆에 남은 일수가 표시됩니다.
- 위치
- 프로젝트 ›작업 상세 ›일정 관리 ›알림 인사 ›셀프서비스 포털 ›휴가 신청
- 대상
- 모든 사용자
채용 > 면접 목록의 각 행에 ‘평가’ 버튼이 있습니다. 면접관이 별점 1–5점과 면접 메모를 입력해 저장하면 면접이 완료 상태가 되고 점수가 목록에 표시됩니다. 평가는 나중에 수정할 수 있습니다. 다른 사람의 면접은 관리자만 평가할 수 있습니다. 예정된 면접은 같은 행에서 확인 후 취소할 수 있습니다. 일정을 잡을 때 장소와 회의 링크도 입력할 수 있으며, 링크는 목록에서 클릭할 수 있습니다. 일정 양식의 점수 및 메모 필드는 저장되지 않았기 때문에 삭제되었고, 점수는 이제 면접 후에 입력합니다.
- 위치
- 인사 ›채용 ›면접
- 대상
- 인사팀, 채용팀, 면접을 진행하는 관리자
프로젝트 상세의 용량 > 리소스 평준화는 이제 같은 날 용량을 초과한 사람을 날짜별로 보여 줍니다. ‘제안 계산’은 작업을 하나도 변경하지 않고 어떤 업무가 어느 날로 옮겨질지 목록으로 보여 줍니다. 하루짜리 업무는 하루로 유지되며 주말은 건너뜁니다. ‘마감일 유지’를 선택하면 마감일을 넘기게 되는 제안은 사유와 함께 따로 표시되고 적용되지 않습니다. ‘적용’을 누르면 날짜가 반영되고 프로젝트 목록이 즉시 새로 고쳐지며, 모든 일정 이동이 작업 이력에 기록됩니다. 작업 목록의 일괄 상태, 우선순위, 담당자, 마감일 변경도 이제 선택한 필드만 바꾸고 몇 개의 작업이 변경되었는지 알려 줍니다.
- 위치
- 프로젝트 ›프로젝트 상세 ›용량 ›리소스 평준화 작업 목록
- 대상
- 프로젝트 관리자 및 팀 리더
