Οι εργασίες των οποίων η προθεσμία πλησιάζει ή έχει περάσει γνωστοποιούνται αυτόματα στα επίπεδα που προκύπτουν από την ιεραρχία του οργανισμού και του έργου· το χρονοδιάγραμμα στήνεται αντίστροφα από την προθεσμία, ώστε κάθε επίπεδο να έχει αρκετό χρόνο να παρέμβει. Στην οθόνη Έργα > Κλιμακώσεις εμφανίζονται οι ανοιχτές εργασίες, σε ποιον βρίσκονται αυτή τη στιγμή, ο χρόνος που απομένει ή έχει παρέλθει και το ιστορικό της αλυσίδας. Όποιος λαμβάνει την ειδοποίηση πατά «Το είδα» και καταγράφει στην αλυσίδα ότι αναλαμβάνει την εργασία. Κανείς δεν λαμβάνει περισσότερες από 5 ξεχωριστές κλιμακώσεις την ημέρα· οι επιπλέον συγκεντρώνονται σε μία συνοπτική ειδοποίηση, και τη νύχτα δεν αποστέλλονται ειδοποιήσεις.
Δεν υπάρχει ακόμη: φιλτράρισμα βάσει ορίου επίπτωσης (προϋπολογισμός, πελάτης, νομική υποχρέωση) και ενσωμάτωση της ημερήσιας σύνοψης στην ενημέρωση της διοίκησης.
- Πού
- Έργα ›Κλιμακώσεις
- Ποιον αφορά
- διευθυντές έργων, διευθυντές τμημάτων, ανώτατη διοίκηση
Το κανάλι web συνομιλίας στο Κέντρο Επικοινωνίας λειτουργεί πλέον πραγματικά. Μόλις προσθέσετε στον ιστότοπό σας τον κώδικα μίας γραμμής από τις ρυθμίσεις καναλιού, κάτω δεξιά εμφανίζεται το κουμπί «Γράψτε μας»· ό,τι γράφει ο επισκέπτης φτάνει στο Κέντρο Επικοινωνίας και η απάντηση του εκπροσώπου εμφανίζεται στο παράθυρο του επισκέπτη μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Στο κανάλι μπορεί να συνδεθεί chatbot: το bot υποδέχεται τον επισκέπτη και, όταν δεν μπορεί να απαντήσει, μεταβιβάζει τη συνομιλία σε εκπρόσωπο. Το bot «Με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης» απαντά με βάση τις πληροφορίες για την εταιρεία που του δίνετε. Στο τέλος της συνομιλίας ο επισκέπτης μπορεί να δώσει βαθμολογία 1-5.
Δεν υπάρχει ακόμη: το bot δεν συνδέεται με WhatsApp, Telegram και Messenger· σε αυτά τα κανάλια απαντά η τεχνητή νοημοσύνη του Omnichannel.
- Πού
- Υποστήριξη και Σέρβις ›Κέντρο Επικοινωνίας ›Ρυθμίσεις καναλιού Υποστήριξη και Σέρβις ›Chatbot
- Ποιον αφορά
- ομάδες υποστήριξης και πωλήσεων που εξυπηρετούν πελάτες από τον ιστότοπό τους
Σε ένα αίτημα ψηφιακής υπογραφής μπορούν να προστεθούν πολλοί υπογράφοντες. Αν ενεργοποιηθεί η «Υπογραφή με σειρά», οι υπογράφοντες υπογράφουν με την καθορισμένη σειρά: όποιος δεν έχει σειρά δεν μπορεί να υπογράψει· όταν υπογράψει ένας, ο σύνδεσμος πηγαίνει αυτόματα στον επόμενο, και αν κάποιος αρνηθεί, δεν αποστέλλεται στους επόμενους. Η πύλη του υπογράφοντος δείχνει καθαρά την κατάσταση, π.χ. «Δεν είναι ακόμη η σειρά σας· είστε 2ος στη σειρά». Ο τρόπος αποστολής (SMS/e-mail) περιορίζεται αυτόματα ανάλογα με τα στοιχεία επικοινωνίας των υπογραφόντων.
- Πού
- Έγγραφα ›Ψηφιακή Υπογραφή ›Νέο Αίτημα Υπογραφής
- Ποιον αφορά
- ομάδες που υπογράφουν συμβάσεις και φόρμες μέσω αλυσίδας εγκρίσεων
Στις ρυθμίσεις έργου υπάρχει η ενότητα «Ημερολόγιο εργασίας»: δηλώνονται οι εργάσιμες ημέρες της εβδομάδας, οι ημερήσιες ώρες εργασίας και αργίες ή επιπλέον εργάσιμες ημέρες ειδικά για το έργο (μπορούν να επαναλαμβάνονται κάθε χρόνο). Οι επίσημες αργίες έρχονται αυτόματα από το Υποστήριξη > Ώρες Λειτουργίας. Η κρίσιμη διαδρομή, η χωρητικότητα και η εξισορρόπηση πόρων υπολογίζονται πλέον με αυτό το ημερολόγιο· παλαιότερα παραλειπόταν μόνο το Σαββατοκύριακο και οι αργίες μετρούσαν ως εργάσιμες.
- Πού
- Έργα ›έργο ›Διαχείριση ›Ρυθμίσεις ›Ημερολόγιο εργασίας
- Ποιον αφορά
- διευθυντές έργων, ομάδες πεδίου που δουλεύουν έξι ημέρες την εβδομάδα
Αν στις Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις e-mail συνδέσετε ένα γραμματοκιβώτιο και στην ερώτηση «Σε τι να μετατρέπεται η εισερχόμενη αλληλογραφία» επιλέξετε «Αίτημα υποστήριξης», το γραμματοκιβώτιο διαβάζεται κάθε 3 λεπτά και κάθε νέο μήνυμα γίνεται αίτημα υποστήριξης. Όταν ο πελάτης απαντά στο e-mail του αιτήματος ή γράφει τον αριθμό αιτήματος στο θέμα, το μήνυμά του προστίθεται στο ίδιο αίτημα. Το κείμενο που γράφεται στο αίτημα ως «Απάντηση στον πελάτη» αποστέλλεται στον πελάτη με e-mail, ενώ η «Εσωτερική σημείωση» μένει μόνο στην ομάδα· η διάκριση αυτή υπάρχει πλέον και στο πλαϊνό πάνελ της λίστας αιτημάτων (παλαιότερα το σχόλιο από το πλαϊνό πάνελ δεν έφτανε ποτέ στον πελάτη). Το «Δοκιμή σύνδεσης» συνδέεται πραγματικά στον διακομιστή και γράφει την αιτία του προβλήματος στα τουρκικά.
- Πού
- Ρυθμίσεις ›Ρυθμίσεις e-mail Υποστήριξη και Σέρβις ›Αιτήματα Υποστήριξης
- Ποιον αφορά
- ομάδες που παρέχουν υποστήριξη μέσω e-mail
Στην Ψηφιακή Υπογραφή επισυνάπτεται στο αίτημα υπογραφής έγγραφο PDF ή Word (το Word μετατρέπεται σε PDF). Ο υπογράφων λαμβάνει προσωπικό σύνδεσμο· χωρίς λογαριασμό Cortex διαβάζει το έγγραφο στο κινητό ή στον υπολογιστή, ζητά κωδικό επιβεβαίωσης, τον εισάγει και υπογράφει ή αρνείται γράφοντας την αιτία. Όταν υπογράψουν όλοι, στο τέλος του εγγράφου προστίθεται σελίδα υπογραφών με τους υπογράφοντες, τις ώρες υπογραφής και το αποτύπωμα (hash) του πρωτότυπου εγγράφου· τόσο ο αιτών όσο και ο υπογράφων μπορούν να κατεβάσουν το υπογεγραμμένο έγγραφο. Ο κωδικός επιβεβαίωσης ισχύει 15 λεπτά, με έως 5 λανθασμένες προσπάθειες.
- Πού
- Έγγραφα ›Ψηφιακή Υπογραφή ›Νέο Αίτημα Υπογραφής «Αποστολή συνδέσμου υπογραφής» στις λεπτομέρειες του αιτήματος
- Ποιον αφορά
- ομάδες που υπογράφουν συμβάσεις, προσφορές και φόρμες
Οι δύο ομώνυμες οθόνες «Ημερήσιο Πλάνο» στο μενού Έργα ενοποιήθηκαν σε μία. Οι εργασίες της επιλεγμένης ημέρας χωρίζονται σε καθυστερημένες, με λήξη εκείνη την ημέρα, σε εξέλιξη, των επόμενων 7 ημερών και χωρίς ημερομηνία· στην ίδια οθόνη εμφανίζονται και οι συναντήσεις της ημέρας και ο καταγεγραμμένος χρόνος εργασίας. Με το «Προσθήκη εργασίας» δημιουργείται απευθείας εργασία με λήξη την επιλεγμένη ημέρα. Ο κύκλος δίπλα στην εργασία την ολοκληρώνει πλέον πραγματικά (παλαιότερα απλώς τη διέγραφε στην οθόνη και επανερχόταν μόλις ανανεωνόταν η σελίδα)· η γραμμή προόδου δείχνει το πραγματικό ποσοστό ολοκλήρωσης των εργασιών με λήξη εκείνη την ημέρα.
- Πού
- Έργα ›Ημερήσιο Πλάνο
- Ποιον αφορά
- όσοι δουλεύουν με εργασίες
Ο πίνακας έργου μπορεί να χωριστεί σε οριζόντιες λωρίδες ανά υπεύθυνο, προτεραιότητα, τύπο εργασίας, epic ή ετικέτα εργασίας· κάθε λωρίδα δείχνει το δικό της πλήθος εργασιών και μπορεί να συμπτυχθεί. Η λωρίδα που επιλέγεται στις Ρυθμίσεις Πίνακα γίνεται η προεπιλογή του πίνακα (παλαιότερα η ρύθμιση αποθηκευόταν αλλά δεν εφαρμοζόταν στον πίνακα)· με τον επιλογέα «Λωρίδα» στον πίνακα αλλάζει αμέσως. Η μεταφορά μιας κάρτας σε άλλη στήλη μέσα στη λωρίδα αλλάζει την κατάστασή της.
- Πού
- Έργα ›λεπτομέρειες έργου ›Kanban Έργα ›Ρυθμίσεις Πίνακα ›Λωρίδες
- Ποιον αφορά
- διευθυντές έργων, επικεφαλής ομάδων
Στο Λεπτομέρειες έργου > Χωρητικότητα > Επισκόπηση Χωρητικότητας, με το «Καταχώριση διαθεσιμότητας» δηλώνεται η περίοδος κατά την οποία ένα μέλος είναι σε άδεια, σε μισή ημέρα ή σε εκπαίδευση, καθώς και οι συνολικές ώρες που μπορεί να εργαστεί σε αυτή την περίοδο· η φόρμα δείχνει και τις κανονικές ώρες της περιόδου. Η χωρητικότητα, η εξισορρόπηση πόρων και το ποσοστό αξιοποίησης υπολογίζονται με βάση αυτές τις ώρες. Η νέα καρτέλα «Εβδομαδιαίος φόρτος» δείχνει εβδομάδα προς εβδομάδα τη χωρητικότητα της ομάδας και τον φόρτο από τις εργασίες, μαζί με τον αριθμό των ατόμων που ξεπερνούν τη χωρητικότητά τους. Οι λειτουργίες αυτές βρίσκονταν παλαιότερα σε ξεχωριστή σελίδα στην οποία δεν υπήρχε πρόσβαση από το μενού. Στις καρτέλες Μέλη και Χωρητικότητα οι ρόλοι εμφανίζονται πλέον σωστά ως «Κάτοχος / Μέλος / Παρατηρητής».
- Πού
- Έργα ›λεπτομέρειες έργου ›Χωρητικότητα
- Ποιον αφορά
- διευθυντές έργων, επικεφαλής ομάδων
Η Κρίσιμη Διαδρομή στις λεπτομέρειες έργου υπολογίζει πλέον διάρκειες και ημερομηνίες εργασιών σε εργάσιμες ημέρες· μια εργασία που αρχίζει Παρασκευή και τελειώνει Δευτέρα μετρά 2 ημέρες, όχι 4, και η νωρίτερη ημερομηνία λήξης δεν πέφτει σε Σαββατοκύριακο. Οι ημερομηνίες στον πίνακα περιθωρίων και η κάρτα «Νωρίτερη Λήξη» δείχνουν την ίδια ημέρα. Η σελίδα «API & SDK» στις Ρυθμίσεις έγινε «Οδηγός API»: περιλαμβάνει εισαγωγή, τα πραγματικά endpoints και λειτουργικά παραδείγματα για JavaScript, Python και C# χωρίς πρόσθετα πακέτα· τα κλειδιά για συνδέσεις διακομιστή προς διακομιστή διαχειρίζονται από την Πύλη Προγραμματιστών.
- Πού
- Έργα ›λεπτομέρειες έργου ›Κρίσιμη Διαδρομή Ρυθμίσεις ›Οδηγός API
- Ποιον αφορά
- διευθυντές έργων· ομάδες που συνδέουν το δικό τους λογισμικό με το Cortex
Όταν κάποιος άλλος προσθέτει, αλλάζει ή αναθέτει σε άλλον μια εργασία που έχει ανατεθεί σε εσάς ή που δημιουργήσατε εσείς, η λίστα Οι εργασίες μου ενημερώνεται μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα χωρίς ανανέωση της σελίδας. Ταυτόχρονα ανανεώνεται και η λίστα του ατόμου από το οποίο αφαιρέθηκε η εργασία.
- Πού
- Έργα ›Οι εργασίες μου
- Ποιον αφορά
- όσοι δουλεύουν με εργασίες
Στη φόρμα Προγραμματισμός Συνάντησης, μόλις επιλεγούν συμμετέχοντες και διάρκεια, το κουμπί «Εμφάνιση κοινών ελεύθερων ωρών» παραθέτει τις ώρες των επόμενων εργάσιμων ημερών όπου όλοι είναι διαθέσιμοι (09:00–18:00)· με κλικ σε μια ώρα συμπληρώνονται στη φόρμα η έναρξη και η λήξη. Οι άλλες συναντήσεις των συμμετεχόντων, τα συμβάντα ημερολογίου, τα ραντεβού και οι εγκεκριμένες άδειες μετρούν ως κατειλημμένος χρόνος. Το μενού «Αυτόματη Συνάντηση» μετονομάστηκε σε «Καταγραφή και Σύνοψη Συνάντησης», ώστε το όνομα να περιγράφει τι κάνει.
- Πού
- Επικοινωνία ›Προγραμματισμός Συνάντησης Επικοινωνία ›Καταγραφή και Σύνοψη Συνάντησης
- Ποιον αφορά
- όσοι οργανώνουν συναντήσεις
Το Λεπτομέρειες έργου > Χωρητικότητα > Επισκόπηση Χωρητικότητας δείχνει πλέον, για αυτή και τις επόμενες τρεις εβδομάδες, την πραγματική χωρητικότητα κάθε μέλους (εργάσιμες ημέρες × 8 ώρες ή πλάνο χωρητικότητας) και τον φόρτο από ανοιχτές εργασίες· παλαιότερα όλοι εμφανίζονταν με σταθερές 40 ώρες και 0 σε χρήση. Η Αντιστοίχιση Δεξιοτήτων δείχνει το ποσοστό ταιριάσματος ανά μέλος και τις δεξιότητες που δεν έχει κανείς στην ομάδα, ενώ ο Πίνακας Δεξιοτήτων δείχνει σωστά τα επίπεδα. Στην Κρίσιμη Διαδρομή συμπληρώνονται η νωρίτερη ημερομηνία λήξης και ο πίνακας περιθωρίων ανά εργασία. Το όριο WIP που ορίζεται στις Ρυθμίσεις Πίνακα εμφανίζεται στον πίνακα έργου ως «πλήθος / όριο» και γίνεται κόκκινο όταν ξεπεραστεί· οι νέες ρυθμίσεις πίνακα ξεκινούν με τις πραγματικές καταστάσεις του έργου. Στα Σενάρια, το «Ψηφιακό Δίδυμο Έργου» δείχνει πλέον το μοντέλο του έργου και το «Το Ψηφιακό μου Δίδυμο» το προσωπικό προφίλ.
- Πού
- Έργα ›λεπτομέρειες έργου ›Χωρητικότητα, Κρίσιμη Διαδρομή, Kanban Έργα ›Ρυθμίσεις Πίνακα Χαρτοφυλάκιο ›Σενάρια και Προσομοίωση
- Ποιον αφορά
- διευθυντές έργων και επικεφαλής ομάδων
Στη μισθοδοσία που έχει υπολογιστεί, στη γραμμή κάθε εργαζομένου καταχωρίζονται οι ώρες υπερωρίας του μήνα, πριμ/μπόνους και πρόσθετες κρατήσεις με περιγραφή (προκαταβολή, κατάσχεση κ.λπ.). Η αμοιβή υπερωρίας υπολογίζεται σύμφωνα με τον τουρκικό Νόμο περί Εργασίας ως το ωρομίσθιο προσαυξημένο κατά 50%· υπερωρίες και πριμ προστίθενται στις μικτές αποδοχές και υπόκεινται σε εισφορές SGK (τουρκική κοινωνική ασφάλιση) και φόρο, ενώ οι κρατήσεις αφαιρούνται από τις καθαρές. Αν η κράτηση υπερβαίνει τις καθαρές αποδοχές, ο υπολογισμός απορρίπτεται. Η μισθοδοτική κατάσταση εμφανίζει χωριστά βασικό μισθό, υπερωρίες, πριμ και κρατήσεις. Στην οθόνη παραμέτρων προστέθηκε το πλαφόν εισφορών SGK (πολλαπλάσιο του κατώτατου μισθού, 9 το 2026).
- Πού
- Ανθρώπινο Δυναμικό ›Μισθοδοσία ›περίοδος ›γραμμή Ανθρώπινο Δυναμικό ›Μισθοδοσία ›Παράμετροι μισθοδοσίας
- Ποιον αφορά
- ομάδες ανθρώπινου δυναμικού και μισθοδοσίας
Η υπενθύμιση που ορίζεται σε μια εργασία αποστέλλεται πλέον έγκαιρα: ο υπεύθυνος λαμβάνει ειδοποίηση εντός της εφαρμογής και, αν το κανάλι είναι «E-mail» ή «Και τα δύο», αποστέλλεται και e-mail. Η ίδια υπενθύμιση δεν έρχεται δύο φορές. Στο αίτημα άδειας της Πύλης Αυτοεξυπηρέτησης η λίστα τύπων προέρχεται από τις πολιτικές της Διαχείρισης Αδειών και δίπλα σε κάθε τύπο φαίνονται οι ημέρες που απομένουν.
- Πού
- Έργα ›λεπτομέρειες εργασίας ›Χρονοπρογραμματισμός ›Υπενθύμιση Ανθρώπινο Δυναμικό ›Πύλη Αυτοεξυπηρέτησης ›Αίτημα Άδειας
- Ποιον αφορά
- όλοι οι χρήστες
Στο Προσλήψεις > Συνεντεύξεις κάθε γραμμή έχει κουμπί «Αξιολόγηση». Όποιος έκανε τη συνέντευξη δίνει 1–5 αστέρια και σημείωση από τη συζήτηση· με την αποθήκευση η συνέντευξη γίνεται Ολοκληρωμένη και η βαθμολογία εμφανίζεται στη λίστα. Η αξιολόγηση μπορεί να διορθωθεί αργότερα. Τη συνέντευξη άλλου μπορεί να αξιολογήσει μόνο διευθυντής. Μια προγραμματισμένη συνέντευξη μπορεί να ακυρωθεί από την ίδια γραμμή, με επιβεβαίωση. Κατά τον προγραμματισμό δηλώνονται επίσης τόπος και σύνδεσμος συνάντησης, και ο σύνδεσμος είναι ενεργός στη λίστα. Τα πεδία βαθμολογίας και σημείωσης αφαιρέθηκαν από τη φόρμα προγραμματισμού: δεν αποθηκεύονταν, και η βαθμολογία δίνεται πλέον μετά τη συνέντευξη.
- Πού
- Ανθρώπινο Δυναμικό ›Προσλήψεις ›Συνεντεύξεις
- Ποιον αφορά
- ανθρώπινο δυναμικό, ομάδες προσλήψεων και διευθυντές που κάνουν συνεντεύξεις
Στις λεπτομέρειες έργου, το Χωρητικότητα > Εξισορρόπηση Πόρων δείχνει πλέον ημέρα προς ημέρα τα άτομα που ξεπερνούν τη χωρητικότητά τους την ίδια ημέρα. Το «Υπολογισμός προτάσεων» παραθέτει ποια εργασία μετακινείται σε ποια ημέρα χωρίς να αλλάξει καμία εργασία. Μια εργασία μίας ημέρας παραμένει μίας ημέρας και τα Σαββατοκύριακα παραλείπονται. Αν είναι επιλεγμένο το «Διατήρηση προθεσμιών», μια πρόταση που θα ξεπερνούσε την προθεσμία εμφανίζεται χωριστά με αιτιολόγηση και δεν εφαρμόζεται. Με το «Εφαρμογή» γράφονται οι ημερομηνίες, η λίστα του έργου ανανεώνεται αμέσως και κάθε μετατόπιση καταγράφεται στο ιστορικό της εργασίας. Η μαζική αλλαγή κατάστασης, προτεραιότητας, υπευθύνου και προθεσμίας στη λίστα εργασιών αλλάζει πλέον επίσης μόνο το επιλεγμένο πεδίο και γράφει πόσες εργασίες άλλαξαν.
- Πού
- Έργα ›λεπτομέρειες έργου ›Χωρητικότητα ›Εξισορρόπηση Πόρων Λίστα εργασιών
- Ποιον αφορά
- διευθυντές έργων και επικεφαλής ομάδων