Úkoly, jejichž termín se blíží nebo už uplynul, se automaticky oznamují úrovním odvozeným z organizační a projektové hierarchie; harmonogram se sestavuje zpětně od termínu tak, aby každé úrovni zbyl dost času zasáhnout. Na obrazovce Projekty > Eskalace jsou vidět otevřené úkoly, u koho právě jsou, zbývající či překročený čas a historie řetězce. Příjemce oznámení kliknutím na „Viděl/a jsem“ zapíše do řetězce, že úkol přebírá. Nikdo nedostane víc než 5 samostatných eskalací denně; další se shrnou do jednoho souhrnného oznámení a v noci se oznámení neodesílají.
Zatím není: filtrování podle prahu dopadu (rozpočet, zákazník, zákonná povinnost) a začlenění denního souhrnu do briefingu pro vedení.
- Kde
- Projekty ›Eskalace
- Koho se týká
- projektoví manažeři, vedoucí oddělení, vrcholové vedení
Kanál webového chatu v Komunikačním centru nyní skutečně funguje. Jakmile na web vložíte jednořádkový kód z nastavení kanálu, vpravo dole se objeví tlačítko „Napište nám“; zprávy návštěvníka přicházejí do Komunikačního centra a odpověď operátora se do okna návštěvníka dostane během několika sekund. Ke kanálu lze připojit chatbota: bot návštěvníka přivítá, a když neumí odpovědět, předá konverzaci operátorovi. Bot „S podporou AI“ odpovídá na základě informací o firmě, které mu zadáte. Na konci chatu může návštěvník udělit hodnocení 1-5.
Zatím není: bot se nepřipojuje k WhatsAppu, Telegramu ani Messengeru; v těchto kanálech odpovídá AI modulu Omnichannel.
- Kde
- Podpora a servis ›Komunikační centrum ›Nastavení kanálu Podpora a servis ›Chatbot
- Koho se týká
- týmy podpory a prodeje, které přijímají zákazníky na svém webu
K žádosti o digitální podpis lze přidat více podepisujících. Je-li zapnuto „Postupné podepisování“, podepisují v určeném pořadí: kdo ještě není na řadě, podepsat nemůže; jakmile jeden podepíše, odkaz automaticky odejde dalšímu, a pokud někdo odmítne, dalším se už nepošle. Portál podepisujícího jasně ukazuje stav, například „Ještě nejste na řadě; jste 2. v pořadí“. Způsob odeslání (SMS/e-mail) se automaticky zúží podle kontaktních údajů podepisujících.
- Kde
- Dokumenty ›Digitální podpis ›Nová žádost o podpis
- Koho se týká
- týmy, které nechávají podepisovat smlouvy a formuláře se schvalovacím řetězcem
V nastavení projektu je sekce „Pracovní kalendář“: zadáte, které dny v týdnu se pracuje, denní pracovní dobu a svátky či dodatečné pracovní dny specifické pro projekt (lze je každý rok opakovat). Státní svátky se automaticky přebírají z Podpora > Pracovní doba. Kritická cesta, kapacita a vyrovnávání zdrojů se nyní počítají podle tohoto kalendáře; dříve se přeskakovaly jen víkendy a svátky se počítaly jako pracovní dny.
- Kde
- Projekty ›projekt ›Správa ›Nastavení ›Pracovní kalendář
- Koho se týká
- projektoví manažeři, týmy pracující v terénu šest dní v týdnu
Když v Nastavení > Nastavení e-mailu připojíte poštovní schránku a na otázku „Co se má z příchozí pošty stát“ zvolíte „Požadavek na podporu“, schránka se čte každé 3 minuty a z každé nové zprávy vznikne požadavek na podporu. Když zákazník odpoví na e-mail k požadavku nebo uvede číslo požadavku v předmětu, jeho zpráva se připojí ke stejnému požadavku. Text zapsaný v požadavku jako „Odpověď zákazníkovi“ odchází zákazníkovi e-mailem, „Interní poznámka“ zůstává jen v týmu; toto rozlišení je nyní i v bočním panelu seznamu požadavků (dříve se komentář z bočního panelu k zákazníkovi vůbec nedostal). „Otestovat připojení“ se k serveru skutečně připojí a příčinu problému vypíše v turečtině.
- Kde
- Nastavení ›Nastavení e-mailu Podpora a servis ›Požadavky na podporu
- Koho se týká
- týmy, které poskytují podporu e-mailem
V Digitálním podpisu se k žádosti o podpis přikládá dokument PDF nebo Word (Word se převede do PDF). Podepisující dostane osobní odkaz; bez účtu Cortex si dokument přečte v telefonu nebo počítači, vyžádá si ověřovací kód, zadá ho a podepíše, nebo dokument s uvedením důvodu odmítne. Jakmile podepíší všichni, připojí se na konec dokumentu podpisová strana se seznamem podepisujících, časy podpisů a otiskem původního dokumentu; podepsaný dokument si může stáhnout žadatel i podepisující. Ověřovací kód platí 15 minut, povoleno je nejvýše 5 chybných pokusů.
- Kde
- Dokumenty ›Digitální podpis ›Nová žádost o podpis v detailu žádosti „Odeslat odkaz k podpisu“
- Koho se týká
- týmy, které nechávají podepisovat smlouvy, nabídky a formuláře
Dvě obrazovky „Denní plán“ se stejným názvem v menu Projekty byly sloučeny do jedné. Úkoly vybraného dne se dělí na zpožděné, splatné ten den, rozpracované, na příštích 7 dní a bez termínu; na stejné obrazovce jsou i schůzky toho dne a zaznamenaný odpracovaný čas. Tlačítkem „Přidat úkol“ se rovnou založí úkol splatný ve vybraný den. Kroužek vedle úkolu nyní úkol skutečně dokončí (dříve ho jen přeškrtl na obrazovce a po obnovení stránky se vrátil); ukazatel postupu zobrazuje skutečný podíl dokončených úkolů splatných ten den.
- Kde
- Projekty ›Denní plán
- Koho se týká
- každý, kdo pracuje s úkoly
Projektovou tabuli lze rozdělit do vodorovných drah podle řešitele, priority, typu úkolu, epiku nebo štítku úkolu; každá dráha ukazuje svůj počet úkolů a lze ji sbalit. Dráha zvolená v Nastavení tabule se stane výchozí (dříve se nastavení uložilo, ale na tabuli se neprojevilo); přepínačem „Dráha“ na tabuli ji lze okamžitě změnit. Přetažením karty v rámci dráhy do jiného sloupce se změní její stav.
- Kde
- Projekty ›detail projektu ›Kanban Projekty ›Nastavení tabule ›Dráhy
- Koho se týká
- projektoví manažeři, vedoucí týmů
V Detail projektu > Kapacita > Přehled kapacity se tlačítkem „Zadat dostupnost“ zadává období, kdy je člen týmu na dovolené, má půlden nebo je na školení, a celkový počet hodin, které v tomto období může odpracovat; formulář ukazuje i běžný počet hodin pro dané období. Kapacita, vyrovnávání zdrojů a procento vytížení se počítají podle těchto hodin. Nová záložka „Týdenní vytížení“ ukazuje týden po týdnu kapacitu týmu a zátěž z úkolů spolu s počtem lidí, jejichž kapacita je překročena. Tyto funkce byly dříve na samostatné stránce, na kterou se z menu nedalo dostat. V záložkách Členové a Kapacita se role nyní správně zobrazují jako „Vlastník / Člen / Pozorovatel“.
- Kde
- Projekty ›detail projektu ›Kapacita
- Koho se týká
- projektoví manažeři, vedoucí týmů
Kritická cesta v detailu projektu nyní počítá doby trvání a data úkolů v pracovních dnech; úkol začínající v pátek a končící v pondělí se počítá jako 2 dny, nikoli 4, a nejdřívější datum dokončení nepřipadne na víkend. Data v tabulce rezerv a karta „Nejdřívější dokončení“ ukazují stejný den. Stránka „API & SDK“ v Nastavení se změnila na „Průvodce API“: obsahuje úvod, skutečné endpointy a funkční příklady pro JavaScript, Python a C# bez nutnosti dalších balíčků; klíče pro propojení server–server se spravují v Portálu pro vývojáře.
- Kde
- Projekty ›detail projektu ›Kritická cesta Nastavení ›Průvodce API
- Koho se týká
- projektoví manažeři; týmy, které k Cortexu připojují vlastní software
Když někdo jiný přidá, změní nebo předá jinému úkol, který je přidělen vám nebo který jste založili, seznam Moje úkoly se během několika sekund aktualizuje bez obnovení stránky. Současně se obnoví i seznam osoby, které byl úkol odebrán.
- Kde
- Projekty ›Moje úkoly
- Koho se týká
- každý, kdo pracuje s úkoly
Ve formuláři Naplánovat schůzku po výběru účastníků a délky zobrazí tlačítko „Zobrazit společné volné termíny“ časy v nejbližších pracovních dnech, kdy jsou všichni volní (09:00–18:00); kliknutím na čas se do formuláře doplní začátek a konec. Ostatní schůzky účastníků, události v kalendáři, rezervace a schválené nepřítomnosti se počítají jako obsazené. Menu „Automatická schůzka“ bylo přejmenováno na „Záznam a shrnutí schůzky“, aby název vystihoval, co dělá.
- Kde
- Komunikace ›Naplánovat schůzku Komunikace ›Záznam a shrnutí schůzky
- Koho se týká
- každý, kdo organizuje schůzky
Detail projektu > Kapacita > Přehled kapacity nyní pro tento a následující tři týdny ukazuje skutečnou kapacitu každého člena (pracovní dny × 8 hodin nebo plán kapacity) a zátěž z otevřených úkolů; dříve měl každý pevně 40 hodin a 0 využito. Shoda kompetencí ukazuje procento shody pro každého člena a kompetence, které v týmu nikdo nemá; Matice kompetencí zobrazuje úrovně správně. V Kritické cestě se vyplňuje nejdřívější datum dokončení a tabulka rezerv pro jednotlivé úkoly. Limit WIP zadaný v Nastavení tabule se na projektové tabuli zobrazuje jako „počet / limit“ a po překročení zčervená; nové nastavení tabule začíná se skutečnými stavy projektu. Ve Scénářích nyní „Digitální dvojče projektu“ ukazuje model projektu a „Moje digitální dvojče“ osobní profil.
- Kde
- Projekty ›detail projektu ›Kapacita, Kritická cesta, Kanban Projekty ›Nastavení tabule Portfolio ›Scénáře a simulace
- Koho se týká
- projektoví manažeři a vedoucí týmů
Ve vypočtené mzdové listině lze na řádku každého zaměstnance zadat přesčasové hodiny za daný měsíc, prémie/odměny a dodatečné srážky s popisem (záloha, exekuce apod.). Příplatek za přesčas se podle tureckého zákoníku práce počítá jako hodinová mzda navýšená o 50 %; přesčas a prémie se přičítají k hrubé mzdě a podléhají odvodům SGK (turecké sociální pojištění) a dani, srážky se odečítají z čisté mzdy. Pokud srážka převýší čistou mzdu, výpočet je odmítnut. Výplatní páska zobrazuje základní mzdu, přesčas, prémii a srážku zvlášť. Na obrazovku parametrů přibyl strop pojistného SGK (násobek minimální mzdy, v roce 2026 9).
- Kde
- HR ›Mzdy ›období ›řádek HR ›Mzdy ›Mzdové parametry
- Koho se týká
- HR a mzdové týmy
Připomínka nastavená u úkolu se nyní odesílá včas: řešitel dostane oznámení v aplikaci, a pokud je kanál „E-mail“ nebo „Obojí“, odejde i e-mail. Stejná připomínka nepřijde dvakrát. V žádosti o dovolenou v Samoobslužném portálu se seznam typů načítá z pravidel ve Správě nepřítomností a u každého typu je uveden zbývající počet dní.
- Kde
- Projekty ›detail úkolu ›Časové plánování ›Připomínka HR ›Samoobslužný portál ›Žádost o dovolenou
- Koho se týká
- všichni uživatelé
V Nábor > Pohovory má každý řádek tlačítko „Hodnotit“. Kdo pohovor vedl, zadá 1–5 hvězdiček a poznámku z rozhovoru; po uložení se pohovor označí jako Dokončený a hodnocení se zobrazí v seznamu. Hodnocení lze později upravit. Pohovor jiné osoby může hodnotit jen manažer. Naplánovaný pohovor lze ze stejného řádku po potvrzení zrušit. Při plánování se zadává i místo a odkaz na schůzku, na který lze v seznamu kliknout. Pole pro hodnocení a poznámku byla z plánovacího formuláře odstraněna: neukládala se a hodnocení se nyní zadává až po pohovoru.
- Kde
- HR ›Nábor ›Pohovory
- Koho se týká
- HR, náborové týmy a manažeři, kteří vedou pohovory
V detailu projektu nyní Kapacita > Vyrovnávání zdrojů ukazuje den po dni osoby, které v daný den překračují kapacitu. „Vypočítat návrhy“ bez jakékoli změny úkolů vypíše, která práce se posune na který den. Jednodenní práce zůstane jednodenní a víkendy se přeskakují. Je-li zvoleno „Zachovat termíny“, návrh, který by překročil termín, se vypíše zvlášť s odůvodněním a nepoužije se. Tlačítkem „Použít“ se data zapíší, seznam projektu se ihned obnoví a každý posun se zaznamená do historie úkolu. Hromadná změna stavu, priority, řešitele a termínu v seznamu úkolů nyní také mění jen vybrané pole a vypíše, kolik úkolů se změnilo.
- Kde
- Projekty ›detail projektu ›Kapacita ›Vyrovnávání zdrojů Seznam úkolů
- Koho se týká
- projektoví manažeři a vedoucí týmů
