Система управления задачами
Когда работу обсуждают в группе WhatsApp и никто её не берёт на себя, проблема не в дисциплине, а в том, что нет записи. Когда задача привязана к человеку и сроку, следить за ней и напоминать о ней становится делом программы.
Что такое система управления задачами?
Система управления задачами — это программа, которая привязывает работу к человеку, сроку и статусу. У каждой задачи понятны исполнитель, срок и история; выполненная задача закрывается, просроченная становится заметной. Там, где нужно согласование, включается бизнес-процесс: задача сама переходит к следующему человеку, а кто и когда согласовал, остаётся в записи.
Как это работает?
Задача создаётся
Работа записывается с названием, исполнителем и сроком. При необходимости её связывают с группой, проектом или клиентом.
Движется по доске
На Kanban-доске задача переходит в другую колонку при смене статуса. С одного взгляда видно, сколько работы у каждого.
Согласование
На шагах, где нужно согласование, задача попадает к ответственному. Процесс, построенный на BPMN-движке, определяет, кто, что и в каком порядке согласует.
Закрытие и след
Задача закрывается, её история остаётся. Кто, что и когда сделал, можно проверить и позже.
Что есть в системе?
Назначение и ответственность
У каждой задачи один исполнитель. Ситуация «общее дело — ничьё дело» исчезает благодаря записи.
Kanban-доска
Задачи движутся по колонкам статусов; загрузка и узкие места видны на доске.
Напоминания и сроки
Напоминание к задаче настраивается выбором даты, времени и канала (уведомление, почта или оба); одно и то же напоминание дважды не отправляется. О работе с приближающимся сроком руководителям сообщается поэтапно, по ступеням, отсчитанным назад от срока сдачи.
Согласование
Отпуска, заявки на закупку, согласование КП и подобные дела идут по очереди; на каждом шаге записано, кто согласовал.
BPMN-движок процессов
Процессы описываются, версионируются и запускаются: пользовательская задача, точка решения, вызов webhook, SLA и эскалация. Когда процесс меняется, обновляют процесс, а не код.
Повторяющиеся задачи и эскалация
Повторяющиеся задачи создаются сами по правилу: ежедневно, еженедельно, раз в две недели, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно; просроченная работа поэтапно эскалируется руководителю. Один человек получает не более 5 отдельных уведомлений об эскалации в день, с 22:00 до 07:00 уведомления не отправляются.
Для кого?
Тем, кто ведёт внутренние задачи компании
Командам, у которых теряются запросы между отделами и мелкие поручения.
Организациям с цепочкой согласований
Структурам, где отпуска, закупки, расходы и подобное нужно согласовывать по очереди.
Тем, у кого есть повторяющаяся работа
Регулярно повторяющиеся задачи: плановое обслуживание, закрытие месяца, подготовка отчётов.
Частые вопросы
Чем система управления задачами отличается от управления проектами?
Управление задачами отслеживает отдельные работы. Управление проектами добавляет поверх них слой объёма, графика, зависимостей и рисков. И то и другое есть в Cortex; небольшая команда начинает с задач, а когда работа растёт, переходит к проектам, не меняя программу.
Могу ли я сам настроить процесс согласования?
Да. В BPMN-движке задаются шаги процесса, точки решения и согласующие; процесс версионируется, и при его изменении старые записи не ломаются.
Можно ли создавать повторяющиеся задачи?
Да. Периодические задачи сами появляются с заданным интервалом; каждое повторение отслеживается как отдельная запись.
Куда приходят уведомления?
В напоминании к задаче выбирается канал: уведомление в приложении, почта или оба. Когда наступает время, уведомление получает ответственный; если его нет — тот, кто создал задачу.
Видно ли, сколько работы выполняет каждый?
По каждому человеку в отчёте видно число открытых, выполненных и просроченных задач. Цель не контроль, а выравнивание нагрузки; только так можно увидеть работу, скопившуюся на двух людях.
Могут ли поставщик или подрядчик получать задачи?
Для них заводится пользователь с ограниченными правами; он видит только свои задачи.
Где хранятся наши данные?
В Турции, в собственном дата-центре ELPO; при желании систему можно установить на ваш сервер.
Модуль задач продаётся отдельно?
Нет. Cortex — единая платформа: задачи, проекты, CRM, служба поддержки и HR входят в одну лицензию.
Сколько стоит система управления задачами?
Цена зависит от числа пользователей и способа установки. Задачи и процессы не продаются отдельным модулем, это часть платформы.
От: Бесплатно Без НДС
| Пакет | Цена (Без НДС) |
|---|---|
| Cortex Free | Бесплатно |
| Cortex Basic | $49 / месяц $490 / год С НДС $58.80 / месяц |
| Cortex Standard | $99 / месяц $990 / год С НДС $118.80 / месяц |
| Cortex Professional | $199 / месяц $1,990 / год С НДС $238.80 / месяц |
Все пакеты и актуальные цены — на странице покупки. Цены могут меняться; действует сумма, показанная при оплате.
Связанные решения
Перенесём задачи из чата в систему
Расскажите, сколько человек в команде и где вы сегодня ведёте задачи; в течение 24 часов пришлём письменный план внедрения.
Запросить предложение