برنامج متابعة المهام
حين تُناقَش الأعمال في مجموعة WhatsApp ولا يتولاها أحد، فالمشكلة ليست في الانضباط بل في غياب السجل. وعندما ترتبط المهمة بشخص وبتاريخ، تصبح متابعتها والتذكير بها من عمل البرنامج.
ما هو برنامج متابعة المهام؟
برنامج متابعة المهام هو برنامج يربط الأعمال المطلوبة بشخص وتاريخ وحالة. لكل مهمة مالك وموعد نهائي وسجل واضح؛ تُغلق عند إنجازها، وتظهر للعيان إذا تأخرت. وفي الأعمال التي تحتاج إلى موافقة يتدخل سير العمل: تنتقل المهمة تلقائيًّا إلى الشخص التالي، ويبقى مسجلًا من وافق ومتى.
كيف يعمل؟
تُفتح المهمة
يُسجَّل العمل بعنوان ومالك وتاريخ. ويمكن ربطه بمجموعة أو مشروع أو عميل عند الحاجة.
تتقدم على اللوحة
في لوحة Kanban تنتقل المهمة بين الأعمدة كلما تغيرت حالتها. ويظهر بنظرة واحدة حجم العمل لدى كل شخص.
مسار الموافقة
في الخطوات التي تحتاج إلى موافقة تصل المهمة إلى صاحب الصلاحية. ويحدد المسار المبني على محرك BPMN من يوافق على ماذا وبأي ترتيب.
الإغلاق والأثر
تُغلق المهمة ويبقى سجلها. ويمكن لاحقًا الاستعلام عمّن فعل ماذا ومتى.
ماذا يتضمن البرنامج؟
الإسناد والمسؤولية
لكل مهمة مالك واحد. وحالة "عمل الجميع ليس عمل أحد" تزول بوجود السجل.
لوحة Kanban
تتقدم المهام عبر أعمدة الحالة؛ ويظهر حجم العمل ونقاط الاختناق على اللوحة.
التذكير والموعد النهائي
يُضبط التذكير على المهمة باختيار التاريخ والوقت والقناة (إشعار أو بريد إلكتروني أو كلاهما)؛ ولا يُرسَل التذكير نفسه مرتين. ويُبلَّغ المديرون بالعمل الذي يقترب موعد تسليمه على مراحل تُحسب رجوعًا من الموعد النهائي.
مسار الموافقة
تتقدم أعمال مثل الإجازات وطلبات الشراء والموافقة على عروض الأسعار خطوة بخطوة؛ ويُسجَّل في كل خطوة من وافق.
محرك سير عمل BPMN
تُعرَّف العمليات وتُدار إصداراتها وتُشغَّل: مهام المستخدم، نقاط القرار، استدعاءات webhook، SLA والتصعيد. وعندما يتغير المسار تُحدَّث العملية لا الكود.
المهام المتكررة والتصعيد
تُنشأ المهام المتكررة تلقائيًّا وفق قاعدة يومية أو أسبوعية أو كل أسبوعين أو شهرية أو ربع سنوية أو سنوية؛ ويُصعَّد العمل المتأخر إلى المدير على مراحل. يتلقى الشخص الواحد 5 إشعارات تصعيد منفصلة يوميًّا كحد أقصى، ولا تُرسَل إشعارات ليلًا بين 22:00 و07:00.
لمن هو؟
من يتابعون الأعمال الداخلية
الفرق التي تضيع فيها الطلبات بين الأقسام والأعمال الصغيرة.
المؤسسات ذات سلاسل الموافقة
الهياكل التي يجب أن تُعتمد فيها الإجازات والمشتريات والمصروفات بالتسلسل.
من لديهم أعمال متكررة
المهام التي تتكرر بانتظام مثل الصيانة الدورية والإقفال الشهري وإعداد التقارير.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين برنامج متابعة المهام وإدارة المشاريع؟
متابعة المهام ترصد الأعمال واحدًا واحدًا. أما إدارة المشاريع فتضيف فوقها طبقة من النطاق والجدول الزمني والاعتماديات والمخاطر. وكلاهما داخل Cortex؛ يبدأ الفريق الصغير بالمهام، وحين يكبر العمل ينتقل إلى المشاريع دون تغيير البرنامج.
هل يمكنني تعريف مسار الموافقة بنفسي؟
نعم. في محرك BPMN تُحدَّد خطوات العملية ونقاط القرار والموافِقون؛ وتُحفظ للمسار إصدارات،وعند تغييره لا تتأثر السجلات السابقة.
هل يمكنني إنشاء مهام متكررة؟
نعم. تُنشأ المهام الدورية تلقائيًّا في الفترة المحددة؛ ويُتابَع كل تكرار كسجل مستقل.
إلى أين تصل الإشعارات؟
تُختار القناة في تذكير المهمة: إشعار داخل التطبيق أو بريد إلكتروني أو كلاهما. وعند حلول الموعد يصل الإشعار إلى المسؤول؛ وإن لم يوجد مسؤول فإلى منشئ المهمة.
هل يمكنني رؤية حجم العمل الذي ينجزه كل شخص؟
يُقدَّم تقرير لكل شخص بعدد الأعمال المفتوحة والمنجزة والمتأخرة. والهدف ليس الرقابة بل موازنة عبء العمل؛ فهذه هي الطريقة الوحيدة لرؤية العمل المتراكم على شخصين.
هل يمكن إسناد مهام إلى مورد أو مقاول من الخارج؟
يُعرَّف مستخدم بصلاحيات محدودة؛ ولا يرى إلا مهامه.
أين تُحفظ بياناتنا؟
في تركيا، في مركز البيانات الخاص بـ ELPO؛ ويمكن تثبيته على خادمك الخاص إن رغبت.
هل تُباع وحدة المهام بشكل منفصل؟
لا. Cortex منصة واحدة: المهام والمشاريع وCRM ومكتب الدعم والموارد البشرية ضمن الترخيص نفسه.
كم يكلّف برنامج متابعة المهام؟
يُحدَّد السعر حسب عدد المستخدمين وطريقة التثبيت. لا تُباع المهام وسير العمل كوحدة منفصلة، فهي جزء من المنصة.
ابتداءً من: مجاني غير شامل ضريبة القيمة المضافة
| الباقة | السعر (غير شامل ضريبة القيمة المضافة) |
|---|---|
| Cortex Free | مجاني |
| Cortex Basic | $49 / شهر $490 / سنة شامل ضريبة القيمة المضافة $58.80 / شهر |
| Cortex Standard | $99 / شهر $990 / سنة شامل ضريبة القيمة المضافة $118.80 / شهر |
| Cortex Professional | $199 / شهر $1,990 / سنة شامل ضريبة القيمة المضافة $238.80 / شهر |
جميع الباقات والأسعار الحالية في صفحة الشراء. قد تتغير الأسعار؛ المبلغ المعتمد هو الظاهر عند الدفع.
حلول ذات صلة
لنُخرج الأعمال من المجموعة إلى السجل
أخبرنا بعدد أفراد فريقك وأين تتابعون الأعمال اليوم؛ وسنرسل إليك خطة مكتوبة لسير التثبيت خلال 24 ساعة.
اطلب عرض سعر