Система управління завданнями
Коли роботу обговорюють у групі WhatsApp і ніхто її не бере на себе, проблема не в дисципліні, а в тому, що немає запису. Коли завдання прив'язане до людини й дати, стежити за ним і нагадувати про нього стає справою програми.
Що таке система управління завданнями?
Система управління завданнями — це програма, яка прив'язує роботу до людини, дати та статусу. У кожного завдання зрозумілі виконавець, термін та історія; виконане завдання закривається, прострочене стає помітним. Там, де потрібне погодження, вмикається робочий процес: завдання саме переходить до наступної людини, а хто і коли погодив, залишається в записі.
Як це працює?
Завдання створюється
Роботу записують з назвою, виконавцем і датою. За потреби її пов'язують з групою, проєктом або клієнтом.
Рухається дошкою
На Kanban-дошці завдання змінює колонку, коли змінюється його статус. З одного погляду видно, скільки роботи в кожного.
Погодження
На кроках, де потрібне погодження, завдання потрапляє до відповідальної особи. Процес, побудований на BPMN-рушії, визначає, хто, що і в якому порядку погоджує.
Закриття та слід
Завдання закривається, його історія залишається. Хто, що і коли зробив, можна перевірити й пізніше.
Що є в програмі?
Призначення та відповідальність
У кожного завдання один виконавець. Ситуація «спільна справа — нічия справа» зникає завдяки запису.
Kanban-дошка
Завдання рухаються колонками статусів; навантаження та вузькі місця видно на дошці.
Нагадування і терміни
Нагадування до завдання налаштовується вибором дати, часу та каналу (сповіщення, пошта або обидва); одне й те саме нагадування двічі не надсилається. Про роботу з наближенням терміну керівникам повідомляється поетапно, ступенями, відрахованими назад від кінцевого терміну.
Погодження
Відпустки, заявки на закупівлю, погодження пропозицій і подібні справи йдуть по черзі; на кожному кроці записано, хто погодив.
BPMN-рушій процесів
Процеси описуються, версіонуються й запускаються: завдання користувача, точка рішення, виклик webhook, SLA та ескалація. Коли процес змінюється, оновлюють процес, а не код.
Повторювані завдання та ескалація
Повторювані завдання створюються самі за правилом: щодня, щотижня, раз на два тижні, щомісяця, щокварталу або щороку; прострочена робота поетапно ескалюється до керівника. Одна людина отримує не більше 5 окремих сповіщень про ескалацію на день, з 22:00 до 07:00 сповіщення не надсилаються.
Для кого?
Тим, хто веде внутрішні справи компанії
Командам, у яких губляться запити між відділами та дрібні доручення.
Організаціям з ланцюгом погоджень
Структурам, де відпустки, закупівлі, витрати та подібне треба погоджувати по черзі.
Тим, у кого є повторювана робота
Регулярно повторювані завдання: планове обслуговування, закриття місяця, підготовка звітів.
Поширені запитання
Чим система управління завданнями відрізняється від управління проєктами?
Управління завданнями відстежує окремі роботи. Управління проєктами додає над ними шар обсягу, графіка, залежностей і ризиків. І те, і інше є в Cortex; невелика команда починає із завдань, а коли робота зростає, переходить до проєктів, не змінюючи програму.
Чи можу я сам налаштувати процес погодження?
Так. У BPMN-рушії визначаються кроки процесу, точки рішення та ті, хто погоджує; процес версіонується, і коли він змінюється, старі записи не ламаються.
Чи можна створювати повторювані завдання?
Так. Періодичні завдання самі з'являються із заданим інтервалом; кожне повторення відстежується як окремий запис.
Куди надходять сповіщення?
У нагадуванні до завдання обирається канал: сповіщення в застосунку, пошта або обидва. Коли настає час, сповіщення отримує відповідальний; якщо його немає — той, хто створив завдання.
Чи видно, скільки роботи виконує кожен?
По кожній людині у звіті видно кількість відкритих, виконаних і прострочених завдань. Мета не контроль, а вирівнювання навантаження; лише так можна побачити роботу, що накопичилася на двох людях.
Чи можуть постачальник або підрядник отримувати завдання?
Для них створюється користувач з обмеженими правами; він бачить лише свої завдання.
Де зберігаються наші дані?
У Туреччині, у власному дата-центрі ELPO; за бажанням систему можна встановити на ваш сервер.
Модуль завдань продається окремо?
Ні. Cortex — єдина платформа: завдання, проєкти, CRM, служба підтримки та HR входять до однієї ліцензії.
Скільки коштує система управління завданнями?
Ціна залежить від кількості користувачів і способу встановлення. Завдання та процеси не продаються окремим модулем, це частина платформи.
Від: Безкоштовно Без ПДВ
| Пакет | Ціна (Без ПДВ) |
|---|---|
| Cortex Free | Безкоштовно |
| Cortex Basic | $49 / місяць $490 / рік З ПДВ $58.80 / місяць |
| Cortex Standard | $99 / місяць $990 / рік З ПДВ $118.80 / місяць |
| Cortex Professional | $199 / місяць $1,990 / рік З ПДВ $238.80 / місяць |
Усі пакети та актуальні ціни — на сторінці покупки. Ціни можуть змінюватися; діє сума, показана під час оплати.
Пов'язані рішення
Перенесімо завдання з чату в систему
Розкажіть, скільки людей у команді та де ви сьогодні ведете завдання; протягом 24 годин надішлемо письмовий план впровадження.
Запросити пропозицію