Софтуер за управление на задачи
Когато работата се обсъжда в WhatsApp група и никой не я поема, проблемът не е в дисциплината, а в липсата на запис. Щом задачата е свързана с човек и дата, проследяването и напомнянето стават работа на програмата.
Какво е софтуер за управление на задачи?
Софтуерът за управление на задачи свързва работата с човек, дата и статус. Всяка задача има ясен отговорник, краен срок и история; когато е изпълнена, се затваря, а когато закъснее, става видима. При работа, която изисква одобрение, се включва работен процес: задачата сама преминава към следващия човек, а кой и кога е одобрил, остава записано.
Как работи?
Задачата се създава
Работата се записва със заглавие, отговорник и дата. При нужда се свързва с група, проект или клиент.
Движи се по таблото
На Kanban таблото задачата сменя колоната си, когато се промени статусът ѝ. С един поглед се вижда колко работа има всеки.
Одобрение
На стъпките, които изискват одобрение, задачата отива при упълномощения. Процесът, изграден върху BPMN двигателя, определя кой какво и в какъв ред одобрява.
Затваряне и следа
Задачата се затваря, историята ѝ остава. Кой какво и кога е направил, може да се провери и по-късно.
Какво има в програмата?
Възлагане и отговорност
Всяка задача има един отговорник. Положението „работа на всички е работа на никого“ изчезва със записа.
Kanban табло
Задачите се движат по колони за статус; натоварването и тесните места се виждат на таблото.
Напомняния и крайни срокове
Напомняне към задачата се задава с избор на дата, час и канал (известие, имейл или и двете); едно и също напомняне не се изпраща два пъти. За работа с наближаващ срок ръководителите се уведомяват на етапи, изчислени назад от крайния срок.
Одобрение
Отпуски, заявки за покупка, одобрение на оферти и подобни задачи вървят поред; на всяка стъпка е записано кой е одобрил.
BPMN двигател за процеси
Процесите се дефинират, версионират и изпълняват: потребителска задача, точка на решение, webhook извикване, SLA и ескалация. Когато процесът се промени, се обновява процесът, а не кодът.
Повтарящи се задачи и ескалация
Повтарящите се задачи се създават сами по правило: дневно, седмично, на две седмици, месечно, на три месеца или годишно; закъснялата работа се ескалира поетапно към ръководителя. Един човек получава най-много 5 отделни известия за ескалация на ден, а между 22:00 и 07:00 известия не се изпращат.
За кого е?
За тези, които следят вътрешните задачи
Екипи, в които заявките между отделите и дребните задачи се губят.
Организации с верига на одобрение
Структури, в които отпуски, покупки, разходи и подобни трябва да се одобряват поред.
За тези с повтаряща се работа
Редовно повтарящи се задачи като периодична поддръжка, месечно приключване и изготвяне на отчети.
Често задавани въпроси
Каква е разликата между софтуер за задачи и управление на проекти?
Управлението на задачи следи отделните задачи. Управлението на проекти добавя над тях слой от обхват, график, зависимости и риск. И двете са в Cortex; малкият екип започва със задачи, а когато работата порасне, преминава към проекти, без да сменя програмата.
Мога ли сам да дефинирам процеса на одобрение?
Да. В BPMN двигателя се определят стъпките на процеса, точките на решение и одобряващите; процесът се версионира и при промяна старите записи не се нарушават.
Мога ли да създавам повтарящи се задачи?
Да. Периодичните задачи се създават сами в зададения интервал; всяко повторение се следи като отделен запис.
Къде пристигат известията?
В напомнянето на задачата се избира канал: известие в приложението, имейл или и двете. Когато дойде времето, известието отива при отговорника; ако няма такъв — при създателя на задачата.
Мога ли да видя колко работа върши всеки?
За всеки човек се отчита броят отворени, завършени и закъснели задачи. Целта не е надзор, а балансиране на натоварването; само така се вижда работа, натрупана върху двама души.
Може ли външен доставчик или подизпълнител да получава задачи?
Създава се потребител с ограничени права; той вижда само своите задачи.
Къде се съхраняват данните ни?
В Турция, в собствения център за данни на ELPO; ако желаете, системата се инсталира на ваш сървър.
Модулът за задачи продава ли се отделно?
Не. Cortex е една платформа: задачи, проекти, CRM, център за поддръжка и ЧР са в един и същ лиценз.
Колко струва софтуерът за управление на задачи?
Цената зависи от броя потребители и начина на инсталиране. Задачите и работните процеси не се продават като отделен модул, а са част от платформата.
От: Безплатно Без ДДС
| Пакет | Цена (Без ДДС) |
|---|---|
| Cortex Free | Безплатно |
| Cortex Basic | $49 / месец $490 / година С ДДС $58.80 / месец |
| Cortex Standard | $99 / месец $990 / година С ДДС $118.80 / месец |
| Cortex Professional | $199 / месец $1,990 / година С ДДС $238.80 / месец |
Всички пакети и актуалните цени са на страницата за покупка. Цените може да се променят; валидна е сумата при плащане.
Свързани решения
Да извадим работата от груповия чат и да я запишем
Разкажете ни колко души е екипът ви и къде следите задачите днес; в рамките на 24 часа ще ви изпратим писмен план как ще протече внедряването.
Поискайте оферта