Бузулууларды көзөмөлдөө программасы
Келген ар бир бузулуу билдирүүсү номерлүү өтүнмөгө айланат; туура сервиске жана техникке дайындалат, чечүү убактысы көзөмөлдөнөт, жабылганда катталат. Чачыраңкы телефон чалууларынын ордуна бир экранда көзөмөл, ай аягында чыныгы натыйжалуулук отчету.
Бузулууларды көзөмөлдөө программасы деген эмне?
Бузулууларды көзөмөлдөө программасы — кардардан же объекттен келген бузулууларды жана өтүнмөлөрдү каттаган, аларды нарядга айландырып сервиске дайындаган, чечүү убактысын көзөмөлдөгөн жана натыйжасын отчетко чыгарган программалык камсыздоо. Техникалык сервис программасы жана наряддарды көзөмөлдөө программасы да ушул эле ишти билдирет. Максат — бир да өтүнмө унутулбашы жана ар бир бузулуу ким тарабынан, канча убакытта чечилгенин өлчөөгө мүмкүн болушу.
Кантип иштейт?
Өтүнмө ачылат
Кардардын билдирүүсү, талаа тобу же интеграцияланган системалардан келген сигнал уникалдуу өтүнмө номери менен катталат.
Классификацияланат жана дайындалат
Бузулуунун түрү тандалат, ошол түр үчүн белгиленген чечүү убактысы эсептеле баштайт; өтүнмө тиешелүү сервиске жана жооптуу адамга дайындалат.
Ордунда чечилет
Аткарылган иш, колдонулган тетик жана болсо, пломба кыймылы катталат; абалдын өзгөрүүлөрү өтүнмөнүн тарыхында көрүнөт.
Жабылат жана отчетко түшөт
Өтүнмө жабылат; убакыт, сервис жана кызматкер боюнча натыйжалуулук жана бузулуу түрлөрүнүн бөлүштүрүлүшү отчетторго түшөт.
Программада эмне бар?
Өтүнмөлөрдү жана наряддарды башкаруу
Ар бир билдирүү уникалдуу номер менен ачылат; абалы, тарыхы жана жооптуусу бир экранда көзөмөлдөнөт.
Сервис тармагын башкаруу
Көп сервистүү түзүмдө өтүнмө туура аймакка жана туура топко багытталат; сервистердин ортосунда өткөрүүгө болот.
Бузулуу түрү жана чечүү убактысы
Бузулуулар категорияларга бөлүнөт, ар бир категорияга максаттуу чечүү убактысы белгиленет; убакыттын ашып кетиши көрүнөт.
Пломбаларды көзөмөлдөө жана запас
Пломба запастары көзөмөлдөнөт; жаңы жөнөтүүлөр жана сервистер аралык өткөрүүлөр катталат.
Натыйжалуулукту өлчөө
Сервис жана кызматкер боюнча жабылган өтүнмөлөр, орточо чечүү убактысы жана жүктүн бөлүштүрүлүшү өлчөнөт.
Автоматика жана сигнализация интеграциясы
Станция автоматикасы, сервис жана сигнализация системаларынан келген маалыматтар бузулууларды башкарууга берилет; бузулуу өзү өтүнмө ача алат.
Роль жана ыйгарым укук
Колдонуучулар жана алардын ролдору аныкталат; ар ким өз ыйгарым укугундагы өтүнмөлөрдү жана отчетторду гана көрөт.
Динамикалык отчеттор
Чыпкаланган жана көрсөтмөлүү отчеттор менен бузулуу түрлөрү, убакыттар жана сервис жүгү талданат; отчет экспорттолот.
Кимдер колдонот?
Сервис тармагы бар өндүрүүчүлөр жана бренддер
Ыйгарым укуктуу сервистери аркылуу кызмат көрсөткөн компанияларда өтүнмөлөрдү бөлүштүрүү, убакытты көзөмөлдөө жана натыйжалуулукту өлчөө.
Техникалык сервис компаниялары
Талаа тобу менен иштеген сервистерде наряд, тетик жана убакытты көзөмөлдөө; кардарга берилген убаданы өлчөө.
Май куюучу станциялардын тармактары
Станция жана автоматика бузулууларын борбордон көзөмөлдөө; сигнализация системасынан келген билдирүүнүн өтүнмөгө айланышы.
Көп филиалдуу ишканалар
Филиал, түзмөк жана жайгашкан жер боюнча бузулуулардын тарыхы; кайталанган бузулуулардын көрүнүп калышы.
Көп берилүүчү суроолор
Бузулууларды көзөмөлдөө программасы менен наряддарды көзөмөлдөө программасы бир эле нерсеби?
Иш жүзүндө бир эле агымды билдирет. Бузулууларды көзөмөлдөө процесстин билдирүүдөн башталган тарабын, наряддарды көзөмөлдөө ордундагы иштин пландалып аткарылган тарабын баса белгилейт. ELPO'до экөө бир агымда иштейт: билдирүү өтүнмөгө, өтүнмө нарядга айланат.
Excel менен көзөмөлдөө эмне үчүн жетишсиз?
Excel'де өтүнмөнүн абалы, кимде турганы жана канча күткөнү дароо көрүнбөйт; бир файлды бир нече адам жаңыртканда жазуу жоголот. Негизги кемчилик — өлчөө: кайсы бузулуу түрү канча убакытка созуларын жана кайсы сервис кечигип жатканын Excel'ден ишенимдүү чыгара албайсыз.
Учурдагы автоматика жана сигнализация системабызга туташабы?
Ооба. Бир нече автоматика системасы менен интеграцияланып иштөө үчүн иштелип чыккан; станция, сервис жана сигнализация системаларынан келген маалыматтар бузулууларды башкарууга берилет.
Сервис тармагыбыз өз брендибиз менен көрүнө алабы?
Ооба. Системаны өз брендиңиздин атынан колдонууга болот; кардарларыңыз жана ыйгарым укуктуу сервистериңиз сиздин атыңыз менен иштейт.
Чечүү убактысын белгилей алабызбы?
Бузулууларды категорияларга бөлүп, ар бир категория үчүн чечүү убактысын белгилей аласыз. Убакыт өтүнмө ачылганда эсептеле баштайт; ашып кетүү отчетторда өзүнчө көрүнөт.
Бузулууларды көзөмөлдөө программасы кантип тандалат?
Үч нерсеге караңыз: өтүнмөнүн кайдан келгени (телефон, почта, сигнал, объект) бир агымга чогулабы, бузулуу түрүнө жараша максаттуу чечүү убактысы белгиленип, ашып кетүү көрүнөбү жана талаа тобу ишти мобилдик түзмөктөн жаба алабы. Ушул үчөө жок болсо, программа каттоо дептерине айланат, көзөмөл кайра адамга калат.
Excel менен көзөмөлдөөдөн айырмасы эмнеде?
Excel'де өтүнмөнүн абалы бирөөнүн аны жаңыртуусуна көз каранды, ал эми кечигүү бирөө караганда гана байкалат. Программада ар бир өтүнмө уникалдуу номер менен ачылат, бузулуу түрүнө белгиленген убакыт эсептеле баштайт, ашып кетүү өзү көрүнөт, ал эми жабылган өтүнмөлөр сервис жана кызматкер боюнча отчетко чыгарылат.
Бир нече сервис жана аймак болсо, кантип башкарылат?
Өтүнмө туура аймакка жана туура топко багытталат; керек болсо, сервистердин ортосунда өткөрүлөт. Колдонуучулар ролдору менен аныкталгандыктан, ар бир топ өз ыйгарым укугундагы өтүнмөлөрдү жана отчетторду гана көрөт.
Сигнал берген системалар түз эле өтүнмө ача алабы?
Ооба. Автоматика жана сигнализация системалары менен интеграция орнотулганда келген сигнал уникалдуу номер менен өтүнмөгө айланып, тиешелүү сервиске түшөт. Ошентип бузулуу кардар чалганга чейин күтүп турбайт.
Бузулууларды көзөмөлдөө программасы канча турат?
Баа колдонуучулардын санына жана сервис тармагынын көлөмүнө жараша аныкталат. Талаа тобу мобилдик түзмөктү колдоно турган болсо, алар да санга кирет.
Бааны эмне аныктайт?
- Панель жана мобилдик колдонуучулардын саны
- Сервис чекиттеринин / аймактардын саны
- Пломба запасын көзөмөлдөө керекпи
- Сигнализация жана автоматика системалары менен интеграция
- Атайын форма жана отчет муктаждыгы
Сунушту 24 сааттын ичинде жазуу жүзүндө, беренелер боюнча жөнөтөбүз.
Байланыштуу барактар
Бузулууларды иштетүү процессиңизди талкуулайлы
Канча сервис, канча техник жана айына канча өтүнмө бар? Учурдагы системаларыңыз менен интеграцияны жана орнотууну чогуу пландайлы.
Сунуш суроо