Wakilin AI, CRM mai amfani da AI da bin diddigin ayyuka: ELPO Cortex
ELPO Cortex dandali ne na gudanar da kamfani daga ELPO Bilişim: CRM, bin diddigin shirye-shirye da ayyuka, buƙatun tallafi, sadarwa (imel, WhatsApp, saƙonni) da wakilan AI a cikin samfur ɗaya, kuma kowane asusu yana aiki a cikin rumbun bayanansa na kansa.
Wakilin AI manhaja ce da ke karanta bayanai, zaɓar mataki na gaba da amfani da kayan aiki don yin aiki domin cimma burin da aka ba ta. Bambancinta da chatbot shi ne ba amsa kawai take bayarwa ba, tana yin aiki: tana buɗe rikodi, tana ba da aiki, tana shirya rahoto, tana aika gargaɗi.
Bambancinta da sarrafa kai na gargajiya shi ne ba a rubuta matakai ɗaya bayan ɗaya tun da farko ba; wakilin yana duba yanayin kuma yana zaɓar mataki na gaba a cikin iyakokin ikonsa.
Wakili nagari yana da sassa huɗu:
Buri
Abin da ake so ya cimma, ta hanyar da za a iya aunawa.
Iya tuna shawarwarin da ya yanke a baya da sakamakonsu.
Iyakar iko
Abin da ba zai iya yi ba da wanda zai nemi amincewarsa.
Kafin a yi amfani da shi a kamfani, ana yin waɗannan tambayoyi:
A kan waɗanne bayanai wakilin ya dogara da shawararsa?
Za a iya soke aikin da ya yi?
Zai iya wuce iyakar ikonsa?
Zan iya dakatar da shi a duk lokacin da nake so?
Ana yin rikodin shawarwarin da ba su yi daidai ba kuma ana koyo daga gare su?
Wakilin da bai amsa waɗannan tambayoyi ba, kada a kusantar da shi ga bayanan kamfani, komai wayon da yake nunawa.
A ELPO Cortex, wakilai suna aiki a kan bayanan kamfanin kansa, kuma tsarin da kansa ne ke amsa waɗannan tambayoyi. Kowace shawara tana nuna a kan wane rikodi, wane ma'auni da wace ƙima ta dogara; tsarin ba ya karɓar shawarar da ba ta da hujja. Ayyukan da ba za a iya soke su ba ba sa ci gaba ba tare da amincewar manaja ba. An ayyana asali, yankin iko da iyakar aikin kowane wakili; mai amfani zai iya dakatar da wakili a duk lokacin da ya so.
Ana yin rikodin sakamakon shawara daga baya: shin ta yi daidai, wace ƙima aka gani, me ya sa aka samu bambanci tsakanin abin da aka tsara da abin da ya faru. Darasin da aka koya yana bayyana a shawara ta gaba ta irin wannan. Ba a saka samfurin AI a cikin samfurin ba; ana kiran sa daga matakin AI na bai ɗaya na ELPO, don haka idan samfurin AI ya canza, samfurin ba ya canzawa.
CRM mai amfani da AI
CRM mai amfani da AI ba ajiye bayanan abokan ciniki kawai yake yi ba; yana gaya wa ƙungiyar tallace-tallace, bisa bayanai, da wa za a yi magana, yaushe da kuma game da me. Babban bambancin shi ne yana iya nuna inda shawarar ta fito.
Tsarin da ke cewa “wannan dama tana yin sanyi” dole ne ya iya amsawa: wace dama, kwana nawa babu motsi, wa ya yi tuntuɓa ta ƙarshe? Idan ba zai iya ba, wannan hasashe ne, ba taimakon yanke shawara ba.
A ELPO Cortex, CRM da AI suna aiki a kan bayanai iri ɗaya. Masu yiwuwar zama abokan ciniki, damammaki, tattaunawa, alƙawura, imel da hirarrakin WhatsApp suna haɗuwa a cikin rikodi ɗaya na abokin ciniki. Ana tara layukan WhatsApp da yawa a akwatin saƙo ɗaya; amsa tana fita ta layin da hirar ta fara. Ana haɗa shawarwarin AI da waɗannan rikodi tare da hujja: katin shawara yana rubuta tushe, zato da yanayin akasin haka. Manajan tallace-tallace yana aiwatar da shawarar ko ya ƙi ta, sannan ya yi rikodin sakamakon daga baya. Ta haka tsarin yana koyon irin shawarar da ke yin daidai kuma yana daidaita matakin amincewarsa.
Ƙa'idar ganuwa ɗaya ce a CRM: idan sunanka ba ya cikin rikodi, wannan rikodi ba ya wanzuwa a gare ka. Wakilin tallace-tallace yana ganin abokan cinikinsa, manaja yana ganin dukan ƙungiyarsa; AI ma tana samar da shawara ne kawai daga bayanan da aka ba ta izini. ELPO tana amfani da wannan a samfuranta: duk mai amfani da ya yi rajista a samfuran e-Belge, biyan kuɗi da kwamfuta daga nesa yana zama mai yiwuwar zama abokin ciniki a Cortex CRM kai tsaye, kuma ƙungiyar tallace-tallace ba ta buɗe kowane rikodi da hannu.
Bin diddigin ayyuka da AI
Ana amfani da bin diddigin aiki don abubuwa biyu daban-daban: sa ido kan allon kwamfuta da lokutan aikin ma'aikaci, ko bin diddigin aikin kansa. ELPO Cortex yana yin na biyun.
Ayyuka, shirye-shirye, buƙatu da matakai suna wuri ɗaya; AI tana ƙididdigewa daga ayyukan kansu inda aiki ya tsaya, wanda nauyinsa ya yi yawa da wane isarwa ke cikin haɗari. Babu kayan aikin da ke sa ido kan ma'aikaci a ɓoye: ba a ɗaukar hoton allo a bango, ba a yin rikodin maɓallai, ba a ƙidaya lokutan aiki. Akwai na'urar rikodin allo da ma'aunin mayar da hankali; ma'aikacin ne ke kunna su da kansa don aikinsa.
Aikin da ya yi jinkiri yana hawa matakai kai tsaye. Ga kowane aiki, ana tsara jadawalin gargaɗi daga ranar ƙarshe zuwa baya:
1Wanda ke da alhaki
2Manajan shiri
3Babban shugabanci
Ana samo wannan jeri daga tsarin shugabancin kamfani, ba a ajiye wani jeri daban ba; idan mutum ɗaya yana mataki biyu, ana tsallake matakin. Gargaɗi yana zuwa a matsayin sanarwa a cikin manhaja, imel ko sanarwar waya bisa zaɓin mai amfani; ba za a iya kashe hawan matakan kansa ba. Kowace safiya manaja yana karɓar taƙaitaccen bayani ɗaya na jinkirin da ya taru cikin dare, ayyukan da aka gama da haɗurra.
Ra'ayoyin nuni su ne Kanban, jeri, Gantt da layin lokaci. Duk abin da ya shafi shiri (sprint, dogaro, kasafin kuɗi, fayiloli, saƙonni) shafi ne a cikin shafin shirin kansa; babu yawo tsakanin allo daban-daban. Rahoton mako-mako yana nuna isarwa, jinkiri da rarraba nauyi ga kowace ƙungiya da kowane mutum; ana ƙididdige alamar gajiya mai tsanani daga rarraba nauyin ayyuka, ba daga lokutan aiki ba.
AI a cikin ERP
ERP littafin ma'amaloli ne na kamfani: kaya, oda, takardar kuɗi, tsabar kuɗi. Aikin AI a cikin ERP ba canza wannan littafin ba ne, sai dai fitar da shawarwari daga gare shi.
Wane samfur ne kayansa ba za su isa lokacin kasuwa ba, wane abokin ciniki ya canza ɗabi'ar biyan kuɗinsa, ina kuɗi zai yi ƙaranci a makonni masu zuwa? Ba a cikin ERP ake amsa waɗannan tambayoyi ba, sai dai a matakin yanke shawara da ke karanta ERP.
ELPO Cortex shi ne wannan mataki. Cortex ba ERP ba ne; yana aiki tare da ERP, yana karanta bayanansa kuma yana samar da shawarwari a kai. Yana da haɗi da aka shirya tare da SmartERP, ERP na ELPO kanta; ana shirya mahaɗi na gaba ɗaya don sauran ERP. Idan ba a haɗa ERP ba, Cortex yana faɗin haka a fili kuma ba ya samar da shawarwari da bayanan ƙirƙira. Allon kaya da S&OP da rahoton mako-mako suna samun bayanai daga wannan haɗi.
Tushen shawara yana bayyane kullum. Shawara kamar “buɗe oda don wannan samfur” tana rubuta wane motsin kaya, wane saurin tallace-tallace da wane lokacin samarwa ta duba. Bayan an aiwatar da shawarar, ana auna sakamakon kuma a yi rikodinsa; darasin shawarar da ba ta yi daidai ba yana tafiya zuwa shawara ta gaba. AI ba ta gudanar da ERP ɗinka; tana taimaka wa manajan da ke karanta ERP ɗinka ya yanke shawara mafi kyau.
Tambayoyin da ake yawan yi
Mene ne ELPO Cortex?
Dandali ne na gudanar da kamfani daga ELPO Bilişim: CRM, bin diddigin shirye-shirye da ayyuka, buƙatun tallafi, sadarwa (imel, WhatsApp, saƙonni) da wakilan AI a cikin samfur ɗaya, kuma kowane asusu yana aiki a cikin rumbun bayanansa na kansa.
Shin Cortex ERP ne?
A'a. Cortex matakin gudanarwa da yanke shawara ne da ke aiki tare da ERP; yana karanta bayanan ERP kuma yana samar da shawarwari. ERP na ELPO shi ne SmartERP.
Ina ake ajiye bayanana?
Bayanan kowane asusu suna cikin rumbun bayanai na wannan asusu kaɗai; babu teburin da ake rabawa da wasu asusu. Cortex yana aiki a gajimare ko a sabar kamfanin kansa; a zaɓuɓɓukan biyu, samfurin ɗaya ne.
Me zai faru idan AI ta yanke shawara mara kyau?
Kowace shawara tana nuna tushenta, ayyukan da ba za a iya soke su ba suna buƙatar amincewa, ana iya dakatar da wakili a duk lokacin da ake so, ana yin rikodin sakamako, kuma darasin shawarar da ba ta yi daidai ba yana tafiya zuwa shawara ta gaba.
Shin AI tana koyo daga bayanan wasu kamfanoni?
Ana samar da shawarwari ne daga bayanan asusunka kaɗai; bayanai ba sa cakuɗuwa tsakanin asusu.
Harsuna nawa Cortex ke tallafawa?
Ana amfani da shi da harsuna 62; harshen da aka zaɓa kaɗai ake saukewa, don haka yawan harsuna ba ya shafar sauri.
Nawa ne farashinsa?
Ana wallafa farashi da fakitoci na yanzu a wuri ɗaya, a pay.elpo.com.tr.
