Süni intellekt agenti, süni intellektli CRM və iş izləmə: ELPO Cortex
ELPO Cortex ELPO Bilişim-in şirkət idarəetmə platformasıdır: CRM, layihə və tapşırıq izləmə, dəstək müraciətləri, ünsiyyət (e-poçt, WhatsApp, mesajlaşma) və süni intellekt agentləri bir məhsulda; hər hesab öz verilənlər bazasında işləyir.
Süni intellekt agenti ona verilmiş məqsədə çatmaq üçün məlumatları oxuyan, növbəti addımı seçən və alətlərdən istifadə edərək iş görən proqramdır. Çatbotdan fərqi təkcə cavab verməməsi, iş görməsidir: qeydi açır, tapşırığı təyin edir, hesabatı hazırlayır, xəbərdarlığı göndərir.
Klassik avtomatlaşdırmadan fərqi isə addımların əvvəlcədən bir-bir yazılmamasıdır; agent vəziyyətə baxır, növbəti addımı səlahiyyət sərhədləri daxilində seçir.
Yaxşı agentin dörd hissəsi var:
Məqsəd
Ondan nəyə nail olmağın gözlənildiyi, ölçülə bilən şəkildə.
Alətlər
Hansı qeydləri oxuya və hansı əməliyyatları yerinə yetirə bildiyi.
Yaddaş
Keçmiş qərarlarını və nəticələrini xatırlaması.
Səlahiyyət həddi
Nəyi edə bilməyəcəyi və kimdən təsdiq alacağı.
Şirkətdə istifadə etməzdən əvvəl bu suallar verilir:
Agent təklifini hansı məlumata əsaslandırır?
Gördüyü iş geri qaytarıla bilərmi?
Səlahiyyətindən kənara çıxa bilərmi?
İstədiyim an onu dayandıra bilərəmmi?
Özünü doğrultmayan təkliflər qeydə alınıb onlardan dərs çıxarılırmı?
Bu suallara cavab verməyən agent, nə qədər ağıllı görünsə də, şirkət məlumatlarına yaxın buraxılmamalıdır.
ELPO Cortex-də agentlər şirkətin öz məlumatları üzərində işləyir və bu suallara sistemin özü cavab verir. Hər təklif hansı qeydə, hansı göstəriciyə və hansı dəyərə əsaslandığını göstərir; sübutu olmayan təklifi sistem qəbul etmir. Geri qaytarıla bilməyən işlər rəhbərin təsdiqi olmadan icra olunmur. Hər agentin kimliyi, səlahiyyət sahəsi və iş əhatəsi müəyyən edilib; istifadəçi agenti istədiyi an dayandırır.
Təklifin nəticəsi sonradan qeydə alınır: özünü doğrultdumu, müşahidə olunan dəyər nə oldu, planla faktiki arasındakı fərq niyə yarandı. Çıxarılan dərs eyni növdən olan növbəti təklifdə görünür. Süni intellekt modeli məhsula yerləşdirilməyib; ELPO-nun ortaq süni intellekt qatından çağırılır, model dəyişəndə məhsul dəyişmir.
Süni intellekt dəstəkli CRM
Süni intellekt dəstəkli CRM müştəri qeydlərini təkcə saxlamır; satış komandasına məlumatlara əsasən kiminlə, nə vaxt, nə barədə danışmağı deyir. Əsas fərq təklifin haradan gəldiyini göstərə bilməsidir.
"Bu fürsət soyuyur" deyən sistem hansı fürsət, neçə gündür hərəkət yoxdur, son əlaqəni kim saxlayıb suallarına cavab verə bilməlidir. Verə bilmirsə, bu, qərar dəstəyi deyil, təxmindir.
ELPO Cortex-də CRM və süni intellekt eyni məlumatlar üzərində işləyir. Potensial müştəri, fürsət, görüş, randevu, e-poçt və WhatsApp yazışmaları müştərinin vahid qeydində birləşir. WhatsApp üçün bir neçə nömrə vahid gələnlər qutusunda toplanır; söhbət hansı nömrədən başlayıbsa, cavab da o nömrədən gedir. Süni intellekt təklifləri bu qeydlərə sübutla bağlanır: təklif kartında əsas, fərziyyələr və əks ssenari yazılıb. Satış rəhbəri təklifi tətbiq edir və ya rədd edir, nəticəni sonradan qeyd edir. Sistem beləliklə hansı növ təkliflərin özünü doğrultduğunu öyrənir və etibar dərəcəsini buna görə düzəldir.
Görünürlük qaydası CRM-də də eynidir: bir qeyddə adınız yoxdursa, o qeyd sizin üçün yoxdur. Satış nümayəndəsi öz müştərilərini, rəhbər isə bütün komandasını görür; süni intellekt də yalnız səlahiyyəti olduğu məlumatlardan təklif hazırlayır. ELPO bunu öz məhsullarında istifadə edir: e-Belge, ödəniş və uzaq masaüstü məhsullarına üzv olan hər istifadəçi Cortex CRM-də avtomatik potensial müştəri olur, satış komandası heç bir qeydi əllə açmır.
Süni intellekt ilə iş izləmə
İş izləmə iki fərqli şey üçün istifadə olunur: işçinin ekranını və iş saatlarını izləmək, ya da işin özünü izləmək. ELPO Cortex ikincisini edir.
Tapşırıq, layihə, müraciət və proses bir yerdə durur; süni intellekt işin harada ilişdiyini, kimin yükünün aşdığını və hansı təhvilin risk altına düşdüyünü tapşırıqların özündən hesablayır. İşçini gizli izləyən alət yoxdur: arxa planda ekran görüntüsü alınmır, düymə qeydi aparılmır, iş saatı sayılmır. Ekran yazıcısı və fokus sayğacı var; bunları işçi öz işi üçün özü başladır.
Gecikən iş avtomatik yuxarı ötürülür. Hər tapşırığın son təhvil tarixindən geriyə doğru xəbərdarlıq təqvimi qurulur:
1Məsul şəxs
2Layihə rəhbəri
3Yuxarı rəhbərlik
Zəncir şirkətin təşkilati sxemindən çıxarılır, ayrıca siyahı aparılmır; eyni şəxs iki pillədədirsə, pillə ötürülür. Xəbərdarlıqlar istifadəçinin seçiminə görə tətbiqdə, e-poçtla və ya mobil bildiriş kimi gedir; yuxarı ötürmənin özü söndürülə bilməz. Hər səhər rəhbər gecə ərzində yığılan gecikmələri, bitən işləri və riskləri vahid xülasədə alır.
Görünüşlər Kanban, siyahı, Gantt və zaman xəttidir. Layihə ilə bağlı hər şey (sprint, asılılıq, büdcə, fayl, mesaj) layihənin öz səhifəsində tabdır; ayrı ekranlar arasında dolaşmaq lazım gəlmir. Həftəlik hesabat komanda və şəxs üzrə təhvili, gecikməni və yük bölgüsünü göstərir; tükənmişlik siqnalı iş saatından deyil, tapşırıq yükünün bölgüsündən hesablanır.
ERP-də süni intellekt
ERP şirkətin əməliyyat dəftəridir: anbar, sifariş, faktura, nağd pul. Süni intellektin ERP-dəki işi bu dəftəri dəyişmək deyil, dəftərdən qərar çıxarmaqdır.
Hansı məhsulun ehtiyatı mövsümə çatmayacaq, hansı müştəri ödəmə vərdişini dəyişib, nağd pul qarşıdakı həftələrdə harada sıxışacaq? Bu suallar ERP-nin içində deyil, ERP-ni oxuyan qərar qatında cavablandırılır.
ELPO Cortex həmin qatdır. Cortex ERP deyil; ERP-nin yanında işləyir, onun məlumatlarını oxuyur və üzərində təklif hazırlayır. ELPO-nun öz ERP-si olan SmartERP ilə hazır bağlantısı var; digər ERP-lər üçün ümumi qoşucu hazırlanır. ERP qoşulmayanda Cortex bunu açıq deyir, uydurma məlumatla təklif hazırlamır. Anbar və S&OP ekranı və həftəlik hesabat bu bağlantıdan qidalanır.
Təklifin əsası həmişə görünür. "Bu məhsul üçün sifariş aç" deyən təklif hansı anbar hərəkətinə, hansı satış sürətinə və hansı tədarük müddətinə baxdığını yazır. Təklif tətbiq olunduqdan sonra nəticə ölçülür və qeydə alınır; özünü doğrultmayan təklifin dərsi növbəti təklifə köçürülür. Süni intellekt ERP-nizi idarə etmir; ERP-nizi oxuyan rəhbərə daha yaxşı qərar verməyə kömək edir.
Tez-tez verilən suallar
ELPO Cortex nədir?
ELPO Bilişim-in şirkət idarəetmə platformasıdır: CRM, layihə və tapşırıq izləmə, dəstək müraciətləri, ünsiyyət (e-poçt, WhatsApp, mesajlaşma) və süni intellekt agentləri bir məhsulda; hər hesab öz verilənlər bazasında işləyir.
Cortex ERP-dirmi?
Xeyr. Cortex ERP-nin yanında işləyən idarəetmə və qərar qatıdır; ERP məlumatlarını oxuyur, təklif hazırlayır. ELPO-nun ERP-si SmartERP-dir.
Məlumatlarım harada saxlanılır?
Hər hesabın məlumatları yalnız həmin hesaba aid verilənlər bazasında durur; digər hesablarla paylaşılan cədvəl yoxdur. Cortex bulud mühitində və ya şirkətin öz serverində işləyir; hər iki seçimdə məhsul eynidir.
Süni intellekt səhv qərar verərsə nə olur?
Hər təklif əsasını göstərir, geri qaytarıla bilməyən işlər təsdiq tələb edir, agent istənilən an dayandırılır, nəticə qeydə alınır və özünü doğrultmayan təklifin dərsi növbəti təklifə köçürülür.
Süni intellekt başqa şirkətlərin məlumatlarından öyrənirmi?
Təkliflər yalnız sizin hesabınızın məlumatlarından hazırlanır; hesablar arasında məlumat qarışmır.
Cortex neçə dili dəstəkləyir?
62 dildə istifadə olunur; yalnız seçilmiş dil yüklənir, dillərin sayı sürətə təsir etmir.
Qiyməti nə qədərdir?
Aktual qiymət və paketlər pay.elpo.com.tr-də vahid yerdən dərc olunur.
