Sun'iy intellekt agenti, sun'iy intellektli CRM va vazifalarni kuzatish: ELPO Cortex
ELPO Cortex — ELPO Bilişim kompaniyasining korxonani boshqarish platformasi: CRM, loyiha va vazifalarni kuzatish, qo'llab-quvvatlash so'rovlari, aloqa (elektron pochta, WhatsApp, xabar almashish) va sun'iy intellekt agentlari bitta mahsulotda; har bir hisob o'z ma'lumotlar bazasida ishlaydi.
Sun'iy intellekt agenti — o'ziga berilgan maqsadga erishish uchun ma'lumotlarni o'qiydigan, keyingi qadamni tanlaydigan va vositalardan foydalanib ish bajaradigan dastur. Chat-botdan farqi shundaki, u faqat javob bermaydi, ishni bajaradi: yozuvni ochadi, vazifani tayinlaydi, hisobotni tayyorlaydi, ogohlantirishni yuboradi.
Klassik avtomatlashtirishdan farqi esa qadamlar oldindan birma-bir yozib qo'yilmaganidadir; agent vaziyatga qaraydi va keyingi qadamni vakolat chegaralari doirasida tanlaydi.
Yaxshi agent to'rt qismdan iborat:
Maqsad
Undan nimaga erishish kutilishi, o'lchanadigan shaklda.
Vositalar
Qaysi yozuvlarni o'qiy olishi va qaysi amallarni bajara olishi.
Xotira
O'tgan qarorlari va ularning natijalarini eslab qolishi.
Vakolat chegarasi
Nimani qila olmasligi va kimdan tasdiq olishi.
Kompaniyada ishlatishdan oldin quyidagi savollar beriladi:
Agent taklifini qaysi ma'lumotlarga asoslaydi?
U bajargan ishni bekor qilish mumkinmi?
U vakolatidan tashqariga chiqa oladimi?
Uni xohlagan paytda to'xtata olamanmi?
Natija bermagan takliflar qayd etilib, ulardan saboq olinadimi?
Bu savollarga javob bermaydigan agent qanchalik aqlli ko'rinmasin, kompaniya ma'lumotlariga yaqinlashtirilmasligi kerak.
ELPO Cortex'da agentlar kompaniyaning o'z ma'lumotlari ustida ishlaydi va bu savollarga tizimning o'zi javob beradi. Har bir taklif qaysi yozuvga, qaysi ko'rsatkichga va qaysi qiymatga tayanishini ko'rsatadi; dalilsiz taklifni tizim qabul qilmaydi. Bekor qilib bo'lmaydigan ishlar rahbar tasdig'isiz bajarilmaydi. Har bir agentning shaxsi, vakolat doirasi va ish ko'lami belgilangan; foydalanuvchi agentni istalgan paytda to'xtatadi.
Taklifning natijasi keyinroq qayd etiladi: natija berdimi, kuzatilgan qiymat qanday bo'ldi, reja bilan amaldagi o'rtasidagi farq nima sababdan chiqdi. Olingan saboq xuddi shu turdagi keyingi taklifda ko'rinadi. Sun'iy intellekt modeli mahsulotga o'rnatilmagan; u ELPO'ning umumiy sun'iy intellekt qatlamidan chaqiriladi, model almashganda mahsulot o'zgarmaydi.
Sun'iy intellektli CRM
Sun'iy intellektli CRM mijozlar yozuvlarini faqat saqlab qo'ymaydi; savdo jamoasiga ma'lumotlarga tayanib kim bilan, qachon va nima haqida gaplashish kerakligini aytadi. Asosiy farq — taklif qayerdan kelganini ko'rsata olishi.
"Bu bitim sovumoqda" deydigan tizim qaysi bitim, necha kundan beri harakat yo'q, oxirgi aloqani kim qilgan degan savollarga javob bera olishi kerak. Bera olmasa, bu qaror qabul qilishni qo'llab-quvvatlash emas, taxmindir.
ELPO Cortex'da CRM va sun'iy intellekt bir xil ma'lumotlar ustida ishlaydi. Lidlar, bitimlar, suhbatlar, uchrashuvlar, elektron xatlar va WhatsApp yozishmalari mijozning yagona yozuvida birlashadi. WhatsApp uchun bir nechta raqam yagona kiruvchi qutida yig'iladi; suhbat qaysi raqamdan boshlangan bo'lsa, javob o'sha raqamdan ketadi. Sun'iy intellekt takliflari bu yozuvlarga dalil bilan bog'lanadi: taklif kartasida asos, farazlar va qarama-qarshi ssenariy yozilgan. Savdo menejeri taklifni qo'llaydi yoki rad etadi, natijasini keyin qayd etadi. Shu tariqa tizim qaysi turdagi takliflar natija berishini o'rganadi va ishonch darajasini shunga ko'ra tuzatadi.
Ko'rinish qoidasi CRM'da ham bir xil: yozuvda ismingiz bo'lmasa, u yozuv siz uchun mavjud emas. Savdo vakili o'z mijozlarini, rahbar esa butun jamoasini ko'radi; sun'iy intellekt ham faqat ruxsati bor ma'lumotlardan taklif tayyorlaydi. ELPO buni o'z mahsulotlarida qo'llaydi: e-Belge, to'lov va masofaviy ish stoli mahsulotlariga ro'yxatdan o'tgan har bir foydalanuvchi Cortex CRM'da avtomatik ravishda lidga aylanadi, savdo jamoasi birorta yozuvni qo'lda ochmaydi.
Sun'iy intellekt bilan vazifalarni kuzatish
Ishni kuzatish ikki xil maqsadda ishlatiladi: xodimning ekrani va ish vaqtini kuzatish yoki ishning o'zini kuzatish. ELPO Cortex ikkinchisini qiladi.
Vazifalar, loyihalar, so'rovlar va jarayonlar bir joyda turadi; sun'iy intellekt ish qayerda tiqilib qolganini, kimning yuklamasi oshib ketganini va qaysi topshiriq xavf ostida qolganini vazifalarning o'zidan hisoblaydi. Xodimni yashirin kuzatadigan vosita yo'q: fon rejimida skrinshot olinmaydi, tugmalar bosilishi yozib olinmaydi, ish vaqti sanalmaydi. Ekran yozuvchi va diqqat hisoblagichi bor; ularni xodim o'z ishi uchun o'zi ishga tushiradi.
Kechikkan ish avtomatik ravishda yuqoriga ko'tariladi. Har bir vazifaning oxirgi muddatidan orqaga qarab ogohlantirish jadvali tuziladi:
1Mas'ul xodim
2Loyiha menejeri
3Yuqori rahbariyat
Zanjir kompaniyaning tashkiliy tuzilmasidan olinadi, alohida ro'yxat yuritilmaydi; bir kishi ikki bosqichda bo'lsa, bosqich o'tkazib yuboriladi. Ogohlantirishlar foydalanuvchining tanloviga ko'ra ilovada, elektron pochta orqali yoki mobil bildirishnoma sifatida keladi; eskalatsiyaning o'zini o'chirib bo'lmaydi. Har kuni ertalab rahbar tunda to'plangan kechikishlar, tugagan ishlar va xavflarni bitta xulosada oladi.
Ko'rinishlar: Kanban, ro'yxat, Gantt va vaqt shkalasi. Loyihaga oid hamma narsa (sprint, bog'liqlik, byudjet, fayl, xabar) loyihaning o'z sahifasida yorliq bo'lib turadi; alohida ekranlar orasida yurish shart emas. Haftalik hisobot jamoa va xodim bo'yicha topshiriqlar, kechikishlar va yuklama taqsimotini ko'rsatadi; charchash belgisi ish vaqtidan emas, vazifa yuklamasining taqsimotidan hisoblanadi.
ERP'da sun'iy intellekt
ERP — kompaniyaning operatsiyalar daftari: ombor, buyurtma, hisob-faktura, naqd pul. Sun'iy intellektning ERP'dagi vazifasi bu daftarni o'zgartirish emas, undan qaror chiqarishdir.
Qaysi mahsulotning zaxirasi mavsumga yetmaydi, qaysi mijoz to'lov odatini o'zgartirdi, kelgusi haftalarda naqd pul qayerda tanqis bo'ladi? Bu savollarga ERP ichida emas, ERP'ni o'qiydigan qaror qatlamida javob beriladi.
ELPO Cortex — aynan shu qatlam. Cortex ERP emas; u ERP yonida ishlaydi, uning ma'lumotlarini o'qiydi va shular asosida taklif tayyorlaydi. ELPO'ning o'z ERP'si SmartERP bilan tayyor ulanishi bor; boshqa ERP'lar uchun umumiy ulagich tayyorlanmoqda. ERP ulanmagan bo'lsa, Cortex buni ochiq aytadi, to'qima ma'lumotlar bilan taklif tayyorlamaydi. Zaxira va S&OP ekrani hamda haftalik hisobot shu ulanishdan ma'lumot oladi.
Taklifning asosi doimo ko'rinib turadi. "Bu mahsulotga buyurtma bering" degan taklif qaysi zaxira harakatiga, qaysi sotuv tezligiga va qaysi yetkazib berish muddatiga qaraganini yozadi. Taklif qo'llanilgandan keyin natija o'lchanadi va qayd etiladi; natija bermagan taklifning saboqi keyingi taklifga o'tkaziladi. Sun'iy intellekt ERP'ingizni boshqarmaydi; ERP'ingizni o'qiydigan rahbarga yaxshiroq qaror qabul qilishga yordam beradi.
Ko'p beriladigan savollar
ELPO Cortex nima?
Bu ELPO Bilişim kompaniyasining korxonani boshqarish platformasi: CRM, loyiha va vazifalarni kuzatish, qo'llab-quvvatlash so'rovlari, aloqa (elektron pochta, WhatsApp, xabar almashish) va sun'iy intellekt agentlari bitta mahsulotda; har bir hisob o'z ma'lumotlar bazasida ishlaydi.
Cortex ERP'mi?
Yo'q. Cortex ERP yonida ishlaydigan boshqaruv va qaror qatlami; ERP ma'lumotlarini o'qiydi va taklif tayyorlaydi. ELPO'ning ERP'si — SmartERP.
Ma'lumotlarim qayerda saqlanadi?
Har bir hisobning ma'lumotlari faqat shu hisobga tegishli ma'lumotlar bazasida turadi; boshqa hisoblar bilan umumiy jadval yo'q. Cortex bulutda yoki kompaniyaning o'z serverida ishlaydi; ikkala variantda ham mahsulot bir xil.
Sun'iy intellekt noto'g'ri qaror qabul qilsa nima bo'ladi?
Har bir taklif o'z asosini ko'rsatadi, bekor qilib bo'lmaydigan ishlar tasdiq talab qiladi, agent istalgan paytda to'xtatiladi, natija qayd etiladi va natija bermagan taklifning saboqi keyingi taklifga o'tkaziladi.
Sun'iy intellekt boshqa kompaniyalarning ma'lumotlaridan o'rganadimi?
Takliflar faqat sizning hisobingiz ma'lumotlaridan tayyorlanadi; hisoblar o'rtasida ma'lumotlar aralashmaydi.
Cortex nechta tilni qo'llab-quvvatlaydi?
62 tilda ishlatiladi; faqat tanlangan til yuklanadi, tillar soni tezlikka ta'sir qilmaydi.
Narxi qancha?
Joriy narxlar va paketlar bitta joyda, pay.elpo.com.tr saytida e'lon qilinadi.
