Жасалма интеллект агенти, ЖИ менен CRM жана тапшырмаларды көзөмөлдөө: ELPO Cortex
ELPO Cortex — ELPO Bilişim компаниясынын ишкананы башкаруу платформасы: CRM, долбоорлорду жана тапшырмаларды көзөмөлдөө, колдоо кайрылуулары, байланыш (электрондук почта, WhatsApp, билдирүүлөр) жана жасалма интеллект агенттери бир продуктта; ар бир аккаунт өзүнүн маалымат базасында иштейт.
Жасалма интеллект агенти — өзүнө берилген максатка жетүү үчүн маалыматтарды окуган, кийинки кадамды тандаган жана куралдарды колдонуп иш аткарган программа. Чат-боттон айырмасы — жөн гана жооп бербейт, ишти аткарат: жазууну ачат, тапшырманы дайындайт, отчётту даярдайт, эскертүүнү жөнөтөт.
Классикалык автоматташтыруудан айырмасы — кадамдары алдын ала бирден жазылган эмес; агент абалды карап, кийинки кадамды ыйгарым укук чегинде тандайт.
Жакшы агенттин төрт бөлүгү бар:
Максат
Андан эмнеге жетүү күтүлөрү, ченелүүчү түрдө.
Куралдар
Кайсы жазууларды окуй ала турганы жана кайсы аракеттерди аткара ала турганы.
Эс
Мурунку чечимдерин жана алардын жыйынтыктарын эстеп калышы.
Ыйгарым укук чеги
Эмнени жасай албасы жана кимден бекитүү ала турганы.
Компанияда колдонуудан мурун төмөнкү суроолор берилет:
Агент сунушун кайсы маалыматка негиздейт?
Ал аткарган ишти артка кайтарууга болобу?
Ал ыйгарым укугунан чыгып кете алабы?
Аны каалаган учурда токтото аламбы?
Натыйжа бербеген сунуштар катталып, алардан сабак алынабы?
Бул суроолорго жооп бербеген агент канчалык акылдуу көрүнбөсүн, компаниянын маалыматтарына жакындатылбашы керек.
ELPO Cortexте агенттер компаниянын өз маалыматтары менен иштейт жана бул суроолорго системанын өзү жооп берет. Ар бир сунуш кайсы жазууга, кайсы көрсөткүчкө жана кайсы маанига таянарын көрсөтөт; далили жок сунушту система кабыл албайт. Артка кайтарылбаган иштер жетекчинин бекитүүсүз аткарылбайт. Ар бир агенттин өздүгү, ыйгарым укук чөйрөсү жана иш көлөмү аныкталган; колдонуучу агентти каалаган учурда токтотот.
Сунуштун натыйжасы кийин катталат: натыйжа бердиби, байкалган маани кандай болду, план менен иш жүзүндөгүнүн ортосундагы айырма эмнеден чыкты. Алынган сабак ушул эле түрдөгү кийинки сунушта көрүнөт. Жасалма интеллект модели продуктка орнотулган эмес; ал ELPOнун жалпы жасалма интеллект катмарынан чакырылат, модель алмашканда продукт өзгөрбөйт.
Жасалма интеллект менен CRM
Жасалма интеллект менен иштеген CRM кардар жазууларын жөн гана сактабайт; сатуу тобуна маалыматтарга таянып ким менен, качан жана эмне жөнүндө сүйлөшүү керектигин айтат. Негизги айырма — сунуш кайдан келгенин көрсөтө алышы.
«Бул бүтүм муздап баратат» деген система кайсы бүтүм, канча күндөн бери кыймыл жок, акыркы байланышты ким жасады деген суроолорго жооп бере алышы керек. Бере албаса, бул чечим кабыл алууну колдоо эмес, божомол.
ELPO Cortexте CRM жана жасалма интеллект бир эле маалыматтар менен иштейт. Лиддер, бүтүмдөр, сүйлөшүүлөр, жолугушуулар, электрондук каттар жана WhatsApp кат алышуулары кардардын бирдиктүү жазуусунда бириктирилет. WhatsApp үчүн бир нече номер бир кирүүчү кутуга чогултулат; маек кайсы номерден башталса, жооп ошол номерден кетет. Жасалма интеллект сунуштары бул жазууларга далил менен байланат: сунуш картасында негиз, божомолдор жана карама-каршы сценарий жазылат. Сатуу менеджери сунушту колдонот же четке кагат, натыйжасын кийин каттайт. Ошентип система кайсы түрдөгү сунуштар натыйжа берерин үйрөнүп, ишеним деңгээлин ошого жараша оңдойт.
Көрүнүү эрежеси CRMде да ошондой: жазууда сиздин атыңыз жок болсо, ал жазуу сиз үчүн жок. Сатуу өкүлү өз кардарларын, жетекчи бүт командасын көрөт; жасалма интеллект да уруксаты бар маалыматтардан гана сунуш даярдайт. ELPO муну өз продуктуларында колдонот: e-Belge, төлөм жана алыстан иш столу продуктуларына катталган ар бир колдонуучу Cortex CRMде автоматтык түрдө лид болуп калат, сатуу тобу бир да жазууну кол менен ачпайт.
Жасалма интеллект менен тапшырмаларды көзөмөлдөө
Ишти көзөмөлдөө эки башка нерсе үчүн колдонулат: кызматкердин экранын жана иш убактысын байкоо же иштин өзүн көзөмөлдөө. ELPO Cortex экинчисин жасайт.
Тапшырмалар, долбоорлор, кайрылуулар жана процесстер бир жерде турат; жасалма интеллект иш кайсы жерде тыгылып калганын, кимдин жүгү ашып кеткенин жана кайсы тапшыруу коркунучта экенин тапшырмалардын өзүнөн эсептейт. Кызматкерди жашыруун көзөмөлдөгөн курал жок: фондо скриншот алынбайт, баскычтар жазылбайт, иш убактысы эсептелбейт. Экран жазгыч жана фокус эсептегичи бар; аларды кызматкер өз иши үчүн өзү иштетет.
Кечиккен иш автоматтык түрдө жогору көтөрүлөт. Ар бир тапшырманын акыркы мөөнөтүнөн артка карай эскертүү графиги түзүлөт:
1Жооптуу адам
2Долбоор жетекчиси
3Жогорку жетекчилик
Чынжыр компаниянын уюштуруу түзүмүнөн алынат, өзүнчө тизме жүргүзүлбөйт; бир эле адам эки деңгээлде болсо, деңгээл өткөрүлүп жиберилет. Эскертүүлөр колдонуучунун тандоосуна жараша колдонмодо, электрондук почта аркылуу же мобилдик билдирүү катары келет; эскалациянын өзүн өчүрүүгө болбойт. Ар бир таңда жетекчи түнү бою топтолгон кечигүүлөрдү, бүткөн иштерди жана тобокелдиктерди бир жыйынтыкта алат.
Көрүнүштөр: Kanban, тизме, Gantt жана убакыт шкаласы. Долбоорго тиешелүү баары (спринт, көз карандылык, бюджет, файл, билдирүү) долбоордун өз барагында өтмөк болуп турат; өзүнчө экрандардын ортосунда жүрүүнүн кереги жок. Жумалык отчёт команда жана адам боюнча тапшырууларды, кечигүүлөрдү жана жүк бөлүштүрүлүшүн көрсөтөт; чарчоо белгиси иш убактысынан эмес, тапшырма жүгүнүн бөлүштүрүлүшүнөн эсептелет.
ERPдеги жасалма интеллект
ERP — компаниянын операциялар китеби: кампа, буйрутма, эсеп-фактура, накталай акча. Жасалма интеллекттин ERPдеги иши бул китепти өзгөртүү эмес, андан чечим чыгаруу.
Кайсы товардын запасы сезонго жетпейт, кайсы кардар төлөө адатын өзгөрттү, жакынкы жумаларда акча кайсы жерде тартыш болот? Бул суроолорго ERPдин ичинде эмес, ERPди окуган чечим катмарында жооп берилет.
ELPO Cortex — дал ушул катмар. Cortex ERP эмес; ал ERPдин жанында иштейт, анын маалыматтарын окуйт жана алардын негизинде сунуш даярдайт. ELPOнун өз ERPи SmartERP менен даяр байланышы бар; башка ERPлер үчүн жалпы коннектор даярдалууда. ERP туташпаган учурда Cortex муну ачык айтат, ойдон чыгарылган маалымат менен сунуш даярдабайт. Запас жана S&OP экраны жана жумалык отчёт ушул байланыштан маалымат алат.
Сунуштун негизи ар дайым көрүнүп турат. «Бул товарга буйрутма бериңиз» деген сунуш кайсы запас кыймылына, кайсы сатуу ылдамдыгына жана кайсы жеткирүү мөөнөтүнө караганын жазат. Сунуш колдонулгандан кийин натыйжа өлчөнүп, катталат; натыйжа бербеген сунуштун сабагы кийинки сунушка өткөрүлөт. Жасалма интеллект сиздин ERPиңизди башкарбайт; ERPиңизди окуган жетекчиге жакшыраак чечим кабыл алууга жардам берет.
Көп берилүүчү суроолор
ELPO Cortex деген эмне?
Бул ELPO Bilişim компаниясынын ишкананы башкаруу платформасы: CRM, долбоорлорду жана тапшырмаларды көзөмөлдөө, колдоо кайрылуулары, байланыш (электрондук почта, WhatsApp, билдирүүлөр) жана жасалма интеллект агенттери бир продуктта; ар бир аккаунт өзүнүн маалымат базасында иштейт.
Cortex ERPби?
Жок. Cortex — ERPдин жанында иштеген башкаруу жана чечим катмары; ERP маалыматтарын окуйт, сунуш даярдайт. ELPOнун ERPи — SmartERP.
Маалыматтарым кайда сакталат?
Ар бир аккаунттун маалыматтары ошол аккаунтка гана таандык маалымат базасында турат; башка аккаунттар менен жалпы таблица жок. Cortex булутта же компаниянын өз серверинде иштейт; эки вариантта тең продукт бирдей.
Жасалма интеллект туура эмес чечим кабыл алса эмне болот?
Ар бир сунуш өз негизин көрсөтөт, артка кайтарылбаган иштер бекитүүнү талап кылат, агент каалаган учурда токтотулат, натыйжа катталат жана натыйжа бербеген сунуштун сабагы кийинки сунушка өткөрүлөт.
Жасалма интеллект башка компаниялардын маалыматтарынан үйрөнөбү?
Сунуштар сиздин аккаунтуңуздун маалыматтарынан гана даярдалат; аккаунттардын ортосунда маалыматтар аралашпайт.
Cortex канча тилди колдойт?
62 тилде колдонулат; тандалган тил гана жүктөлөт, тилдердин саны ылдамдыкка таасир этпейт.
Баасы канча?
Учурдагы баалар жана пакеттер бир жерде, pay.elpo.com.tr сайтында жарыяланат.
