Cortex sektör özeti
Banka ve finans kurumu
Çekirdek bankacılığın çevresindeki bütün iş tek sistemde
Hesap, kredi, kart ve muhasebe çekirdek bankacılık sisteminde kalır. Bu kararların çevresindeki iş — bulgu, komite kararı, kontrol, şikâyet, şube talebi, tedarikçi, personel ve dava — bugün çoğu bankada e-posta, Excel ve ayrı ayrı programlarda yürüyor. Cortex bu katmanı tek sisteme alır.
- 5
- bulgu kaynağı tek havuzda: teftiş, iç kontrol, uyum, bağımsız denetim, BDDK
- 3 ay
- Denetim Komitesi raporlama periyodu — paket tek işlemle hazırlanır
- Aynı gün
- şubede yaşanan operasyonel kayıp olayının genel müdürlükte görünme süresi
Yönetici özeti
Altı maddede, bu sektörde neyin değiştiği.
Genel müdürün belirlediği yön birimlere iner
Yön hedef olarak kaydedilir; birime, şubeye ve kişiye dağıtılır. Gerçekleşme aşağıdan yukarıya toplanır. Sapma gösteren birim, müdahale için zaman varken üst yönetime bildirilir.
Denetim Komitesi paketi tek işlemle hazırlanır
Teftiş, iç kontrol, uyum, bağımsız denetim ve BDDK bulguları tek havuzda izlenir. Üç aylık rapor elle derlenmez. Kanıtsız kapanış kabul edilmez.
Süresi geçen bulgu sistem tarafından bildirilir
Sorumluya hatırlatma yapılır. Yanıt gelmezse konu bir üst kademeye, oradan bir üste iletilir. Genel müdür, süre dolmadan önce bilgilendirilir.
Operasyonel kayıp aynı gün genel müdürlükte görünür
Şubedeki olay gerçekleştiği yerden bildirilir. Eşik üstü olaylar otomatik olarak üst kademeye iletilir. Eşiği aşan göstergeler için görev oluşturulur.
Kurul kararları takipsiz kalmaz
Her karara sorumlu ve süre atanır. Açık kararlar bir sonraki gündeme kendiliğinden taşınır. Gecikme komite başkanına iletilir.
Sabah brifingi tek paragraftır
Tıkanmanın nerede olduğu, hangi birimin saptığı ve neyin tekrar ettiği genel müdüre sormasına gerek kalmadan sunulur. Kararı insan verir.
Bu sektörde Cortex'te yürüyen işler
22 başlık. Her birinin altında neden takip gerektirdiği yazıyor — çoğu bir süreye, bir kanıta ya da bir yaptırıma bağlı.
- 01
Genel müdürün belirlediği yön: strateji, hedef, birim, kişi
Yıllık bütçe, şube hedefleri, dönüşüm programı ve stratejik projeler birimlere ve kişilere aynı netlikte ulaşmalıdır. Cortex yönü hedef olarak kaydeder, dağıtır ve sapmayı yukarı görünür kılar.
- 02
Genel müdürlük görünümü ve yapay zekânın rolü
Üst yönetimin sorusu bellidir: tıkanma nerede, hangi birim sapıyor, ne tekrar ediyor. Cevap sorulmadan, birimler arası karşılaştırmalı ve zamanında gelmelidir.
- 03
Yönetim kurulu ve komite kararlarının takibi
Her kararın sorumlusu, süresi ve durumu bir sonraki toplantıdan önce görünür olmalıdır. Karar takibi tutanakta kalmamalı, iş akışına dönüşmelidir.
- 04
Denetim bulguları ve Denetim Komitesi raporlaması
Bulgular beş kaynaktan gelir: teftiş, iç kontrol, uyum, bağımsız denetim ve BDDK. Düzenleme, bulguların tek bir bulgu takip sistemi üzerinden izlenmesini ve en geç üç ayda bir Denetim Komitesi'ne raporlanmasını öngörür.
- 05
Operasyonel risk olayları ve kayıp veri tabanı
Kayıp olaylarının tutarlı biçimde toplanması, sınıflandırılması ve tutarıyla kaydedilmesi gerekir. Şubede yaşanan olayın genel müdürlüğe aynı gün ulaşması beklenir.
- 06
Uyum: mevzuat, politika, zorunlu eğitim, kişisel verilerin korunması
Mevzuat sık değişir; her değişikliğin hangi politikayı, süreci ve birimi etkilediği izlenmelidir. Zorunlu eğitimler ve kişisel veri başvurularının yasal süresi aynı takvimde takip edilir.
- 07
Bilgi sistemleri: değişiklik, olay, erişim, süreklilik
"Bu değişikliği kim onayladı" sorusunun cevabı tek yerde ve kanıtlı olmalıdır. Değişiklikler onaylı ve izlenebilir yapılır, olaylar kaydedilir, erişim yetkileri yönetilir, süreklilik test edilir.
- 08
Kredi süreçlerinin takibi: dosya, teminat, ekspertiz, komite
Kredi kararı ve muhasebesi çekirdek sistemdedir; Cortex bunları tutmaz. Kararın çevresi takip gerektirir: dosya hazırlığı, eksik evrak, teminat belgeleri, ekspertiz, sigorta yenilemeleri, komite şartları.
- 09
Müşteri şikâyetleri ve yasal süreler
Şikâyetler şube, çağrı merkezi, e-posta ve hakem heyeti kanallarından gelir; her birinin yanıt süresi farklıdır ve süre aşımı yaptırım doğurur. Kök nedeni belirlenmeyen şikâyet tekrar eder.
- 10
Destek hizmeti ve tedarikçi yönetimi
Dışarıdan alınan hizmetler için risk değerlendirmesi, sözleşmede denetim hakkı ve sürekli izleme zorunludur. Sözleşme bitişleri ve risk değerlendirmelerinin güncelliği tek yerden izlenir.
- 11
İç kontrol: günlük, haftalık ve aylık kontroller
Kontrolün yapılıp yapılmadığı, istisnanın kime iletildiği ve kapanıp kapanmadığı tek takvimde izlenmelidir; sonuçlar Denetim Komitesi'ne raporlanır.
- 12
Hukuk: dava, icra ve sözleşme görüşleri
Duruşma tarihleri, vekâletname süreleri ve görüş talepleri tek takvimde izlenir. Kaçırılan bir tarih doğrudan zarara dönüşür.
- 13
Personel: rotasyon, yetki belgesi, işe alımdan ayrılışa
Rotasyon, imza yetkisi, zorunlu eğitim ve ayrılışta erişim iptali birlikte yürür; hepsi tek takvimde izlenir.
- 14
Çağrı merkezi ve destek masası: arama, ses kaydı, kalite değerlendirmesi
Her arama bir kayıttır: ses kaydı saklanır, yazılı dökümü çıkarılır, kalitesi değerlendirilir. Bekleme süresi ve ilk aramada çözüm oranı ölçülür.
- 15
Kurumsal müşteri ilişkileri
Cortex hesabı tutmaz; ilişkiyi tutar. Kimin ziyaret ettiği, neyin konuşulduğu ve neyin teklif edildiği kayıt altındadır. Müşteri temsilcisi değişse de geçmiş bankada kalır.
- 16
Yazılım geliştirme ve TFS
"Bu talep ne oldu" sorusunun cevabı, kod hareketi ile iş talebinin aynı yerde görünmesiyle verilir.
- 17
Satın alma, sözleşme ve zimmet
Talep, teklif, onay, sözleşme ve zimmet tek akışta izlenmediğinde harcamanın izi kaybolur.
- 18
Operasyon merkezi: düzeltme talepleri, evrak, arşiv, nakit
İşlem çekirdek sistemde yapılır. İşlemin çevresindeki talep, süre, evrak ve hata takibi Cortex'te yürür.
- 19
Şube açılış, tadilat ve gayrimenkul
Şube açılışı çok birimli, sahalı, bütçeli ve sıkı takvimli bir projedir. Kira sözleşmeleri ve ruhsatlar ayrıca takvim gerektirir.
- 20
Şube talebinden genel müdürlüğe
Bankada en sık tekrarlanan akış budur: şube talep eder, genel müdürlük çözer. Her adım kayıt altında olmalı ve şube durumu sormadan görebilmelidir.
- 21
ATM ve donanım: arızadan çözüme
Arıza bildirimi, saha ataması, yerinde çözüm ve tekrar analizi tek kayıtta izlenir. Cihaz değişimi kararı veriye dayanır.
- 22
Güvenlik, iş güvenliği ve çalışan psikolojisi
Fiziksel güvenlik, iş güvenliği ve çalışanın ruh sağlığı ayrı ayrı izlendiğinde bütün görünmez. Cortex bunları tek sistemde, yetki ve gizlilik kurallarına uygun biçimde izler.
Cortex'in kapsamı dışında kalanlar
Sunumun bu bölümü olduğu gibi duruyor. Ne yapmadığını bilmeyen alıcı, ne yaptığına da güvenmez.
Çekirdek bankacılık değildir
Hesap, kredi, kart, ödeme ve muhasebe işlemleri Cortex'te yürütülmez.
Mevzuat uyumunu ilan etmez
Altyapı mevcuttur; hangi maddenin nasıl karşılandığı kuruma özel olarak değerlendirilir.
Karar vermez
Yapay zekâ öneri üretir; kredi, tahsis, personel ya da harcama kararı vermez.
Her sisteme hazır bağlanmaz
Bağlantı katmanı mevcuttur; kapsam projeye özel olarak belirlenir.
Mevzuat dayanağı
Bu sayfadaki sektör başlıkları, süreler ve rakamlar Cortex ürün ekibinin Eylül 2026 tarihli sektör sunumundan alınmıştır. Mevzuat dayanakları aşağıda listelenmiştir; hangi yükümlülüğün nasıl karşılandığı kuruma özel olarak değerlendirilir.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (BDDK)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (BDDK)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik
- MASAK yükümlülükleri · KVKK
Sık sorulan sorular
Öğrenmesi ne kadar sürer?
Öğrenmesi gerekmez. Personelin yanında her zaman bir Cortex eğitmeni vardır. Kullanıcı ne yapmak istediğini söyler ya da yazar; eğitmen ilgili ekranı açar, adım adım gösterir, gerekirse işi kendisi yapar. Eğitimi kişinin yetkisine ve yapacağı işe göre verir.
Mevcut sistemlerimizle entegre olur mu?
Dış sistemlerle bağlantı için arayüz katmanı vardır. Kapsam ve süre, karşı sistemin sağladığı imkânlara göre projeye özel belirlenir.
Mevcut verilerimiz aktarılabilir mi?
Excel ve benzeri kaynaklardan aktarım yapılabilir; süreyi veri hacmi ve kaynak verinin düzeni belirler.
Yapay zekâ karar veriyor mu?
Hayır. Özet ve öneri üretir; uygulama kararı kullanıcıya aittir ve onaylayan kişi kayda geçer. Rutin işi kendisi yapar, karar gerektireni onayınıza sunar.
Yapay zekâ için ayrı ücret ödenir mi?
Ayrı abonelik gerekmez. Kurum kendi sağlayıcı hesabını bağlamayı tercih ederse maliyet o hesapta oluşur.
Kendi sektörünüzde ne değişir, birlikte bakalım
Ürünün tamamı — 19 modül grubu, 330 modül — Cortex sayfasında. Bu sayfa yalnız banka ve finans kurumu tarafını anlatıyor.