Odvětvový přehled Cortex
Banka a finanční instituce
Veškerá práce kolem jádrového bankovního systému v jednom systému
Účty, úvěry, karty a účetnictví zůstávají v jádrovém bankovním systému. Práce kolem těchto rozhodnutí — zjištění, rozhodnutí výborů, kontroly, stížnosti, požadavky poboček, dodavatelé, personál a soudní spory — dnes ve většině bank probíhá v e-mailu, v Excelu a v oddělených programech. Cortex tuto vrstvu převádí do jednoho systému.
- 5
- zdrojů zjištění v jednom fondu: revize, vnitřní kontrola, compliance, nezávislý audit, BDDK (turecký orgán bankovního dohledu)
- 3 měsíce
- perioda reportingu výboru pro audit — podklady se připraví jedním úkonem
- Týž den
- se událost operační ztráty na pobočce zobrazí na generálním ředitelství
Shrnutí pro vedení
Co se v tomto odvětví mění, v šesti bodech.
Směr stanovený generálním ředitelem se dostane k útvarům
Směr se zaznamená jako cíl a rozdělí se na útvary, pobočky a jednotlivce. Plnění se sčítá zdola nahoru. Útvar, který se odchyluje, je nahlášen vrcholovému vedení ve chvíli, kdy je ještě čas zasáhnout.
Podklady pro výbor pro audit se připraví jedním úkonem
Zjištění revize, vnitřní kontroly, compliance, nezávislého auditu a BDDK se sledují v jednom fondu. Čtvrtletní zpráva se nesestavuje ručně. Uzavření bez doložení není přijato.
Zjištění po lhůtě systém sám nahlásí
Odpovědná osoba obdrží připomínku. Pokud odpověď nepřijde, věc se postoupí o úroveň výš a odtud o další úroveň. Generální ředitel je informován ještě před uplynutím lhůty.
Operační ztráta je týž den viditelná na generálním ředitelství
Událost na pobočce se hlásí z místa, kde nastala. Události nad prahovou hodnotou se automaticky postupují na vyšší úroveň. Pro ukazatele, které překročí prahovou hodnotu, se vytvoří úkol.
Rozhodnutí představenstva a výborů nezůstanou bez sledování
Každému rozhodnutí se přidělí odpovědná osoba a lhůta. Otevřená rozhodnutí se automaticky přenášejí na program dalšího zasedání. Prodlení se hlásí předsedovi výboru.
Ranní briefing má jeden odstavec
Kde je úzké místo, který útvar se odchyluje a co se opakuje, je generálnímu řediteli předloženo, aniž by se musel ptát. Rozhodnutí činí člověk.
Agendy, které v tomto odvětví běží v Cortexu
22 oblastí. U každé je uvedeno, proč vyžaduje sledování — většina je vázána na lhůtu, na doklad nebo na sankci.
- 01
Směr stanovený generálním ředitelem: strategie, cíl, útvar, jednotlivec
Roční rozpočet, cíle poboček, transformační program a strategické projekty se musí k útvarům a jednotlivcům dostat se stejnou jasností. Cortex zaznamená směr jako cíl, rozdělí jej a odchylku zviditelní směrem nahoru.
- 02
Pohled generálního ředitelství a role AI
Otázka vrcholového vedení je jasná: kde je úzké místo, který útvar se odchyluje, co se opakuje. Odpověď musí přijít bez ptaní, ve srovnání mezi útvary a včas.
- 03
Sledování rozhodnutí představenstva a výborů
Odpovědná osoba, lhůta a stav každého rozhodnutí musí být viditelné před dalším zasedáním. Sledování rozhodnutí nesmí zůstat v zápisu, musí se stát pracovním postupem.
- 04
Auditní zjištění a reporting výboru pro audit
Zjištění přicházejí z pěti zdrojů: revize, vnitřní kontrola, compliance, nezávislý audit a BDDK. Předpis stanoví, že zjištění se sledují v jediném systému pro sledování zjištění a nejpozději jednou za tři měsíce se reportují výboru pro audit.
- 05
Události operačního rizika a databáze ztrát
Ztrátové události je třeba jednotně shromažďovat, klasifikovat a zaznamenávat i s částkou. Očekává se, že událost na pobočce se ke generálnímu ředitelství dostane týž den.
- 06
Compliance: předpisy, politiky, povinná školení, ochrana osobních údajů
Předpisy se často mění; u každé změny je třeba sledovat, kterou politiku, který proces a který útvar ovlivňuje. Povinná školení a zákonné lhůty pro žádosti týkající se osobních údajů se sledují ve stejném kalendáři.
- 07
Informační systémy: změny, incidenty, přístupy, kontinuita
Odpověď na otázku „kdo tuto změnu schválil“ musí být na jednom místě a doložená. Změny se provádějí schváleně a dohledatelně, incidenty se zaznamenávají, přístupová oprávnění se spravují, kontinuita se testuje.
- 08
Sledování úvěrových procesů: spis, zajištění, ocenění, úvěrový výbor
Úvěrové rozhodnutí a jeho zaúčtování jsou v jádrovém systému; Cortex je nevede. Okolí rozhodnutí vyžaduje sledování: přípravu spisu, chybějící dokumenty, doklady k zajištění, ocenění, obnovy pojištění, podmínky výboru.
- 09
Stížnosti klientů a zákonné lhůty
Stížnosti přicházejí z pobočky, call centra, e-mailu a přes rozhodčí komisi pro spotřebitele; každý kanál má jinou lhůtu pro odpověď a překročení lhůty vede k sankci. Stížnost, u níž není zjištěna hlavní příčina, se opakuje.
- 10
Outsourcované služby a řízení dodavatelů
U externě nakupovaných služeb je povinné posouzení rizik, právo auditu ve smlouvě a průběžné monitorování. Konce smluv a aktuálnost posouzení rizik se sledují z jednoho místa.
- 11
Vnitřní kontrola: denní, týdenní a měsíční kontroly
Zda byla kontrola provedena, komu byla výjimka postoupena a zda byla uzavřena, je třeba sledovat v jednom kalendáři; výsledky se reportují výboru pro audit.
- 12
Právní oddělení: soudní spory, exekuce a stanoviska ke smlouvám
Termíny jednání, platnost plných mocí a žádosti o stanovisko se sledují v jednom kalendáři. Zmeškaný termín se přímo mění ve škodu.
- 13
Personál: rotace, osvědčení o oprávnění, od nástupu po odchod
Rotace, podpisové oprávnění, povinná školení a zrušení přístupů při odchodu probíhají společně; vše se sleduje v jednom kalendáři.
- 14
Call centrum a helpdesk: hovory, nahrávky, hodnocení kvality
Každý hovor je záznam: nahrávka se uchovává, pořizuje se její přepis, hodnotí se kvalita. Měří se doba čekání a podíl vyřešení při prvním hovoru.
- 15
Vztahy s firemními klienty
Cortex nevede účet; vede vztah. Kdo klienta navštívil, o čem se jednalo a co bylo nabídnuto, je zaznamenáno. I když se změní klientský pracovník, historie zůstává v bance.
- 16
Vývoj softwaru a TFS
Odpověď na otázku „co se stalo s tímto požadavkem“ dává to, že změny v kódu a pracovní požadavek jsou vidět na jednom místě.
- 17
Nákup, smlouvy a svěřený majetek
Když požadavek, nabídka, schválení, smlouva a předání majetku nejsou sledovány v jednom toku, stopa výdaje se ztrácí.
- 18
Provozní centrum: požadavky na opravy, dokumenty, archiv, hotovost
Transakce se provádí v jádrovém systému. Sledování požadavků, lhůt, dokumentů a chyb kolem transakce probíhá v Cortexu.
- 19
Otevírání poboček, rekonstrukce a nemovitosti
Otevření pobočky je projekt s více útvary, prací v terénu, rozpočtem a napjatým harmonogramem. Nájemní smlouvy a povolení navíc vyžadují vlastní kalendář.
- 20
Od požadavku pobočky ke generálnímu ředitelství
V bance je to nejčastěji se opakující tok: pobočka žádá, generální ředitelství řeší. Každý krok musí být zaznamenán a pobočka musí stav vidět, aniž by se musela ptát.
- 21
Bankomaty a hardware: od poruchy k vyřešení
Hlášení poruchy, přidělení technika, oprava na místě a analýza opakování se sledují v jednom záznamu. Rozhodnutí o výměně zařízení se opírá o data.
- 22
Bezpečnost, bezpečnost práce a psychická pohoda zaměstnanců
Když se fyzická bezpečnost, bezpečnost práce a duševní zdraví zaměstnanců sledují odděleně, celek není vidět. Cortex je sleduje v jednom systému v souladu s pravidly oprávnění a důvěrnosti.
Co nespadá do rozsahu Cortexu
Tato část prezentace je uvedena beze změn. Kupující, který neví, co produkt nedělá, nedůvěřuje ani tomu, co dělá.
Není jádrovým bankovním systémem
Operace s účty, úvěry, kartami, platbami a účetnictvím se v Cortexu neprovádějí.
Nevyhlašuje soulad s předpisy
Infrastruktura je k dispozici; jak je který článek splněn, se posuzuje individuálně pro každou instituci.
Nerozhoduje
AI vytváří návrhy; nerozhoduje o úvěrech, přidělení prostředků, personálu ani výdajích.
Nepřipojí se hotově ke každému systému
Vrstva propojení je k dispozici; rozsah se určuje individuálně pro každý projekt.
Právní základ
Odvětvové oblasti, lhůty a čísla na této stránce pocházejí z odvětvové prezentace produktového týmu Cortex ze září 2026. Právní základ je uveden níže; jak je která povinnost splněna, se posuzuje individuálně pro každou instituci.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (Vyhláška o vnitřních systémech bank)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (Vyhláška o informačních systémech bank a službách elektronického bankovnictví, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (Pokyn BDDK k řízení operačního rizika)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (Pokyn BDDK k procesům poskytování a monitorování úvěrů)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (Vyhláška o outsourcingu služeb bankami)
- Povinnosti vůči MASAK (turecký úřad pro vyšetřování finančních trestných činů) · KVKK (turecký zákon o ochraně osobních údajů)
Často kladené otázky
Jak dlouho trvá naučit se s ním pracovat?
Učit se není nutné. Zaměstnanci mají vždy k dispozici školitele Cortex. Uživatel řekne nebo napíše, co chce udělat; školitel otevře příslušnou obrazovku, ukáže postup krok za krokem a v případě potřeby práci provede sám. Školení přizpůsobuje oprávněním dané osoby a práci, kterou bude vykonávat.
Lze Cortex propojit s našimi stávajícími systémy?
Pro propojení s externími systémy existuje vrstva rozhraní. Rozsah a doba se určují individuálně pro každý projekt podle možností, které protější systém poskytuje.
Lze převést naše stávající data?
Převod z Excelu a podobných zdrojů je možný; dobu určuje objem dat a uspořádanost zdrojových dat.
Rozhoduje AI?
Ne. Vytváří shrnutí a návrhy; rozhodnutí o provedení náleží uživateli a schvalující osoba se zaznamená. Rutinní práci vykoná sama, záležitosti vyžadující rozhodnutí předkládá ke schválení vám.
Platí se za AI zvlášť?
Samostatné předplatné není nutné. Pokud se instituce rozhodne připojit vlastní účet u poskytovatele, náklady vznikají na tomto účtu.
Podívejme se společně, co se změní ve vašem odvětví
Celý produkt — 19 skupin modulů, 396 obrazovek — je popsán na stránce Cortex. Tato stránka se týká pouze jednoho odvětví: Banka a finanční instituce.