Cortex branschöversikt
Bank och finansinstitut
Allt arbete kring kärnbankssystemet i ett enda system
Konton, krediter, kort och redovisning stannar i kärnbankssystemet. Arbetet kring dessa beslut — iakttagelser, kommittébeslut, kontroller, klagomål, ärenden från bankkontor, leverantörer, personal och tvister — hanteras i dag i de flesta banker via e-post, Excel och separata program. Cortex samlar detta lager i ett enda system.
- 5
- källor till iakttagelser i en pool: inspektion, intern kontroll, compliance, oberoende revision, BDDK (Turkiets bankinspektion)
- 3 månader
- rapporteringsperiod till revisionsutskottet — paketet tas fram i ett enda steg
- Samma dag
- tid inom vilken en operativ förlusthändelse på ett bankkontor blir synlig på huvudkontoret
Sammanfattning för ledningen
Vad som förändras i denna bransch, i sex punkter.
Den riktning som verkställande direktören fastställer når enheterna
Riktningen registreras som mål och fördelas på enheter, bankkontor och personer. Måluppfyllelsen sammanställs nerifrån och upp. En enhet som avviker rapporteras till högsta ledningen medan det ännu finns tid att ingripa.
Paketet till revisionsutskottet tas fram i ett enda steg
Iakttagelser från inspektion, intern kontroll, compliance, oberoende revision och BDDK följs upp i en gemensam pool. Kvartalsrapporten sammanställs inte manuellt. Avslut utan bevis godtas inte.
En iakttagelse vars tidsfrist har passerat aviseras av systemet
Den ansvarige får en påminnelse. Om inget svar kommer förs ärendet vidare till nästa nivå och därifrån till nästa. Verkställande direktören informeras innan tidsfristen löper ut.
En operativ förlust blir synlig på huvudkontoret samma dag
En händelse på ett bankkontor rapporteras där den inträffar. Händelser över tröskelvärdet förs automatiskt vidare till nästa nivå. För indikatorer som överskrider tröskelvärdet skapas uppgifter.
Styrelse- och kommittébeslut lämnas inte utan uppföljning
Varje beslut tilldelas en ansvarig och en tidsfrist. Öppna beslut förs automatiskt över till nästa dagordning. Förseningar meddelas kommitténs ordförande.
Morgongenomgången är ett enda stycke
Var flaskhalsen finns, vilken enhet som avviker och vad som upprepas presenteras för verkställande direktören utan att denne behöver fråga. Beslutet fattas av en människa.
Arbete som i denna bransch hanteras i Cortex
22 områden. Under vart och ett anges varför det kräver uppföljning — de flesta är knutna till en tidsfrist, ett bevis eller en sanktion.
- 01
Den riktning som verkställande direktören fastställer: strategi, mål, enhet, person
Årsbudget, mål för bankkontoren, omställningsprogram och strategiska projekt ska nå enheter och personer med samma tydlighet. Cortex registrerar riktningen som mål, fördelar den och gör avvikelser synliga uppåt.
- 02
Ledningens översikt och AI:s roll
Högsta ledningens fråga är tydlig: var finns flaskhalsen, vilken enhet avviker, vad upprepas. Svaret ska komma utan att man behöver fråga, med jämförelse mellan enheter och i rätt tid.
- 03
Uppföljning av styrelse- och kommittébeslut
Varje besluts ansvarige, tidsfrist och status ska vara synliga före nästa möte. Beslutsuppföljningen ska inte stanna i protokollet utan omvandlas till ett arbetsflöde.
- 04
Revisionsiakttagelser och rapportering till revisionsutskottet
Iakttagelserna kommer från fem källor: inspektion, intern kontroll, compliance, oberoende revision och BDDK. Regelverket föreskriver att iakttagelserna följs upp i ett enda system för uppföljning av iakttagelser och rapporteras till revisionsutskottet minst en gång var tredje månad.
- 05
Operativa riskhändelser och förlustdatabas
Förlusthändelser måste samlas in konsekvent, klassificeras och registreras med belopp. En händelse på ett bankkontor förväntas nå huvudkontoret samma dag.
- 06
Compliance: regelverk, policyer, obligatorisk utbildning, skydd av personuppgifter
Regelverket ändras ofta; för varje ändring måste det följas upp vilken policy, process och enhet som påverkas. Obligatoriska utbildningar och de lagstadgade tidsfristerna för personuppgiftsärenden följs i samma kalender.
- 07
Informationssystem: ändringar, incidenter, åtkomst, kontinuitet
Svaret på frågan ”vem godkände denna ändring” ska finnas på ett ställe och vara styrkt. Ändringar görs godkända och spårbara, incidenter registreras, behörigheter hanteras och kontinuiteten testas.
- 08
Uppföljning av kreditprocesser: akt, säkerheter, värdering, kommitté
Kreditbeslutet och dess bokföring finns i kärnsystemet; Cortex lagrar dem inte. Det som omger beslutet kräver uppföljning: förberedelse av kreditakten, saknade handlingar, säkerhetshandlingar, värdering, förnyelse av försäkringar, kommitténs villkor.
- 09
Kundklagomål och lagstadgade tidsfrister
Klagomål kommer via bankkontor, kundtjänst, e-post och konsumenttvistnämnden; var och en har en egen svarstid och överskriden tidsfrist leder till sanktioner. Ett klagomål vars grundorsak inte fastställs återkommer.
- 10
Uppdragsavtal och leverantörshantering
För tjänster som köps in externt är riskbedömning, granskningsrätt i avtalet och löpande övervakning obligatoriska. Avtalens slutdatum och riskbedömningarnas aktualitet följs upp från ett ställe.
- 11
Intern kontroll: dagliga, veckovisa och månatliga kontroller
Om kontrollen har utförts, till vem ett undantag har förts vidare och om det har stängts ska följas upp i en enda kalender; resultaten rapporteras till revisionsutskottet.
- 12
Juridik: tvister, utmätning och avtalsyttranden
Förhandlingsdatum, fullmakters giltighetstider och begäran om yttranden följs i en enda kalender. Ett missat datum leder direkt till förlust.
- 13
Personal: rotation, behörighetsbevis, från anställning till avgång
Rotation, teckningsrätt, obligatorisk utbildning och spärr av åtkomst vid avgång hänger ihop; allt följs i en enda kalender.
- 14
Kundtjänst och supportdisk: samtal, ljudinspelning, kvalitetsbedömning
Varje samtal är en registrering: ljudinspelningen sparas, en skriftlig utskrift tas fram och kvaliteten bedöms. Väntetid och andelen ärenden som löses vid första samtalet mäts.
- 15
Relationer med företagskunder
Cortex håller inte kontot; det håller relationen. Vem som har gjort besök, vad som diskuterats och vad som erbjudits är registrerat. Även om kundansvarig byts ut stannar historiken i banken.
- 16
Programvaruutveckling och TFS
Svaret på frågan ”vad hände med den här beställningen” ges genom att kodändringar och verksamhetens beställning syns på samma ställe.
- 17
Inköp, avtal och inventarieansvar
När behov, offert, godkännande, avtal och utlämnad utrustning inte följs i ett enda flöde går spåret av utgiften förlorat.
- 18
Driftcenter: rättelseärenden, handlingar, arkiv, kontanter
Transaktionen utförs i kärnsystemet. Uppföljningen av ärenden, tidsfrister, handlingar och fel kring transaktionen sker i Cortex.
- 19
Öppning och renovering av bankkontor samt fastigheter
Öppningen av ett bankkontor är ett projekt med flera enheter, fältarbete, budget och en snäv tidsplan. Hyresavtal och tillstånd kräver dessutom en egen kalender.
- 20
Från bankkontorets ärende till huvudkontoret
Detta är det vanligaste återkommande flödet i en bank: bankkontoret begär, huvudkontoret löser. Varje steg ska registreras och bankkontoret ska kunna se status utan att fråga.
- 21
Uttagsautomater och hårdvara: från fel till lösning
Felanmälan, utskick av tekniker, lösning på plats och analys av återkommande fel följs i en enda registrering. Beslut om utbyte av utrustning grundas på data.
- 22
Säkerhet, arbetsmiljö och medarbetarnas psykiska hälsa
När fysisk säkerhet, arbetsmiljö och medarbetarnas psykiska hälsa följs upp var för sig syns inte helheten. Cortex följer upp dem i ett enda system, i enlighet med regler för behörighet och sekretess.
Det som ligger utanför Cortex omfattning
Detta avsnitt av presentationen återges oförändrat. En köpare som inte vet vad en produkt inte gör, litar inte heller på det den gör.
Är inte ett kärnbankssystem
Konto-, kredit-, kort-, betalnings- och redovisningstransaktioner utförs inte i Cortex.
Utlovar inte regelefterlevnad
Infrastrukturen finns; hur respektive bestämmelse uppfylls bedöms specifikt för varje institution.
Fattar inga beslut
AI tar fram förslag; den fattar inga beslut om kredit, tilldelning, personal eller utgifter.
Ansluts inte färdigt till alla system
Ett integrationslager finns; omfattningen fastställs specifikt för varje projekt.
Rättslig grund
Branschområdena, tidsfristerna och siffrorna på denna sida är hämtade från Cortex produktteams branschpresentation från september 2026. Den rättsliga grunden förtecknas nedan; hur respektive skyldighet uppfylls bedöms specifikt för varje institution.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (förordning om bankers interna system)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (förordning om bankers informationssystem och elektroniska banktjänster, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (BDDK:s vägledning om hantering av operativ risk)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (BDDK:s vägledning om kreditbeviljnings- och uppföljningsprocesser)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (förordning om bankers inköp av stödtjänster)
- Skyldigheter enligt MASAK (Turkiets finansunderrättelseenhet) · KVKK (Turkiets lag om skydd av personuppgifter)
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det att lära sig?
Det behöver inte läras in. Personalen har alltid en Cortex-instruktör vid sin sida. Användaren säger eller skriver vad hon eller han vill göra; instruktören öppnar rätt skärmbild, visar steg för steg och utför vid behov arbetet själv. Utbildningen anpassas efter personens behörighet och det arbete som ska utföras.
Kan det integreras med våra befintliga system?
Det finns ett gränssnittslager för anslutning till externa system. Omfattning och tidsåtgång fastställs specifikt för varje projekt, utifrån de möjligheter som motpartens system erbjuder.
Kan våra befintliga data överföras?
Överföring kan göras från Excel och liknande källor; tidsåtgången avgörs av datavolymen och hur källdata är strukturerade.
Fattar AI beslut?
Nej. Den tar fram sammanfattningar och förslag; beslutet om genomförande tillhör användaren och den som godkänner registreras. Rutinarbete utför den själv; det som kräver beslut lägger den fram för ert godkännande.
Betalar man separat för AI?
Ingen separat prenumeration krävs. Om institutionen väljer att ansluta sitt eget leverantörskonto uppstår kostnaden på det kontot.
Låt oss tillsammans se vad som förändras i er bransch
Hela produkten — 19 modulgrupper, 396 skärmbilder — beskrivs på Cortex-sidan. Den här sidan behandlar endast branschen ”Bank och finansinstitut”.