Odvetvový prehľad Cortex
Banka a finančná inštitúcia
Všetka práca okolo jadrového bankového systému v jednom systéme
Účty, úvery, karty a účtovníctvo zostávajú v jadrovom bankovom systéme. Práca okolo týchto rozhodnutí — zistenia, rozhodnutia výborov, kontroly, sťažnosti, požiadavky pobočiek, dodávatelia, personál a súdne spory — dnes vo väčšine bánk prebieha v e-maile, v Exceli a v oddelených programoch. Cortex túto vrstvu prenáša do jedného systému.
- 5
- zdrojov zistení v jednom fonde: inšpekcia, vnútorná kontrola, compliance, nezávislý audit, BDDK (turecký orgán bankového dohľadu)
- 3 mesiace
- perióda reportingu výboru pre audit — podklady sa pripravia jedným úkonom
- Ten istý deň
- za ktorý sa udalosť operačnej straty na pobočke zobrazí na generálnom riaditeľstve
Zhrnutie pre vedenie
Čo sa v tomto odvetví mení, v šiestich bodoch.
Smer stanovený generálnym riaditeľom sa dostane k útvarom
Smer sa zaznamená ako cieľ a rozdelí sa na útvary, pobočky a jednotlivcov. Plnenie sa sčítava zdola nahor. Útvar, ktorý sa odchyľuje, je nahlásený vrcholovému vedeniu vo chvíli, keď je ešte čas zasiahnuť.
Podklady pre výbor pre audit sa pripravia jedným úkonom
Zistenia inšpekcie, vnútornej kontroly, compliance, nezávislého auditu a BDDK sa sledujú v jednom fonde. Štvrťročná správa sa nezostavuje ručne. Uzavretie bez dokladu sa neprijíma.
Zistenie po lehote systém sám nahlási
Zodpovedná osoba dostane pripomienku. Ak odpoveď nepríde, vec sa postúpi o úroveň vyššie a odtiaľ o ďalšiu úroveň. Generálny riaditeľ je informovaný ešte pred uplynutím lehoty.
Operačná strata je v ten istý deň viditeľná na generálnom riaditeľstve
Udalosť na pobočke sa hlási z miesta, kde nastala. Udalosti nad prahovou hodnotou sa automaticky postupujú na vyššiu úroveň. Pre ukazovatele, ktoré prekročia prahovú hodnotu, sa vytvorí úloha.
Rozhodnutia predstavenstva a výborov nezostanú bez sledovania
Každému rozhodnutiu sa pridelí zodpovedná osoba a lehota. Otvorené rozhodnutia sa automaticky prenášajú do programu ďalšieho zasadnutia. Omeškanie sa hlási predsedovi výboru.
Ranný brífing má jeden odsek
Kde je úzke miesto, ktorý útvar sa odchyľuje a čo sa opakuje, je generálnemu riaditeľovi predložené bez toho, aby sa musel pýtať. Rozhodnutie robí človek.
Agendy, ktoré v tomto odvetví bežia v Cortexe
22 oblastí. Pri každej je uvedené, prečo si vyžaduje sledovanie — väčšina je viazaná na lehotu, na doklad alebo na sankciu.
- 01
Smer stanovený generálnym riaditeľom: stratégia, cieľ, útvar, jednotlivec
Ročný rozpočet, ciele pobočiek, transformačný program a strategické projekty sa musia k útvarom a jednotlivcom dostať s rovnakou jasnosťou. Cortex zaznamená smer ako cieľ, rozdelí ho a odchýlku zviditeľní smerom nahor.
- 02
Pohľad generálneho riaditeľstva a úloha AI
Otázka vrcholového vedenia je jasná: kde je úzke miesto, ktorý útvar sa odchyľuje, čo sa opakuje. Odpoveď musí prísť bez pýtania, v porovnaní medzi útvarmi a včas.
- 03
Sledovanie rozhodnutí predstavenstva a výborov
Zodpovedná osoba, lehota a stav každého rozhodnutia musia byť viditeľné pred ďalším zasadnutím. Sledovanie rozhodnutí nesmie zostať v zápisnici, musí sa stať pracovným postupom.
- 04
Audítorské zistenia a reporting výboru pre audit
Zistenia prichádzajú z piatich zdrojov: inšpekcia, vnútorná kontrola, compliance, nezávislý audit a BDDK. Predpis stanovuje, že zistenia sa sledujú v jednom systéme na sledovanie zistení a najneskôr raz za tri mesiace sa reportujú výboru pre audit.
- 05
Udalosti operačného rizika a databáza strát
Stratové udalosti je potrebné jednotne zhromažďovať, klasifikovať a zaznamenávať aj so sumou. Očakáva sa, že udalosť na pobočke sa ku generálnemu riaditeľstvu dostane v ten istý deň.
- 06
Compliance: predpisy, politiky, povinné školenia, ochrana osobných údajov
Predpisy sa často menia; pri každej zmene je potrebné sledovať, ktorú politiku, ktorý proces a ktorý útvar ovplyvňuje. Povinné školenia a zákonné lehoty na žiadosti týkajúce sa osobných údajov sa sledujú v tom istom kalendári.
- 07
Informačné systémy: zmeny, incidenty, prístupy, kontinuita
Odpoveď na otázku „kto túto zmenu schválil“ musí byť na jednom mieste a doložená. Zmeny sa vykonávajú schválene a dohľadateľne, incidenty sa zaznamenávajú, prístupové oprávnenia sa spravujú, kontinuita sa testuje.
- 08
Sledovanie úverových procesov: spis, zabezpečenie, ocenenie, úverový výbor
Úverové rozhodnutie a jeho zaúčtovanie sú v jadrovom systéme; Cortex ich nevedie. Okolie rozhodnutia si vyžaduje sledovanie: prípravu spisu, chýbajúce dokumenty, doklady k zabezpečeniu, ocenenie, obnovy poistenia, podmienky výboru.
- 09
Sťažnosti klientov a zákonné lehoty
Sťažnosti prichádzajú z pobočky, call centra, e-mailu a cez rozhodcovskú komisiu pre spotrebiteľov; každý kanál má inú lehotu na odpoveď a prekročenie lehoty vedie k sankcii. Sťažnosť, pri ktorej sa nezistí hlavná príčina, sa opakuje.
- 10
Outsourcované služby a riadenie dodávateľov
Pri externe nakupovaných službách je povinné posúdenie rizík, právo auditu v zmluve a priebežné monitorovanie. Konce zmlúv a aktuálnosť posúdení rizík sa sledujú z jedného miesta.
- 11
Vnútorná kontrola: denné, týždenné a mesačné kontroly
Či bola kontrola vykonaná, komu bola výnimka postúpená a či bola uzavretá, je potrebné sledovať v jednom kalendári; výsledky sa reportujú výboru pre audit.
- 12
Právne oddelenie: súdne spory, exekúcie a stanoviská k zmluvám
Termíny pojednávaní, platnosť plnomocenstiev a žiadosti o stanovisko sa sledujú v jednom kalendári. Zmeškaný termín sa priamo mení na škodu.
- 13
Personál: rotácia, osvedčenie o oprávnení, od nástupu po odchod
Rotácia, podpisové oprávnenie, povinné školenia a zrušenie prístupov pri odchode prebiehajú spoločne; všetko sa sleduje v jednom kalendári.
- 14
Call centrum a helpdesk: hovory, nahrávky, hodnotenie kvality
Každý hovor je záznam: nahrávka sa uchováva, vyhotovuje sa jej prepis, hodnotí sa kvalita. Meria sa doba čakania a podiel vyriešení pri prvom hovore.
- 15
Vzťahy s firemnými klientmi
Cortex nevedie účet; vedie vzťah. Kto klienta navštívil, o čom sa rokovalo a čo bolo ponúknuté, je zaznamenané. Aj keď sa zmení klientsky pracovník, história zostáva v banke.
- 16
Vývoj softvéru a TFS
Odpoveď na otázku „čo sa stalo s touto požiadavkou“ dáva to, že zmeny v kóde a pracovná požiadavka sú viditeľné na jednom mieste.
- 17
Nákup, zmluvy a zverený majetok
Keď požiadavka, ponuka, schválenie, zmluva a odovzdanie majetku nie sú sledované v jednom toku, stopa výdavku sa stráca.
- 18
Prevádzkové centrum: požiadavky na opravy, dokumenty, archív, hotovosť
Transakcia sa vykonáva v jadrovom systéme. Sledovanie požiadaviek, lehôt, dokumentov a chýb okolo transakcie prebieha v Cortexe.
- 19
Otváranie pobočiek, rekonštrukcie a nehnuteľnosti
Otvorenie pobočky je projekt s viacerými útvarmi, prácou v teréne, rozpočtom a napätým harmonogramom. Nájomné zmluvy a povolenia si navyše vyžadujú vlastný kalendár.
- 20
Od požiadavky pobočky ku generálnemu riaditeľstvu
V banke je to najčastejšie sa opakujúci tok: pobočka žiada, generálne riaditeľstvo rieši. Každý krok musí byť zaznamenaný a pobočka musí stav vidieť bez toho, aby sa musela pýtať.
- 21
Bankomaty a hardvér: od poruchy k vyriešeniu
Hlásenie poruchy, pridelenie technika, oprava na mieste a analýza opakovania sa sledujú v jednom zázname. Rozhodnutie o výmene zariadenia sa opiera o dáta.
- 22
Bezpečnosť, bezpečnosť práce a psychická pohoda zamestnancov
Keď sa fyzická bezpečnosť, bezpečnosť práce a duševné zdravie zamestnancov sledujú oddelene, celok nie je vidieť. Cortex ich sleduje v jednom systéme v súlade s pravidlami oprávnení a dôvernosti.
Čo nespadá do rozsahu Cortexu
Táto časť prezentácie je uvedená bez zmien. Kupujúci, ktorý nevie, čo produkt nerobí, nedôveruje ani tomu, čo robí.
Nie je jadrovým bankovým systémom
Operácie s účtami, úvermi, kartami, platbami a účtovníctvom sa v Cortexe nevykonávajú.
Nevyhlasuje súlad s predpismi
Infraštruktúra je k dispozícii; ako je ktorý článok splnený, sa posudzuje individuálne pre každú inštitúciu.
Nerozhoduje
AI vytvára návrhy; nerozhoduje o úveroch, prideľovaní prostriedkov, personáli ani výdavkoch.
Nepripojí sa hotovo ku každému systému
Vrstva prepojenia je k dispozícii; rozsah sa určuje individuálne pre každý projekt.
Právny základ
Odvetvové oblasti, lehoty a čísla na tejto stránke pochádzajú z odvetvovej prezentácie produktového tímu Cortex zo septembra 2026. Právny základ je uvedený nižšie; ako je ktorá povinnosť splnená, sa posudzuje individuálne pre každú inštitúciu.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (Vyhláška o vnútorných systémoch bánk)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (Vyhláška o informačných systémoch bánk a službách elektronického bankovníctva, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (Usmernenie BDDK k riadeniu operačného rizika)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (Usmernenie BDDK k procesom poskytovania a monitorovania úverov)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (Vyhláška o outsourcingu služieb bankami)
- Povinnosti voči MASAK (turecký úrad pre vyšetrovanie finančnej trestnej činnosti) · KVKK (turecký zákon o ochrane osobných údajov)
Často kladené otázky
Ako dlho trvá naučiť sa s ním pracovať?
Učiť sa nie je potrebné. Zamestnanci majú vždy k dispozícii školiteľa Cortex. Používateľ povie alebo napíše, čo chce urobiť; školiteľ otvorí príslušnú obrazovku, ukáže postup krok za krokom a v prípade potreby prácu vykoná sám. Školenie prispôsobuje oprávneniam danej osoby a práci, ktorú bude vykonávať.
Dá sa Cortex prepojiť s našimi existujúcimi systémami?
Na prepojenie s externými systémami existuje vrstva rozhraní. Rozsah a čas sa určujú individuálne pre každý projekt podľa možností, ktoré poskytuje protistranný systém.
Dajú sa preniesť naše existujúce dáta?
Prenos z Excelu a podobných zdrojov je možný; čas určuje objem dát a usporiadanosť zdrojových dát.
Rozhoduje AI?
Nie. Vytvára zhrnutia a návrhy; rozhodnutie o vykonaní patrí používateľovi a schvaľujúca osoba sa zaznamená. Rutinnú prácu vykoná sama, záležitosti vyžadujúce rozhodnutie predkladá na schválenie vám.
Platí sa za AI osobitne?
Samostatné predplatné nie je potrebné. Ak sa inštitúcia rozhodne pripojiť vlastný účet u poskytovateľa, náklady vznikajú na tomto účte.
Pozrime sa spoločne, čo sa zmení vo vašom odvetví
Celý produkt — 19 skupín modulov, 396 obrazoviek — je opísaný na stránke Cortex. Táto stránka sa týka iba jedného odvetvia: Banka a finančná inštitúcia.