Cortex ágazati összefoglaló
Bank és pénzügyi intézmény
A banki alaprendszert körülvevő teljes munka egyetlen rendszerben
A számlák, hitelek, kártyák és a könyvelés a banki alaprendszerben (core banking) maradnak. Az e döntéseket körülvevő munka — megállapítások, bizottsági határozatok, kontrollok, panaszok, fiókigények, beszállítók, személyzet és peres ügyek — ma a legtöbb bankban e-mailben, Excelben és különálló programokban zajlik. A Cortex ezt a réteget egyetlen rendszerbe foglalja.
- 5
- megállapítási forrás egy közös állományban: belső vizsgálat, belső kontroll, megfelelőség, független könyvvizsgálat, BDDK (a török bankfelügyeleti hatóság)
- 3 hónap
- az Audit Bizottság felé történő jelentéstétel időszaka — a csomag egyetlen művelettel készül el
- Aznap
- ennyi idő alatt válik láthatóvá a központban a fiókban bekövetkezett működési veszteségesemény
Vezetői összefoglaló
Hat pontban arról, mi változik ebben az ágazatban.
A vezérigazgató által kijelölt irány eljut az egységekig
Az irány célként kerül rögzítésre, és szétosztásra kerül az egységek, fiókok és személyek között. A teljesülés alulról felfelé összesítődik. Az eltérést mutató egységről a felső vezetés akkor kap értesítést, amikor még van idő a beavatkozásra.
Az Audit Bizottság csomagja egyetlen művelettel készül el
A belső vizsgálati, belső kontroll-, megfelelési, független könyvvizsgálói és BDDK-megállapításokat egy közös állományban követik nyomon. A negyedéves jelentést nem kell kézzel összeállítani. Bizonyíték nélküli lezárás nem fogadható el.
A lejárt határidejű megállapításról a rendszer értesítést küld
A felelős emlékeztetőt kap. Ha nem érkezik válasz, az ügy a következő vezetői szintre, onnan pedig az azt követőre kerül. A vezérigazgatót a határidő lejárta előtt tájékoztatják.
A működési veszteség aznap látható a központban
A fiókban bekövetkezett eseményt ott jelentik, ahol megtörtént. A küszöbérték feletti események automatikusan a magasabb szintre kerülnek. A küszöbértéket átlépő mutatókhoz feladat jön létre.
A testületi határozatok nem maradnak nyomon követés nélkül
Minden határozathoz felelős és határidő tartozik. A nyitott határozatok automatikusan átkerülnek a következő napirendre. A késedelemről a bizottság elnöke értesítést kap.
A reggeli tájékoztató egyetlen bekezdés
Hogy hol van az elakadás, melyik egység tér el és mi ismétlődik, azt a vezérigazgató anélkül kapja meg, hogy rákérdezne. A döntést ember hozza meg.
Az ágazat Cortexben végzett feladatai
22 téma. Mindegyiknél fel van tüntetve, miért igényel nyomon követést — a legtöbb határidőhöz, bizonyítékhoz vagy szankcióhoz kötődik.
- 01
A vezérigazgató által kijelölt irány: stratégia, célok, egységek, személyek
Az éves költségvetésnek, a fiókcéloknak, az átalakítási programnak és a stratégiai projekteknek ugyanolyan egyértelműséggel kell eljutniuk az egységekhez és a személyekhez. A Cortex az irányt célként rögzíti, szétosztja, és az eltérést felfelé láthatóvá teszi.
- 02
A központi vezetés nézete és a mesterséges intelligencia szerepe
A felső vezetés kérdése egyértelmű: hol van az elakadás, melyik egység tér el, mi ismétlődik. A válasznak kérdezés nélkül, az egységek összehasonlításával és időben kell megérkeznie.
- 03
Az igazgatósági és bizottsági határozatok nyomon követése
Minden határozat felelősének, határidejének és állapotának a következő ülés előtt láthatónak kell lennie. A határozatok követése nem maradhat a jegyzőkönyvben, munkafolyamattá kell válnia.
- 04
Auditmegállapítások és jelentéstétel az Audit Bizottságnak
A megállapítások öt forrásból érkeznek: belső vizsgálat, belső kontroll, megfelelőség, független könyvvizsgálat és BDDK. A szabályozás előírja, hogy a megállapításokat egyetlen nyomonkövetési rendszerben kell figyelemmel kísérni, és legalább háromhavonta jelenteni kell az Audit Bizottságnak.
- 05
Működési kockázati események és veszteségadatbázis
A veszteségeseményeket következetesen kell gyűjteni, osztályozni és összegükkel együtt rögzíteni. Elvárás, hogy a fiókban bekövetkezett esemény még aznap eljusson a központba.
- 06
Megfelelőség: jogszabályok, szabályzatok, kötelező képzések, személyes adatok védelme
A jogszabályok gyakran változnak; követni kell, hogy az egyes változások mely szabályzatot, folyamatot és egységet érintik. A kötelező képzéseket és a személyes adatokkal kapcsolatos kérelmek törvényes határidejét ugyanabban a naptárban követik.
- 07
Informatikai rendszerek: változáskezelés, incidensek, hozzáférés, folytonosság
Arra a kérdésre, hogy „ki hagyta jóvá ezt a változtatást”, a válasznak egy helyen és bizonyítékkal alátámasztva kell rendelkezésre állnia. A változtatások jóváhagyottan és nyomon követhetően történnek, az incidenseket rögzítik, a hozzáférési jogosultságokat kezelik, a folytonosságot tesztelik.
- 08
Hitelezési folyamatok követése: hitelakta, biztosíték, értékbecslés, bizottság
A hiteldöntés és annak könyvelése az alaprendszerben történik; a Cortex ezeket nem tárolja. A döntést körülvevő munka követést igényel: az akta előkészítése, a hiányzó dokumentumok, a biztosítéki iratok, az értékbecslés, a biztosítások megújítása és a bizottsági feltételek.
- 09
Ügyfélpanaszok és törvényes határidők
A panaszok a fiókon, az ügyfélszolgálati központon, e-mailen és a fogyasztóvédelmi döntőbizottságon keresztül érkeznek; mindegyik csatornának más a válaszadási határideje, és a határidő túllépése szankcióval jár. Az a panasz, amelynek kiváltó oka nincs feltárva, megismétlődik.
- 10
Kiszervezett szolgáltatások és beszállítókezelés
A külső féltől igénybe vett szolgáltatásokra kötelező a kockázatértékelés, a szerződésben rögzített ellenőrzési jog és a folyamatos felügyelet. A szerződések lejárata és a kockázatértékelések naprakészsége egy helyről követhető.
- 11
Belső kontroll: napi, heti és havi ellenőrzések
Egyetlen naptárban kell követni, hogy az ellenőrzés megtörtént-e, a kivételt kinek továbbították, és lezárult-e; az eredményekről az Audit Bizottságnak jelentést tesznek.
- 12
Jog: peres ügyek, végrehajtás és szerződési vélemények
A tárgyalási időpontokat, a meghatalmazások lejáratát és a véleménykéréseket egyetlen naptárban követik. Egy elmulasztott időpont közvetlenül veszteséggé válik.
- 13
Személyzet: rotáció, jogosultsági okirat, felvételtől a kilépésig
A rotáció, az aláírási jogosultság, a kötelező képzés és a kilépéskor a hozzáférések visszavonása együtt halad; mindezt egyetlen naptárban követik.
- 14
Ügyfélszolgálati központ és helpdesk: hívás, hangfelvétel, minőségértékelés
Minden hívás egy nyilvántartási tétel: a hangfelvételt megőrzik, írásos átiratot készítenek róla, a minőségét értékelik. Mérik a várakozási időt és az első hívásra történő megoldás arányát.
- 15
Vállalati ügyfélkapcsolatok
A Cortex nem a számlát tartja nyilván, hanem a kapcsolatot. Rögzítve van, ki látogatta meg az ügyfelet, miről volt szó és mit ajánlottak. Ha az ügyfélreferens változik, az előzmények akkor is a banknál maradnak.
- 16
Szoftverfejlesztés és TFS
Arra a kérdésre, hogy „mi lett ezzel az igénnyel”, úgy születik válasz, hogy a kódmozgás és az üzleti igény ugyanazon a helyen látható.
- 17
Beszerzés, szerződés és eszközkiadás
Ha az igény, az ajánlat, a jóváhagyás, a szerződés és az eszközkiadás nem egyetlen folyamatban követhető, a kiadás nyoma elvész.
- 18
Műveleti központ: javítási kérelmek, iratok, archívum, készpénz
A tranzakció az alaprendszerben történik. A tranzakciót körülvevő kérelem, határidő, irat és hibakövetés a Cortexben zajlik.
- 19
Fióknyitás, felújítás és ingatlan
A fióknyitás több egységet érintő, helyszíni munkával járó, költségvetéssel rendelkező és szoros ütemezésű projekt. A bérleti szerződések és az engedélyek külön naptárat igényelnek.
- 20
A fiók igényétől a központig
Ez a bank leggyakrabban ismétlődő folyamata: a fiók igényt nyújt be, a központ megoldja. Minden lépést rögzíteni kell, és a fióknak kérdezés nélkül látnia kell az állapotot.
- 21
ATM és hardver: a hibától a megoldásig
A hibabejelentés, a helyszíni kiosztás, a helyszíni megoldás és az ismétlődés elemzése egyetlen nyilvántartási tételben követhető. A készülékcseréről szóló döntés adatokon alapul.
- 22
Biztonság, munkavédelem és a munkavállalók lelki egészsége
Ha a fizikai biztonságot, a munkavédelmet és a munkavállalók lelki egészségét külön-külön követik, az egész nem látható. A Cortex ezeket egyetlen rendszerben, a jogosultsági és titoktartási szabályoknak megfelelően követi.
Ami kívül esik a Cortex hatókörén
A prezentáció e része változtatás nélkül szerepel. Az a vevő, aki nem tudja, mit nem végez egy termék, abban sem bízik, amit végez.
Nem banki alaprendszer
A számla-, hitel-, kártya-, fizetési és könyvelési műveletek nem a Cortexben zajlanak.
Nem nyilatkozik jogszabályi megfelelésről
Az infrastruktúra rendelkezésre áll; azt, hogy melyik rendelkezés hogyan teljesül, intézményenként külön értékelik.
Nem hoz döntést
A mesterséges intelligencia javaslatot készít; hitel-, hitelengedélyezési, személyzeti vagy kiadási döntést nem hoz.
Nem kapcsolódik előkészítés nélkül minden rendszerhez
Az integrációs réteg rendelkezésre áll; a terjedelmet projektenként határozzák meg.
Jogszabályi háttér
Az oldalon szereplő ágazati témák, határidők és számadatok a Cortex terméktervező csapatának 2026. szeptemberi ágazati prezentációjából származnak. A jogszabályi háttér alább olvasható; azt, hogy melyik kötelezettség hogyan teljesül, intézményenként külön értékelik.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (rendelet a bankok belső rendszereiről)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (rendelet a bankok informatikai rendszereiről és elektronikus banki szolgáltatásairól, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (a BDDK útmutatója a működési kockázat kezeléséről)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (a BDDK útmutatója a hitelengedélyezési és -monitoring folyamatokról)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (rendelet a bankok által igénybe vett kiszervezett szolgáltatásokról)
- MASAK-kötelezettségek (MASAK: a török pénzügyi bűncselekmény-vizsgálati testület) · KVKK (a török személyesadat-védelmi törvény)
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi idő alatt lehet megtanulni?
Nem kell megtanulni. A munkatárs mellett mindig ott van egy Cortex-oktató. A felhasználó elmondja vagy leírja, mit szeretne tenni; az oktató megnyitja a megfelelő képernyőt, lépésről lépésre megmutatja, és szükség esetén maga végzi el a feladatot. Az oktatást a személy jogosultságaihoz és az elvégzendő munkához igazítja.
Integrálható a meglévő rendszereinkkel?
A külső rendszerekkel való kapcsolathoz interfészréteg áll rendelkezésre. A terjedelmet és az időtartamot projektenként, a másik rendszer által biztosított lehetőségek szerint határozzák meg.
Átvihetők a meglévő adataink?
Excelből és hasonló forrásokból lehetséges az adatátvitel; az időtartamot az adatmennyiség és a forrásadatok rendezettsége határozza meg.
A mesterséges intelligencia hoz döntéseket?
Nem. Összefoglalókat és javaslatokat készít; a végrehajtásról szóló döntés a felhasználóé, és a jóváhagyó személy neve rögzítésre kerül. A rutinmunkát maga végzi el, a döntést igénylő ügyeket jóváhagyásra Ön elé terjeszti.
Külön díjat kell fizetni a mesterséges intelligenciáért?
Nincs szükség külön előfizetésre. Ha az intézmény a saját szolgáltatói fiókját kívánja csatlakoztatni, a költség azon a fiókon keletkezik.
Nézzük meg együtt, mi változik az Ön ágazatában
A teljes termék — 19 modulcsoport, 396 képernyő — a Cortex oldalán található. Ez az oldal csak egy ágazattal foglalkozik: „Bank és pénzügyi intézmény”.