Cortex ágazati összefoglaló
Villamosenergia-elosztó társaság
A minőségi tényező nem az időszak végén, hanem az időszak alatt látható
A SCADA, az üzemzavar-kezelő rendszer és a számlázás a helyén marad. E rendszerek körüli munka — a kereskedelmi minőségi határidők, a kártérítés, a beruházások átvétele, a tervezett karbantartás, az áramlopási jegyzőkönyv, az auditmegállapítások és a szabályozói jelentéstételi naptár — a Cortexben zajlik. A határidő lejárta előtt a felelős, lejártakor a magasabb vezetési szint kap értesítést.
- 19 / 21
- elosztó társaság nem teljesítette 2023-ban a minőségi standardokat; a bevételi plafonra gyakorolt hatás összesen 280 millió TL
- 557 ezer
- üzemeltetett transzformátor · 1,49 millió kilométer vezeték
- 59%
- az ágazati személyzet vállalkozóknál foglalkoztatott aránya — balesetük a társaság terhére íródik
Vezetői összefoglaló
Hat pontban arról, mi változik ebben az ágazatban.
A minőségi tényezőt az időszak alatt követik
Az ellátás-folytonossági mutatók, a kereskedelmi minőségi határidők és az ügyfél-elégedettség régiónként és a küszöbértéktől való távolsággal együtt láthatók. Az időszak végi bevételi plafonra gyakorolt hatás előre becsülhető.
A kereskedelmi minőségi határidők a munkautasítással együtt visszaszámolnak
A csatlakoztatási, mérő-, kérelem- és készülékkár-standardok követése a munkautasítás megnyitásának pillanatában kezdődik. A határidő lejárta előtt a felelős, lejártakor a magasabb szint kap értesítést.
A kártérítést hivatalból és határidőben fizetik ki
A küszöböt meghaladó felhasználók részére a kártérítési feladat automatikusan megnyílik; a 20 napos fizetési határidőt követik. Az április 30-i jelentés a nyilvántartásokból készül.
A beruházások és a karbantartás teljesülése azonnal látható
A beruházási plafont, az előzetes átvételi arányt és a tervezett karbantartás betartását régiónként követik. Az ötödik időszakban szankcióval járó késedelmekről előre értesítés érkezik.
Az auditmegállapítások bizonyítékkal zárulnak
A minisztérium, a TEDAŞ (a török állami villamosenergia-elosztó társaság), az EPDK (a török energiapiaci szabályozó hatóság) és a belső ellenőrzés megállapításait egy közös állományban követik. A következő ellenőrzéshez a korábbi megállapítások állapotáról egyetlen művelettel készül jelentés.
A K+F költségvetést projektekkel kezelik
A januári és júliusi pályázati időszakokat, a bizottsági döntéseket, a költségvetés felhasználását és az ÜR-GE (termékfejlesztési) határidőket a projektnyilvántartásban követik.
Az ágazat számai
- 19 / 21
- elosztó társaság nem teljesítette 2023-ban a minőségi standardokat; a bevételi plafonra gyakorolt hatás összesen 280 millió TL
- 557 ezer
- üzemeltetett transzformátor · 1,49 millió kilométer vezeték
- 59%
- az ágazati személyzet vállalkozóknál foglalkoztatott aránya — balesetük a társaság terhére íródik
- 48 óra
- a tervezett áramszünet előzetes bejelentésének határideje
- 90 nap
- az utólagos díjfelszámítás időszaka áramlopás megállapításakor; dokumentált esetben legfeljebb 12 hónap, kifogás 6 hónap
- 472
- az ágazatban 2014 és 2024 között elfogadott K+F projekt
Az ágazat Cortexben végzett feladatai
19 téma. Mindegyiknél fel van tüntetve, miért igényel nyomon követést — a legtöbb határidőhöz, bizonyítékhoz vagy szankcióhoz kötődik.
- 01
A vezérigazgató által kijelölt irány: minőségi célok, beruházás, karbantartás, hálózati veszteség és áramlopás
Az elosztó társaság irányát szabályozói célok határozzák meg: az ellátás folytonossága, a beruházási plafon teljesülése, a tervezett karbantartási program, a hálózati veszteségi és áramlopási cél, valamint az ügyfél-elégedettség.
- 02
A központi vezetés nézete és a mesterséges intelligencia szerepe
Melyik régióban közelít az áramszünetek időtartama a küszöbértékhez, melyik beruházás késik, melyik panasz határideje jár le hamarosan, melyik auditmegállapítás nyitott — a válasznak kérdezés nélkül kell megérkeznie.
- 03
Szolgáltatásminőségi mutatók és a minőségi tényező
Az ellátás-folytonossági, a kereskedelmi minőségi és az ügyfél-elégedettségi mutatók közvetlenül befolyásolják a bevételi plafont. 2023-ban 21 társaságból 19 nem teljesítette a standardokat, a bevételi plafonra gyakorolt hatás összesen 280 millió TL volt.
- 04
Üzemzavar-kezelés, tervezett áramszünet bejelentése és kártérítés
Az áramszünet rögzítése a SCADA-ban és az üzemzavar-kezelő rendszerben marad. A körülötte zajló munka követést igényel: a tervezett áramszünetet legalább 48 órával előre be kell jelenteni, a be nem jelentett áramszünetnek bevételi hatása van, és a kártérítésnek határidői vannak.
- 05
Auditmegállapítások és helyesbítő intézkedések
Az elosztó társaságot évente legalább egyszer ellenőrzi a minisztérium és a TEDAŞ. Az ellenőrzési jelentés tartalmazza a korábbi megállapítások aktuális állapotát; a nem követett helyesbítő intézkedés EPDK-szankcióvá válik.
- 06
Beruházási projektek: TEDAŞ-jóváhagyás, kisajátítás, átvétel, teljesítésigazolás
Az ötödik szabályozási időszakban a beruházási plafont reálértéken 1,5-szeresére emelték, és szankciót vezettek be az időben meg nem valósított beruházásra. Elvárás, hogy az éves plafon legalább 65 százaléka átmenjen az előzetes átvételen.
- 07
Eszközgazdálkodás és tervezett karbantartás
Az ágazatban 557 ezer transzformátort és 1,49 millió kilométer vezetéket üzemeltetnek. A tervezett karbantartási költségvetést az ötödik időszakban reálértéken 2,1-szeresére emelték; a karbantartást elmulasztókra szankciót vezettek be, az erdőn áthaladó vezetékek karbantartása évente kötelező lett.
- 08
Helyszíni csapatok és munkautasítások: hiba, csatlakoztatás, mérő, kikapcsolás-visszakapcsolás
A kereskedelmi minőségi határidők a helyszíni csapat kiküldésétől függnek: energiával való ellátás városi területen 24 óra, vidéken 48 óra; mérőcsere 10 munkanap; készülékkár javítása 15 nap.
- 09
Ügyfélkérelmek, panaszok és törvényes határidők
A kérelmek 15 munkanapon belüli lezárása és a készülékkár miatti kérelem 10 munkanapon belüli elbírálása kártérítéshez kötött standard. A panaszok az ügyfélszolgálaton, az interneten, a CİMER-en (a török elnöki kommunikációs központ), a fogyasztóvédelmi döntőbizottságon és az EPDK-n keresztül érkeznek.
- 10
Ügyfélszolgálat (186): hívás, hangfelvétel, minőségértékelés
Az ügyfélszolgálat teljesítménye a minőségi tényező ügyfél-elégedettségi összetevőjébe számít bele. Mérik a várakozási időt, a fogadási arányt és az első hívásra történő megoldást.
- 11
Munkahelyi egészségvédelem és biztonság: balesetmegelőzés villamos munkáknál
A halálos baleset, a tartós munkaképtelenség és az elveszett munkanapok közvetlenül beszámítanak a minőségi tényezőbe. A vállalkozói személyzet balesete a társaság terhére íródik.
- 12
Hálózati veszteség és áramlopás elleni küzdelem: feltárás, jegyzőkönyv, díjfelszámítás, per
A hálózati veszteségi és áramlopási cél a bevételszabályozás része. A díjfelszámítás időszaka 90 nap, dokumentált esetben legfeljebb 12 hónap; a kifogási határidő 6 hónap.
- 13
K+F és ÜR-GE projektek kezelése
A projekteket januári és júliusi időszakban nyújtják be az EPDK K+F Bizottságának; 2014 és 2024 között az ágazatban 472 projektet fogadtak el.
- 14
Szabályozói jelentéstételi naptár
A kereskedelmi minőségi táblákat havonta, az áramszüneti és eszköztáblákat évente január 31-ig, a kártérítési teljesítéseket április 30-ig kell benyújtani a Hatóságnak; a hálózati veszteségi és áramlopási adatokat az EBİS rendszerbe (az EPDK adatszolgáltatási rendszere) jelentik.
- 15
Vállalkozók és alvállalkozók kezelése
Az ágazat 65 ezer munkavállalójából 38 ezer vállalkozónál dolgozik. Az ellenőrzés során be kell mutatni az alvállalkozói szerződéseket, teljesítésigazolásokat és számlákat; a vállalkozói balesetek a társaság terhére íródnak.
- 16
Beszerzés, közbeszerzés és szerződés
A beszerzési és értékesítési műveletekre saját rendelet vonatkozik, és ellenőrzés tárgyát képezik. Ha az igény, a közbeszerzés, a jóváhagyás, a szerződés és a teljesítés nem egyetlen folyamatban követhető, a kiadás nyoma elvész.
- 17
Személyzet: műszak, ügyelet, jogosultsági okirat, felvételtől a kilépésig
Az áramszünetekre való reagálás a hét minden napján, 24 órás ügyeleti rendet igényel. A jogosultsági okiratokat, a kötelező képzéseket és a műszaktervet egyetlen naptárban követik.
- 18
Jog: kisajátítási perek, áramlopási perek, szerződési vélemények
A kisajátítási és szolgalmi perek közvetlenül befolyásolják a beruházási ütemtervet, az áramlopási perek pedig a behajtást.
- 19
Önkormányzati és közmű-koordináció, fagallyazás
Az ásási károk és az erdei nyomvonalak elhanyagolása megnöveli az áramszünetek időtartamát. A koordinációs testület döntéseit, az ásási engedélyeket és a gallyazási programot naptárban kell követni.
Ami kívül esik a Cortex hatókörén
A prezentáció e része változtatás nélkül szerepel. Az a vevő, aki nem tudja, mit nem végez egy termék, abban sem bízik, amit végez.
Nem SCADA, nem üzemzavar-kezelő rendszer és nem számlázás
A hálózat üzemeltetése, az áramszünetek rögzítése, a mérőleolvasás és a számlázás a meglévő rendszerekben marad; a Cortex az e rendszereket körülvevő munka-, ember- és megfelelési réteget kezeli.
Nem nyilatkozik jogszabályi megfelelésről
Az infrastruktúra rendelkezésre áll; azt, hogy melyik kötelezettség hogyan teljesül, társaságonként külön értékelik.
Nem hoz döntést
A mesterséges intelligencia javaslatot készít; kártérítési, beruházási, személyzeti vagy kiadási döntést nem hoz.
Nem kapcsolódik előkészítés nélkül minden rendszerhez
Az integrációs réteg rendelkezésre áll; a terjedelmet projektenként határozzák meg.
Jogszabályi háttér
Az oldalon szereplő ágazati témák, határidők és számadatok a Cortex terméktervező csapatának 2026. szeptemberi ágazati prezentációjából származnak. A jogszabályi háttér alább olvasható; azt, hogy melyik kötelezettség hogyan teljesül, intézményenként külön értékelik.
- Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği (minőségi rendelet a villamosenergia-piaci elosztási és kiskereskedelmi tevékenységekről; 6/6-A, 7, 9-A táblázat; 26., 31., 33–35. cikk)
- Elektrik Dağıtım Şirketleri Denetim Yönetmeliği (a villamosenergia-elosztó társaságok ellenőrzéséről szóló rendelet; Hivatalos Lap, RG 02.12.2017/30258)
- Az ötödik szabályozási időszak (2026–2030) bevételszabályozása · a TEDAŞ beruházás-ellenőrzése és átvétele
- Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği (rendelet a villamosenergia-piaci fogyasztói szolgáltatásokról)
- 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu (a munkahelyi egészségvédelemről és biztonságról szóló 6331. számú törvény)
- EPDK 2025 Elektrik Piyasası Gelişim Raporu (az EPDK 2025. évi jelentése a villamosenergia-piac fejlődéséről)
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi idő alatt lehet megtanulni?
Nem kell megtanulni. A munkatárs mellett mindig ott van egy Cortex-oktató. A felhasználó elmondja vagy leírja, mit szeretne tenni; az oktató megnyitja a megfelelő képernyőt, lépésről lépésre megmutatja, és szükség esetén maga végzi el a feladatot. Az oktatást a személy jogosultságaihoz és az elvégzendő munkához igazítja.
Integrálható a meglévő rendszereinkkel?
A külső rendszerekkel való kapcsolathoz interfészréteg áll rendelkezésre. A terjedelmet és az időtartamot projektenként, a másik rendszer által biztosított lehetőségek szerint határozzák meg.
Átvihetők a meglévő adataink?
Excelből és hasonló forrásokból lehetséges az adatátvitel; az időtartamot az adatmennyiség és a forrásadatok rendezettsége határozza meg.
A mesterséges intelligencia hoz döntéseket?
Nem. Összefoglalókat és javaslatokat készít; a végrehajtásról szóló döntés a felhasználóé, és a jóváhagyó személy neve rögzítésre kerül. A rutinmunkát maga végzi el, a döntést igénylő ügyeket jóváhagyásra Ön elé terjeszti.
Külön díjat kell fizetni a mesterséges intelligenciáért?
Nincs szükség külön előfizetésre. Ha az intézmény a saját szolgáltatói fiókját kívánja csatlakoztatni, a költség azon a fiókon keletkezik.
Nézzük meg együtt, mi változik az Ön ágazatában
A teljes termék — 19 modulcsoport, 396 képernyő — a Cortex oldalán található. Ez az oldal csak egy ágazattal foglalkozik: „Villamosenergia-elosztó társaság”.