Tóm tắt theo ngành của Cortex
Công ty phân phối điện
Hệ số chất lượng hiển thị ngay trong kỳ, không phải vào cuối kỳ
SCADA, hệ thống quản lý mất điện và hệ thống hóa đơn vẫn giữ nguyên. Công việc xung quanh các hệ thống này — thời hạn chất lượng thương mại, bồi thường, nghiệm thu đầu tư, bảo trì theo kế hoạch, biên bản sử dụng điện trái phép, phát hiện kiểm toán và lịch báo cáo theo quy định — được vận hành trên Cortex. Trước khi hết hạn, người phụ trách được thông báo; khi đã hết hạn, cấp trên được thông báo.
- 19 / 21
- công ty phân phối không đạt tiêu chuẩn chất lượng năm 2023; tổng tác động 280 triệu TL lên trần doanh thu
- 557 nghìn
- máy biến áp đang vận hành · 1,49 triệu kilômét đường dây
- 59%
- tỷ lệ nhân sự của ngành thuộc nhà thầu — tai nạn của họ được tính cho công ty
Tóm tắt dành cho lãnh đạo
Những thay đổi trong ngành này, trong sáu điểm.
Hệ số chất lượng được theo dõi ngay trong kỳ
Các chỉ số mất điện, thời hạn chất lượng thương mại và mức độ hài lòng của khách hàng hiển thị theo khu vực và theo khoảng cách đến ngưỡng. Tác động lên trần doanh thu vào cuối kỳ được dự báo trước.
Thời hạn chất lượng thương mại đếm ngược cùng lệnh công việc
Các tiêu chuẩn về đấu nối, công tơ, hồ sơ yêu cầu và hư hỏng thiết bị bắt đầu được theo dõi ngay khi lệnh công việc được mở. Trước khi hết hạn, người phụ trách được thông báo; khi đã hết hạn, cấp trên được thông báo.
Bồi thường được chi trả chủ động và đúng hạn
Với những khách hàng vượt ngưỡng, nhiệm vụ bồi thường được mở tự động; thời hạn chi trả 20 ngày được theo dõi. Báo cáo ngày 30 tháng 4 được lập từ dữ liệu đã ghi nhận.
Tiến độ đầu tư và bảo trì hiển thị tức thời
Trần đầu tư, tỷ lệ nghiệm thu tạm thời và mức tuân thủ bảo trì theo kế hoạch được theo dõi theo khu vực. Những chậm trễ là đối tượng bị phạt trong kỳ thứ năm được thông báo trước.
Phát hiện kiểm toán được đóng bằng bằng chứng
Phát hiện của Bộ, TEDAŞ (Tổng công ty Phân phối Điện Thổ Nhĩ Kỳ), EPDK (Cơ quan Quản lý Thị trường Năng lượng Thổ Nhĩ Kỳ) và kiểm toán nội bộ được theo dõi trong một kho duy nhất. Cho lần kiểm toán tiếp theo, tình trạng các phát hiện trước được báo cáo bằng một thao tác.
Ngân sách R&D được quản lý theo dự án
Các đợt nộp hồ sơ tháng 1 và tháng 7, quyết định của hội đồng, việc sử dụng ngân sách và thời hạn ÜR-GE (phát triển sản phẩm) được theo dõi trong hồ sơ dự án.
Số liệu của ngành
- 19 / 21
- công ty phân phối không đạt tiêu chuẩn chất lượng năm 2023; tổng tác động 280 triệu TL lên trần doanh thu
- 557 nghìn
- máy biến áp đang vận hành · 1,49 triệu kilômét đường dây
- 59%
- tỷ lệ nhân sự của ngành thuộc nhà thầu — tai nạn của họ được tính cho công ty
- 48 giờ
- thời hạn thông báo trước đối với mất điện theo kế hoạch
- 90 ngày
- thời hạn truy thu khi phát hiện sử dụng điện trái phép; tối đa 12 tháng nếu có chứng từ, khiếu nại trong 6 tháng
- 472
- dự án R&D được chấp thuận trong ngành giai đoạn 2014–2024
Các công việc được vận hành trên Cortex trong ngành này
19 nội dung. Dưới mỗi nội dung đều ghi rõ lý do cần theo dõi — phần lớn gắn với một thời hạn, một bằng chứng hoặc một chế tài.
- 01
Định hướng do Tổng giám đốc đặt ra: mục tiêu chất lượng, đầu tư, bảo trì, tổn thất và sử dụng điện trái phép
Định hướng của công ty phân phối được xác định bởi các mục tiêu theo quy định: tính liên tục cung cấp điện, việc thực hiện trần đầu tư, chương trình bảo trì theo kế hoạch, mục tiêu tổn thất và sử dụng điện trái phép, mức độ hài lòng của khách hàng.
- 02
Góc nhìn của trụ sở chính và vai trò của AI
Ở khu vực nào thời gian mất điện đang tiến gần ngưỡng, khoản đầu tư nào đang chậm, khiếu nại nào sắp hết hạn, phát hiện kiểm toán nào còn mở — câu trả lời phải đến mà không cần hỏi.
- 03
Chỉ số chất lượng dịch vụ và hệ số chất lượng
Các chỉ số về tính liên tục cung cấp điện, chất lượng thương mại và mức độ hài lòng của khách hàng tác động trực tiếp đến trần doanh thu. Năm 2023, 19 trên 21 công ty không đạt tiêu chuẩn, trần doanh thu bị ảnh hưởng tổng cộng 280 triệu TL.
- 04
Quản lý mất điện, thông báo mất điện theo kế hoạch và bồi thường
Hồ sơ mất điện vẫn nằm trong SCADA và hệ thống quản lý mất điện. Công việc xung quanh cần được theo dõi: thông báo mất điện theo kế hoạch trước ít nhất 48 giờ, tác động đến doanh thu của mất điện không được thông báo, thời hạn bồi thường.
- 05
Phát hiện kiểm toán và hành động khắc phục
Công ty phân phối chịu sự kiểm toán của Bộ và TEDAŞ ít nhất mỗi năm một lần. Báo cáo kiểm toán bao gồm tình trạng hiện tại của các phát hiện trước; hành động khắc phục không được theo dõi sẽ trở thành chế tài của EPDK.
- 06
Dự án đầu tư: phê duyệt của TEDAŞ, thu hồi đất, nghiệm thu, thanh toán
Trong kỳ áp dụng thứ năm, trần đầu tư được nâng lên 1,5 lần theo giá trị thực và áp dụng hình phạt đối với khoản đầu tư không thực hiện đúng hạn. Ít nhất 65 phần trăm trần hằng năm được kỳ vọng hoàn thành nghiệm thu tạm thời.
- 07
Quản lý tài sản và bảo trì theo kế hoạch
Ngành đang vận hành 557 nghìn máy biến áp và 1,49 triệu kilômét đường dây. Trong kỳ thứ năm, ngân sách bảo trì theo kế hoạch được nâng lên 2,1 lần theo giá trị thực; áp dụng hình phạt đối với việc chậm bảo trì, và bảo trì đường dây trong rừng được quy định bắt buộc hằng năm.
- 08
Đội hiện trường và lệnh công việc: sự cố, đấu nối, công tơ, cắt và cấp lại điện
Thời hạn chất lượng thương mại phụ thuộc vào việc điều động đội hiện trường: đấu nối điện 24 giờ ở đô thị, 48 giờ ở nông thôn; thay công tơ trong 10 ngày làm việc; sửa chữa hư hỏng thiết bị trong 15 ngày.
- 09
Hồ sơ yêu cầu của khách hàng, khiếu nại và thời hạn luật định
Việc giải quyết hồ sơ yêu cầu trong 15 ngày làm việc và đánh giá yêu cầu về hư hỏng thiết bị trong 10 ngày làm việc là các tiêu chuẩn gắn với bồi thường. Khiếu nại đến qua trung tâm cuộc gọi, internet, CİMER (Trung tâm Truyền thông của Phủ Tổng thống Thổ Nhĩ Kỳ), hội đồng trọng tài người tiêu dùng và các kênh của EPDK.
- 10
Trung tâm cuộc gọi (186): cuộc gọi, ghi âm, đánh giá chất lượng
Hiệu quả của trung tâm cuộc gọi được tính vào thành phần hài lòng của khách hàng trong hệ số chất lượng. Thời gian chờ, tỷ lệ trả lời và tỷ lệ giải quyết ngay trong cuộc gọi đầu tiên được đo lường.
- 11
An toàn và vệ sinh lao động: phòng ngừa tai nạn trong công việc điện
Tai nạn chết người, mất khả năng lao động vĩnh viễn và số ngày công bị mất được tính trực tiếp vào hệ số chất lượng. Tai nạn của nhân sự nhà thầu được tính cho công ty.
- 12
Chống tổn thất và sử dụng điện trái phép: phát hiện, biên bản, truy thu, khởi kiện
Mục tiêu tổn thất và sử dụng điện trái phép là một phần của cơ chế điều tiết doanh thu. Thời hạn truy thu là 90 ngày, tối đa 12 tháng nếu có chứng từ; thời hạn khiếu nại là 6 tháng.
- 13
Quản lý dự án R&D và ÜR-GE
Các dự án được nộp cho Hội đồng R&D của EPDK trong các đợt tháng 1 và tháng 7; giai đoạn 2014–2024, ngành đã có 472 dự án được chấp thuận.
- 14
Lịch báo cáo theo quy định
Các bảng chất lượng thương mại được nộp cho Cơ quan hằng tháng, bảng mất điện và tài sản hằng năm trước ngày 31 tháng 1, số liệu bồi thường trước ngày 30 tháng 4; dữ liệu tổn thất và sử dụng điện trái phép được báo cáo lên EBİS (hệ thống báo cáo dữ liệu của EPDK).
- 15
Quản lý nhà thầu và nhà thầu phụ
Trong 65 nghìn lao động của ngành, 38 nghìn người thuộc nhà thầu. Khi kiểm toán, hợp đồng, hồ sơ thanh toán và hóa đơn của nhà thầu phụ được xuất trình; tai nạn của nhà thầu được tính cho công ty.
- 16
Mua sắm, đấu thầu và hợp đồng
Hoạt động mua và bán chịu sự điều chỉnh của quy chế riêng và là đối tượng kiểm toán. Khi yêu cầu, đấu thầu, phê duyệt, hợp đồng và giao nhận không được theo dõi trong một luồng duy nhất, dấu vết chi tiêu bị mất.
- 17
Nhân sự: ca làm việc, trực, chứng nhận thẩm quyền, từ tuyển dụng đến nghỉ việc
Ứng phó mất điện đòi hỏi chế độ trực 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Chứng nhận thẩm quyền, đào tạo bắt buộc và kế hoạch ca được theo dõi trên một lịch duy nhất.
- 18
Pháp chế: vụ kiện thu hồi đất, vụ kiện sử dụng điện trái phép, ý kiến về hợp đồng
Các vụ kiện thu hồi đất và quyền địa dịch ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ đầu tư; các vụ kiện sử dụng điện trái phép ảnh hưởng trực tiếp đến việc thu tiền.
- 19
Phối hợp với chính quyền địa phương và các đơn vị hạ tầng, cắt tỉa cây
Hư hỏng do đào đường và việc bỏ bê hành lang qua rừng làm tăng thời gian mất điện. Quyết định của hội đồng phối hợp, giấy phép đào đường và chương trình cắt tỉa phải được theo dõi trên lịch.
Những gì nằm ngoài phạm vi của Cortex
Phần này của bài trình bày được giữ nguyên. Người mua không biết sản phẩm không làm gì thì cũng sẽ không tin vào những gì sản phẩm làm được.
Không phải là SCADA, hệ thống quản lý mất điện hay hệ thống hóa đơn
Vận hành lưới điện, ghi nhận mất điện, ghi chỉ số công tơ và lập hóa đơn vẫn nằm trong các hệ thống hiện có; Cortex quản lý lớp công việc, con người và tuân thủ xung quanh các hệ thống này.
Không tuyên bố tuân thủ quy định
Hạ tầng đã có sẵn; mỗi nghĩa vụ được đáp ứng như thế nào sẽ được đánh giá riêng cho từng công ty.
Không đưa ra quyết định
AI tạo ra đề xuất; AI không đưa ra quyết định về bồi thường, đầu tư, nhân sự hay chi tiêu.
Không sẵn sàng kết nối với mọi hệ thống
Lớp kết nối đã có sẵn; phạm vi được xác định riêng cho từng dự án.
Căn cứ pháp lý
Tiêu đề ngành, thời hạn và số liệu trên trang này được lấy từ bài trình bày theo ngành của đội ngũ sản phẩm Cortex, phát hành tháng 9 năm 2026. Căn cứ pháp lý được liệt kê bên dưới; mỗi nghĩa vụ được đáp ứng như thế nào sẽ được đánh giá riêng cho từng tổ chức.
- Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği (Quy chế chất lượng đối với hoạt động phân phối và bán lẻ trên thị trường điện; Bảng 6/6-A, 7, 9-A; Điều 26, 31, 33–35)
- Elektrik Dağıtım Şirketleri Denetim Yönetmeliği (Quy chế kiểm toán đối với công ty phân phối điện; RG 02.12.2017/30258 — Công báo)
- Cơ chế điều tiết doanh thu Kỳ áp dụng thứ năm (2026–2030) · Kiểm tra và nghiệm thu đầu tư của TEDAŞ
- Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği (Quy chế dịch vụ người tiêu dùng trên thị trường điện)
- 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu (Luật An toàn và Vệ sinh lao động số 6331)
- Báo cáo Phát triển Thị trường Điện 2025 của EPDK
Câu hỏi thường gặp
Cần bao lâu để học cách sử dụng?
Không cần phải học. Bên cạnh nhân viên luôn có một người hướng dẫn của Cortex. Người dùng nói hoặc viết điều mình muốn làm; người hướng dẫn mở màn hình liên quan, hướng dẫn từng bước và khi cần thì tự thực hiện công việc. Việc hướng dẫn được thực hiện theo quyền hạn của từng người và công việc người đó sẽ làm.
Hệ thống có tích hợp với các hệ thống hiện có của chúng tôi không?
Có lớp giao diện để kết nối với các hệ thống bên ngoài. Phạm vi và thời gian được xác định riêng cho từng dự án, tùy theo khả năng mà hệ thống phía bên kia cung cấp.
Dữ liệu hiện có của chúng tôi có thể được chuyển sang không?
Có thể chuyển dữ liệu từ Excel và các nguồn tương tự; thời gian phụ thuộc vào khối lượng dữ liệu và mức độ ngăn nắp của dữ liệu nguồn.
AI có đưa ra quyết định không?
Không. AI tạo ra bản tóm tắt và đề xuất; quyết định thực hiện thuộc về người dùng và người phê duyệt được ghi vào hồ sơ. AI tự thực hiện công việc thường lệ và trình những việc cần quyết định để Quý vị phê duyệt.
Có phải trả phí riêng cho AI không?
Không cần đăng ký thuê bao riêng. Nếu tổ chức muốn kết nối tài khoản nhà cung cấp của chính mình, chi phí phát sinh trên tài khoản đó.
Hãy cùng xem xét những gì thay đổi trong ngành của Quý vị
Toàn bộ sản phẩm — 19 nhóm phân hệ, 396 màn hình — được trình bày trên trang Cortex. Trang này chỉ đề cập đến một ngành: Công ty phân phối điện.