Cortex 업종별 요약
배전 회사
품질 계수가 기간 종료 후가 아니라 기간 중에 보입니다
SCADA, 정전 관리 시스템, 요금 청구 시스템은 그대로 남습니다. 이 시스템들을 둘러싼 업무, 즉 상업 품질 기한, 보상, 투자 준공 검수, 계획 정비, 도전 적발 조서, 감사 지적사항, 규제 보고 일정은 Cortex에서 운영됩니다. 기한이 만료되기 전에는 담당자에게, 만료되면 상위 단계에 알립니다.
- 19 / 21
- 2023년에 품질 기준을 충족하지 못한 배전 회사. 수입 상한에 미친 영향은 총 2억 8천만 튀르키예 리라
- 55만 7천
- 운영 중인 변압기 · 149만 킬로미터의 선로
- 59%
- 업계 인력 중 협력업체 소속 비율. 그 사고는 회사의 기록으로 집계됩니다
경영진 요약
이 업종에서 무엇이 달라지는지 여섯 가지 항목으로 정리했습니다.
품질 계수를 기간 중에 추적합니다
정전 지표, 상업 품질 기한, 고객 만족도가 지역별로, 임계값까지의 거리와 함께 표시됩니다. 기간 말 수입 상한에 미칠 영향은 미리 예측됩니다.
상업 품질 기한은 작업지시와 함께 카운트다운됩니다
전력 연결, 계량기, 신청, 기기 손상 기준은 작업지시가 생성되는 순간부터 추적됩니다. 기한이 만료되기 전에는 담당자에게, 만료되면 상위 단계에 알립니다.
보상은 직권으로, 기한 내에 지급됩니다
임계값을 넘은 사용자에 대해서는 보상 업무가 자동으로 생성되고 20일의 지급 기한이 추적됩니다. 4월 30일 보고서는 기록을 바탕으로 작성됩니다.
투자와 정비 실적이 실시간으로 보입니다
투자 상한, 가준공 검수율, 계획 정비 준수 현황이 지역별로 추적됩니다. 제5기에 벌칙 대상이 되는 지연은 미리 알립니다.
감사 지적사항은 증빙으로 종결됩니다
소관 부처, TEDAŞ(튀르키예 배전공사), EPDK(튀르키예 에너지시장 규제기관), 내부감사의 지적사항은 한곳에서 관리됩니다. 다음 감사를 위해 이전 지적사항의 현황은 한 번의 작업으로 보고됩니다.
연구개발 예산은 프로젝트 단위로 관리됩니다
1월과 7월의 신청 기간, 위원회 결정, 예산 사용 현황, ÜR-GE(제품개발) 기한은 프로젝트 기록에서 추적됩니다.
업계 수치
- 19 / 21
- 2023년에 품질 기준을 충족하지 못한 배전 회사. 수입 상한에 미친 영향은 총 2억 8천만 튀르키예 리라
- 55만 7천
- 운영 중인 변압기 · 149만 킬로미터의 선로
- 59%
- 업계 인력 중 협력업체 소속 비율. 그 사고는 회사의 기록으로 집계됩니다
- 48시간
- 계획 정전의 사전 공지 기간
- 90일
- 도전 적발 시 부과 기간. 서류로 입증되는 경우 최대 12개월, 이의 제기 기간은 6개월
- 472
- 2014~2024년 업계에서 채택된 연구개발 프로젝트
이 업종에서 Cortex로 운영되는 업무
19개 항목. 각 항목에는 관리가 필요한 이유가 적혀 있습니다. 대부분은 기한, 증빙 또는 제재와 연결되어 있습니다.
- 01
제너럴 매니저가 정한 방향: 품질 목표, 투자, 정비, 손실 및 도전
배전 회사의 방향은 규제 목표에 의해 정해집니다. 공급 연속성, 투자 상한의 달성, 계획 정비 프로그램, 손실 및 도전 목표, 고객 만족도입니다.
- 02
본사의 관점과 AI의 역할
어느 지역에서 정전 시간이 임계값에 가까워지는지, 어떤 투자가 뒤처져 있는지, 어떤 민원의 기한이 곧 만료되는지, 어떤 감사 지적사항이 미결인지. 그 답은 묻기 전에 도착해야 합니다.
- 03
서비스 품질 지표와 품질 계수
공급 연속성, 상업 품질, 고객 만족도 지표는 수입 상한에 직접 영향을 미칩니다. 2023년에는 21개사 중 19개사가 기준을 충족하지 못했으며, 수입 상한이 총 2억 8천만 튀르키예 리라의 영향을 받았습니다.
- 04
정전 관리, 계획 정전 공지, 보상
정전 기록은 SCADA와 정전 관리 시스템에 남습니다. 그 주변 업무에는 추적이 필요합니다. 계획 정전을 최소 48시간 전에 공지하는 것, 공지되지 않은 정전이 수입에 미치는 영향, 보상 기한입니다.
- 05
감사 지적사항과 시정 조치
배전 회사는 적어도 1년에 한 번 소관 부처와 TEDAŞ의 감사를 받습니다. 감사 보고서에는 이전 지적사항의 현재 상태가 포함되며, 추적되지 않은 시정 조치는 EPDK의 제재로 이어집니다.
- 06
투자 프로젝트: TEDAŞ 승인, 수용, 준공 검수, 기성
제5 적용 기간에 투자 상한은 실질 기준으로 1.5배 상향되었고, 제때 이행되지 않은 투자에는 벌칙이 도입되었습니다. 연간 상한의 최소 65%가 가준공 검수를 통과해야 합니다.
- 07
자산 관리와 계획 정비
업계에서는 변압기 55만 7천 대와 선로 149만 킬로미터가 운영되고 있습니다. 제5기에 계획 정비 예산은 실질 기준으로 2.1배 상향되었고, 정비를 소홀히 한 경우의 벌칙이 도입되었으며, 산림 내 선로 정비는 매년 의무화되었습니다.
- 08
현장 작업반과 작업지시: 고장, 연결, 계량기, 공급 정지 및 재개
상업 품질 기한은 현장 작업반의 출동에 달려 있습니다. 전력 연결은 도시 지역 24시간, 농촌 지역 48시간, 계량기 교체는 10영업일, 기기 손상 수리는 15일입니다.
- 09
고객 신청, 민원, 법정 기한
신청을 15영업일 이내에 처리하고 기기 손상 신청을 10영업일 이내에 평가하는 것은 보상과 연결된 기준입니다. 민원은 콜센터, 인터넷, CİMER(튀르키예 대통령실 국민소통창구), 소비자 중재위원회, EPDK 채널을 통해 접수됩니다.
- 10
콜센터(186): 통화, 녹음, 품질 평가
콜센터 성과는 품질 계수 중 고객 만족도 요소에 반영됩니다. 대기 시간, 응답률, 첫 통화 해결률이 측정됩니다.
- 11
산업안전보건: 전기 작업의 사고 예방
사망 사고, 영구적 노동 불능, 손실 작업일은 품질 계수에 직접 반영됩니다. 협력업체 인력의 사고는 회사의 기록으로 집계됩니다.
- 12
손실 및 도전 대응: 적발, 조서, 부과, 소송
손실 및 도전 목표는 수입 규제의 일부입니다. 부과 기간은 90일이며, 서류로 입증되는 경우 최대 12개월입니다. 이의 제기 기간은 6개월입니다.
- 13
연구개발 및 ÜR-GE 프로젝트 관리
프로젝트는 1월과 7월에 EPDK 연구개발위원회에 제출됩니다. 2014~2024년에 업계에서 472개 프로젝트가 채택되었습니다.
- 14
규제 보고 일정
상업 품질 표는 매월, 정전 및 자산 표는 매년 1월 31일까지, 보상 실적은 4월 30일까지 규제기관에 제출됩니다. 손실 및 도전 데이터는 EBİS(EPDK의 데이터 보고 시스템)에 보고됩니다.
- 15
협력업체와 하도급업체 관리
업계 종사자 6만 5천 명 중 3만 8천 명이 협력업체 소속입니다. 감사에서는 하도급 계약, 기성, 청구서가 제출되며, 협력업체의 사고는 회사의 기록으로 집계됩니다.
- 16
구매, 입찰, 계약
구매 및 판매 거래는 별도의 규정을 따르며 감사 대상입니다. 요청, 입찰, 승인, 계약, 납품이 하나의 흐름으로 추적되지 않으면 지출의 흔적이 사라집니다.
- 17
인사: 교대 근무, 당직, 권한 증명서, 채용부터 퇴직까지
정전 대응에는 24시간 연중무휴 당직 체계가 필요합니다. 권한 증명서, 의무 교육, 교대 근무 계획은 단일한 일정표에서 관리됩니다.
- 18
법무: 수용 소송, 도전 소송, 계약 검토 의견
수용 및 지역권 소송은 투자 일정에, 도전 소송은 채권 회수에 직접 영향을 미칩니다.
- 19
지방자치단체 및 기반시설 기관과의 조정, 수목 전지
굴착으로 인한 손상과 산림 통로 관리 소홀은 정전 시간을 늘립니다. 조정위원회 결정, 굴착 허가, 전지 계획은 일정표에서 추적되어야 합니다.
Cortex의 범위에 포함되지 않는 사항
프레젠테이션의 이 부분은 원문 그대로 싣고 있습니다. 제품이 무엇을 하지 않는지 모르는 구매자는 제품이 무엇을 하는지도 신뢰하지 않습니다.
SCADA, 정전 관리 시스템, 요금 청구 시스템이 아닙니다
계통 운영, 정전 기록, 검침, 요금 청구는 기존 시스템에 남습니다. Cortex는 이 시스템들을 둘러싼 업무, 사람, 준법 계층을 관리합니다.
법규 준수를 선언하지 않습니다
기반은 갖추어져 있습니다. 어떤 의무를 어떻게 충족하는지는 회사별로 개별 평가됩니다.
결정을 내리지 않습니다
AI는 제안을 생성할 뿐, 보상, 투자, 인사, 지출에 관한 결정을 내리지 않습니다.
모든 시스템에 바로 연결되지는 않습니다
연동 계층은 갖추어져 있습니다. 범위는 프로젝트별로 개별 결정됩니다.
법적 근거
이 페이지의 업종별 항목, 기한, 수치는 Cortex 제품팀의 2026년 9월 업종별 프레젠테이션에서 인용한 것입니다. 법적 근거는 아래에 정리되어 있으며, 어떤 의무를 어떻게 충족하는지는 기관별로 개별 평가됩니다.
- Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği(전력시장의 배전 및 소매판매 활동에 관한 품질 규정; 표 6/6-A, 7, 9-A; 제26조, 제31조, 제33~35조)
- Elektrik Dağıtım Şirketleri Denetim Yönetmeliği(배전 회사 감사 규정; RG 02.12.2017/30258)
- 제5 적용 기간(2026~2030년) 수입 규제 · TEDAŞ의 투자 감사 및 준공 검수
- Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği(전력시장 소비자 서비스 규정)
- 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu(산업안전보건법 제6331호)
- EPDK 2025년 전력시장 발전 보고서
자주 묻는 질문
익히는 데 시간이 얼마나 걸립니까?
따로 익힐 필요가 없습니다. 직원 곁에는 항상 Cortex 트레이너가 있습니다. 사용자가 하려는 일을 말하거나 입력하면, 트레이너가 해당 화면을 열고 단계별로 보여 주며, 필요하면 작업을 직접 수행합니다. 교육은 각자의 권한과 수행할 업무에 맞추어 제공됩니다.
기존 시스템과 연동됩니까?
외부 시스템과의 연결을 위한 인터페이스 계층이 있습니다. 범위와 기간은 상대 시스템이 제공하는 기능에 따라 프로젝트별로 개별 결정됩니다.
기존 데이터를 이전할 수 있습니까?
Excel 및 이와 유사한 원천에서 이전할 수 있습니다. 소요 기간은 데이터 양과 원천 데이터의 정리 상태에 따라 결정됩니다.
AI가 결정을 내립니까?
아니요. AI는 요약과 제안을 생성합니다. 실행 결정은 사용자에게 있으며, 승인한 사람이 기록에 남습니다. 일상적인 업무는 직접 처리하고, 결정이 필요한 사안은 귀하의 승인을 위해 제시합니다.
AI에 별도 요금이 부과됩니까?
별도의 구독은 필요하지 않습니다. 기관이 자체 제공업체 계정을 연결하기로 선택하면 비용은 해당 계정에서 발생합니다.
귀사의 업종에서 무엇이 달라지는지 함께 살펴보겠습니다
제품 전체(19개 모듈 그룹, 396개 화면)는 Cortex 페이지에서 소개하고 있습니다. 이 페이지는 '배전 회사' 분야만 다룹니다.