Cortex-Branchenübersicht
Stromverteilungsunternehmen
Der Qualitätsfaktor wird innerhalb der Periode sichtbar, nicht erst an ihrem Ende
SCADA, Ausfallmanagementsystem und Abrechnung bleiben, wo sie sind. Die Arbeit rund um diese Systeme — Fristen der kommerziellen Qualität, Entschädigungen, Investitionsabnahmen, geplante Wartung, Protokolle über unrechtmäßige Stromentnahme, Prüfungsfeststellungen und der Kalender der regulatorischen Berichterstattung — läuft in Cortex. Vor Fristablauf wird die verantwortliche Person benachrichtigt, nach Fristablauf die nächsthöhere Ebene.
- 19 / 21
- Verteilnetzbetreiber, die 2023 die Qualitätsstandards nicht einhielten; Gesamtwirkung von 280 Millionen TL auf die Erlösobergrenze
- 557.000
- betriebene Transformatoren · 1,49 Millionen Kilometer Leitungen
- 59 %
- Anteil des Branchenpersonals, der bei Auftragnehmern beschäftigt ist — deren Unfälle werden dem Unternehmen zugerechnet
Zusammenfassung für die Geschäftsleitung
Was sich in dieser Branche ändert, in sechs Punkten.
Der Qualitätsfaktor wird innerhalb der Periode verfolgt
Ausfallindikatoren, Fristen der kommerziellen Qualität und Kundenzufriedenheit sind nach Region und mit ihrem Abstand zum Schwellenwert sichtbar. Die Auswirkung auf die Erlösobergrenze am Periodenende wird vorab prognostiziert.
Fristen der kommerziellen Qualität laufen mit dem Arbeitsauftrag
Standards für Anschluss, Zähler, Anträge und Geräteschäden werden ab dem Moment der Auftragseröffnung verfolgt. Vor Fristablauf wird die verantwortliche Person benachrichtigt, nach Fristablauf die nächsthöhere Ebene.
Entschädigungen werden von Amts wegen und fristgerecht gezahlt
Für Nutzer oberhalb des Schwellenwerts wird automatisch eine Entschädigungsaufgabe angelegt; die Zahlungsfrist von 20 Tagen wird verfolgt. Der Bericht zum 30. April wird aus den Datensätzen erstellt.
Umsetzung von Investitionen und Wartung ist jederzeit sichtbar
Investitionsobergrenze, Quote der vorläufigen Abnahmen und Einhaltung der geplanten Wartung werden nach Region verfolgt. Verzögerungen, die in der fünften Periode sanktioniert werden, werden im Voraus gemeldet.
Prüfungsfeststellungen werden mit Nachweis geschlossen
Feststellungen des Ministeriums, von TEDAŞ (staatliche türkische Stromverteilungsgesellschaft), EPDK (türkische Energiemarkt-Regulierungsbehörde) und der internen Revision werden in einem Pool verfolgt. Für die nächste Prüfung wird der Status früherer Feststellungen in einem Schritt berichtet.
Das F&E-Budget wird über Projekte gesteuert
Die Antragszeiträume im Januar und Juli, Ausschussbeschlüsse, Budgetverwendung und Fristen für ÜR-GE (Produktentwicklung) werden im Projektdatensatz verfolgt.
Kennzahlen der Branche
- 19 / 21
- Verteilnetzbetreiber, die 2023 die Qualitätsstandards nicht einhielten; Gesamtwirkung von 280 Millionen TL auf die Erlösobergrenze
- 557.000
- betriebene Transformatoren · 1,49 Millionen Kilometer Leitungen
- 59 %
- Anteil des Branchenpersonals, der bei Auftragnehmern beschäftigt ist — deren Unfälle werden dem Unternehmen zugerechnet
- 48 Stunden
- Vorankündigungsfrist für geplante Versorgungsunterbrechungen
- 90 Tage
- Nachberechnungszeitraum bei festgestellter unrechtmäßiger Entnahme; bei Nachweis höchstens 12 Monate, Einspruch 6 Monate
- 472
- zwischen 2014 und 2024 in der Branche angenommene F&E-Projekte
Aufgaben, die in dieser Branche in Cortex abgewickelt werden
19 Themen. Bei jedem ist angegeben, warum es eine Nachverfolgung erfordert — die meisten sind an eine Frist, einen Nachweis oder eine Sanktion gebunden.
- 01
Die von der Geschäftsleitung festgelegte Richtung: Qualitätsziele, Investitionen, Wartung, Netzverluste und Stromdiebstahl
Die Richtung eines Verteilnetzbetreibers wird durch regulatorische Ziele bestimmt: Versorgungszuverlässigkeit, Ausschöpfung der Investitionsobergrenze, geplantes Wartungsprogramm, Ziel für Netzverluste und Stromdiebstahl sowie Kundenzufriedenheit.
- 02
Die Sicht der Zentrale und die Rolle der KI
In welcher Region nähert sich die Ausfalldauer dem Schwellenwert, welche Investition liegt zurück, welche Beschwerdefrist läuft bald ab, welche Prüfungsfeststellung ist offen — die Antwort muss ohne Nachfrage vorliegen.
- 03
Indikatoren der Dienstleistungsqualität und der Qualitätsfaktor
Indikatoren für Versorgungszuverlässigkeit, kommerzielle Qualität und Kundenzufriedenheit wirken sich unmittelbar auf die Erlösobergrenze aus. 2023 hielten 19 von 21 Unternehmen die Standards nicht ein; ihre Erlösobergrenzen wurden insgesamt um 280 Millionen TL beeinflusst.
- 04
Ausfallmanagement, Ankündigung geplanter Unterbrechungen und Entschädigung
Die Ausfallerfassung bleibt in SCADA und im Ausfallmanagementsystem. Die Arbeit rundherum erfordert Nachverfolgung: Ankündigung geplanter Unterbrechungen mindestens 48 Stunden im Voraus, Erlöswirkung nicht angekündigter Unterbrechungen, Entschädigungsfristen.
- 05
Prüfungsfeststellungen und Korrekturmaßnahmen
Ein Verteilnetzbetreiber wird mindestens einmal jährlich vom Ministerium und von TEDAŞ geprüft. Der Prüfbericht enthält den aktuellen Stand früherer Feststellungen; eine nicht verfolgte Korrekturmaßnahme führt zu einer EPDK-Sanktion.
- 06
Investitionsprojekte: TEDAŞ-Genehmigung, Enteignung, Abnahme, Abschlagszahlungen
In der fünften Regulierungsperiode wurde die Investitionsobergrenze real um das 1,5-Fache angehoben, und für nicht rechtzeitig umgesetzte Investitionen wurde eine Sanktion eingeführt. Es wird erwartet, dass mindestens 65 Prozent der jährlichen Obergrenze die vorläufige Abnahme durchlaufen.
- 07
Anlagenmanagement und geplante Wartung
In der Branche werden 557.000 Transformatoren und 1,49 Millionen Kilometer Leitungen betrieben. Das Budget für geplante Wartung wurde in der fünften Periode real um das 2,1-Fache erhöht; für vernachlässigte Wartung wurde eine Sanktion eingeführt, und die Wartung von Leitungen in Waldgebieten wurde jährlich verpflichtend.
- 08
Außendienstteams und Arbeitsaufträge: Störungen, Anschlüsse, Zähler, Sperrung und Wiederinbetriebnahme
Die Fristen der kommerziellen Qualität hängen vom Einsatz der Außendienstteams ab: Netzanschluss in Städten 24 Stunden, in ländlichen Gebieten 48 Stunden; Zählerwechsel 10 Werktage; Reparatur von Geräteschäden 15 Tage.
- 09
Kundenanträge, Beschwerden und gesetzliche Fristen
Die Erledigung von Anträgen innerhalb von 15 Werktagen und die Bewertung von Anträgen wegen Geräteschäden innerhalb von 10 Werktagen sind entschädigungspflichtige Standards. Beschwerden gehen über Callcenter, Internet, CİMER (Kommunikationszentrum des türkischen Präsidialamts), Verbraucherschiedsausschuss und EPDK ein.
- 10
Callcenter (186): Anrufe, Sprachaufzeichnungen, Qualitätsbewertung
Die Leistung des Callcenters fließt in die Komponente Kundenzufriedenheit des Qualitätsfaktors ein. Wartezeit, Annahmequote und Lösung beim ersten Anruf werden gemessen.
- 11
Arbeitsschutz: Unfallverhütung bei elektrotechnischen Arbeiten
Tödliche Unfälle, dauerhafte Arbeitsunfähigkeit und Ausfalltage fließen unmittelbar in den Qualitätsfaktor ein. Unfälle von Personal der Auftragnehmer werden dem Unternehmen zugerechnet.
- 12
Bekämpfung von Netzverlusten und Stromdiebstahl: Feststellung, Protokoll, Nachberechnung, Klage
Das Ziel für Netzverluste und Stromdiebstahl ist Teil der Erlösregulierung. Der Nachberechnungszeitraum beträgt 90 Tage, bei Nachweis höchstens 12 Monate; die Einspruchsfrist beträgt 6 Monate.
- 13
Management von F&E- und ÜR-GE-Projekten
Projekte werden in den Perioden Januar und Juli dem F&E-Ausschuss der EPDK vorgelegt; zwischen 2014 und 2024 wurden in der Branche 472 Projekte angenommen.
- 14
Kalender der regulatorischen Berichterstattung
Tabellen zur kommerziellen Qualität werden monatlich, Ausfall- und Anlagentabellen jährlich bis zum 31. Januar und Entschädigungsdaten bis zum 30. April bei der Behörde eingereicht; Daten zu Netzverlusten und Stromdiebstahl werden an EBİS (Meldesystem der EPDK) übermittelt.
- 15
Management von Auftragnehmern und Nachunternehmern
Von den 65.000 Beschäftigten der Branche sind 38.000 bei Auftragnehmern angestellt. Bei Prüfungen werden Verträge, Abschlagsrechnungen und Rechnungen der Nachunternehmer vorgelegt; Unfälle von Auftragnehmern werden dem Unternehmen zugerechnet.
- 16
Beschaffung, Ausschreibung und Verträge
Beschaffungs- und Verkaufsvorgänge unterliegen einer eigenen Verordnung und sind Gegenstand der Prüfung. Wenn Anforderung, Ausschreibung, Genehmigung, Vertrag und Lieferung nicht in einem Ablauf verfolgt werden, geht die Spur der Ausgaben verloren.
- 17
Personal: Schichten, Bereitschaft, Befugnisnachweise, vom Eintritt bis zum Austritt
Die Störungsbehebung erfordert eine Bereitschaft rund um die Uhr an sieben Tagen. Befugnisnachweise, Pflichtschulungen und Schichtplan werden in einem Kalender verfolgt.
- 18
Recht: Enteignungsverfahren, Verfahren wegen unrechtmäßiger Entnahme, Vertragsgutachten
Enteignungs- und Dienstbarkeitsverfahren wirken sich unmittelbar auf den Investitionszeitplan aus, Verfahren wegen unrechtmäßiger Entnahme unmittelbar auf den Forderungseinzug.
- 19
Koordination mit Kommunen und Infrastrukturbetreibern, Baumrückschnitt
Grabungsschäden und vernachlässigte Waldschneisen verlängern die Ausfalldauer. Beschlüsse des Koordinierungsausschusses, Grabungsgenehmigungen und das Rückschnittprogramm müssen im Kalender verfolgt werden.
Was außerhalb des Leistungsumfangs von Cortex liegt
Dieser Abschnitt der Präsentation wird unverändert wiedergegeben. Ein Käufer, der nicht weiß, was ein Produkt nicht leistet, vertraut auch nicht dem, was es leistet.
Es ist weder SCADA noch Ausfallmanagementsystem noch Abrechnung
Netzbetrieb, Ausfallerfassung, Zählerablesung und Abrechnung bleiben in den bestehenden Systemen; Cortex steuert die Arbeits-, Personal- und Compliance-Ebene rund um diese Systeme.
Es erklärt keine Regelkonformität
Die Infrastruktur ist vorhanden; wie welche Pflicht erfüllt wird, wird für jedes Unternehmen gesondert bewertet.
Es trifft keine Entscheidungen
Die KI erstellt Vorschläge; sie trifft keine Entscheidungen über Entschädigungen, Investitionen, Personal oder Ausgaben.
Es ist nicht an jedes System sofort angebunden
Eine Integrationsschicht ist vorhanden; der Umfang wird projektspezifisch festgelegt.
Rechtsgrundlagen
Die Branchenthemen, Fristen und Kennzahlen auf dieser Seite stammen aus der Branchenpräsentation des Cortex-Produktteams vom September 2026. Die Rechtsgrundlagen sind unten aufgeführt; wie welche Pflicht erfüllt wird, wird für jede Organisation gesondert bewertet.
- Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği (Qualitätsverordnung für Verteilungs- und Einzelhandelstätigkeiten im Strommarkt; Tabellen 6/6-A, 7, 9-A; Art. 26, 31, 33–35)
- Elektrik Dağıtım Şirketleri Denetim Yönetmeliği (Prüfungsverordnung für Stromverteilungsunternehmen; RG 02.12.2017/30258)
- Erlösregulierung der fünften Regulierungsperiode (2026–2030) · Investitionsprüfung und Abnahme durch TEDAŞ
- Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği (Verordnung über Verbraucherdienstleistungen im Strommarkt)
- 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu (Gesetz Nr. 6331 über Arbeitsschutz)
- EPDK-Bericht 2025 zur Entwicklung des Strommarkts
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Einarbeitung?
Eine Einarbeitung ist nicht erforderlich. Den Mitarbeitenden steht jederzeit ein Cortex-Trainer zur Seite. Die Nutzerin oder der Nutzer sagt oder schreibt, was sie oder er tun möchte; der Trainer öffnet den betreffenden Bildschirm, zeigt den Ablauf Schritt für Schritt und erledigt die Aufgabe bei Bedarf selbst. Die Schulung richtet sich nach den Berechtigungen der Person und der Arbeit, die sie ausführen wird.
Lässt sich Cortex in unsere bestehenden Systeme integrieren?
Für die Anbindung externer Systeme gibt es eine Schnittstellenschicht. Umfang und Dauer werden projektspezifisch festgelegt, je nach den Möglichkeiten, die das Gegensystem bietet.
Können unsere bestehenden Daten übernommen werden?
Eine Übernahme aus Excel und ähnlichen Quellen ist möglich; die Dauer hängt vom Datenvolumen und von der Ordnung der Quelldaten ab.
Trifft die KI Entscheidungen?
Nein. Sie erstellt Zusammenfassungen und Vorschläge; die Entscheidung über die Umsetzung liegt bei der Nutzerin oder beim Nutzer, und die genehmigende Person wird protokolliert. Routinearbeit erledigt sie selbst, Entscheidungen legt sie Ihnen zur Genehmigung vor.
Fallen für die KI gesonderte Kosten an?
Ein gesondertes Abonnement ist nicht erforderlich. Entscheidet sich die Organisation, ein eigenes Anbieterkonto anzubinden, entstehen die Kosten auf diesem Konto.
Prüfen wir gemeinsam, was sich in Ihrer Branche ändert
Das gesamte Produkt — 19 Modulgruppen, 396 Bildschirme — ist auf der Cortex-Seite beschrieben. Diese Seite behandelt nur eine Branche: Stromverteilungsunternehmen.