Σύνοψη κλάδου Cortex
Εταιρεία διανομής ηλεκτρικής ενέργειας
Ο συντελεστής ποιότητας γίνεται ορατός κατά τη διάρκεια της περιόδου, όχι στο τέλος της
Το SCADA, το σύστημα διαχείρισης διακοπών και η τιμολόγηση παραμένουν στη θέση τους. Οι εργασίες γύρω από αυτά τα συστήματα — προθεσμίες εμπορικής ποιότητας, αποζημιώσεις, παραλαβή επενδύσεων, προγραμματισμένη συντήρηση, πρακτικά ρευματοκλοπής, ευρήματα ελέγχου και το ημερολόγιο κανονιστικών αναφορών — διεκπεραιώνονται στο Cortex. Πριν λήξει η προθεσμία ενημερώνεται ο υπεύθυνος· όταν λήξει, ενημερώνεται το ανώτερο επίπεδο.
- 19 / 21
- εταιρείες διανομής που το 2023 δεν πέτυχαν τα πρότυπα ποιότητας· συνολική επίπτωση 280 εκατ. TL στο ανώτατο όριο εσόδων
- 557 χιλ.
- μετασχηματιστές σε λειτουργία · 1,49 εκατ. χιλιόμετρα γραμμών
- 59%
- ποσοστό του προσωπικού του κλάδου που απασχολείται από εργολάβους — τα ατυχήματά του καταλογίζονται στην εταιρεία
Σύνοψη για τη διοίκηση
Τι αλλάζει σε αυτόν τον κλάδο, σε έξι σημεία.
Ο συντελεστής ποιότητας παρακολουθείται κατά τη διάρκεια της περιόδου
Οι δείκτες διακοπών, οι προθεσμίες εμπορικής ποιότητας και η ικανοποίηση των πελατών είναι ορατά ανά περιοχή και με την απόστασή τους από το όριο. Η επίπτωση στο ανώτατο όριο εσόδων στο τέλος της περιόδου εκτιμάται εκ των προτέρων.
Οι προθεσμίες εμπορικής ποιότητας αντιστρέφονται μαζί με την εντολή εργασίας
Τα πρότυπα σύνδεσης, μετρητών, αιτήσεων και ζημιών συσκευών αρχίζουν να παρακολουθούνται τη στιγμή που ανοίγει η εντολή εργασίας. Πριν λήξει η προθεσμία ενημερώνεται ο υπεύθυνος· όταν λήξει, ενημερώνεται το ανώτερο επίπεδο.
Η αποζημίωση καταβάλλεται αυτεπάγγελτα και εμπρόθεσμα
Για τους χρήστες που υπερβαίνουν το όριο ανοίγει αυτόματα εργασία αποζημίωσης· παρακολουθείται η προθεσμία πληρωμής των 20 ημερών. Η αναφορά της 30ής Απριλίου καταρτίζεται από τις εγγραφές.
Η υλοποίηση επενδύσεων και συντήρησης είναι ορατή σε πραγματικό χρόνο
Το ανώτατο όριο επενδύσεων, το ποσοστό προσωρινής παραλαβής και η τήρηση της προγραμματισμένης συντήρησης παρακολουθούνται ανά περιοχή. Οι καθυστερήσεις που στην πέμπτη περίοδο επισύρουν κυρώσεις γνωστοποιούνται εκ των προτέρων.
Τα ευρήματα ελέγχου κλείνουν με τεκμήρια
Τα ευρήματα του Υπουργείου, της TEDAŞ (τουρκική κρατική εταιρεία διανομής ηλεκτρικής ενέργειας), της EPDK (τουρκική ρυθμιστική αρχή αγοράς ενέργειας) και του εσωτερικού ελέγχου παρακολουθούνται σε ενιαία δεξαμενή. Για τον επόμενο έλεγχο, η κατάσταση των προηγούμενων ευρημάτων αναφέρεται με μία ενέργεια.
Ο προϋπολογισμός Ε&Α διαχειρίζεται μέσω έργων
Οι περίοδοι υποβολής Ιανουαρίου και Ιουλίου, οι αποφάσεις της επιτροπής, η χρήση του προϋπολογισμού και οι προθεσμίες ÜR-GE (ανάπτυξη προϊόντων) παρακολουθούνται στην εγγραφή του έργου.
Τα μεγέθη του κλάδου
- 19 / 21
- εταιρείες διανομής που το 2023 δεν πέτυχαν τα πρότυπα ποιότητας· συνολική επίπτωση 280 εκατ. TL στο ανώτατο όριο εσόδων
- 557 χιλ.
- μετασχηματιστές σε λειτουργία · 1,49 εκατ. χιλιόμετρα γραμμών
- 59%
- ποσοστό του προσωπικού του κλάδου που απασχολείται από εργολάβους — τα ατυχήματά του καταλογίζονται στην εταιρεία
- 48 ώρες
- προθεσμία προαναγγελίας προγραμματισμένης διακοπής
- 90 ημέρες
- περίοδος καταλογισμού σε περίπτωση εντοπισμού ρευματοκλοπής· έως 12 μήνες όταν υπάρχουν έγγραφα, 6 μήνες για ένσταση
- 472
- έργα Ε&Α που εγκρίθηκαν στον κλάδο από το 2014 έως το 2024
Οι εργασίες που διεκπεραιώνονται στο Cortex σε αυτόν τον κλάδο
19 θέματα. Για καθένα αναφέρεται γιατί απαιτεί παρακολούθηση — τα περισσότερα συνδέονται με μια προθεσμία, ένα αποδεικτικό στοιχείο ή μια κύρωση.
- 01
Η κατεύθυνση που ορίζει ο γενικός διευθυντής: στόχοι ποιότητας, επενδύσεις, συντήρηση, απώλειες και ρευματοκλοπές
Η κατεύθυνση μιας εταιρείας διανομής καθορίζεται από ρυθμιστικούς στόχους: συνέχεια τροφοδότησης, υλοποίηση του ανώτατου ορίου επενδύσεων, πρόγραμμα προγραμματισμένης συντήρησης, στόχος απωλειών και ρευματοκλοπών και ικανοποίηση πελατών.
- 02
Η εικόνα της γενικής διεύθυνσης και ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης
Σε ποια περιοχή η διάρκεια διακοπών πλησιάζει το όριο, ποια επένδυση καθυστερεί, ποιας καταγγελίας η προθεσμία πρόκειται να λήξει, ποιο εύρημα ελέγχου είναι ανοιχτό — η απάντηση πρέπει να έρχεται χωρίς να ζητηθεί.
- 03
Δείκτες ποιότητας υπηρεσιών και συντελεστής ποιότητας
Οι δείκτες συνέχειας τροφοδότησης, εμπορικής ποιότητας και ικανοποίησης πελατών επηρεάζουν άμεσα το ανώτατο όριο εσόδων. Το 2023, 19 από τις 21 εταιρείες δεν πέτυχαν τα πρότυπα και τα ανώτατα όρια εσόδων τους επηρεάστηκαν συνολικά κατά 280 εκατ. TL.
- 04
Διαχείριση διακοπών, γνωστοποίηση προγραμματισμένων διακοπών και αποζημιώσεις
Η καταγραφή διακοπών παραμένει στο SCADA και στο σύστημα διαχείρισης διακοπών. Οι εργασίες γύρω από αυτήν απαιτούν παρακολούθηση: αναγγελία της προγραμματισμένης διακοπής τουλάχιστον 48 ώρες νωρίτερα, επίπτωση στα έσοδα της μη γνωστοποιημένης διακοπής, προθεσμίες αποζημίωσης.
- 05
Ευρήματα ελέγχου και διορθωτικές ενέργειες
Η εταιρεία διανομής ελέγχεται τουλάχιστον μία φορά ετησίως από το Υπουργείο και την TEDAŞ. Η έκθεση ελέγχου περιλαμβάνει την τρέχουσα κατάσταση των προηγούμενων ευρημάτων· η διορθωτική ενέργεια που δεν παρακολουθείται μετατρέπεται σε κύρωση της EPDK.
- 06
Επενδυτικά έργα: έγκριση TEDAŞ, απαλλοτριώσεις, παραλαβή, πιστοποιήσεις πληρωμής
Στην πέμπτη περίοδο εφαρμογής το ανώτατο όριο επενδύσεων αυξήθηκε κατά 1,5 φορές σε πραγματικούς όρους και θεσπίστηκε κύρωση για την επένδυση που δεν υλοποιείται εγκαίρως. Αναμένεται τουλάχιστον το 65 τοις εκατό του ετήσιου ορίου να έχει περάσει από προσωρινή παραλαβή.
- 07
Διαχείριση παγίων και προγραμματισμένη συντήρηση
Στον κλάδο λειτουργούν 557 χιλιάδες μετασχηματιστές και 1,49 εκατομμύρια χιλιόμετρα γραμμών. Στην πέμπτη περίοδο ο προϋπολογισμός προγραμματισμένης συντήρησης αυξήθηκε κατά 2,1 φορές σε πραγματικούς όρους· θεσπίστηκε κύρωση για όποιον αμελεί τη συντήρηση και η συντήρηση των γραμμών εντός δασών κατέστη υποχρεωτική κάθε χρόνο.
- 08
Συνεργεία πεδίου και εντολές εργασίας: βλάβες, συνδέσεις, μετρητές, διακοπή και επανασύνδεση
Οι προθεσμίες εμπορικής ποιότητας εξαρτώνται από την αποστολή του συνεργείου πεδίου: σύνδεση ηλεκτρικής ενέργειας εντός 24 ωρών σε αστικές και 48 ωρών σε αγροτικές περιοχές· αντικατάσταση μετρητή εντός 10 εργάσιμων ημερών· αποκατάσταση ζημίας συσκευής εντός 15 ημερών.
- 09
Αιτήσεις πελατών, καταγγελίες και νόμιμες προθεσμίες
Η ολοκλήρωση των αιτήσεων εντός 15 εργάσιμων ημερών και η αξιολόγηση των αιτήσεων για ζημίες συσκευών εντός 10 εργάσιμων ημερών είναι πρότυπα συνδεδεμένα με αποζημίωση. Οι καταγγελίες φτάνουν μέσω τηλεφωνικού κέντρου, διαδικτύου, CİMER (το προεδρικό κέντρο επικοινωνίας πολιτών της Τουρκίας), της επιτροπής διαιτησίας καταναλωτών και της EPDK.
- 10
Τηλεφωνικό κέντρο (186): κλήσεις, ηχογραφήσεις, αξιολόγηση ποιότητας
Η απόδοση του τηλεφωνικού κέντρου εντάσσεται στη συνιστώσα ικανοποίησης πελατών του συντελεστή ποιότητας. Μετρώνται ο χρόνος αναμονής, το ποσοστό απάντησης και η επίλυση με την πρώτη κλήση.
- 11
Υγεία και ασφάλεια στην εργασία: πρόληψη ατυχημάτων στις ηλεκτρολογικές εργασίες
Τα θανατηφόρα ατυχήματα, η μόνιμη ανικανότητα για εργασία και οι χαμένες ημέρες εργασίας εντάσσονται άμεσα στον συντελεστή ποιότητας. Τα ατυχήματα του προσωπικού των εργολάβων καταλογίζονται στην εταιρεία.
- 12
Καταπολέμηση απωλειών και ρευματοκλοπών: εντοπισμός, πρακτικό, καταλογισμός, δίκη
Ο στόχος απωλειών και ρευματοκλοπών αποτελεί μέρος της ρύθμισης εσόδων. Η περίοδος καταλογισμού είναι 90 ημέρες, έως 12 μήνες όταν υπάρχουν έγγραφα· η προθεσμία ένστασης είναι 6 μήνες.
- 13
Διαχείριση έργων Ε&Α και ÜR-GE
Τα έργα υποβάλλονται στην Επιτροπή Ε&Α της EPDK τις περιόδους Ιανουαρίου και Ιουλίου· από το 2014 έως το 2024 εγκρίθηκαν στον κλάδο 472 έργα.
- 14
Ημερολόγιο κανονιστικών αναφορών
Οι πίνακες εμπορικής ποιότητας υποβάλλονται στην Αρχή μηνιαίως, οι πίνακες διακοπών και παγίων ετησίως έως τις 31 Ιανουαρίου και τα στοιχεία καταβληθεισών αποζημιώσεων έως τις 30 Απριλίου· τα δεδομένα απωλειών και ρευματοκλοπών γνωστοποιούνται στο EBİS (σύστημα υποβολής δεδομένων της EPDK).
- 15
Διαχείριση εργολάβων και υπεργολάβων
Από τους 65 χιλιάδες εργαζομένους του κλάδου, οι 38 χιλιάδες απασχολούνται από εργολάβους. Στον έλεγχο προσκομίζονται οι συμβάσεις, οι πιστοποιήσεις πληρωμής και τα τιμολόγια των υπεργολάβων· τα ατυχήματα των εργολάβων καταλογίζονται στην εταιρεία.
- 16
Προμήθειες, διαγωνισμοί και συμβάσεις
Οι πράξεις αγορών και πωλήσεων υπόκεινται στον δικό τους κανονισμό και αποτελούν αντικείμενο ελέγχου. Όταν το αίτημα, ο διαγωνισμός, η έγκριση, η σύμβαση και η παράδοση δεν παρακολουθούνται σε ενιαία ροή, χάνεται το ίχνος της δαπάνης.
- 17
Προσωπικό: βάρδιες, εφημερίες, πιστοποιητικά εξουσιοδότησης, από την πρόσληψη έως την αποχώρηση
Η αντιμετώπιση των διακοπών απαιτεί καθεστώς εφημερίας 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Τα πιστοποιητικά εξουσιοδότησης, οι υποχρεωτικές εκπαιδεύσεις και το πρόγραμμα βαρδιών παρακολουθούνται σε ενιαίο ημερολόγιο.
- 18
Νομική υπηρεσία: δίκες απαλλοτρίωσης, δίκες ρευματοκλοπής, γνωμοδοτήσεις επί συμβάσεων
Οι δίκες απαλλοτρίωσης και δουλείας επηρεάζουν άμεσα το χρονοδιάγραμμα των επενδύσεων, ενώ οι δίκες ρευματοκλοπής επηρεάζουν άμεσα τις εισπράξεις.
- 19
Συντονισμός με δήμους και φορείς υποδομών, κλάδεμα δέντρων
Οι ζημίες από εκσκαφές και η παραμέληση των δασικών διαδρόμων αυξάνουν τη διάρκεια των διακοπών. Οι αποφάσεις του συντονιστικού συμβουλίου, οι άδειες εκσκαφής και το πρόγραμμα κλαδέματος πρέπει να παρακολουθούνται στο ημερολόγιο.
Τι βρίσκεται εκτός του πεδίου του Cortex
Η ενότητα αυτή της παρουσίασης παρατίθεται αυτούσια. Ο αγοραστής που δεν γνωρίζει τι δεν κάνει ένα προϊόν δεν εμπιστεύεται ούτε όσα κάνει.
Δεν είναι SCADA, σύστημα διαχείρισης διακοπών ή σύστημα τιμολόγησης
Η λειτουργία του δικτύου, η καταγραφή διακοπών, η καταμέτρηση και η τιμολόγηση παραμένουν στα υπάρχοντα συστήματα· το Cortex διαχειρίζεται το επίπεδο εργασιών, ανθρώπων και συμμόρφωσης γύρω από αυτά τα συστήματα.
Δεν δηλώνει κανονιστική συμμόρφωση
Η υποδομή υπάρχει· το πώς καλύπτεται κάθε υποχρέωση αξιολογείται ειδικά για κάθε εταιρεία.
Δεν λαμβάνει αποφάσεις
Η τεχνητή νοημοσύνη διατυπώνει προτάσεις· δεν λαμβάνει αποφάσεις αποζημίωσης, επενδύσεων, προσωπικού ή δαπανών.
Δεν συνδέεται έτοιμο με κάθε σύστημα
Υπάρχει επίπεδο διασύνδεσης· το εύρος καθορίζεται ειδικά για κάθε έργο.
Νομοθετική βάση
Οι τίτλοι κλάδων, οι προθεσμίες και τα αριθμητικά στοιχεία αυτής της σελίδας προέρχονται από την παρουσίαση κλάδου της ομάδας προϊόντος του Cortex, με ημερομηνία Σεπτέμβριος 2026. Οι νομοθετικές βάσεις παρατίθενται παρακάτω· το πώς καλύπτεται κάθε υποχρέωση αξιολογείται ειδικά για κάθε οργανισμό.
- Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği (Κανονισμός ποιότητας για τις δραστηριότητες διανομής και λιανικής πώλησης στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας· Πίνακες 6/6-A, 7, 9-A· άρθ. 26, 31, 33–35)
- Elektrik Dağıtım Şirketleri Denetim Yönetmeliği (Κανονισμός ελέγχου των εταιρειών διανομής ηλεκτρικής ενέργειας· RG 02.12.2017/30258)
- Ρύθμιση εσόδων της Πέμπτης Περιόδου Εφαρμογής (2026–2030) · έλεγχος και παραλαβή επενδύσεων από την TEDAŞ
- Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği (Κανονισμός υπηρεσιών καταναλωτών της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας)
- 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu (Νόμος 6331 για την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία)
- Έκθεση εξέλιξης της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας 2025 της EPDK
Συχνές ερωτήσεις
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την εκμάθηση;
Δεν χρειάζεται εκμάθηση. Δίπλα στο προσωπικό βρίσκεται πάντα ένας εκπαιδευτής του Cortex. Ο χρήστης λέει ή γράφει τι θέλει να κάνει· ο εκπαιδευτής ανοίγει τη σχετική οθόνη, δείχνει βήμα προς βήμα και, εφόσον χρειαστεί, εκτελεί ο ίδιος την εργασία. Παρέχει την εκπαίδευση σύμφωνα με την εξουσιοδότηση του προσώπου και την εργασία που θα εκτελέσει.
Διασυνδέεται με τα υπάρχοντα συστήματά μας;
Υπάρχει επίπεδο διεπαφών για τη σύνδεση με εξωτερικά συστήματα. Το εύρος και η διάρκεια καθορίζονται ειδικά για κάθε έργο, ανάλογα με τις δυνατότητες που παρέχει το αντίστοιχο σύστημα.
Μπορούν να μεταφερθούν τα υπάρχοντα δεδομένα μας;
Η μεταφορά μπορεί να γίνει από Excel και παρόμοιες πηγές· τη διάρκεια την καθορίζουν ο όγκος των δεδομένων και η οργάνωση των δεδομένων της πηγής.
Λαμβάνει αποφάσεις η τεχνητή νοημοσύνη;
Όχι. Παράγει συνόψεις και προτάσεις· η απόφαση εφαρμογής ανήκει στον χρήστη και το πρόσωπο που εγκρίνει καταγράφεται. Τη ρουτίνα την εκτελεί η ίδια, ό,τι απαιτεί απόφαση το υποβάλλει για την έγκρισή σας.
Καταβάλλεται χωριστή χρέωση για την τεχνητή νοημοσύνη;
Δεν απαιτείται χωριστή συνδρομή. Εάν ο οργανισμός προτιμήσει να συνδέσει τον δικό του λογαριασμό παρόχου, το κόστος προκύπτει σε εκείνον τον λογαριασμό.
Ας εξετάσουμε μαζί τι αλλάζει στον δικό σας κλάδο
Ολόκληρο το προϊόν — 19 ομάδες ενοτήτων, 396 οθόνες — περιγράφεται στη σελίδα του Cortex. Η σελίδα αυτή καλύπτει μόνο έναν κλάδο: Εταιρεία διανομής ηλεκτρικής ενέργειας.